utilizarea Site-ului web: cum să rezolvați problemele cu testarea utilizabilității

ce este utilizarea site-ului web?

in zilele noastre, o mulțime de timp și bani este investit în dezvoltarea site-ului și de promovare. Pentru a preveni ca toate aceste eforturi să se risipească, are mult sens să ne concentrăm asupra utilizabilității. Utilizabilitatea înseamnă ” ușurința de utilizare „și mai precis în era web poate fi definită ca”ușurința cu care utilizatorii dvs. își ating obiectivele în cadrul site-ului dvs. web”.

5 principii de utilizare a site-ului web: cum vă puteți îmbunătăți gradul de utilizare a site-ului?

deoarece utilizabilitatea ca concept poate părea un pic abstractă, pentru a vă face să vă înțelegeți rapid, am creat o listă a acelor aspecte cheie pe care ar trebui să vă concentrați pentru a vă îmbunătăți gradul de utilizare a site-ului web:

• navigare utilizare. Rețineți că o experiență de navigare slabă este un motiv principal pentru care utilizatorii părăsesc site-urile web. Toți vizitatorii ar trebui să se bucure de o experiență plăcută, fără probleme, fără a întâmpina dificultăți și nici legături rupte pe calea lor.

• interfața cu utilizatorul. Experiența clienților este foarte importantă, aspectul și designul unui site web pot conta foarte mult și ar trebui să fie modelate pe publicul țintă. De asemenea, este vital ca un design de site web să fie susținut de diferite dispozitive.

• conținut și grafică. Un proprietar de site web ar trebui să găsească un echilibru între conținut și grafică pe site-ul său web. Conținutul ar trebui să fie foarte clar și împărțit în diferite pagini web cu o logică foarte intuitivă.

• imagini și videoclipuri. Nu uitați că utilizarea imaginilor și videoclipurilor este întotdeauna o idee bună. Utilizatorii au nevoie de 10 secunde pentru a judeca o pagină de pornire și a o lăsa dacă nu sunt atrași de ea

• pagini web cu încărcare rapidă. „Îmi place să aștept”, nu a spus nimeni niciodată. După cum se arată în studii, cu cât site-ul web este mai rapid, cu atât utilizatorul este mai fericit. Din acest motiv, chiar și Google a introdus un algoritm bazat pe viteză.

beneficii: de ce este importantă testarea utilizabilității pentru site-uri web?

pentru a evalua dacă site-ul dvs. web este sau nu ușor de utilizat, puteți efectua teste de utilizare. Într-o eră în care populația digitală este în continuă creștere și în care utilizatorii judecă site-urile web și proprietarii lor în 10 secunde, testarea utilizabilității poate aduce o serie de beneficii:

loialitate: utilizatorii care s-au bucurat de interfața dvs. sunt mai predispuși să revină.

reduceți costurile: cu cât descoperiți mai repede ce este în neregulă cu site-ul dvs. web, cu atât mai bine pentru portofel.

înțelegeți comportamentul clientului dvs.: odată ce știți cum se deplasează vizitatorii pe site-ul dvs. web, atunci îi puteți viza mai bine cu apeluri la acțiuni plasate strategic.

de ce este importantă utilizarea site-ului web pentru proiectarea interfeței cu utilizatorul?

scopul designului interfeței cu utilizatorul este de a face experiența utilizatorului cât mai simplă și mai eficientă posibil și de a-i facilita îndeplinirea obiectivelor. Din aceste motive, utilizabilitatea site-ului a dobândit o importanță semnificativă în proiectarea interfeței.

evaluare: cum se măsoară gradul de utilizare?

utilizabilitatea este evaluată cu așa-numitele teste de utilizare. Testarea utilizabilității este definită ca evaluarea unui produs prin testarea acestuia pe potențiali utilizatori. În domeniul tehnologiei, evaluează aspectele importante ale utilizabilității unui produs, cum ar fi structura generală, claritatea conținutului și fluxul de navigare.

testarea utilizabilității se bazează în întregime pe perspectiva clientului final și are scopul final de a înțelege dacă un utilizator mediu ar găsi sau nu o interfață ușor de navigat și de explorat.

lista de verificare a utilizabilității site-ului

cele mai frecvente probleme de utilizare

problemele legate de Utilizare sunt mai frecvente decât pare, am enumerat aici cele mai frecvente probleme de utilizare pe care doriți să le verificați și să fiți mereu cu ochii.

