website Usability: jak rozwiązać problemy z usability testing

co to jest website usability?

w dzisiejszych czasach dużo czasu i pieniędzy inwestuje się w tworzenie i promocję stron internetowych. Aby zapobiec zmarnowaniu wszystkich tych wysiłków, warto skupić się na użyteczności. Użyteczność oznacza „łatwość użycia”, a dokładniej w erze internetowej można ją zdefiniować jako”łatwość, z jaką użytkownicy osiągają swoje cele w witrynie”.

5 zasad świetnej użyteczności strony: jak możesz poprawić użyteczność swojej witryny?

ponieważ użyteczność jako koncepcja może wydawać się nieco abstrakcyjna, aby szybko ją opanować, stworzyliśmy listę tych kluczowych aspektów, na których powinieneś się skupić, aby poprawić użyteczność witryny:

• użyteczność nawigacji. Pamiętaj, że słaba nawigacja jest głównym powodem, dla którego użytkownicy opuszczają strony internetowe. Wszyscy odwiedzający powinni cieszyć się przyjemnym, bezproblemowym doświadczeniem bez napotkania trudności, ani uszkodzonych linków na swojej drodze.

• interfejs użytkownika. Doświadczenie klienta jest bardzo ważne, wygląd i wygląd strony internetowej może mieć duże znaczenie i powinien być kształtowany na grupie docelowej. Ważne jest również, aby projekt strony internetowej był obsługiwany przez różne urządzenia.

• treści i Grafiki. Właściciel witryny powinien zachować równowagę między treścią a grafiką na swojej stronie internetowej. Treść powinna być bardzo przejrzysta i podzielona na różne strony internetowe z bardzo intuicyjną logiką.

• Zdjęcia i filmy. Nie zapominaj, że korzystanie z obrazów i filmów jest prawie zawsze dobrym pomysłem. To zajmuje użytkownikom 10 sekund, aby ocenić stronę główną i zostawić ją, jeśli nie są przyciągane przez nią

• Szybkie ładowanie stron www. „Kocham czekać” powiedział nikt nigdy. Jak pokazano w badaniach, im szybsza strona internetowa, tym szczęśliwszy użytkownik. Z tego powodu nawet Google wprowadziło algorytm oparty na szybkości.

zalety: dlaczego testowanie użyteczności jest ważne dla stron internetowych?

aby ocenić, czy Twoja strona jest łatwa w użyciu, możesz przeprowadzić testy użyteczności. W erze, w której populacja cyfrowa stale rośnie i gdzie użytkownicy oceniają strony internetowe i ich właścicieli w 10 sekund, testowanie użyteczności może przynieść wiele korzyści:

lojalność: użytkownicy, którzy korzystali z twojego interfejsu, częściej wracają.

zmniejsz koszty: im szybciej odkryjesz, co jest nie tak z Twoją witryną, tym lepiej dla Twojego portfela.

zrozum zachowanie klienta: gdy już wiesz, jak odwiedzający poruszają się po twojej stronie, możesz lepiej kierować do nich reklamy dzięki strategicznie umieszczonym wezwaniom do działania.

dlaczego użyteczność strony jest ważna dla projektowania interfejsu użytkownika?

celem projektowania interfejsu użytkownika jest uczynienie doświadczenia użytkownika tak prostym i wydajnym, jak to możliwe, oraz ułatwienie jej osiągnięcia celów. Z tych powodów użyteczność witryny nabrała znaczącego znaczenia w projektowaniu interfejsu.

ocena: jak mierzy się użyteczność?

użyteczność jest oceniana za pomocą tzw. testów użyteczności. Testowanie użyteczności jest definiowane jako Ocena produktu poprzez testowanie go na potencjalnych użytkownikach. W dziedzinie technologii ocenia ważne aspekty użyteczności produktu, takie jak ogólna struktura, przejrzystość treści i przepływ nawigacji.

testy użyteczności są w całości oparte na perspektywie klienta końcowego i mają na celu ostateczne zrozumienie, czy przeciętny użytkownik znajdzie interfejs łatwy w nawigacji i eksploracji.

website usability checklist

najczęstsze problemy z użytecznością

problemy z użytecznością są bardziej powszechne niż się wydaje, wymieniliśmy tutaj najczęstsze problemy z użytecznością, które chcesz sprawdzić i zawsze mieć na oku.

