onderzoek is een zeer belangrijk onderdeel van het bedrijfsleven. Het helpt u om in contact te blijven met de micro-en macro-omgevingen van uw bedrijf. Dit is van cruciaal belang omdat u proactief beslissingen kunt nemen om het voortbestaan van uw bedrijf te waarborgen. De resultaten van een onderzoek zijn even goed als de persoon die het onderzoek uitvoert. De manier waarop de onderzoeker het onderzoek structureert, de data omzet in informatie en aanbevelingen doet, kan en zal het verschil maken. Laat me gewoon snel gaan door een aantal van de kwaliteiten die je moet zoeken in een goede onderzoek professional.
integriteit: een goede onderzoeksprofessional moet eerlijk zijn en sterke morele principes hebben. Dit zal ervoor zorgen dat de informatie die je krijgt van de onderzoeker accuraat is. Vaak wordt een onderzoeker overgelaten om het onderzoek zonder toezicht uit te voeren, soms op gebieden die ver van de aannemer verwijderd zijn. Een onderzoeker die niet eerlijk is kan zelf de vragenlijsten invullen, wat leidt tot valse resultaten. U kunt kiezen of een onderzoeker eerlijk is of niet door het maken van steekproeven op hem of haar. Je kunt het ook zien als de onderzoeker zijn of haar presentatie maakt aan de stakeholders. Een goede onderzoeksprofessional met integriteit staat achter de resultaten, ongeacht de druk die de stakeholders op hem of haar uitoefenen. Een onderzoeker met een hoge mate van integriteit zal de resultaten zelfs in de mate van verlies van de baan bij de hand houden.
creativiteit: Dit is een zeer belangrijke kwaliteit omdat het het verschil zou kunnen zijn tussen resultaten die worden geproduceerd en helemaal niets dat wordt geproduceerd. Creativiteit is vereist in termen van het selecteren van gegevensbronnen, het structureren van de vragenlijsten en zelfs het schrijven van het rapport. Soms is het om verschillende redenen niet mogelijk om een mystery shopper-campagne of een telefonische campagne te voeren. Een goede onderzoek professional moet in staat zijn om de beste manier te vinden om de systemen en werknemers van het bedrijf te manipuleren op een manier die zal leiden tot resultaten worden geproduceerd. Creativiteit zal ook helpen in het geval dat een bedrijf een klein budget heeft, maar nog steeds grote resultaten nodig heeft. Je kunt deze aspecten altijd testen wanneer je de onderzoeker interviewt door te horen hoe hij of zij zal reageren op de verschillende scenario ‘ s die je aan hem presenteert.
flexibiliteit: een belangrijk aspect van het onderzoek is dat het succes ervan afhankelijk is van de respondenten. Men moet klaar zijn om te gaan waar de respondenten zijn, passen in de schema’ s van de respondenten en gaan op het tempo van de respondenten onder andere kwesties. Dit kan betekenen werken ‘ s nachts of zelfs op een zondag. De Wijzen van vervoer die nodig kunnen zijn niet goed, afhankelijk van waar men moet gaan. Test je potentiële onderzoeker door hem verschillende scenario ‘ s voor te stellen en te zien hoe bereid hij of zij zal zijn om nog steeds de baan aan te nemen onder moeilijke omstandigheden. Een flexibele onderzoeker is goed in die zin dat zelfs als er dingen mis gaan in situaties die rechttoe rechtaan lijken resultaten zullen nog steeds worden geproduceerd.
rapportage: het verschil tussen de ene onderzoeker en de volgende wordt gezien in de kwaliteit van de rapporten die zij produceren. De ene onderzoeker geeft je woorden en cijfers en de andere geeft je waardevolle informatie. Wanneer een rapport wordt geproduceerd moet u niet alleen in staat zijn om de bronnen van uw verschillende problemen te zien, maar je moet ook in staat zijn om te zien hoe ze invloed hebben op andere gebieden van uw bedrijf. Een goede onderzoeksprofessional zal in staat zijn om u te laten zien wat er tussen de lijnen gebeurt, hij of zij moet u laten zien wat u zelf niet zou hebben kunnen zien. De ultieme indicator zou de ‘schok waarde’ die u ontvangt wanneer het rapport aan u wordt gepresenteerd. Als je merkt dat je doseren in een presentatie, omdat je niet iets nieuws geleerd dan weet je dat je je tijd en geld zou kunnen hebben verspild.
strategische vooruitzichten: een rapport moet ingaan op de visie, doelstellingen of zelfs uw missie van uw bedrijf. De onderzoeksoefening moet worden geleid door wat je als organisatie zou willen bereiken. Een eigen verslag is niet voldoende als het nergens op slaat. Bijvoorbeeld als een bedrijf trots is op het geven van uitstekende Customer care een aanvaardbaar cijfer voor klanttevredenheid kan zelfs oplopen tot 90%. Als het bedrijf niet veel zorgen te maken over de klantenservice 60% kan worden geïnterpreteerd als een goed cijfer. Dit komt omdat de doelstellingen van het bedrijf anders zijn. Als u niet hoort uw onderzoeker proberen om het rapport te trouwen met de activiteiten van uw bedrijf op dergelijke manieren dan kunt u niet uw geld verstandig hebben geïnvesteerd.
er is een dunne lijn tussen het verkrijgen van informatie uit een onderzoek op een manier die uw organisatie zal maken of breken. Wees voorzichtig met wie je in dienst neemt, want hun informatie kan je op het verkeerde pad zetten voor de volgende maand, 6 maanden of zelfs een jaar, afhankelijk van hoe je je activiteiten plant. Vergeet niet, vuilnis erin, vuilnis eruit.
Thanks
Ruvimbo.