15 verkkokauppasivustojen pakollinen ominaisuus

kaikki sivustot ovat omalla tavallaan ainutlaatuisia.

olemme nähneet verkkokaupan verkkosivujen suunnittelussa trendejä, kuten animaation, 360 asteen tuotteiden esikatselun, edistyneen suodatuksen ja dynaamisen tuotehaun.

trendit eivät kuitenkaan takaa muuntokursseja tai vankkaa käyttäjäkokemusta. On tiettyjä elementtejä, että jokaisen verkkokauppasivuston olisi pysyttävä merkityksellisenä ja kilpailukykyisenä.

tässä on lista 15 pakkopullasta, jotka houkuttelevat nettishoppailijoita.

käyttäjäystävällinen

tämä tulee vanhasta K. I. S. S. sanokaa pitävänne sen yksinkertaisena.

yksinkertaisuuden pitäisi olla hyvän muotoilun tavoite, eikä sen saavuttamiseksi tarvitse uhrata eleganssia.

tutkimusten mukaan 76 prosenttia kuluttajista sanoo verkkosivuston tärkeimmäksi ominaisuudeksi helppokäyttöisyyden.

tavoitteena on auttaa ostajaa saamaan haluamansa nopeammin ja ilman tarpeetonta monimutkaisuutta, joka voi tukkia ostopolun.

Nettimyyjillä on minuutteja, ellei sekunteja, aikaa tehdä kaupat. Keskity käyttökokemukseen tarjoamalla ostoskategorioita, suodattimia ja vertailuominaisuuksia.

jotta verkkokauppasivustosi olisi käyttäjäystävällisempi, harkitse seuraavaa:

• Paranna hakutoimintoja automaattisella täydennysvaihtoehdolla, kuten Under Armour:

• Luo tehokas, visuaalinen navigointi kuten Stanley:

• Pre-populate muotoja kuten Target:

verkkokauppasivustojen pitäisi olla kilpailuetu hankalan kokemuksen sijaan.

mobiiliystävällinen Verkkosivusto

mobiiliostosten osuus on 50 prosenttia verkkokaupasta.

reagoivalla verkkosivustolla sisältö mukautuu intuitiivisesti mihin tahansa laitteeseen, joka käyttää sitä tarjotakseen käyttäjäystävällisimmän kokemuksen.

Walmart kasvatti mobiilimyyntiä 98% optimoituaan mobiilisivustonsa.

ja älymystö loivat paremman ostokokemuksen mobiilissa, mikä johti mobiilitapahtumien 16 prosentin kasvuun.

sillä ei ole väliä, onko sinulla miljoonia tuotesivuja vai viisi.

mobiiliystävällisen kokemuksen luominen shoppailijoille parantaa myyntiä ja mahdollisesti sijoitustasi.

korkearesoluutioiset kuvat & Video

Poissa ovat ne päivät, jolloin postattiin yksi kuva, jossa oli muutama luoti ja hintalappu.

ostajat haluavat nähdä useita näkökulmia ja ihmiset käyttävät tuotetta erilaisissa ympäristöissä. He haluavat pystyä zoomaamaan ja saada tuntumaa tuotteeseen.

kuvien tekniset näkökohdat ovat ratkaisevia. Kuvat, jotka eivät lataa tai kestää liian kauan ladata näkee kuluttajien pudotusaste 39%, mukaan Adobe.

ja, emme puhu vain ammattilaiskuvista. Vanity Planet huomasi, että Instagram-kuvien lisääminen tuotesivuilleen lisäsi checkouteja 24 prosenttia.

kuvat myyvät, eivät tekstiä.

verkkokauppasivustojen tulisi näyttää useita kuvia tuotetta kohti. Kuvien tulee olla korkearesoluutioisia ja optimoitu sivukuormitusta varten.

käyttäjien tuottamia arvioita

ostajat lukevat arvosteluja. Noin 95 prosenttia heistä.

ja 57% kuluttajista käyttää yritystä vain, jos sillä on vähintään 4 tähteä.

voisi ajatella, että negatiivisten arvostelujen saaminen on myynnin tappaja. Asia on itse asiassa päinvastoin.

kielteiset arvostelut voivat usein olla positiivisia. On osoitettu, että tuotteet ilman negatiivisia arvosteluja nähdään sensuroitu ja, puolestaan, ostajat olettavat myönteisiä arvioita ovat väärennettyjä.

verkkosivuston toimivuudesta riippuen verkkokauppasivustot voivat käyttää suosituimpien arvostelualustojen, kuten Yelp: n, Foursquaren ja Facebook: n, liitännäisiä.

eteenpäin ajattelevat verkkokauppasivustot, kuten Paiwen paddleboards, käyttävät arvosteluja käyttäjien tuottamana sisältönä ajaakseen sosiaalista proofia ja rakentaakseen raivokkaita faneja.

