6 Schritte zu einem erfolgreichen Technologieimplementierungsprozess

Die Auswahl der richtigen Technologie für Ihr Unternehmen kann schwierig sein, geschweige denn die Navigation im folgenden Technologieimplementierungsprozess. Die Auswahl der richtigen Lösung ist wichtig für den Erfolg Ihres Unternehmens, aber auch die Planung eines optimierten Rollouts ist entscheidend. Was können Sie für einen reibungslosen Roll-out und Launch Ihrer neuen Technologie tun?

Möchten Sie mehr über die Verbesserung der digitalen Präsenz und Fähigkeiten Ihrer Institution erfahren? Laden Sie den ultimativen Leitfaden von Coconut Software zur digitalen Transformation des Terminerlebnisses herunter.

Die 6 Schritte zum perfekten Technologieimplementierungsprozess

Zunächst müssen Sie das Problem mit Ihren vorhandenen Betriebsprozessen korrekt diagnostizieren, um zu bestimmen, welche Technologie für Ihr Unternehmen ausgewählt werden soll. Wenn Sie herausfinden, wo die schmerzhaftesten und frustrierendsten betrieblichen Ineffizienzen auftreten, können Sie die richtige Technologie für die Implementierung auswählen. Wenn Sie das Problem richtig diagnostizieren, können Sie sich ein klares Bild davon machen, wonach Sie suchen.

Anstatt mehrere Verkaufszyklen mit verschiedenen Technologieanbietern zu starten, spart ein klares Bild der Implementierung, die Sie benötigen, Ihrem Unternehmen Zeit und Frustration.

Frühes Buy-In von Entscheidungsträgern sichern

Wenn Sie auf eine Implementierung neuer Technologien in Ihrem Unternehmen drängen, möchten Sie sicherstellen, dass jeder Entscheidungsträger so früh wie möglich an Bord ist. Die Identifizierung eines geringen Stakeholder-Buy-Ins für ein Projekt und die Umkehrung dieses Buy-Ins ermöglichen einen effizienten Roll-Out-Prozess.

Wenn alle Entscheidungsträger eine neue Lösung unterstützen, wird der Implementierungsprozess viel einfacher, was den Verkaufszyklus verkürzt und das Tempo erhöht, mit dem Ihre neue Implementierung ausgeführt werden kann.

Stellen Sie Ihren Technologieimplementierungs-Trupp zusammen

Sobald Sie die Zustimmung der Entscheidungsträger Ihres Unternehmens erhalten haben, möchten Sie Ihren Implementierungs-Trupp zusammenstellen. Ihr Team sollte aus Personen bestehen, die direkt an der erfolgreichen Einführung Ihrer neuen Lösung in Ihrem Unternehmen beteiligt sind.

Die meisten Unternehmen entwickeln bei der Einführung neuer Technologielösungen Teams, die Mitglieder ihrer IT-, Betriebs- und Marketingteams sowie einen Projektmanager umfassen, der den Prozess leitet.

Wenn Sie Vertreter aus mehreren Teams in Ihrer Organisation haben, wird sichergestellt, dass Ihre neue Implementierung die Anforderungen jeder Abteilung erfüllt und allen Teilen Ihrer Organisation zugute kommt.

Die Customer Journey abbilden

Wenn Sie nicht verstehen und abbilden, wie eine neue Lösung in die bestehende Customer Journey passt, besteht die Gefahr, dass die Erfahrung für die Kunden eher schlechter als besser wird. Mit neuen Technologien besteht ein erhöhtes Risiko einer geringen Akzeptanzrate bei den Kunden. Durch die Implementierung der Lösung, ohne die Customer Journey abzubilden, könnte Ihr neues Tool Reibung erzeugen, anstatt bestehende Herausforderungen zu lösen.

Schauen Sie sich diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Customer Journey Mapping an.

Die Implementierung neuer Technologien ist ein riesiges Unterfangen, und wenn die Lösung kundenorientiert ist, möchten Sie, dass der Rollout so nahtlos wie möglich verläuft. Eine Möglichkeit, die Leistung Ihrer Front-End-Technologie von Anfang an sicherzustellen, besteht darin, die Customer Journey mit Ihrer neuen Lösung zu Beginn des Implementierungsprozesses abzubilden.