1. niespójność: układ, projekt, przyciski i nagłówki muszą być umieszczone we właściwym miejscu.
2. powstrzymywanie użytkowników przed cofaniem się
3. zbyt duża liczba podmenu
4. linki otwierające się w nowych oknach
5. Niestrukturalna mapa witryny

przykłady dobrej użyteczności witryny

aby rzucić nieco światła na to, co rozumiemy przez dobrą użyteczność witryny, wybraliśmy kilka szczególnie dobrych przykłady:

Airbnb landing page oferuje intuicyjny i bardzo szybki sposób rezerwacji zakwaterowania.

ta strona internetowa Uniqlo jest dobrym przykładem tego, jak podmenu mogą być naprawdę pomocne, aby szybko dać użytkownikom to, czego chcą.

przykłady słabego interfejsu i projektowania UX

aby porównać i kontrastować, dokonaliśmy również wyboru słabych interfejsów i projektów user experience.

Lingscars.com, ze swoją mylącą stroną główną, jest klasycznym przykładem okropnego (lub przynajmniej wątpliwego) interfejsu użytkownika. Po prostu kliknij na link i baw się dobrze.

czy możesz poprawnie odczytać wszystkie podmenu na tej stronie Zara? Założę się, że nie możesz.

Usability projektowanie stron internetowych

patrząc na powyższe przykłady, naturalnie pojawia się również pytanie: jaką rolę odgrywa design w usability? Projektowanie stron internetowych jest oczywiście ważne, w niektórych dziedzinach (np. e-commerce) bardziej niż w innych. Ale pamiętaj: istnieje kilka stron internetowych o naprawdę pięknym wyglądzie, ale trudnych w użyciu. Zamiast tego istnieje wiele stron internetowych, które są naprawdę brzydkie, ale niezwykle funkcjonalne. Co to znaczy? Strona internetowa musi przede wszystkim działać, więc projekt musi uwzględniać użyteczność. Może być ładny, może być nawet dziełem sztuki, ale musi być użyteczny.

użyteczność i fajny design są idealnymi składnikami sukcesu strony internetowej i nie trzeba geniusza, aby to rozgryźć. Projektowanie zorientowane na użytkownika, innymi słowy, ma kluczowe znaczenie dla stron internetowych. Każda funkcja, strona, treść musi być łatwa w użyciu, intuicyjna i pięknie zaprojektowana. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, proponujemy przeczytać Albert Badre ” Shaping web usability interaction design in context. Chociaż opublikowany w 2002 roku, oferuje pewną podstawową wiedzę na temat najlepszych praktyk Web design usability i zasad Web Design usability.

testowanie użyteczności witryny

napisaliśmy ten artykuł nie tylko po to, aby wyjaśnić naszym klientom, czym jest użyteczność witryny, ale także dać praktyczne porady i wskazówki, jak poprawić użyteczność witryny. W związku z tym testowanie użyteczności witryny musi być priorytetem dla wszystkich, którzy chcą mieć skuteczną stronę internetową. Najlepszym sposobem na znalezienie problemów jest testowanie witryny na prawdziwych użytkownikach.

w tym artykule nie koncentrujemy się na żadnej konkretnej branży, więc poniższe sugestie mogą pracować dla użyteczności witryny e-commerce tak bardzo, jak mogą Dla internetowego biura podróży.

jak zrobić test użyteczności strony?

chociaż dostępnych jest kilka metod testowania użyteczności witryny, dokonaliśmy wyboru z najbardziej popularnymi.

1. mapy cieplne (zwane również metodą śledzenia kliknięć) to wizualna prezentacja, która pozwala zobaczyć, gdzie użytkownicy klikają określone strony witryny, jaki był ich „wzorzec kliknięć”.
2. technologia śledzenia wzroku pozwala właścicielom witryn badać, jak oczy użytkowników poruszają się po ekranie i które obszary przyciągają większość uwagi.
3. ankiety, zwłaszcza na miejscu, są skutecznym sposobem na szybkie i konkretne przetestowanie doświadczenia użytkownika.
4. testowanie A/B jest również dobrą metodą. Tworząc różne wersje (Wersja A i Wersja B) strony internetowej i dokładnie porównując zachowania użytkowników można dojść do ciekawych wniosków.
5. moderowane i Niemoderowane testy są drogie, ale prawdopodobnie najbardziej skuteczne metody użyteczności. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tej stronie usability focus group pytania, zalecamy przeczytanie tego artykułu: https://www.userreport.com/blog/website-usability-testing/.

