すべてのウェブサイトは、独自の方法でユニークです。
アニメーション、360度の製品プレビュー、高度なフィルタリング、動的な製品検索など、eコマースウェブサイトのデザインの傾向を見てきました。
しかし、トレンドはコンバージョン率や堅牢なユーザーエクスペリエンスを保証するものではありません。 すべてのeコマースサイトは、関連性と競争力を維持する必要があります特定の要素があります。
ここでは、オンライン買い物客を引き付けるために必要な15の機能のリストです。
ユーザーフレンドリー
これは古いK.I.S.S.から来ています。 それを簡単に保つことについての格言。
シンプルさは良いデザインの目標でなければならず、それを達成するために優雅さを犠牲にする必要はありません。
実際のところ、消費者の76％がウェブサイトの最も重要な特徴は使いやすさであると言っていることを研究しています。
目的は、買い物客が購入への道を詰まらせる不必要な複雑さに遭遇することなく、より速く欲しいものに到達できるようにすることです。
オンライン売り手は、販売を行うために、秒ではないにしても、分を持っています。 ショッピングカテゴリ、フィルタ、および比較機能を提供することにより、ユーザーエクスペリエ
あなたのeコマースサイトをよりユーザーフレンドリーにするには、次のことを考慮してください:
- Under Armourのようなオートコンプリートオプションで検索機能を向上させる:
- Stanleyのような効果的で視覚的なナビゲーションを作成します:
- Targetのようなフォームを事前に入力する:
Eコマースサイトは、面倒な経験の代わりに競争上の優位性をする必要があります。
モバイル向けウェブサイト
モバイルショッピングはオンライン取引の50％を占めています。
応答性の高いウェブサイトでは、コンテンツは直感的に最もユーザーフレンドリーな体験を提供するために、それにアクセスしているどのようなデバイ
ウォルマートは、モバイルサイトの最適化により、モバイル販売を98％増加させました。
とIntelligentsiaは、モバイル取引の16％の増加につながったモバイル上のより良い購入体験を作成しました。
あなたは何百万もの製品ページを持っているかどうかは関係ありません。
あなたの買い物客のためのモバイルフレンドリーな経験を作成すると、売上高と潜在的にあなたのランキングを向上させます。
高解像度の写真&ビデオ
いくつかの箇条書きと値札を持つ1枚の写真を投稿する日はなくなりました。
複数の角度を見たい人や、異なる環境で製品を使用している人がいます。 彼らはズームインし、製品の感触を得ることができるようにしたいと考えています。
画像の技術的な考慮事項は非常に重要です。 Adobeによると、画像の読み込みに時間がかかりすぎたり、読み込みに時間がかかりすぎたりすると、消費者のドロップオフ率は39％になります。
そして、私たちはただのプロの写真について話しているわけではありません。 Vanity Planetは、Instagramの写真を商品ページに追加すると、チェックアウトが24％増加したことを発見しました。
画像はテキストではなく、販売しています。
Eコマースウェブサイトは、製品ごとに複数の写真を表示する必要があります。 写真は高解像度で、ページの読み込みに最適化する必要があります。
ユーザーが作成したレビュー
買い物客がレビューを読みます。 それらの約95％、実際には。
そして、消費者の57％が星が4つ以上ある場合にのみビジネスを使用します。
否定的なレビューを持つことは販売キラーであると思うかもしれません。 逆は実際には真です。
否定的なレビューを持つことは、多くの場合、肯定的なことができます。 否定的なレビューのない製品は検閲されていると見なされ、買い物客は肯定的なレビューが偽物であると仮定することが示されています。
ウェブサイトの機能に応じて、eコマースサイトはYelp、Foursquare、Facebookなどの最も人気のあるレビュープラットフォームのプラグインを使用できます。
Paiwen paddleboardsのような先進的なeコマースサイトは、レビューをユーザーが生成したコンテンツとして使用して、社会的証拠を推進し、狂乱のファンを構築しています。
特別オファー
ほとんどのeコマースサイトは、電子メール、ソーシャル、テキストなどを介して標準的なマーケティング慣行で特別オファーを使用しています。
次のレベルのeコマースサイトは、特別オファーを促進するために、ヘッダーセクションでプライム不動産を利用します。
買い物客は、彼らが特別な取引を取得している実現すると、それはより多くを購入し、サイトを検索するより多くの時間を費やすためにそれらを動
ecommerceの場所が進行中の昇進を使用すれば、提供をリストする独特なwebページを提供することはより多くの販売を運転するだけでなく、SEOを改善する。
買い物客の検索とその有機的な検索結果の値を考えてみましょう。
