6 kroków do pomyślnego wdrożenia technologii

wybór odpowiedniej technologii dla Twojej organizacji może być trudny, nie mówiąc już o przechodzeniu przez następujący proces wdrażania technologii. Wybór odpowiedniego rozwiązania jest ważny dla sukcesu Twojej firmy, ale planowanie usprawnionego wdrożenia jest również kluczowe. Co możesz zrobić, aby zapewnić płynne wdrożenie i wprowadzenie nowej technologii?

chcesz dowiedzieć się więcej o ulepszaniu cyfrowej obecności i możliwości swojej instytucji? Pobierz najlepszy przewodnik Coconut Software, aby cyfrowo przekształcić doświadczenie umawiania wizyt.

6 kroków do doskonałego procesu wdrażania technologii

najpierw musisz poprawnie zdiagnozować problem z istniejącymi procesami operacyjnymi, aby określić, którą technologię wybrać dla swojej organizacji. Ustalenie, gdzie występują najbardziej bolesne i frustrujące nieefektywności operacyjne, pomoże Ci wybrać odpowiednią technologię do wdrożenia. Prawidłowo diagnozując problem, będziesz w stanie opracować jasny obraz tego, czego szukasz.

zamiast rozpoczynać wiele cykli sprzedaży z różnymi dostawcami technologii, posiadanie jasnego obrazu wdrożenia, którego potrzebujesz, pozwoli zaoszczędzić czas i frustrację Twojej organizacji.

zabezpiecz wczesne wejście od decydentów

dążąc do wdrożenia nowych technologii w Twojej organizacji, chcesz mieć pewność, że każdy decydent jest jak najwcześniej zaangażowany. Identyfikacja niskiego udziału interesariuszy w projekcie i odwrócenie tego procesu pozwala na wydajny proces wdrażania.

kiedy wszyscy decydenci popierają nowe rozwiązanie, proces wdrożenia staje się znacznie łatwiejszy, skracając cykl sprzedaży i zwiększając tempo, w jakim nowe wdrożenie może być uruchomione.

Zbierz zespół ds. wdrażania technologii

po uzyskaniu wpisowego od decydentów organizacji będziesz chciał zebrać zespół ds. wdrażania. Twój zespół powinien składać się z osób, które są bezpośrednio zaangażowane w pomyślne wdrożenie nowego rozwiązania w Twojej organizacji.

większość organizacji, wdrażając nowe rozwiązania technologiczne, opracowuje zespoły, które obejmują członków zespołów IT, operacyjnych i marketingowych, a także kierownika projektu, który poprowadzi ten proces.

obecność przedstawicieli wielu zespołów w organizacji gwarantuje, że nowa implementacja zaspokoi potrzeby każdego działu i przyniesie korzyści wszystkim częściom organizacji.

Mapuj drogę klienta

brak zrozumienia i mapowania, w jaki sposób nowe rozwiązanie będzie pasować do istniejącej podróży klienta, grozi pogorszeniem doświadczenia klientów, a nie lepszym. Dzięki nowej technologii istnieje zwiększone ryzyko niskiego wskaźnika akceptacji ze strony klientów. Wdrażając rozwiązanie bez mapowania ścieżki klienta, nowe narzędzie może powodować tarcie, a nie rozwiązywać istniejące wyzwania.

sprawdź ten przewodnik mapowania krok po kroku.

wdrażanie nowych technologii to ogromne przedsięwzięcie, a gdy rozwiązanie jest skierowane do Klienta, chcesz, aby wdrożenie było jak najbardziej bezproblemowe. Jednym ze sposobów, w jaki można zapewnić, że technologia front-end działa od samego początku, jest mapowanie podróży klienta za pomocą nowego rozwiązania na początku procesu wdrożenia.

przeszkolenie

wdrażanie nowego rozwiązania technicznego jest świetne, ale jeśli nie wiesz, jak go prawidłowo używać, możesz płacić za funkcje lub funkcjonalności, które nie przynoszą dużej wartości. Wiele organizacji oferuje dodatkowe szkolenia, aby nauczyć klientów, jak poruszać się po wszystkich funkcjach ich nowej implementacji, co pozwala zoptymalizować zwrot z inwestycji.

zainwestowanie w dodatkowe szkolenia pozwoli Twojej organizacji w pełni wykorzystać jej nową implementację i funkcjonalność na poziomie premium.

Ustaw swoje Benchmarki

ustawienie benchmarka dla tego, co chcesz osiągnąć dzięki nowej implementacji, pozwala śledzić jej skuteczność w organizacji.

praca z doświadczonym zespołem wdrożeniowym umożliwi Twojej organizacji wyznaczenie osiągalnych wzorców sukcesu. Pozwoli to Twojej organizacji wyraźnie śledzić zwrot z inwestycji i zobaczyć, w jaki sposób nowa implementacja przynosi korzyści Twojej organizacji.

proces wdrażania technologii Coconut Software

zrozumienie, jak będzie wyglądał proces wdrażania, jest bardzo ważne przy podejmowaniu decyzji o nowym rozwiązaniu technologicznym. Zrozumienie problemów w organizacji, utworzenie oddziału i wczesne wpisowe pozwolą Ci jak najszybciej wdrożyć nowe rozwiązanie, aby pomóc w walce z nieefektywnością operacyjną. Przeszkolenie w zakresie poruszania się po tej nowej technologii pozwoli Twojej organizacji uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji. Wyznaczenie jasnych punktów odniesienia pozwoli Ci śledzić sukces Twojego rozwiązania.

Coconut Software oferuje usprawniony proces wdrażania z doświadczonym zespołem wdrożeniowym. Gdy Twoja organizacja zacznie wdrażać nowe rozwiązanie do planowania, nasz zespół wdrożeniowy rozpocznie usprawniony proces, który będzie wyglądał mniej więcej tak –

rozpoczęcie

rozpoczęcie projektu, które obejmuje przegląd zakresu wdrożenia. Zrozumienie przypadku użycia mapowania ścieżki klienta, którą chcesz zapewnić swoim klientom.

Konfiguracja systemu

korzystając z przepływu pracy klienta, rozpocznij integrację rozwiązania i zapoznaj zespół swojej organizacji z wykorzystaniem jego nowej implementacji.

Branding

twórz Widok klienta i powiadomienia e-mail, które uzupełniają wygląd istniejącego brandingu i motywu Twojej organizacji.

Szkolenie

zapoznaj pracowników swojej organizacji z widokiem z przodu iz tyłu aplikacji Coconut.

Go Live

Przejdź od fazy wdrożenia do wsparcia i sukcesu klienta, aby sfinalizować wdrożenie nowego rozwiązania.

zaufaj nam, że pomożemy Ci przejść usprawniony proces wdrażania, wymagający niewielu zasobów IT. Nasz doświadczony zespół wdrożeniowy zapewni płynne wdrożenie, które zapewni Ci sukces dzięki rozwiązaniu do planowania terminów.

Co Dalej?

chcesz dowiedzieć się więcej o ulepszaniu cyfrowej obecności i możliwości swojej instytucji? Pobierz nasz najlepszy przewodnik po cyfrowym przekształceniu doświadczenia z umawianiem wizyt, aby dowiedzieć się, jak sprawić, aby było ono tak płynne, jak to możliwe dla wszystkich zaangażowanych osób i jak oprogramowanie Coconut może Ci pomóc.

chcesz zwiększyć przychody i zapewnić klientom najwyższą jakość obsługi? Umów się na konsultację z Coconut Software, aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób nasze rozwiązania do planowania spotkań mogą Ci pomóc.