pytania ankietowe dotyczące użyteczności strony internetowej

ankiety są zazwyczaj narzędziem dostępnym dla każdego, dlatego zdecydowaliśmy się skupić na pytaniach, które można wykorzystać do skutecznego przetestowania użyteczności użytkowników. Pytania te mogą również służyć jako przykład kwestionariusza badania użyteczności strony internetowej.

• podoba Ci się oprawa wizualna strony?
• czy udało Ci się łatwo znaleźć wszystkie informacje, których szukasz?
• czy strona jest profesjonalna i godna zaufania?
• czy treść na stronie jest jasna i napisana prostym językiem?
• w sumie jak oceniłbyś tę stronę?

website usability guidelines and website usability criteria

przedstawiliśmy różne metody i pytania, ale jak postępować, jak zacząć od zera? Oto szybka lista kontrolna, która pomoże Ci w skonfigurowaniu procesu.

• określ, które aspekty witryny chcesz zbadać
• Zaprojektuj swój test użyteczności
• określ liczbę uczestników, do których chcesz dotrzeć
• ustal termin
• przeprowadź badanie pilotażowe
• Wdroż test użyteczności
• przeanalizuj wyniki

wskaźniki użyteczności strony internetowej i wydajności

wskaźniki są zawsze obiektywnym i skutecznym sposobem mierzenia sukcesu. Również w użyteczności strony internetowej, możliwe jest użycie metryk.

wyniki satysfakcji, wskaźniki rezygnacji, czas spędzony na każdej stronie, Wyniki heatmap i wzorce śledzenia wzroku to dobre wskaźniki, aby rozpocząć ocenę użyteczności witryny.

standardy użyteczności dla stron internetowych

użyteczność jest często określana jako „standard”. Oznacza to, że istnieją pewne zasady, niektóre najlepsze praktyki, wszystkie strony internetowe powinny przestrzegać. Użyteczność nie zmienia się ze strony internetowej na stronę internetową, obszary, które wymagają uwagi, są prawie takie same dla wszystkich stron internetowych. W rzeczywistości termin „usability” znajduje swoją najpopularniejszą definicję w International Standards Organization, organizacji promującej światowe standardy zastrzeżone, przemysłowe i handlowe.

w przypadku produktów, interfejsów i stron internetowych ważne jest, aby pasowały do ich branż, a pierwszym sposobem, aby to zrobić, jest zapewnienie tego, co wszyscy inni mogą zaoferować. Najlepszy sposób na to? Zgodnie z międzynarodowymi standardami. Sama Komisja Europejska dysponuje przestrzenią poświęconą web usability. Przejdźmy przez zasady, które wymieniają jako „usability checklist”:

• dostępność informacji
• dostępność i użyteczność usług
• spójność witryny
• logika struktury witryny
• obecność funkcji wyszukiwania

narzędzia Online do pytań o użyteczność witryny

wreszcie, chcemy również dać ci wskazówkę na przydatne narzędzia online. Są oczywiście różne, w zależności od twoich potrzeb możesz znaleźć, który najbardziej Ci odpowiada, może to być ankieta lub miejsce, w którym użytkownicy mogą zostawić swoje opinie.

UserReport może zaspokoić potrzeby kilku właścicieli witryn, ponieważ pozwala przetestować użyteczność witryny w szybki i skuteczny sposób. Ponadto może zaoferować gotowy szablon ankiety użyteczności strony internetowej, łatwy do wdrożenia, łatwy do analizy.

działając jako zintegrowana część witryny lub aplikacji, userreport survey pozwala na:

• zbadaj heatmapy użytkowników
• A/B przetestuj swoją stronę
• Zadaj konkretne pytania użytkownikom
• Połącz dane użyteczności z danymi demograficznymi

rozpocznij

Rozpocznij i przetestuj użyteczność swojej Strony Już Dziś!
nie wstydź się i wypróbuj nasz produkt UserReport za darmo.

rozpocznij