Get Trained

Die Implementierung einer neuen technischen Lösung ist großartig, aber wenn Sie nicht wissen, wie man sie richtig einsetzt, zahlen Sie möglicherweise für Features oder Funktionen, die nicht viel Wert liefern. Viele Organisationen bieten Add-On-Schulungen an, um Kunden beizubringen, wie sie durch alle Funktionen ihrer neuen Implementierung navigieren, sodass Sie den Return on Investment optimieren können.

Wenn Sie in zusätzliche Schulungen investieren, kann Ihre Organisation die neue Implementierung und Funktion auf Premium-Niveau optimal nutzen.

Setzen Sie Ihre Benchmarks

Wenn Sie Benchmarks für das setzen, was Sie mit Ihrer neuen Implementierung erreichen möchten, können Sie die Effektivität innerhalb Ihrer Organisation verfolgen.

Die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Onboarding-Team ermöglicht es Ihrem Unternehmen, erreichbare Maßstäbe für den Erfolg zu setzen. Auf diese Weise kann Ihre Organisation den Return on Investment klar verfolgen und sehen, wie die neue Implementierung Ihrer Organisation zugute kommt.

Technologieimplementierungsprozess von Coconut Software

Bei der Entscheidung für eine neue Technologielösung ist es sehr wichtig zu verstehen, wie der Implementierungsprozess aussehen wird. Wenn Sie die Probleme in Ihrem Unternehmen verstehen, Ihren Kader aufbauen und frühzeitig einsteigen, können Sie Ihre neue Lösung so schnell wie möglich einführen, um betriebliche Ineffizienzen zu bekämpfen. Wenn Sie sich im Umgang mit dieser neuen Technologie schulen lassen, kann Ihr Unternehmen den besten Return on Investment erzielen. Und wenn Sie klare Benchmarks setzen, können Sie den Erfolg Ihrer Lösung verfolgen.

Coconut Software bietet einen optimierten Implementierungsprozess mit einem erfahrenen Onboarding-Team. Sobald Ihr Unternehmen mit der Einführung seiner neuen Planungslösung beginnt, beginnt unser Onboarding–Team mit einem optimierten Prozess, der ungefähr so aussieht –

Kick-Off

Die Einleitung des Projekts, einschließlich der Überprüfung des Umfangs der Implementierung. Verstehen Sie den Anwendungsfall für die Abbildung der Customer Journey, die Sie Ihren Kunden bieten möchten.

Systemeinrichtung

Beginnen Sie mithilfe des Kundenworkflows mit der Integration der Lösung und machen Sie das Team Ihres Unternehmens mit der Verwendung der neuen Implementierung vertraut.

Branding

Erstellen Sie die Client-Ansicht und E-Mail-Benachrichtigungen, die das Erscheinungsbild des vorhandenen Brandings und Themings Ihrer Organisation ergänzen.

Schulung

Führen Sie die Mitarbeiter Ihres Unternehmens in die Vorder- und Rückansicht der Coconut-Softwareanwendung ein.

Go Live

Stellen Sie Ihr Unternehmen von der Implementierungsphase auf Support und Kundenerfolg um, um den Rollout Ihrer neuen Lösung abzuschließen.

Vertrauen Sie darauf, dass wir Ihnen helfen, einen optimierten Implementierungsprozess zu steuern, der nur wenige IT-Ressourcen auf Ihrer Seite erfordert. Unser erfahrenes Implementierungsteam sorgt für einen reibungslosen Roll-out, der Sie mit Ihrer Terminplanungslösung auf Erfolgskurs bringt.

Was nun?

Möchten Sie mehr über die Verbesserung der digitalen Präsenz und Fähigkeiten Ihrer Institution erfahren? Laden Sie unseren ultimativen Leitfaden zur digitalen Transformation des Terminerlebnisses herunter, um einen detaillierten Einblick zu erhalten, wie Sie es für alle Beteiligten so reibungslos wie möglich gestalten können und wie unsere Software Ihnen dabei helfen kann.

Möchten Sie Ihren Umsatz steigern und Ihren Kunden ein erstklassiges Erlebnis bieten? Vereinbaren Sie eine Beratung mit Coconut Software, um mehr darüber zu erfahren, wie unsere Terminplanungslösungen Sie dorthin bringen können.