marketingové agentury poskytují směr a podporu pro své klienty. Nakonec, chceme mít čestné, zábava, produktivní, a dlouhodobá partnerství, která jsou vzájemně prospěšná.
Nedávno jsem napsal blogový příspěvek o tom, co by klienti měli očekávat od své marketingové agentury. V návaznosti na tento příspěvek jsme chtěli sdílet některá očekávání, která máme pro naše klienty jako jejich marketingovou agenturu.
dovolte nám být marketingovými odborníky.
klienti nás najímají z nějakého důvodu: poskytovat podporu, strategii, provádění a měření, aby pomohli uvádět na trh své podniky. Stejně jako jste odborník, který zná váš obor, vaše podnikání, a Vaši zákazníci, jsme marketingoví odborníci, kteří chtějí využít vaše znalosti k posunu vaší značky a společnosti vpřed.
pokud si přečtete článek o novém marketingovém výstřelku nebo trendu a zažehne to nápad, podělte se s námi! Pokud jsme to už vyzkoušeli, můžeme sdílet minulé výsledky, články a případové studie, které s tím souvisejí. Možná je váš nápad zcela nový přístup. Můžeme pomoci řídit plán, abychom zajistili, že bude proveden co nejefektivněji.
důvěřujte procesu.
ve většině případů jsme pomohli ostatním klientům provést přesně to, co jste nás najali pro vaše podnikání. Využíváme agilní i štíhlé metodiky Six Sigma, abychom pravidelně kontrolovali naše procesy, hledali způsoby, jak být efektivnější, identifikovat, co šlo dobře a co ne, a podle toho provádět úpravy.
možná se divíte, proč požadujeme discovery pro všechny naše projekty. Když přeskočíme tento důležitý krok, nakonec strávíme více času (Váš čas) úpravami naší práce, protože jsme nebyli plně ponořeni do vašeho podnikání. Nakonec musíme pochopit váš současný stav a požadovaný budoucí stav. Musíme také vědět, že jsme všichni na stejné stránce, Jak se tam dostaneme.
považujte nás za rozšíření svého týmu.
vždy začínáme každý klientský projekt s mentalitou partnerství, spíše než s ním zacházet jako s jednorázovým nebo náhodným úkolem, který je třeba dokončit. Chceme být dobrými správci vaší značky, váš čas, a váš rozpočet. Považujte nás za svůj marketingový tým nebo alespoň za cílené rozšíření vašeho interního marketingového týmu. Jako člen týmu, zapojte nás do diskusí a rozhodnutí. Buďte otevřeni našim nápadům a přivítejte vhodné plány, o kterých se domníváme, že nemusí být v nejlepším zájmu vaší společnosti.
komunikujte.
informujte nás o aktualizacích společnosti, vývoji a zejména o všech změnách, které by mohly ovlivnit to, co děláme. Pokud kdykoli změníte názor nebo budete mít vedlejší diskusi, která vás přiměje zpochybnit předchozí rozhodnutí,okamžitě nás prosím upozorněte. Před příští schůzkou, sdělte aktualizaci e-mailem, telefon, nebo text, a budeme sdílet s naším týmem.
komunikace u nás nekončí—možná budete muset komunikovat s kolegy, partnery nebo jinými interními zúčastněnými stranami mimo naše naplánované schůzky, abyste mohli přezkoumat, poskytnout zpětnou vazbu nebo učinit rozhodnutí. To nám umožní pokročit vaším jménem.
dodržujte své závazky.
ať už se jedná o smluvní závazek, včasné zaplacení vašich faktur nebo dokončení úkolů před naším příštím zasedáním, potřebujeme vaše následné kroky k efektivnímu provedení vašeho projektu (včas a s rozpočtem). Například zpoždění při kontrole obsahu může vytvořit překážku, která vytvoří práci po pracovní době pro váš tým a náš tým.
i když všichni víme a chápeme, že je to součást života agentury, stavíme naše časové osy na základě pracovní doby a dnů. Pokud můžete strávit další hodinu ve svém dni dokončením recenze včas, můžete ostatním ušetřit práci přes jejich večery nebo víkendy, abyste vyhověli zpoždění. Opravdu si toho vážíme!
porozumět změnám rozsahu (a dopadovým nákladům a časovým osám).
věci se stávají. Původní požadavek může být nutné změnit nebo přizpůsobit. Možná je to důsledek nového administrativního požadavku, nové žádosti o doručení nebo snížení nebo zvýšení požadované práce. Tyto změny obvykle vyžadují přepracování (provedení změn již dokončené práce), vývoj nových materiálů nebo další úsilí našeho týmu při plánování, provádění a měření. Mohou existovat další práce, které je třeba dokončit, což ovlivní rozpočty a časové osy. Měli byste také mít na paměti, že snížení rozsahu po zahájení práce nemusí vždy přinést významné úspory nákladů.
zvažte proměnné.
existuje řada proměnných, které nemůžeme ovládat. Proto nikdy nemůžeme zaručit konkrétní výsledky. Nemůžeme kontrolovat počasí, Aktuální události, politiku, ekonomiku nebo jiné položky, které mohou odvádět pozornost od vaší marketingové akce nebo kampaně. Snažíme se však tato rizika zmírnit a vytvářet pohotovostní plány s alternativními doporučeními pro naše projekty. Pokud konečný plán nefunguje tak dobře, jak jste (nebo my) doufali, může to být příležitost k učení. Vždy zvažujeme, jak interní a externí proměnné mohly přispět k výsledkům.
když poskytujeme doporučení, navrhované přístupy a dokonce i taktické plány, sdílíme to, o čem věříme, že bude nejlepším vzorcem úspěchu. Tyto plány a doporučení vycházejí z vašeho současného stavu, požadovaných cílů a našich minulých zkušeností s prováděním podobného marketingového úsilí, včetně testování A / B v předchozích kampaních.
můžete se rozhodnout, že nebudete následovat naše pokyny a jít jiným směrem. Budeme sdílet naše myšlenky, ale nakonec, rozhodnutí je na vás. Pokud se rozhodnete jednat něco jinak, než bylo diskutováno, změnit jazyk, nebo podnik mimo zavedenou značku, může to mít negativní dopad na vaše výsledky. Je to podobné jako při pečení dortu-pokud změníte přísadu, teplotu trouby nebo dobu pečení, můžete skončit s dortem, který nechutná tak skvěle—
Sečteno a podtrženo: chceme, aby vaše podnikání uspělo.
i když k úspěchu nedochází přes noc, měli byste očekávat měřitelný pokrok v celém našem partnerství.
jako vaše agentura přineseme naše dovednosti, znalosti a osvědčené postupy ke stolu. Na oplátku Vás žádáme:
- podívejte se na nás jako na marketingové odborníky a důvěřujte procesu
- zacházejte s námi jako s rozšířením vašeho týmu a zahrnujte nás do aktualizací komunikace
- pochopte, že změny, které požadujete, mohou mít dopad na časové osy a rozpočty
- pamatujte, že mnoho proměnných může ovlivnit náš úspěch společně,a my se budeme snažit, abychom vás provedli nejlepší cestou
zdají se tyto požadavky rozumné?
pokud ano, rádi bychom si promluvili o tom, jak můžeme spolupracovat, abychom pomohli posunout vaši značku vpřed. Natáhněte ruku a pojďme si povídat!