Erikoistarjoukset

useimmat verkkokauppasivustot käyttävät erikoistarjouksia tavanomaisissa markkinointikäytännöissään sähköpostin, sosiaalisen median, tekstin jne.kautta.

seuraavan tason verkkokauppasivustot hyödyntävät otsikossa olevaa priimaa kiinteistöä mainostaakseen erikoistarjouksia.

kun ostajat tajuavat, että he saavat erityisen paljon, se motivoi heitä ostamaan enemmän ja viettää enemmän aikaa etsimällä sivuston.

jos verkkokauppasivustot käyttävät jatkuvia kampanjoita, tarjoamalla ainutlaatuisen verkkosivun, joka luettelee Tarjoukset, Ei ainoastaan lisää myyntiä vaan myös parantaa hakukoneoptimointia.

harkitse shoppailijan hakua ja tuon orgaanisen hakutuloksen arvoa.

Toivelistat

Oi, kuinka rakastan toivelistoja. Yksi muotiin, yksi kirjoihin, yksi joululahjaideoihin.

osta, säästä ja jaa!

verkkokauppasivustot, jotka eivät käytä toivelistoja, jättävät tuloja virtuaaliselle työpöytäpöydälle.

mikä olisi parempaa kuin se, että asiakkaat kirjaavat haluamiaan ja mitä todennäköisimmin ostavat tulevaisuudessa? Taskussa on vain kultaa. Ja uudelleenmarkkinoinnin kampanja unelma.

ota vain nootti Amazonista.

vähittäiskauppiaat luovat näitä yksilöllisiä vaihtoehtoja sitoutumisen edistämiseksi.

tässä Forresterin Brendan Witcherin webinaarissa hän kertoo, miten nämä voivat ajaa avoimet hinnat jopa 80%: iin ja 5x-10x: n korkeamman tuoton ostoon.

on myös mahdollisuus jakaa brändi uusien ostajien kanssa. Kun ostajat jakavat toivelistojaan perheen ja ystävien kanssa, se lähettää ilmaisen liikenteen sisäänrakennetulla sosiaalisella todisteella verkkosivustolle.

Etsi-In-Store

kaikilla verkkokauppasivustoilla ei ole kivijalkamyymälöitä. Kuitenkin, ne, jotka eivät on oltava find-in-store ominaisuus.

joskus ei kannata odottaa tavaran lähettämistä. Haluat pikaista tyydytystä.

ostajat käyvät Netissä vain tutkimassa ja suorittavat ostoksen sitten itse. Tämä pätee erityisesti millennials, koska heillä on tapana tutkia verkossa ennen ostamista kaupassa.

tämän vuoksi on erittäin hyödyllistä nähdä, missä paikallisissa kaupoissa on tuotteita varastossa.

Related Items

pelkkä fraasin ”you might like this” näkeminen aiheuttaa serotoniinin vapautumista merkiten uteliaisuutta ja jännitystä.

verkkokauppasivuston ”Related Items” – ominaisuus luo halutun tahmeusvaikutuksen, jonka niin monet markkinoijat pyrkivät saavuttamaan.

näin käy:

säästit AeroPress – kahvinkeittimen ostoskoriisi.

esiin nousee osio, jossa sanotaan: ”saatat pitää tästä.”

Haluaisitko vastapaahdettuja, reilun kaupan kokonaisia kahvipapuja?

ehkä digitaalinen asteikko, jolla mitataan kahvinpurujen tarkka määrä täydellisen kahvikupin saavuttamiseksi?

saat kuvan.

kun nettimyyjä käyttää oheistuotteita-ominaisuutta myydäkseen enemmän, se viestii ostajalle, että ” he saavat minut.”

Aiheeseen liittyvät tuotteet voivat sisältää myös vastaavia tuotekategorioita kuin vertailukauppa, ”ihmiset, jotka ostivat tämänkin tavaran, etsivät” ja niin edelleen.