1. inconsecvență: aspectul, designul, butoanele și anteturile trebuie plasate în locul potrivit.
2. oprirea utilizatorilor de a merge înapoi
3. număr prea mare de submeniuri
4. link-uri care se deschid în ferestre noi
5. Harta site-ului nestructurat

Exemple de utilizare bună a site-ului

pentru a arunca o lumină asupra a ceea ce înțelegem prin utilizarea bună a site-ului am selectat câteva exemple deosebit de bune:

pagina de destinație Airbnb oferă o modalitate intuitivă și super rapidă de a rezerva cazare.

această pagină web Uniqlo este un bun exemplu al modului în care submeniurile pot fi foarte utile pentru a oferi rapid utilizatorilor ceea ce doresc.

Exemple de interfață slabă și design UX

pentru a compara și a contrasta, am făcut, de asemenea, o selecție de interfețe slabe și modele de experiență pentru utilizatori.

Lingscars.com, cu pagina sa de pornire confuză, este un exemplu clasic de interfață de utilizator oribilă (sau cel puțin discutabilă). Doar faceți clic pe link și distrați-vă.

puteți citi corect toate submeniurile de pe această pagină web Zara? Pariem că nu poți.

Usability website design

când ne uităm la exemplele de mai sus, este firesc să ne întrebăm: ce rol joacă designul în usability? Designul site-ului web este evident important, în unele domenii (de exemplu, comerțul electronic) mai mult decât altele. Dar minte acest lucru: există acolo câteva site-uri cu un aspect foarte frumos, dar greu de utilizat. În schimb, există o mulțime de site-uri web care sunt foarte urâte de privit, dar extrem de funcționale. Ce înseamnă asta? Un site web trebuie să funcționeze în primul rând, astfel încât designul trebuie să ia în considerare gradul de utilizare. Poate fi drăguță, poate fi chiar o operă de artă, dar trebuie să fie utilizabilă.

utilizabilitatea și un design cool sunt ingredientele perfecte pentru succesul site-ului web și nu este nevoie de un geniu pentru a descoperi acest lucru. Designul centrat pe utilizator, cu alte cuvinte, este vital pentru site-urile web. Fiecare caracteristică, pagină, conținut trebuie să fie ușor de utilizat, intuitiv și frumos proiectat. Pentru mai multe informații despre acest subiect, vă sugerăm să citiți Albert Badre „modelarea designului interacțiunii de utilizare web în context. Deși publicat în 2002, oferă câteva cunoștințe de bază despre cele mai bune practici de utilizare a designului web și principiile de utilizare a designului web.

testarea utilizabilității site-ului web

am scris acest articol nu numai pentru a explica clienților noștri ce este utilizabilitatea site-ului web, ci și pentru a oferi sfaturi practice și trucuri despre cum să îmbunătățim utilizabilitatea site-ului web. În acest sens, testarea utilizabilității site-ului web trebuie să fie o prioritate pentru toți cei care doresc să aibă un site web eficient. Cel mai bun mod de a găsi probleme este testarea site-ului dvs. pe utilizatori reali.

în acest articol, nu ne concentrăm pe o anumită industrie, astfel încât următoarele sugestii pot funcționa pentru utilizarea site-ului de comerț electronic la fel de mult ca și pentru o agenție de turism online.

cum se face testarea utilizabilității site-ului web?

deși există mai multe metode disponibile pentru a testa utilizabilitatea site-ului web, am făcut o selecție cu cele mai populare.

1. hărțile termice (numite și metoda de urmărire a clicurilor) sunt o prezentare vizuală care vă permite să vedeți unde utilizatorii fac clic pe anumite pagini ale site-ului dvs. web, care a fost „modelul lor de clicuri”.
2. tehnologia de urmărire a ochilor permite proprietarilor de site-uri web să studieze modul în care ochii utilizatorilor se mișcă pe ecran și care sunt zonele care primesc cea mai mare atenție.
3. sondajele, în special sondajele la fața locului, sunt o modalitate eficientă de a testa experiența utilizatorului rapid și la obiect.
4. testarea A/B este, de asemenea, o metodă bună. Prin crearea diferitelor versiuni (Versiunea a și versiunea B) ale unui site web și prin compararea îndeaproape a comportamentului utilizatorilor puteți ajunge la concluzii interesante.
5. testarea moderată și Nemoderată sunt scumpe, dar probabil cele mai eficiente metode de utilizare acolo. Dacă doriți să aflați mai multe despre acest site usability focus group întrebări, vă recomandăm să citiți acest articol: https://www.userreport.com/blog/website-usability-testing/.

