15 Must-Have funkcje dla witryn Ecommerce

wszystkie witryny są unikalne na swój sposób.

widzieliśmy trendy w projektowaniu witryn ecommerce, takie jak animacje, podgląd produktów 360 stopni, zaawansowane filtrowanie i dynamiczne wyszukiwanie produktów.

jednak trendy nie gwarantują współczynników konwersji ani solidnych doświadczeń użytkowników. Istnieją pewne elementy, które każda witryna ecommerce powinna pozostać odpowiednia i konkurencyjna.

Oto lista 15 niezbędnych funkcji, które przyciągają kupujących online.

Przyjazny dla użytkownika

pochodzi ze starego K. I. S. S. powiedzenie o prostocie.

prostota powinna być celem w dobrym designie i nie trzeba poświęcać elegancji, aby ją osiągnąć.

w rzeczywistości badania pokazują, że 76% konsumentów twierdzi, że najważniejszą cechą strony internetowej jest łatwość obsługi.

celem jest pomóc kupującym szybciej osiągnąć to, czego chcą, bez niepotrzebnej złożoności, która może zapchać drogę do zakupu.

sprzedawcy Online mają minuty, jeśli nie sekundy, aby dokonać sprzedaży. Skoncentruj się na doświadczeniu użytkownika, udostępniając kategorie zakupów, filtry i możliwości porównywania.

aby Twoja witryna ecommerce była bardziej przyjazna dla użytkownika, rozważ następujące czynności:

• popraw funkcjonalność wyszukiwania dzięki opcji autouzupełniania, takiej jak Under Armour:

• twórz skuteczną, wizualną nawigację jak Stanley:

• wstępnie zapełnione formy, takie jak Target:

witryny e-commerce powinny być przewagą konkurencyjną, a nie kłopotliwym doświadczeniem.

strona przyjazna dla urządzeń mobilnych

zakupy mobilne stanowią 50% transakcji online.

dzięki responsywnej stronie internetowej treść intuicyjnie dostosowuje się do dowolnego urządzenia, które uzyskuje do niej dostęp, aby zapewnić najbardziej przyjazne dla użytkownika wrażenia.

Walmart zwiększył sprzedaż mobilną o 98% po optymalizacji swojej witryny mobilnej.

i inteligencja stworzyła lepsze wrażenia zakupowe na telefonie komórkowym, które doprowadziły do 16% wzrostu transakcji mobilnych.

nie ma znaczenia, czy masz miliony stron produktów, czy pięć.

stworzenie przyjaznego dla urządzeń mobilnych środowiska dla kupujących poprawi sprzedaż i potencjalnie poprawi pozycję w rankingu.

zdjęcia w wysokiej rozdzielczości & wideo

minęły czasy umieszczania jednego zdjęcia z kilkoma punktami i ceną.

kupujący chcą zobaczyć wiele kątów i ludzi korzystających z produktu w różnych środowiskach. Chcą być w stanie powiększyć i poczuć produkt.

względy techniczne dotyczące obrazów są kluczowe. Obrazy, które nie są ładowane lub nie trwają zbyt długo, będą wyświetlane w tempie 39%, zgodnie z danymi firmy Adobe.

i nie mówimy tu tylko o profesjonalnych zdjęciach. Vanity Planet odkryło, że dodanie zdjęć z Instagramu do stron produktów zwiększyło liczbę kasjerów o 24%.

Zdjęcia sprzedają się, a nie tekst.

witryny e-commerce powinny wyświetlać wiele zdjęć na produkt. Zdjęcia muszą być w wysokiej rozdzielczości i zoptymalizowane pod kątem ładowania strony.

opinie użytkowników

Kupujący czytają opinie. W rzeczywistości około 95% z nich.

i 57% konsumentów będzie korzystać z firmy tylko wtedy, gdy ma 4 lub więcej gwiazdek.

możesz pomyśleć, że posiadanie negatywnych opinii jest zabójcą sprzedaży. Wręcz przeciwnie.

