forskning er en meget vigtig del af erhvervslivet. Det hjælper dig med at holde kontakten med din virksomheds mikro-og makromiljøer. Dette er kritisk, da du proaktivt kan træffe beslutninger, der sikrer din virksomheds overlevelse. Resultaterne af en forskningsøvelse er lige så gode som den person, der udfører forskningen. Den måde, som forskeren strukturerer forskningen på, konverterer dataene til information og fremsætter anbefalinger, kan og vil gøre forskellen. Lad mig bare hurtigt gå igennem nogle af de kvaliteter, som du skal kigge efter i en god forskning professionel.
integritet: en god forskningsperson skal være ærlig og have stærke moralske principper. Dette vil sikre, at de oplysninger, du får fra forskeren, er korrekte. Mange gange overlades en forsker til at udføre forskningen uden tilsyn, til tider i områder, der er langt væk fra entreprenøren. En forsker, der ikke er ærlig, kan selv udfylde spørgeskemaerne, hvilket fører til falske resultater. Du kan vælge, om en forsker er ærlig ved enten at foretage stikprøvekontrol af ham eller hende. Du kan også se det, når forskeren gør hans eller hendes præsentation til interessenterne. En god forskningsperson, der har integritet, vil stå ved resultaterne uanset det pres, som interessenterne lægger på ham eller hende. En forsker med en høj grad af integritet vil stå ved resultaterne, selv i det omfang at miste jobbet.
kreativitet: Dette er en meget vigtig kvalitet, da det kunne være forskellen mellem resultater, der produceres og intet produceres overhovedet. Kreativitet er påkrævet med hensyn til valg af datakilder, strukturering af spørgeskemaerne og endda skrivning af rapporten. Nogle gange er det ikke muligt at gennemføre en mystery shopper-kampagne eller en telefonisk kampagne af forskellige årsager. En god forskning professionel bør være i stand til at finde den bedste vej frem manipulere virksomhedens systemer og medarbejdere på en måde, der vil føre til resultater, der produceres. Kreativitet vil også hjælpe i tilfælde af, at en virksomhed har et lille budget, men stadig har brug for store resultater. Du kan altid teste disse aspekter, når du afhører forskeren ved at høre, hvordan han eller hun vil reagere på de forskellige scenarier, som du vil præsentere for ham.
fleksibilitet: Et vigtigt aspekt ved forskning er, at dens succes er afhængig af respondenterne. Man skal være klar til at gå, hvor respondenterne er, passe ind i respondenternes tidsplaner og gå i respondenternes tempo blandt andre spørgsmål. Dette kan betyde at arbejde om natten eller endda på en søndag. De transportformer, der kan kræves, er muligvis ikke gode, afhængigt af hvor man skal hen. Test din potentielle forsker ved at præsentere ham for forskellige scenarier og se, hvor villig han eller hun vil være til stadig at tage jobbet under vanskelige forhold. En fleksibel forsker er god, fordi selvom ting går galt i situationer, der synes lige frem, vil der stadig blive produceret resultater.
rapportering: forskellen mellem en forsker og den næste ses i kvaliteten af de rapporter, de producerer. En forsker vil give dig ord og tal, og den anden vil give dig værdifulde oplysninger. Når en rapport er udarbejdet, bør du ikke kun kunne se kilderne til dine forskellige problemer, men du bør også kunne se, hvordan de påvirker andre områder af din virksomhed. En god forskningsperson vil være i stand til at få dig til at se, hvad der sker mellem linjerne, han eller hun skulle få dig til at se, hvad du ikke ville have været i stand til at se dig selv. Den ultimative indikator ville være den’ chokværdi’, du modtager, når rapporten præsenteres for dig. Hvis du finder dig selv dosering i en præsentation, fordi du ikke har lært noget nyt, så ved du, at du måske har spildt din tid og penge.
strategisk Outlook: en rapport skal tale med din virksomheds vision, mål eller endda din mission. Forskningsøvelsen skal styres af, hvad du gerne vil opnå som organisation. En betænkning i sig selv er ikke nok, hvis den ikke vedrører noget. For eksempel, hvis en virksomhed er stolt af at give fremragende kundepleje, kan et acceptabelt mærke for kundetilfredshed endda være så højt som 90%. Hvis firmaet ikke bekymrer sig meget om kundeservice, kan 60% fortolkes som et godt mærke. Dette skyldes, at virksomhedens mål er forskellige. Hvis du ikke hører din forsker forsøger at gifte rapporten til driften af din virksomhed på sådanne måder så du måske ikke har investeret dine penge klogt.
der er en tynd linje mellem at få information fra en forskningsøvelse på en måde, der vil gøre eller bryde din organisation. Vær forsigtig med, hvem du ansætter, da deres oplysninger kan sætte dig på den forkerte vej i den næste måned, 6 måneder eller endda et år afhængigt af hvordan du planlægger dine operationer. Husk, skrald ind, skrald ud.
Tak
Ruvimbo.