Frequently Asked Questions (FAQ)

monimutkaiset ostot vaativat luottamusta myyjään ja yksityiskohtaista tietoa, kun ostaa tuotteita netistä vs. kasvotusten.

Fine Watch Bank (disclosure: they were a client) myy asiantuntevasti muotoiltuja high-end-kelloja.

yrityksen ostajat tarvitsevat vahvistuksen kellon aitoudesta ja yksityiskohtaiset tuotetiedot, jotta he tuntevat olonsa mukavaksi ostosta tehdessään.

lisätieto-osiossa kerrotaan usein kysytyt tiedot, mikä luo uskottavuutta ja luottamusta ostajaan.

FAQ-osiot tarjoavat myös omatoimialueen, jolla voi puuttua yleisiin asiakasongelmiin. Ostajat kysyvät usein tuotetuesta, palautuksista,kadonneiden tilien salasanoista jne.

sosiaalinen todiste

brändit ja verkkokauppiaat, jotka ovat yhteydessä ostajiinsa tunnetasolla, luovat brändien luottamusta ja edunvalvontaa.

sosiaalinen yhteys on kiistaton ja mahdollisuus kiintyä yleisöön on nyt helpompi kuin koskaan.

sosiaalisten profiilien ja käyttäjien luomien sisältöjen yhdistäminen verkkokauppasivustoon ovat must-have-ominaisuuksia, jotka antavat online-myyjille brändin luonteen.

shoppailijoita tulvii jatkuva virta ”Osta nyt” ja ”hanki tämä”. Juuri ne brändit, jotka sitoutuvat asiakkaisiin sosiaalisesti, luovat asiakkaita elämälle. He tarjoavat tuotteita, jotka auttavat muita ja joista ihmiset välittävät.

sosiaalisen median avulla verkkokauppabrändit voivat osoittaa aitoutta ja liittää tuotteisiinsa tunnesiteen.

• Katso Niken Pinterest-tililtä, miten motivaatiokuvilla varustettujen tuotteiden sisällyttämisellä on valtava vaikutus.
• Katso, miten Ikea käyttää käyttäjien luomaa sisältöä jakaakseen suunnitteluideoita ja inspiraatiota tuotteidensa käyttöön.
• Katso, miten Lowe ’ s tuottaa how-to-videoita, jotka opettavat ihmisiä käyttämään tuotteitaan.

turvatekijät

verkkoasiointi on olennainen osa elämäämme.

sellaisenaan verkkokauppasivustot voivat olla tuottoisa kohde verkkorikollisille. On tärkeää, että online-myyjät suojaavat Asiakastietoja ja ryhtyvät toimiin yksityisyyden varmistamiseksi.

kaikki alkaa turvallisesta verkkokauppa-alustasta.

hienostuneiden turvaominaisuuksiensa ansiosta ei ole ihme, että Magento ja WooCommerce-yhtiön kanssa paritettu WordPress ovat nettimyyjien kaksi parasta alustaa.

muut huomioon otettavat verkkokaupan turvaominaisuudet ovat:

• SSL-sertifikaatti: luo turvallisen yhteyden käyttäjän ja verkkosivuston välille. Etsi HTTPS ja vihreä lukko osoiteriviltä ennen kuin luotat verkkokauppaan tietojesi kanssa. Valitse SSL-varmenteen myyjä, jolla on nimentunnistus. Enterprise verkkokaupan jättiläiset käyttävät lähes aina Symantecia.
• kaksivaiheinen tunnistautuminen: lisää suojakerroksen vaatimalla käyttäjätunnuksen / salasanan ja järjestelmän luomaa koodia, joka lähetetään sähköpostitse tai tekstiviestillä.
• käytä palomuuria:tarjoaa yhdyskäytävän tai muurin kahden verkon välille ja sallii luvallisen liikenteen ja estää haitallisen liikenteen.
• Tietosuojakäytäntö linkki alatunnisteessa: käsittelee verkkosivuston tietosuojakäytäntöjä ja lupaa, ettei asiakastietoja jaeta kolmansille osapuolille.