posiadanie negatywnych opinii często może być pozytywne. Pokazano, że produkty bez negatywnych recenzji są postrzegane jako ocenzurowane, a klienci z kolei zakładają, że pozytywne recenzje są fałszywe.

w zależności od funkcjonalności witryny, witryny ecommerce mogą korzystać z wtyczek z najpopularniejszych platform przeglądania, w tym Yelp, Foursquare i Facebook.

myślące przyszłościowo witryny ecommerce, takie jak Paiwen paddleboards, używają recenzji jako treści generowanych przez użytkowników, aby napędzać dowody społeczne i budować fanów entuzjazmu.

oferty specjalne

większość witryn ecommerce korzysta z ofert specjalnych w swoich standardowych praktykach marketingowych za pośrednictwem poczty e-mail, społecznościowych, tekstowych itp.

witryny eCommerce Next-level wykorzystują prime real estate w sekcji nagłówek do promowania ofert specjalnych.

kiedy kupujący zdają sobie sprawę, że otrzymują specjalną ofertę, motywuje ich to do kupowania więcej i spędzania więcej czasu na przeszukiwaniu witryny.

jeśli witryny ecommerce korzystają z bieżących promocji, udostępnienie unikalnej strony internetowej, która zawiera listę ofert, nie tylko zwiększy sprzedaż, ale także poprawi SEO.

zastanów się nad wyszukiwaniem i wartością tego organicznego wyniku wyszukiwania.

listy życzeń

Och, jak ja kocham listy życzeń. Jeden dla mody, jeden dla książek do czytania, jeden dla świątecznych pomysłów na prezent.

kupuj, oszczędzaj i dziel się!

witryny e-commerce, które nie używają list życzeń, pozostawiają przychody na stole wirtualnego pulpitu.

co jest lepsze niż posiadanie przez klientów elementów zakładek, które chcą i najprawdopodobniej kupią w przyszłości? To tylko złoto w kieszeni. I marzenie o kampanii remarketingowej.

sprzedawcy detaliczni tworzą te zindywidualizowane opcje, aby zwiększyć zaangażowanie.

w tym webinarium Brendana Witchera z Forrester dzieli się tym, jak mogą one zwiększyć otwarte stawki do 80% i 5x-10x wyższy zwrot z zakupu.

to również okazja do dzielenia się marką z nowymi nabywcami. Kiedy kupujący dzielą się listami życzeń z rodziną i przyjaciółmi, wysyła bezpłatny ruch z wbudowanym dowodem społecznym do witryny.

Znajdź w sklepie

nie wszystkie witryny ecommerce mają sklepy stacjonarne. Jednak te, które nie muszą mieć funkcję Znajdź w sklepie.

czasami nie chcesz czekać na wysyłkę przedmiotu. Chcesz natychmiastowej satysfakcji.

Kupujący wchodzą do sieci tylko po to, aby sprawdzić, a następnie osobiście sfinalizować zakup. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku millenialsów, ponieważ mają tendencję do badania online przed zakupem w sklepie.

to sprawia, że niezwykle pomocne jest sprawdzenie, które Lokalne sklepy mają produkty w magazynie.

powiązane artykuły

po prostu widząc frazę „możesz to lubić” powoduje uwalnianie serotoniny, sygnalizując ciekawość i podniecenie.

funkcja „powiązanych przedmiotów” na stronie ecommerce tworzy pożądany efekt lepkości, który tak wielu marketerów dąży do osiągnięcia.

dzieje się tak:

zapisałeś ekspres do kawy AeroPress do koszyka.

wyłania się sekcja, która mówi: „może Ci się to spodoba.”

chcesz trochę świeżo palonych ziaren kawy?

może cyfrowa skala do pomiaru dokładnej ilości fusów kawowych, aby uzyskać idealną filiżankę kawy?

masz zdjęcie.

kiedy sprzedawca online używa funkcji powiązanych artykułów, aby sprzedać więcej, w rzeczywistości sygnalizuje Kupującemu, że ” dostają mnie.”

podobne produkty mogą również zawierać podobne kategorie produktów do porównywarki, „ludzie, którzy kupili ten produkt, szukali również” i tak dalej.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

złożone zakupy wymagają zaufania ze sprzedawcą i szczegółowych informacji przy zakupie produktów online w porównaniu z twarzą w twarz.

