La palabra «oscuro» tiene connotaciones nefastas, pero cuando se trata de Internet y redes sociales, oscuro realmente solo significa privado o anónimo. Dark web y dark social son términos bastante comunes y fáciles de entender, pero ¿qué pasa con el marketing oscuro? ¿Has oído hablar de él? ¿Qué significa? Y ¿qué impacto puede tener en su negocio?
Para empezar, el marketing oscuro está hiper adaptado al individuo. Es el proceso de recopilar toda la información que las personas comparten abiertamente en Internet, desde datos demográficos (edad, raza, género, etc.).) al color favorito y las vacaciones de ensueño, y el uso de esa información para impulsar el marketing en Internet que es único para la experiencia en línea de la persona.
Entonces, ¿por qué este tipo de marketing se llama «oscuro» si realmente está iluminando toda la información que comparten los consumidores? Bueno, el marketing oscuro todavía tiene ese nivel de anonimato que la web oscura y las redes sociales oscuras comparten: anónimo para la competencia.
Las empresas pueden ejecutar mega campañas digitales sin que sus competidores las conozcan, ya que el proceso de recopilación y actuación sobre la información de los consumidores compartida públicamente no es fácilmente rastreable. Por supuesto, esto ha comenzado a cambiar en cierta medida en Facebook, que recientemente ha implementado una nueva pestaña de «Información y anuncios» para que pueda ver qué anuncios se están ejecutando actualmente en cualquier página, pero aún es difícil entender toda la estrategia mirando solo una página, y las otras redes sociales principales aún no han implementado nada como esto.
Lo que significa el Marketing Oscuro para Su Negocio
La forma más frecuente y exitosa de marketing oscuro se llama publicaciones oscuras, y todos las hemos visto. Estos son los anuncios personalizados que aparecen en tu feed, tu barra lateral, tus resultados de búsqueda, etc. Sabes de lo que hablo. Ha estado planeando un viaje de verano, y ahora cada página web que visita tiene anuncios de bloqueador solar y chanclas y cosas divertidas para hacer en Barbados. Es como si Internet te estuviera acosando. El trampolín? Estos anuncios personalizados son aproximadamente el doble de efectivos que los anuncios menos completos en tu negocio.
La realidad es que el marketing oscuro está sucediendo, ya sea que su empresa esté a bordo o no. Lo que aparece en un navegador está dirigido al usuario principal. Las empresas que no participan en la tendencia están perdiendo (y seguirán perdiendo) cuota de mercado.
Ninguna empresa puede permitirse ignorar el marketing oscuro. Para mantenerse al día, y sin duda para salir adelante, necesita incorporar el marketing oscuro en sus campañas digitales lo antes posible. El marketing oscuro puede tener un impacto inmediato en los ingresos de su negocio.
Cómo Usar de manera efectiva el Marketing Oscuro
Lo obtienes. El marketing oscuro es importante. Pero, ¿cómo lo usas?
1. Sé rápido.
El arma secreta No. 1 en el arsenal de un vendedor oscuro es la velocidad. En esta era digital conveniente e inmediata, no puede permitirse el lujo de tomar meses para planificar campañas de marketing. Si piensas en una idea por la mañana, necesitas poder ejecutarla por la tarde. Esa es la realidad en la que vivimos. Tu equipo de marketing debe estar formado por genios de segmentación, personalización y retargeting que puedan soñar y ejecutar en poco tiempo. También necesitan estar bien versados en los canales de marketing fragmentados de hoy en día.
2. Respeta la privacidad.
el elefante en La habitación aquí es la idea de privacidad. Las filtraciones de datos y la implementación del RGPD de la Unión Europea son temas candentes en estos días, y todos están preocupados por cómo se extrae y comparte su información. A medida que su negocio explora el marketing oscuro, debe tener cuidado de recopilar la información necesaria de una manera que garantice la privacidad. Por ejemplo, considere no recopilar información de identificación personal y simplemente atenerse a los intereses generales y el tráfico de búsqueda.
3. Mantenga su tecnología a la vanguardia.
Además de ser rápido en el disparador y respetuoso con la privacidad de sus clientes potenciales, debe mantenerse al día con la tecnología de marketing. Esto parece un punto obvio, pero es tan importante que vale la pena enfatizar de todos modos. Si está utilizando herramientas obsoletas, está detrás de la curva. Estamos hablando de marketing digital, por lo que la tecnología avanzada es clave.
4. Haz un seguimiento de tu éxito.
Algunas otras consideraciones a tener en cuenta al explorar el marketing oscuro son el uso de herramientas sociales oscuras y URL acortadas para el seguimiento avanzado de la interacción, y estar atento a los picos de interacción de ciertos canales.
Ahora que ha visto la luz y sabe qué es el marketing oscuro, por qué es importante para su negocio y cómo puede usarlo de manera efectiva, ya no está en la oscuridad. Es hora de arremangarse, cavar los talones y oscurecerse. Tu negocio no puede permitirse el lujo de no hacerlo.
Jennifer Tomlinson es Gerente Sénior de Marketing de Canales en Microsoft. Lidera los esfuerzos de marketing de socios para ayudar a las empresas a administrar sus clientes actuales y hacer crecer su base de clientes. Jennifer tiene más de 20 años de experiencia en la implementación de marketing exitoso y escalable.
Alon Leibovich es el CEO y cofundador de BrandTotal, una plataforma que permite a los profesionales del marketing descubrir amenazas y oportunidades en tiempo real. Fundó BrandTotal basándose en su experiencia como psicólogo organizacional y luego estratega principal en McCann, donde desarrolló estrategias de marketing y comunicación para marcas domésticas en los segmentos de bienes de consumo, automóviles, telecomunicaciones y minoristas.
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