Marketing agenturer give retning og støtte til deres kunder. Ultimativt, vi vil have ærlige, sjovt, produktiv, og langvarige partnerskaber, der er gensidigt fordelagtige.
for nylig skrev jeg et blogindlæg om, hvad klienter skulle forvente af deres marketingbureau. Som en opfølgning på dette indlæg, vi ønskede at dele nogle forventninger, som vi har til vores kunder som deres marketingbureau.
Tillad os at være marketingeksperter.
kunder ansætter os af en grund: at yde support, strategi, udførelse og måling for at hjælpe med at markedsføre deres virksomheder. Ligesom du er en ekspert, der kender dit felt, din virksomhed og dine kunder, er vi marketingeksperter, der ønsker at udnytte din viden til at flytte dit brand og din virksomhed fremad.
hvis du læser en artikel om en ny marketingfad eller trend, og det gnister en ide, så del det med os! Hvis vi har prøvet det før, kan vi dele tidligere resultater, artikler og casestudier, der er relateret. Måske er din ide en helt ny tilgang. Vi kan hjælpe med at guide planen for at sikre, at den udføres så effektivt som muligt.
Stol på processen.
i de fleste tilfælde har vi hjulpet andre kunder med at udføre præcis, hvad du har hyret os til at gøre for din virksomhed. Vi bruger både agile og Lean seks Sigma-metoder til regelmæssigt at gennemgå vores processer, finde måder at være mere effektive på, identificere, hvad der gik godt, og hvad der ikke gjorde, og foretage justeringer i overensstemmelse hermed.
du undrer dig måske over, hvorfor vi har brug for opdagelse til alle vores projekter. Når vi springer over dette vigtige trin, ender vi med at bruge mere tid (din tid) på at foretage justeringer af vores arbejde, fordi vi ikke var helt nedsænket i din virksomhed. I sidste ende er vi nødt til at forstå din nuværende tilstand og ønskede fremtidige tilstand. Vi skal også vide, at vi alle er på samme side om, hvordan vi kommer derhen.
overvej os en udvidelse af dit team.
vi starter altid hvert klientprojekt med en partnerskabsmentalitet snarere end at behandle det som en engangs-eller tilfældig opgave, der skal udføres. Vi ønsker at være gode forvaltere af dit brand, din tid og dit budget. Behandle os som dit marketingteam eller i det mindste en fokuseret udvidelse af dit interne marketingteam. Som medarbejder inddrager vi os i diskussioner og beslutninger. Vær åben for vores ideer og velkommen passende push-back på planer, som vi mener måske ikke er i din virksomheds bedste interesse.
kommunikere.
hold os opdateret om virksomhedsopdateringer, udviklinger og især eventuelle ændringer, der kan påvirke det, vi laver. Hvis du på noget tidspunkt skifter mening eller har en sidediskussion, der får dig til at stille spørgsmålstegn ved en tidligere beslutning, skal du straks advare os. Før det næste møde skal du kommunikere opdateringen via e-mail, telefon eller tekst, og vi deler med vores team.
kommunikation slutter ikke hos os—du skal muligvis også kommunikere med kolleger, partnere eller andre interne interessenter uden for vores planlagte møder for at gennemgå, give feedback eller træffe beslutninger. Dette vil gøre det muligt for os at komme videre på dine vegne.
følg op med dine forpligtelser.
uanset om det er en kontraktlig forpligtelse, rettidig betaling af dine fakturaer eller afslutning af opgaver inden vores næste møde, har vi brug for din opfølgning for at udføre dit projekt effektivt (til tiden og på et budget). For eksempel kan forsinkelser i gennemgang af indhold skabe en flaskehals, der skaber arbejde efter arbejdstid for dit team og vores.
mens vi alle ved og forstår, at dette er en del af agenturets liv, bygger vi vores tidslinjer baseret på arbejdstid og dage. Hvis du kan bruge en ekstra time på din dag på at gennemføre en anmeldelse til tiden, du kan redde andre fra at arbejde gennem deres aftener eller ugedage for at imødekomme forsinkelsen. Vi virkelig sætter pris på det!
forstå ændringer i omfang (og impact cost og tidslinjer).
ting sker. Den oprindelige anmodning skal muligvis ændres eller tilpasses. Måske er dette resultatet af et nyt administrativt krav, en ny leverbar anmodning eller en reduktion eller forøgelse af arbejdet, der anmodes om. Disse ændringer kræver typisk omarbejdning (ændringer i allerede afsluttet arbejde), udvikling af nye materialer eller ekstra indsats fra vores team til at planlægge, udføre og måle. Der kan være yderligere arbejde, der skal afsluttes, hvilket vil påvirke budgetter og tidsplaner. Du skal også huske, at reduktion af omfanget, efter at arbejdet allerede er begyndt, muligvis ikke altid genererer betydelige omkostningsbesparelser.
overvej variablerne.
der er en række variabler, vi ikke kan kontrollere. Derfor kan vi aldrig garantere specifikke resultater. Vi kan ikke kontrollere vejret, aktuelle begivenheder, politik, økonomi eller andre elementer, der kan forringe din marketingbegivenhed eller kampagne. Imidlertid, vi gør vores bedste for at afbøde disse risici og opbygge beredskabsplaner med alternative anbefalinger til vores projekter. Hvis den endelige plan ikke fungerer så godt som du (eller vi) håbede, kan det være en læringsmulighed. Vi overvejer altid, hvordan interne og eksterne variabler kan have bidraget til resultaterne.
når vi giver anbefalinger, foreslåede tilgange og endda taktiske planer, deler vi det, vi tror, vil være den bedste formel for succes. Disse planer og anbefalinger er baseret på din nuværende tilstand, ønskede mål og vores tidligere erfaring med at udføre lignende marketingindsats, herunder A/B-test inden for tidligere kampagner.
du kan vælge ikke at følge vores vejledning og gå i en alternativ retning. Vi deler vores tanker, men i sidste ende er beslutningen din at tage. Hvis du vælger at handle noget anderledes end diskuteret, ændre sproget eller vove dig uden for din etablerede branding, kan det have en negativ indvirkning på dine resultater. Det svarer til at følge en opskrift, når du bager en kage—hvis du ændrer en ingrediens, ovntemperaturen eller bagetiden, kan du ende med en kage, der ikke smager så godt.
den nederste linje: Vi ønsker at se din virksomhed lykkes.
selvom succes ikke sker natten over, bør du forvente at se målbare fremskridt i hele vores partnerskab.
som dit bureau bringer vi vores færdigheder, viden og bedste praksis til bordet. Til gengæld beder vi dig:
- se til os som marketingeksperter og stol på processen
- behandl os som en udvidelse af dit team og inkluder os i kommunikationsopdateringer
- forstå, at ændringer, du anmoder om, kan påvirke tidslinjer og budgetter
- Husk, at mange variabler kan påvirke vores succes sammen, og vi vil gøre vores bedste for at guide dig ned ad den bedste vej
synes disse anmodninger rimelige?
i så fald vil vi meget gerne tale om, hvordan vi kan samarbejde for at hjælpe med at flytte dit brand fremad. Nå ud og lad os chatte!