întrebările sondajului site-ului web despre uzabilitate

sondajele sunt de obicei un instrument disponibil pentru toată lumea, de aceea am decis să ne concentrăm asupra tipului de întrebări care pot fi utilizate pentru a testa cu succes utilizabilitatea utilizatorilor. Aceste întrebări pot funcționa, de asemenea, ca un exemplu de chestionar de testare a utilizabilității site-ului web.

• îți place designul vizual al site-ului?
• ați reușit să găsiți cu ușurință toate informațiile pe care le căutați?
• site-ul pare profesional și de încredere?
• conținutul de pe site este clar și scris într-un limbaj simplu?
• în total, cum ați evalua acest site?

ghidurile de utilizare a site-ului web și criteriile de utilizare a site-ului web

am subliniat diferitele metode și întrebări, dar cum să procedăm, cum să începem de la zero? Iată o listă de verificare rapidă pentru a vă ajuta în configurarea procesului.

• descrieți ce aspecte ale site-ului dvs. web doriți să investigați
• proiectați testul de utilizare
• Definiți numărul de participanți la care doriți să ajungeți
• stabiliți un termen limită
• efectuați un studiu pilot
• implementați testul de utilizare
• analizați rezultatele

metrici de design și performanță de utilizare a site-ului web

metrici sunt întotdeauna o modalitate obiectivă și eficientă de a măsura succesul. De asemenea, în utilizarea site-ului web, este posibil să utilizați valori.

scorurile de satisfacție, ratele de putină, timpul petrecut pe fiecare pagină, rezultatele hărților de căldură și modelele de urmărire a ochilor sunt toate valori bune pentru a începe evaluarea utilizabilității unui site web.

standardele de utilizare pentru site-uri web

gradul de utilizare este adesea denumit „standard”. Acest lucru înseamnă că există unele reguli, unele cele mai bune practici, toate site-urile ar trebui să urmeze. Utilizabilitatea nu se schimbă de la site la site, zonele care necesită atenție sunt aproape aceleași pentru toate site-urile web. De fapt, termenul „uzabilitate” își găsește definiția cea mai populară în Organizația Internațională de standarde, organizația care promovează standardele proprietare, industriale și comerciale la nivel mondial.

pentru produse, interfețe și site-uri web este important să se încadreze în industriile lor și primul mod de a face acest lucru este asigurarea de a oferi ceea ce toate celelalte pot oferi. Cel mai bun mod de a face acest lucru? Respectarea standardelor internaționale. Comisia Europeană însăși are un spațiu dedicat utilizabilității web. Să trecem prin principiile pe care le enumeră ca „listă de verificare a utilizabilității”:

• findability de informații
• accesibilitatea și gradul de utilizare a serviciilor
• coerența site-ului
• logica din spatele structurii site-ului
• prezența de caracteristici de căutare

instrumente Online pentru întrebări de utilizare site-ul

în cele din urmă, dorim, de asemenea, să vă oferim un indiciu către instrumente online utile. Există altele diferite, desigur, în funcție de nevoile dvs., puteți găsi care vi se potrivește cel mai bine, poate fi un sondaj sau un spațiu pentru ca utilizatorii să-și lase opiniile.

UserReport poate satisface nevoile mai multor proprietari de site-uri web, deoarece vă permite să testați gradul de utilizare a site-ului dvs. într-un mod rapid și eficient. De asemenea, poate oferi un șablon de sondaj de utilizare a site-ului premade, ușor de implementat, ușor de analizat.

rulând ca parte integrată a site-ului sau aplicației dvs., userreport survey vă permite să:

• studiați hărțile termice ale utilizatorilor
• A / B testați site-ul dvs.
• puneți întrebări specifice utilizatorilor dvs.
• combinați datele de utilizare cu datele demografice

începeți

începeți și testați utilizarea site-ului dvs. astăzi!
nu fi timid și încercați produsul nostru UserReport gratuit.

începeți