Como apontado na primeira parte do nosso blog post da série, há algumas semelhanças em todos os relatórios que se concentram em investigar os usuários da biblioteca e as suas necessidades (ainda não leu? Você pode encontrá-lo aqui). Apresentamos os quatro serviços básicos que cada biblioteca deve oferecer hoje em dia e agora continuaremos com outros cinco exemplos de serviços que os usuários desejam encontrar em uma biblioteca.
um café
alguns diriam que Café e livros são a combinação perfeita. O relatório do National Archive destaca que ter um ‘café no local’ que oferece bebidas e lanches é a mudança mais comumente citada que as pessoas dizem que os encorajaria a usar a biblioteca com mais frequência.
existem algumas bibliotecas que têm políticas rígidas de alimentos e bebidas anexadas aos regulamentos da biblioteca e outras bibliotecas que oferecem algum serviço mínimo com a ajuda de máquinas de venda automática. Mas por que não oferecer um serviço mais extenso e criar um canto de comida simples? As pessoas podem aproveitar seu tempo na biblioteca enquanto satisfazem suas necessidades básicas sem sair do prédio. Dessa forma, não há interrupções em suas atividades e as pessoas podem ficar mais tempo na biblioteca e a biblioteca pode ter uma nova fonte de receita.
existem bibliotecas que oferecem o serviço com a ajuda de voluntários, diferentes organizações ou mesmo parceria com um fornecedor local ou um famoso. Por exemplo, a Biblioteca Suzzallo nos EUA anunciou recentemente que neste outono eles abrirão uma nova cafeteria em parceria com a Starbucks. Mantendo a rica história e legado da biblioteca, eles fazem parceria com um conhecido provedor de café que poderia atrair um número considerável de pessoas.
Suzzallo Biblioteca e Starbucks plano de projeto
Outros serviços públicos
Parceria com uma instituição pública a oferecer um mix de serviços à comunidade ou com uma organização externa para adicionar mais alguns serviços são duas maneiras simples para atender a necessidade do usuário para mais da biblioteca local.
além disso, é uma maneira extraordinária de transformar sua biblioteca em um espaço comunitário, onde o usuário pode simplesmente vir e desfrutar de algumas horas lendo, jogando, pagando impostos, recebendo assistência jurídica, comendo e bebendo ou simplesmente aproveitando o tempo da família.
por exemplo, o DOKK1 tem mais de 130 parcerias registradas com instituições e empresas públicas, oferecendo “um ambiente aberto e amigável com um bom café e um ótimo playground – e sempre há algo novo acontecendo”, como Rolf hapel menciona em nossa entrevista aqui.
Serviços aos Cidadãos, na Biblioteca de Aarhus, na Dinamarca,
Melhores serviços de TI
Ter acesso a uma rede wi-fi é um requisito básico em toda parte estes dias. Os computadores desktop são um pouco parte de uma era passada, com mais e mais pessoas usando seus dispositivos móveis em suas vidas diárias. Os usuários querem usar seus próprios dispositivos dentro da biblioteca e simplesmente se conectar à rede da biblioteca ou emprestar um dispositivo móvel da biblioteca sem restrições.
as bibliotecas públicas devem se adaptar a essa nova mudança e encontrar uma maneira adequada de oferecer esses serviços. Veja o exemplo da Biblioteca Pública de São Francisco, que tem um projeto para ajudar a aumentar os recursos do computador para uso pelo público. As pessoas podem pegar laptops emprestados por duas horas e usá-los dentro da biblioteca ou levá-los para casa com a ajuda de um programa piloto: Tech’d out. Os Laptops podem ser facilmente conectados à rede da biblioteca e podem até imprimir em impressoras de biblioteca. Além disso, o serviço wi-fi é frequentemente usado como na biblioteca principal e suas 28 filiais, 5.638 pessoas acessam a rede Wi-Fi diariamente.
Tech tinha-piloto do programa de Sa Francisco Public Library
biblioteca Móvel
os Usuários querem as bibliotecas para ser uma parte integrante da comunidade e mais perto deles. Uma maneira de fazer isso é com a ajuda do bookmobile. Geralmente são veículos motorizados que se movem pela cidade e fornecem recursos de biblioteca, como Livros, DVDs e até computadores, brinquedos e folhetos. Embora muitos pensem que a biblioteca móvel é um serviço obsoleto, pode haver situações em que uma biblioteca móvel pode cobrir uma área maior do que a biblioteca de ramificações normal.
por exemplo, as bibliotecas de Lincolnshire no Reino Unido fornecem acesso público aos serviços da biblioteca para as comunidades rurais em Lincolnshire. Atualmente, eles operam 3 veículos grandes, visitando 233 locais diferentes em um horário de quatro semanas. Dessa forma, eles podem oferecer acesso a informações mesmo para aqueles que não podem visitar a biblioteca por motivos de distância ou financeiros.
aqui você pode encontrar diretrizes explícitas da IFLA sobre como criar e implementar uma biblioteca móvel.
Lincolnshire Biblioteca Móvel no reino UNIDO
serviços de Biblioteca em outros locais
as Pessoas querem usar a biblioteca de serviços de outras localidades, bem como, de uma escola, um bookmobile, um parque, uma praia ou outra biblioteca, a proximidade do serviço de biblioteca pode ser também um lembrete para o público da biblioteca da existência. Além disso, eles querem que as bibliotecas estejam localizadas em locais onde as pessoas possam combinar o serviço de biblioteca com outras atividades, como compras ou outras atividades de lazer. Uma maneira interessante de as bibliotecas se aproximarem muito mais dos usuários são os projetos de “pequenas bibliotecas gratuitas” que atraíram alguma atenção nos últimos anos. Estes são recipientes do tipo casa de pássaros que são preenchidos com livros e colocados em parques da cidade ou outros lugares-chave da cidade. O conceito é simples: pegue um livro, deixe um livro.Recentemente, a Biblioteca Pública Aurora, no Canadá, anunciou que criará Sete Novas “pequenas bibliotecas gratuitas” que serão colocadas nos parques Aurora neste verão. De acordo com Megan Ellis (Coordenadora de divulgação e programação da Biblioteca Pública Aurora), o principal objetivo é garantir que “mesmo que as pessoas possam não conseguir chegar fisicamente a uma biblioteca, elas tenham acesso a materiais de leitura”.
Um Pouco de Biblioteca de Aurora Biblioteca Pública no Canadá
Apenas como um lembrete, estes desejos não são gerais para todas as bibliotecas e tudo depende da sua biblioteca, comunidade local desejos. Portanto, uma pequena pesquisa é uma maneira simples de descobrir quais Serviços os usuários desejam encontrar em uma biblioteca e por que eles geralmente vão a uma biblioteca.