6 Pasos para un Proceso de Implementación de Tecnología Exitoso

Elegir la tecnología adecuada para su organización puede ser difícil, y mucho menos navegar por el proceso de implementación de tecnología que sigue. Seleccionar la solución adecuada es importante para el éxito de su negocio, pero planificar una implementación simplificada también es fundamental. ¿Qué puede hacer para garantizar un despliegue y lanzamiento sin problemas de su nueva tecnología?

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Los 6 Pasos para el Proceso de Implementación de Tecnología Perfecta

Primero, debe diagnosticar correctamente el problema con sus procesos operativos existentes, para determinar qué tecnología elegir para su organización. Averiguar dónde se producen las ineficiencias operativas más dolorosas y frustrantes le ayudará a elegir la tecnología adecuada para implementar. Al diagnosticar correctamente el problema, podrá desarrollar una imagen clara de lo que está buscando.

En lugar de comenzar varios ciclos de ventas con diferentes proveedores de tecnología, tener una imagen clara de la implementación que necesita ahorrará tiempo y frustración a su organización.

Asegurar la aceptación temprana de los responsables de la toma de decisiones

Al impulsar una nueva implementación de tecnología en su organización, debe asegurarse de que todos los responsables de la toma de decisiones estén a bordo lo antes posible. La identificación de bajo compromiso de las partes interesadas en un proyecto y revertir permite un desarrollo eficiente del proceso.

Cuando todos los responsables de la toma de decisiones apoyan una nueva solución, el proceso de implementación se vuelve mucho más fácil, acortando el ciclo de ventas y aumentando el ritmo al que su nueva implementación puede estar en funcionamiento.

Reúna a su Equipo de Implementación de Tecnología

Una vez que haya recibido la aceptación de los responsables de la toma de decisiones de su organización, querrá reunir a su equipo de implementación. Su equipo debe estar formado por personas que participan directamente en la implementación exitosa de su nueva solución en su organización.

La mayoría de las organizaciones, al implementar nuevas soluciones tecnológicas, desarrollan escuadrones que incluyen miembros de sus equipos de TI, Operaciones y Marketing, así como un gerente de proyecto para liderar el proceso.

Tener representantes de varios equipos dentro de su organización garantiza que su nueva implementación satisfaga las necesidades de cada departamento y beneficie a todas las partes de su organización.

Trazar el recorrido del cliente

No comprender y trazar cómo una nueva solución encajará en el recorrido del cliente existente corre el riesgo de empeorar la experiencia para los clientes, en lugar de mejorarla. Con la nueva tecnología, existe un mayor riesgo de una baja tasa de adopción por parte de los clientes. Al implementar la solución sin trazar el recorrido del cliente, su nueva herramienta podría crear fricción en lugar de resolver los desafíos existentes.

Echa un vistazo a esta guía paso a paso de mapeo del recorrido del cliente.

La implementación de nueva tecnología es una tarea enorme, y cuando la solución está orientada al cliente, desea que la implementación sea lo más fluida posible. Una de las formas en que puede asegurarse de que su tecnología front-end funcione desde el primer momento es trazar el recorrido del cliente con su nueva solución al comienzo del proceso de implementación.

Recibir capacitación

Implementar una nueva solución tecnológica es excelente, pero si no sabe cómo usarla correctamente, es posible que esté pagando por características o funcionalidades que no ofrecen mucho valor. Muchas organizaciones ofrecen sesiones de capacitación adicionales para enseñar a los clientes a navegar por todas las características de su nueva implementación, lo que le permite optimizar el retorno de la inversión.

Elegir invertir en sesiones de capacitación adicionales le permitirá a su organización aprovechar al máximo su nueva implementación y función a un nivel premium.

Establezca sus puntos de referencia

Establecer puntos de referencia para lo que espera que logre su nueva implementación le permite realizar un seguimiento de su efectividad dentro de su organización.

Trabajar con un equipo de incorporación experimentado permitirá a su organización establecer puntos de referencia alcanzables para el éxito. Esto permitirá a su organización realizar un seguimiento claro de su retorno de la inversión y ver cómo la nueva implementación está beneficiando a su organización.

El proceso de implementación de tecnología de Coconut Software

Comprender cómo se verá el proceso de implementación es muy importante al decidir una nueva solución tecnológica. Tener una comprensión de los problemas dentro de su organización, establecer su escuadrón y obtener una aceptación temprana le permitirá implementar su nueva solución lo antes posible para ayudar a combatir las ineficiencias operativas. Recibir capacitación sobre cómo navegar por esta nueva tecnología le permitirá a su organización obtener el mejor retorno de su inversión. Y establecer puntos de referencia claros le permitirá realizar un seguimiento del éxito de su solución.

El software Coconut ofrece un proceso de implementación simplificado con un equipo de incorporación experimentado. Una vez que su organización comience a implementar su nueva solución de programación, nuestro equipo de incorporación comenzará un proceso simplificado que se verá algo como esto:

Inicio

El inicio del proyecto, que incluye revisar el alcance de la implementación. Comprender el caso de uso para trazar el recorrido del cliente que espera proporcionar a sus clientes.

Configuración del sistema

Utilizando el flujo de trabajo del cliente, comience a integrar la solución y familiarice al equipo de su organización con el uso de su nueva implementación.

Marca

Cree la vista del cliente y las notificaciones por correo electrónico que complementen la apariencia de la marca y la tematización existentes de su organización.

Capacitación

Presente al personal de su organización la vista frontal y trasera de la aplicación de software Coconut.

Entrar en funcionamiento

Haga la transición de su organización de la fase de implementación al soporte y éxito del cliente para finalizar la implementación de su nueva solución.

Confíe en nosotros para ayudarle a navegar por un proceso de implementación simplificado, que requiere pocos recursos de TI de su parte. Nuestro experimentado equipo de implementación se asegurará de una implementación fluida que lo preparará para el éxito con su solución de programación de citas.

¿Qué sigue?

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