ウィッシュリスト
ああ、私はウィッシュリストを愛する方法。 ファッションのためのもの、読むべき本のためのもの、休日の贈り物のアイデアのためのもの。
ショップ、保存、および共有！
ウィッシュリストを使用していないEコマースサイトは、仮想デスクトップテーブルに収益を残しています。
顧客が欲しいアイテムをブックマークし、将来購入する可能性が最も高いものを持つよりも良いものは何ですか？ それはポケットの中のちょうど金です。 そして、リマーケティングキャンペーンの夢。
ちょうどAmazonからメモを取る。
小売業者は、エンゲージメントを促進するために、これらの個別化されたオプションを作成しています。
ForresterのBrendan Witcherによるこのウェビナーで、彼はこれらがオープンレートを80％と高く、購入収益率を5倍〜10倍高くする方法を共有しています。
新しいバイヤーとブランドを共有する機会でもあります。 買い物客が家族や友人と自分のウィッシュリストを共有すると、それはウェブサイトに内蔵の社会的証拠と無料のトラフィックを送信します。
Find-in-Store
すべてのeコマースサイトが実店舗を持っているわけではありません。 ただし、店舗内検索機能を備えている必要があります。
時には、商品が出荷されるのを待ちたくない場合があります。 あなたは即座に満足したいです。
彼らは店で購入する前にオンラインで研究する傾向があるので、これは、新世紀世代のために特に当てはまります。
これにより、どの地元の店舗に商品が在庫されているかを確認するのに非常に役立ちます。
関連アイテム
“これが好きかもしれない”というフレーズを見るだけで、セロトニンが放出され、好奇心と興奮がシグナル伝達されます。
ecommerceの場所の”関連項目”の特徴はそう多くのmarketersが達成するように努力する好ましい粘着性の効果を作成する。
次のようになります。
AeroPressコーヒーメーカーをショッピングカートに保存しました。
“あなたはこれが好きかもしれません。”
焙煎したばかりのフェアトレードのコーヒー豆はいかがですか？
コーヒーの完璧なカップを達成するためにコーヒーかすの正確な量を測定するためのデジタルスケールかもしれませんか？
あなたは写真を取得します。
オンライン販売者が関連アイテム機能を使用してより多くを販売すると、実際には購入者に”彼らは私を得る。”
の関連アイテムは、比較ショップに類似した商品カテゴリにも含まれています。”このアイテムを購入した人はこんなアイテムも検索しています”などの関連アイテムも検索しています。
よくある質問（FAQ）
複雑な購入には、オンラインで製品を購入する際に売り手との信頼と詳細な情報が必要です。
ファインウォッチバンク（開示：彼らはクライアントだった）は、巧妙に細工されたハイエンドの時計を販売しています。
当社のバイヤーは、購入時に快適に感じるために、時計の真正性と詳細な製品情報の確認が必要です。
追加情報セクションには、信頼性を確立し、購入者との信頼を構築するよくある情報が詳細に記載されています。
FAQセクションでは、一般的な顧客の問題に対処するためのセルフヘルプエリアも提供しています。 バイヤーは頻繁に製品サポート、リターン、失われた記述パスワード、等について尋ねる。
Social Proof
感情的なレベルで買い手とつながるブランドとオンライン売り手は、ブランドの信頼と擁護を作り出します。
社会的なつながりは否定できず、観客と絆を結ぶ機会はこれまで以上に簡単になりました。
ソーシャルプロファイルやユーザー生成コンテンツをeコマースサイトとリンクすることは、オンライン売り手のブランドキャラクターを与える必
買い物客は、”今すぐ購入”と”これを取得”の一定の流れで殺到しています。 それは生命のための顧客を作成する顧客と社会的に従事するそれらのブランドである。 彼らは他の人を助け、人々が気にする製品を提供しています。
ソーシャルメディアは、eコマースブランドが真正性を示し、彼らの製品と感情的なつながりを関連付けることを可能にします。
- ナイキのPinterestアカウントを見て、動機付けのイメージを持つ製品を組み込むことがどのように大きな影響を与えるかを確認してください。
- イケアがユーザー生成コンテンツを使用して、製品の使い方に関するデザインアイデアやインスピレーションを共有する方法を参照してくださ
- Lowe’sが製品の使い方を教えるハウツービデオをどのように制作しているかをチェックしてください。
セキュリティ機能
オンライン取引は私たちの生活の不可欠な部分です。
そのように、eコマースのウェブサイトは、サイバー犯罪者のための有利なターゲットになることができます。 オンライン販売者が顧客情報を保護し、プライバシーを確保するための措置を講じることが重要です。
すべては安全なeコマースプラットフォームから始まります。
