5 andre tjenester brugere ønsker at finde i et bibliotek (og hvordan biblioteker tilbyder dem)

som påpeget i første del af vores blogindlæg serie, der er et par ligheder i alle de rapporter, der fokuserer på at forske biblioteksbrugere og deres behov (har ikke læst det? Du kan finde den her). Vi har præsenteret de fire grundlæggende tjenester, som hvert bibliotek skal tilbyde i dag, og nu fortsætter vi med fem andre eksempler på tjenester, som brugere ønsker at finde i et bibliotek.

en cafekrus

nogle vil sige, at kaffe og bøger er den perfekte kombination. National Archive-rapporten fremhæver, at det at have en ‘cafekrus på stedet’, der tilbyder drinks og snacks, er den mest citerede ændring, som folk siger, ville tilskynde dem til at bruge biblioteket oftere.

der er nogle biblioteker, der har strenge mad-og drikkepolitikker knyttet til bibliotekets regler og andre biblioteker, der tilbyder en vis minimal service ved hjælp af automater. Men hvorfor ikke tilbyde en mere omfattende service og skabe et simpelt madhjørne? Folk kan nyde deres tid på biblioteket, mens de opfylder deres grundlæggende behov uden at forlade bygningen. På denne måde er der ingen afbrydelser i deres aktivitet, og folk kan blive længere på biblioteket, og biblioteket kan få en ny indtægtskilde.

der er biblioteker, der tilbyder tjenesten ved hjælp af frivillige, forskellige organisationer eller endda partner med en lokal leverandør eller en berømt. For eksempel meddelte biblioteket i USA for nylig, at de i efteråret åbner en ny kaffebar i samarbejde med Starbucks. Samtidig med at bibliotekets rige historie og arv opretholdes, samarbejder de med en velkendt kaffeudbyder, der kan tiltrække et betydeligt antal mennesker.

andre offentlige tjenester

partnerskab med en lokal offentlig institution for at tilbyde en blanding af samfundstjenester eller med en ekstern organisation for at tilføje et par flere tjenester er to enkle måder at opfylde brugerens behov for mere fra det lokale bibliotek.

det er også en ekstraordinær måde at omdanne dit bibliotek til et samfundsrum, hvor brugeren simpelthen kan komme og nyde et par timers læsning, spille spil, betale skat, få juridisk assistance, spise og drikke eller bare nyde familietiden.

for eksempel har DOKK1 mere end 130 registrerede partnerskaber med offentlige institutioner og virksomheder, der tilbyder “et åbent og venligt miljø med en dejlig cafe og en god legeplads – og der sker altid noget nyt”, som Rolf Hapel nævner i vores samtale her.

bedre IT services

at have adgang til et trådløst netværk er et grundlæggende krav overalt i disse dage. De stationære computere er noget del af en borte æra, med flere og flere mennesker, der bruger deres mobile enheder i deres daglige liv. Brugere ønsker at bruge deres egne enheder inde i biblioteket og blot oprette forbindelse til bibliotekets netværk eller låne en mobil enhed fra biblioteket uden begrænsninger.

offentlige biblioteker bør tilpasse sig denne nye ændring og finde en passende måde at tilbyde disse tjenester på. Tag eksemplet med San Francisco Public Library, som har et projekt, der hjælper med at øge computerressourcer til brug for offentligheden. Folk kan låne bærbare computere i to timer og bruge dem inde i biblioteket eller tage dem hjem ved hjælp af et pilotprogram: Tech ‘ D out. Bærbare computere kan nemt tilsluttes bibliotekets netværk og kan endda udskrive til biblioteksprintere. Også den trådløse internettjeneste bruges ofte som på Hovedbiblioteket og dets 28 filialer, 5.638 mennesker får adgang til det trådløse netværk dagligt.

mobilbibliotek

brugere ønsker, at bibliotekerne skal være en mere integreret del af deres samfund og tættere på dem. En måde at gøre dette på er ved hjælp af bookmobile. Disse er normalt motoriserede køretøjer, der bevæger sig rundt i byen og leverer biblioteksressourcer som Bøger, DVD ‘ er og endda computere, legetøj og foldere. Selvom mange mener, at mobilbiblioteket er en forældet tjeneste, kan der være situationer, hvor et mobilbibliotek kan dække et større område end det normale filialbibliotek.

for eksempel giver Lincolnshire-biblioteker i Storbritannien offentlig adgang til bibliotekets tjenester for landdistrikterne i hele Lincolnshire. De driver i øjeblikket 3 store køretøjer og besøger 233 forskellige steder på en fire ugers tidsplan. På denne måde kan de tilbyde adgang til information, selv til dem, der ikke kan besøge biblioteket på grund af afstand eller økonomiske årsager.

her kan du finde eksplicitte retningslinjer fra IFLA om, hvordan du opretter og implementerer et mobilbibliotek.

bibliotekstjenester andre steder

folk vil også bruge bibliotekstjenesterne fra andre steder, det være sig fra en skole, en bookmobile, en park, en strand eller et andet bibliotek, nærheden til en bibliotekstjeneste kan også være en påmindelse for offentligheden om bibliotekets eksistens. De ønsker også, at biblioteker skal placeres på steder, hvor folk kan kombinere bibliotekstjenesten med andre aktiviteter såsom shopping eller andre fritidsaktiviteter. En interessant måde, hvorpå bibliotekerne kommer meget tættere på brugerne, er de “små Gratis biblioteker” – projekter, der har tiltrukket sig en vis opmærksomhed i de sidste år. Dette er containere af fuglehus-type, der er fyldt med bøger og placeret i byparker eller andre vigtige steder i byen. Konceptet er simpelt: tag en bog, Efterlad en bog.

for nylig har Aurora Public Library i Canada meddelt, at de vil oprette syv nye “Little Free Libraries”, der vil blive placeret i Aurora parks i sommer. Ifølge Megan Ellis (Aurora Public Library outreach and programming coordinator) er hovedformålet at sikre, at “selvom folk måske ikke fysisk kan komme til et bibliotek, har de adgang til læsestof”.

ligesom en påmindelse er disse ønsker ikke Generelle for alle biblioteker, og det hele afhænger af dit biblioteks lokale samfund ønsker. Derfor er en kort undersøgelse en enkel måde at finde ud af, hvilke tjenester brugere ønsker at finde i et bibliotek, og hvorfor de normalt går til et bibliotek.