Fine Watch Bank (ujawnienie: byli klientem) sprzedaje fachowo wykonane wysokiej klasy zegarki.

kupujący firmy potrzebują potwierdzenia autentyczności zegarka i szczegółowych informacji o produkcie, aby czuć się komfortowo podczas dokonywania zakupu.

w dziale dodatkowe informacje szczegółowo opisano najczęściej zadawane informacje, które budują wiarygodność i zaufanie do kupującego.

sekcje FAQ zapewniają również obszar samopomocy, aby rozwiązać typowe problemy klientów. Kupujący często pytają o wsparcie produktu, zwroty, utracone hasła do konta itp.

Social Proof

marki i sprzedawcy online, którzy łączą się ze swoimi kupującymi na poziomie emocjonalnym, tworzą zaufanie i rzecznictwo marki.

połączenie społeczne jest niezaprzeczalne, a możliwość związania się z publicznością jest teraz łatwiejsza niż kiedykolwiek.

łączenie profili społecznościowych i treści generowanych przez użytkowników ze stroną ecommerce to niezbędne funkcje, które nadadzą sprzedawcy online charakter marki.

kupujący są zalewani ciągłym przepływem „Kup teraz” i „Kup to”. To te marki, które angażują się z klientami społecznie, tworzą klientów na całe życie. Oferują produkty, które pomagają innym i na których ludzie dbają.

media społecznościowe pozwalają markom ecommerce pokazać autentyczność i powiązać emocjonalny związek z ich produktami.

• zajrzyj na konto Nike na Pintereście, aby zobaczyć, jak ogromne znaczenie ma włączenie produktów do motywacyjnych obrazów.
• zobacz, jak Ikea wykorzystuje treści generowane przez użytkowników, aby dzielić się pomysłami i inspiracjami do korzystania z produktów.
• Sprawdź, jak Lowe ’ s produkuje filmy instruktażowe, które uczą ludzi, jak korzystać z jego produktów.

funkcje bezpieczeństwa

transakcje Online są integralną częścią naszego życia.

w związku z tym witryny e-commerce mogą być lukratywnym celem dla cyberprzestępców. Ważne jest, aby sprzedawcy online chronili informacje o klientach i podejmowali kroki w celu zapewnienia prywatności.

wszystko zaczyna się od bezpiecznej platformy ecommerce.

dzięki zaawansowanym funkcjom bezpieczeństwa nic dziwnego, że Magento i WordPress w połączeniu z WooCommerce to dwie najlepsze platformy dla sprzedawców online.

inne niezbędne funkcje bezpieczeństwa e-commerce do rozważenia to:

• certyfikat SSL: ustanawia bezpieczną łączność między Użytkownikiem a witryną. Poszukaj HTTPS i zielonej kłódki na pasku adresu, zanim powierzysz sklepowi internetowemu swoje informacje. Wybierz dostawcę certyfikatu SSL z rozpoznawaniem nazwy. Giganci e-commerce dla przedsiębiorstw prawie zawsze używają Symantec.
• uwierzytelnianie dwuskładnikowe: dodaje dodatkową warstwę bezpieczeństwa, wymagając nazwy użytkownika/hasła i kodu wygenerowanego przez system wysyłanego pocztą e-mail lub SMS.
• użyj zapory: zapewnia bramę lub ścianę między dwiema sieciami i zezwala na autoryzowany ruch i blokuje złośliwy ruch.
• Polityka Prywatności link w stopce: adresy Polityka Prywatności witryny i obietnice dane klientów nie są udostępniane stronom trzecim.