Advanced Payment Options

Apple Payn ja PayPalin maailmassa advanced payment options on verkkokauppasivuston pakollinen ominaisuus.

vain harkita helppokäyttöisyys liittyy Amazon yhdellä napsautuksella ostoksia. Ostajat, joilla on rekisteröity tili, voivat kirjaimellisesti ostaa napin painalluksella.

suosittuja verkkomaksuvaihtoehtoja on monia. Olennaista on ymmärtää, kuka ostaja on ja toteuttaa tehokkaimmat ratkaisut.

jos sivustosi rajoittaa maksuvaihtoehtoja, muista selittää miksi.

esimerkiksi verkkokauppasivusto ei välttämättä tarjoa Bitcoinia maksuvaihtoehtona sen jälkeen, kun sen arvo ei ole luotettava.

jos ostajat ovat teknologiataitoisia henkilöitä, jotka pyrkivät tähän maksutapaan, on tärkeää kertoa avoimesti, miksi se ei ole vaihtoehto. Tämä läpinäkyvyys osoittaa, että brändi ymmärtää ostajiaan ja rakentaa luottamusta.

yksityiskohtaiset toimitustiedot

hälyttävästi yllättävät toimituskulut ovat suurin syy ostoskorista luopumiseen.

on tärkeää, että verkkokauppasivustot sisältävät postitustiedot kassan alkuvaiheessa, mukaan lukien POSTINUMEROLASKIN, joka näyttää kustannukset.

on myös hyödyllistä sisällyttää toimitusaika ja vaihtoehtoja nopeampaan toimitukseen. Sivustojen tulisi listata maita, jotka ovat normaalien laivavyöhykkeiden ulkopuolella.

mielenkiintoista on, että ostajat kuluttavat 30% enemmän per tilaus, kun Ilmainen toimitus lasketaan mukaan. Muista esittää koodit Ilmainen toimitus kaikilla sivuilla sivuston kautta header navigointi, tarvittaessa.

Multi-Touchpoint Contact Page

kun kyseessä on verkkokauppasivusto, jossa suurin osa liiketoiminnasta tapahtuu verkossa, mikään ei luo luottamusta enemmän kuin liian ilmeinen ja hyvin esitetty ”ota yhteyttä”-ominaisuus. Tämä pätee erityisesti silloin, kun myydään huippuluokan tuotteita tai teknisiä tuotteita.

älä koskaan vaikeuta ostajaa ottamaan yhteyttä tai pyytämään tukea.

pidä yhteystietosivua verkkosivuston ominaisuutena. Sisällytä useita tapoja tavoittaa, kuten puhelin, sähköposti ja verkkolomake.

jotkut yritykset, joilla on kivijalkamyymälöitä, tarjoavat online-ajanvarausasetuksia yhteystietosivullaan. Muista lisätä asiakaspalvelun sosiaaliset linkit ja Google maps sijainneille.

palautuskäytäntö

palautuskäytännöt ovat olennainen osa mitä tahansa verkkokauppasivustoa.

palauttamispolitiikkasi tulee olla selvästi näkyvä ja hyvin kirjoitettu tai kuvitettu.

tämä on toinen luottamusta lisäävä piirre nettimyynnissä. Se rauhoittaa ostajia, että jos he ovat tyytymättömiä tai vain tarvitsevat eri kokoa, brändi on heitä varten.

Start Creating Fantastic Shopping Experiences

These must have ecommerce site features could be grouped into categories like duh, DOH! ja Ahhh. Markkinoijat ja web-suunnittelijat saattavat sanoa ”duh”, kun se tulee sisällyttämällä helppokäyttöisyys, korkean resoluution valokuvia, turvaominaisuudet, ja yhteystiedot. Koska ne ovat parhaita käytäntöjä ja tavaramerkkejä hyvästä suunnittelusta.

on muitakin, jotka sanoisivat ” DOH!”kun tarkastellaan elementtejä, kuten erikoistarjouksia, käyttäjien luomia arvosteluja ja sosiaalista jakamista. He tietävät, että heidän pitäisi käyttää näitä ominaisuuksia, mutta eivät vain ole saaneet noin toteuttaa niitä. Koskaan ei ole liian myöhäistä!

lopuksi koittaa” ahhh ” – hetki, jolloin innostuu suunnittelemaan järeitä oheistuotteita, jaettavia toivelistoja ja löytöominaisuuksia.

riippumatta siitä, missä kategoriassa olet, verkkokauppasivustoilla on uskomaton mahdollisuus käyttää hyväksi todettuja ominaisuuksia yhdistettynä innovatiivisiin uusiin elementteihin luodakseen fantastisia ostoskokemuksia.

Image credit

Featured Image: Paulo Bobita
kaikki tekijän ottamat kuvakaappaukset