洗練されたセキュリティ機能を備えたMagentoとWordPressがWooCommerceとペアになっているのは不思議ではありません。
考慮すべきその他の必須eコマースセキュリティ機能は次のとおりです:
- SSL証明書:ユーザーとwebサイト間の安全な接続を確立します。 あなたの情報とオンラインストアを信頼する前に、アドレスバーにHTTPSと緑のロックを探します。 名前が認識されたSSL証明書ベンダーを選択します。 エンタープライズeコマースの巨人は、ほとんどの場合、シマンテックを使用しています。
- 二要素認証:ユーザー名/パスワードと電子メールまたはテキストを介して送信されるシステム生成コードを要求することにより、セキュリティの余分な層を追
- ファイアウォールを使用する：二つのネットワーク間のゲートウェイまたは壁を提供し、許可されたトラフィックを許可し、悪意のあるトラフィ
- プライバシーポリシーフッター内のリンク：ウェブサイトのプライバシーポリシーに対処し、顧客データが第三者と共有されないことを約束します。
高度な支払いオプション
Apple PayとPayPalの世界では、高度な支払いオプションは、eコマースサイトのための必要な機能です。
アマゾンのワンクリックショッピングに関連する使いやすさを考えてみてください。 登録されていた記述を持つ買物客はボタンのかちりと言う音と文字通り買うことができる。
多くの人気のあるオンライン決済オプションがあります。 重要なのは、購入者が誰であるかを理解し、最も効果的なソリューションを実装することです。
あなたのウェブサイトが支払いオプションを制限している場合は、理由を説明してください。
たとえば、eコマースサイトは、その価値が信頼できないと判断した後、支払いオプションとしてビットコインを提供しない場合があります。
バイヤーがこの支払い方法に向かう傾向がある技術に精通した個人である場合、なぜそれが選択肢ではないのか この透明性は、ブランドがバイヤーを理解し、信頼を築くことを確立します。
詳しい船積み情報
驚くべきことに、予想外の郵送料は買物車の放棄の第1理由である。
ecommerce webサイトには、コストを示す郵便番号計算機を含む、チェックアウトプロセスの初期に出荷情報が含まれていることが重要です。
また、より高速な配信のための配信時間とオプションを含めると便利です。 サイトは、通常の配送ゾーン外にある国を一覧表示する必要があります。
興味深いことに、送料無料が含まれている場合、買い物客は注文ごとに30％以上を費やします。 該当する場合は、ヘッダーナビゲーションを介してサイトのすべてのページに送料無料のコードを提示してください。
Multi-Touchpoint Contact Page
ほとんどのビジネスがオンラインで行われるeコマースサイトを運営することになると、過度に明白でよく提示された”お問い合わせ”機能以上の信頼を築くものはありません。 これは、ハイエンドの商品や技術製品を販売する場合に特に当てはまります。
買い手が連絡を取ったり、サポートを要求したりするのを難しくしないでください。
連絡先ページをウェブサイトの特徴と考えてください。 電話、電子メール、オンラインフォームなど、複数の方法で連絡を取ることができます。
実店舗を持つ一部の企業は、連絡先ページを介してオンライン予約設定を提供しています。 場所のための顧客サービスのソーシャルリンクやGoogleマップを追加してくださ
返品ポリシー
返品ポリシーは、eコマースウェブサイトの不可欠な機能です。
返品ポリシーは、明確に表示され、よく書かれているか、または図示されている必要があります。
これは、オンライン販売のもう一つの信頼構築機能です。 それは、彼らが不幸であるか、単に別のサイズを必要とする場合、ブランドは彼らのためにそこにあることをバイヤーを安心させます。
素晴らしいショッピング体験の作成を開始
これらの必要なeコマースサイトの機能は、Duh、DOHのようなカテゴリにグループ化することができます！ そして、ああ。 使いやすさ、高解像度の写真、セキュリティ機能、および連絡先情報を組み込むことになると、マーケティング担当者やwebデザイナーは”当たり前”と言うかもし これらはベストプラクティスであり、グッドデザインの商標です。
“DOH！”特別オファー、ユーザー生成のレビュー、およびソーシャル共有のような要素を検討する場合。 彼らはこれらの機能を使用すべきであることを知っていますが、それらを実装することはできませんでした。 それは遅すぎることはありません！
最後に、堅牢な関連アイテム、共有可能なウィッシュリスト、店舗内検索機能の計画に興奮する”ahhh”の瞬間。
どんなにあなたがしているカテゴリ、eコマースサイトは素晴らしいショッピング体験を作成するために革新的な新しい要素とブレンド実証済みの機能を使用する信じられないほどの機会を持っていません。
画像クレジット
注目の画像：Paulo Bobita
著者によって撮影されたすべてのスクリーンショット