výzkum je velmi důležitou součástí podnikání. To vám pomůže zůstat v kontaktu s mikro a makro prostředí vaší firmy. To je zásadní, protože můžete činit rozhodnutí proaktivně zajišťující přežití vaší firmy. Výsledky výzkumného cvičení jsou stejně dobré jako jednotlivec, který provádí výzkum. Způsob, jakým výzkumný pracovník strukturuje výzkum, převádí data na informace a vydává doporučení, může a bude mít vliv. Dovolte mi, abych rychle projít některé z vlastností, které byste měli hledat v dobrém výzkumu profesionální.
integrita: dobrý odborník na výzkum by měl být čestný a mít silné morální zásady. Tím zajistíte, že informace, které získáte od výzkumného pracovníka, jsou přesné. Mnohokrát je výzkumník ponechán provádět výzkum bez jakéhokoli dohledu, občas v oblastech, které jsou daleko od dodavatele. Výzkumník, který není upřímný, může vyplnit dotazníky sám, což vede k falešným výsledkům. Můžete si vybrat, zda je výzkumný pracovník upřímný, buď tím, že na něj provede namátkové kontroly. Můžete to také vidět, když výzkumný pracovník prezentuje zúčastněným stranám. Dobrý výzkumný pracovník, který má integritu, bude stát za výsledky bez ohledu na tlak, který na něj zúčastněné strany kladou. Výzkumník s vysokou úrovní integrity bude stát za výsledky i do té míry, že ztratí práci.
kreativita: Jedná se o velmi důležitou kvalitu, protože by to mohl být rozdíl mezi produkovanými výsledky a vůbec ničím. Kreativita je vyžadována, pokud jde o výběr zdrojů dat, strukturování dotazníků a dokonce i psaní zprávy. Někdy není možné z různých důvodů provádět kampaň mystery shopper nebo telefonickou kampaň. Dobrý odborník na výzkum by měl být schopen najít nejlepší způsob, jak vpřed manipulovat se systémy a zaměstnanci firmy způsobem, který povede k dosažení výsledků. Kreativita také pomůže v případě, že firma má malý rozpočet, ale stále potřebuje velké výsledky. Tyto aspekty můžete vždy vyzkoušet, když vedete rozhovor s výzkumným pracovníkem tím, že uslyšíte, jak bude reagovat na různé scénáře, které mu předložíte.
flexibilita: jedním z hlavních aspektů výzkumu je, že jeho úspěch závisí na respondentech. Člověk musí být připraven jít tam, kde jsou respondenti, zapadnout do plánů respondentů a jít mimo jiné tempem respondentů. To může znamenat práci v noci nebo dokonce v neděli. Způsoby dopravy, které mohou být vyžadovány, nemusí být dobré v závislosti na tom, kam má člověk jít. Otestujte svého potenciálního výzkumníka tím, že mu předložíte různé scénáře a uvidíte, jak ochotný bude stále pracovat v obtížných podmínkách. Flexibilní výzkumník je dobrý v tom, že i když se věci pokazí v situacích, které se zdají být přímočaré výsledky, budou stále produkovány.
Reporting: rozdíl mezi jedním výzkumným pracovníkem a dalším je vidět v kvalitě zpráv, které produkují. Jeden výzkumník vám dá slova a čísla a druhý vám poskytne cenné informace. Je-li zpráva vytvořena, měli byste být schopni vidět nejen zdroje různých problémů, ale měli byste být také schopni vidět, jak ovlivňují jiné oblasti vašeho podnikání. Dobrý odborník na výzkum bude schopen vás přimět vidět, co se děje mezi řádky, měl by vás přimět vidět, co byste sami neviděli. Konečným ukazatelem by byla „hodnota šoku“, kterou obdržíte, když vám bude zpráva předložena. Pokud zjistíte, že se v prezentaci dávkujete, protože jste se nenaučili něco nového, pak víte, že jste možná ztratili čas a peníze.
strategický výhled: zpráva by měla hovořit s vizí, cíli vaší firmy nebo dokonce s vaším posláním. Výzkumné cvičení by se mělo řídit tím, čeho byste chtěli jako organizace dosáhnout. Zpráva sama o sobě nestačí, pokud se něčeho netýká. Například pokud se společnost pyšní tím, že poskytuje vynikající péči o zákazníky, přijatelná známka pro spokojenost zákazníků může být dokonce až 90%. Pokud se firma příliš nestará o zákaznický servis, lze 60% interpretovat jako dobrou známku. Je to proto, že cíle firmy jsou jiné. Pokud neslyšíte, že se váš výzkumník pokouší oženit zprávu s operacemi vaší firmy takovým způsobem, pak jste možná neinvestovali své peníze moudře.
existuje tenká hranice mezi získáním informací z výzkumného cvičení způsobem, který způsobí nebo rozbije vaši organizaci. Buďte opatrní, koho si najmete, protože jejich informace vás mohou nastavit na špatnou cestu pro příští měsíc, 6 měsíce nebo dokonce rok v závislosti na tom, jak plánujete své operace. Pamatuj, odpadky dovnitř, odpadky ven.
Díky
Ruvimbo.