Zaawansowane opcje płatności

w świecie Apple Pay i PayPal zaawansowane opcje płatności są obowiązkową funkcją witryny ecommerce.

wystarczy wziąć pod uwagę łatwość obsługi związaną z Amazon one-click shopping. Kupujący z zarejestrowanymi kontami mogą dosłownie kupować za pomocą kliknięcia przycisku.

istnieje wiele popularnych opcji płatności online. Kluczem jest zrozumienie, kim jest Kupujący i wdrożenie najskuteczniejszych rozwiązań.

jeśli Twoja witryna ogranicza opcje płatności, wyjaśnij, dlaczego.

na przykład witryna e-commerce może nie oferować Bitcoina jako opcji płatności po określeniu jego wartości nie jest wiarygodna.

jeśli kupujący są osobami znającymi technologię, które mają tendencję do tej metody płatności, ważne jest, aby zachować przejrzystość, dlaczego nie jest to opcja. Ta przejrzystość sprawia, że marka rozumie swoich nabywców i buduje zaufanie.

szczegółowe informacje o wysyłce

niepokojąco nieoczekiwane koszty wysyłki są główną przyczyną porzucenia koszyka.

ważne jest, aby witryny e-commerce zawierały informacje o wysyłce na wczesnym etapie procesu realizacji zakupu, w tym kalkulator kodu pocztowego pokazujący koszt.

pomocne jest również uwzględnienie czasu dostawy i opcji szybszej dostawy. Witryny powinny zawierać listę krajów, które znajdują się poza normalnymi strefami wysyłki.

co ciekawe, kupujący wydają 30% więcej za zamówienie, gdy darmowa wysyłka jest wliczona w cenę. Pamiętaj, aby przedstawić Kody Do Bezpłatnej Wysyłki na wszystkich stronach witryny za pośrednictwem nawigacji w nagłówku, jeśli dotyczy.

Multi-Touchpoint Contact Page

jeśli chodzi o prowadzenie witryny ecommerce, w której większość firm odbywa się online, nic nie buduje zaufania bardziej niż zbyt oczywista i dobrze przedstawiona funkcja „skontaktuj się z nami”. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku sprzedaży wysokiej klasy towarów lub produktów technicznych.

nigdy nie utrudniaj Kupującemu kontaktu lub prośby o wsparcie.

Dołącz wiele sposobów, aby skontaktować się z nami, w tym Telefon, E-mail i formularz online.

niektóre firmy posiadające sklepy stacjonarne oferują umawianie wizyt online za pośrednictwem strony kontaktowej. Pamiętaj, aby dodać linki społecznościowe do obsługi klienta i mapy Google dla lokalizacji.

Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów jest istotną cechą każdej witryny ecommerce.

twoja polityka zwrotów powinna być wyraźnie widoczna i dobrze napisana lub zilustrowana.

to kolejna funkcja budowania zaufania w sprzedaży internetowej. To uspokaja kupujących, że jeśli są nieszczęśliwi lub po prostu potrzebują innego rozmiaru, marka jest dla nich.

zacznij tworzyć fantastyczne doświadczenia zakupowe

te niezbędne funkcje witryny ecommerce można pogrupować w kategorie, takie jak Duh, DOH! i Ahhh. Marketerzy i projektanci stron internetowych mogą powiedzieć „duh”, jeśli chodzi o łatwość obsługi, zdjęcia o wysokiej rozdzielczości, funkcje bezpieczeństwa i informacje kontaktowe. Ponieważ są to najlepsze praktyki i znaki towarowe dobrego projektu.

„biorąc pod uwagę elementy takie jak oferty specjalne, recenzje generowane przez użytkowników i udostępnianie społecznościowe. Wiedzą, że powinni używać tych funkcji, ale po prostu nie zdążyli ich wdrożyć. Nigdy nie jest za późno!

wreszcie, moment” ahhh”, kiedy ekscytujesz się planowaniem solidnych powiązanych przedmiotów, udostępnianych list życzeń i funkcji wyszukiwania w sklepie.

bez względu na to, w jakiej kategorii jesteś, witryny e-commerce mają niesamowitą okazję do korzystania ze sprawdzonych funkcji połączonych z innowacyjnymi nowymi elementami, aby stworzyć fantastyczne wrażenia zakupowe.

napisy do zdjęć

wyróżniony Obraz: Paulo Bobita
wszystkie zrzuty ekranu wykonane przez autora