marketingbureaus bieden richting en ondersteuning aan hun klanten. Uiteindelijk willen we eerlijke, leuke, productieve en langdurige partnerschappen hebben die wederzijds voordelig zijn.
onlangs schreef ik een blogpost over wat klanten van hun marketingbureau mogen verwachten. Als een follow-up van deze post, we wilden een aantal verwachtingen die we hebben voor onze klanten als hun marketingbureau te delen.
laat ons toe de marketingexperts te zijn.
klanten huren ons in om een reden: om ondersteuning, strategie, uitvoering en meting te bieden om hun bedrijf op de markt te brengen. Net zoals u een expert bent die uw vakgebied, uw bedrijf en uw klanten kent, zijn wij marketingexperts die uw kennis willen gebruiken om uw merk en bedrijf vooruit te helpen.
als u een artikel leest over een nieuwe marketing Rage of trend en het geeft een idee, deel het met ons! Als we het eerder hebben geprobeerd, kunnen we resultaten uit het verleden, artikelen en casestudy ‘ s die gerelateerd zijn, delen. Misschien is jouw idee een totaal nieuwe aanpak. We kunnen helpen het plan te begeleiden om ervoor te zorgen dat het zo effectief mogelijk wordt uitgevoerd.
vertrouw het proces.
in de meeste gevallen hebben we andere klanten geholpen precies uit te voeren wat u ons hebt ingehuurd om voor uw bedrijf te doen. We maken gebruik van zowel agile als Lean Six Sigma methodologieën om regelmatig onze processen te beoordelen, manieren te vinden om efficiënter te zijn, te identificeren wat goed ging en wat niet, en dienovereenkomstig aanpassingen aan te brengen.
u vraagt zich misschien af waarom we discovery nodig hebben voor al onze projecten. Wanneer we deze belangrijke stap overslaan, we uiteindelijk besteden meer tijd (uw tijd) het maken van aanpassingen aan ons werk, omdat we niet volledig ondergedompeld in uw bedrijf. Uiteindelijk moeten we jullie huidige toestand begrijpen en jullie gewenste toekomstige toestand. We moeten ook weten dat we het allemaal eens zijn over hoe we daar komen.
beschouw ons als een verlengstuk van uw team.
we starten elk clientproject altijd met een partnerschapsmentaliteit, in plaats van het te behandelen als een eenmalige of willekeurige taak die moet worden voltooid. Wij willen goede rentmeesters zijn van uw merk, uw tijd en uw budget. Behandel ons als uw marketing team of op zijn minst een gerichte uitbreiding van uw in-house marketing team. Als teamlid, betrek ons bij discussies en beslissingen. Sta open voor onze ideeën en verwelkom passende push-back op plannen waarvan we denken dat ze misschien niet in het belang van uw bedrijf zijn.
communiceren.
houd ons op de hoogte van bedrijfsupdates, ontwikkelingen, en in het bijzonder wijzigingen die van invloed kunnen zijn op wat we doen. Als u op enig moment van gedachten verandert of een zijdiscussie hebt waardoor u een eerdere beslissing in twijfel trekt, waarschuw ons dan onmiddellijk. Communiceer vóór de volgende vergadering de update via e-mail, telefoon of sms en we delen deze met ons team.
communicatie eindigt niet bij ons—u moet mogelijk ook communiceren met collega ‘ s, partners of andere interne stakeholders buiten onze geplande vergaderingen om te beoordelen, feedback te geven of beslissingen te nemen. Dit zal ons in staat stellen om vooruit te komen in uw naam.
uw verplichtingen nakomen.
of het nu gaat om een contractuele verbintenis, tijdige betaling van uw facturen of voltooiing van taken voorafgaand aan onze volgende vergadering, we hebben uw follow-through nodig om uw project effectief uit te voeren (op tijd en binnen een budget). Vertragingen bij het bekijken van content kunnen bijvoorbeeld leiden tot een knelpunt dat werk na werktijd creëert voor uw team en het onze.
hoewel we allemaal weten en begrijpen dat dit deel uitmaakt van het leven van een agentschap, bouwen we onze tijdlijnen op basis van werkuren en dagen. Als u een extra uur in uw dag kunt besteden aan het voltooien van een beoordeling op tijd, kunt u anderen redden van het werken door middel van hun avonden of weekends om de vertraging tegemoet te komen. We waarderen het echt!
inzicht in veranderingen in de omvang (en kosten en tijdlijnen voor de impact).
dingen gebeuren. Het oorspronkelijke verzoek moet mogelijk worden gewijzigd of aangepast. Misschien is dit het gevolg van een nieuwe administratieve eis, een nieuw leverbaar verzoek, of een vermindering of toename van het werk wordt gevraagd. Deze veranderingen vereisen meestal herwerking( wijzigingen aanbrengen in reeds voltooide werkzaamheden), ontwikkeling van nieuwe materialen of extra inspanning van ons team om te plannen, uit te voeren en te meten. Er kan extra werk zijn dat moet worden voltooid, wat gevolgen zal hebben voor budgetten en tijdschema ‘ s. U moet ook in gedachten houden dat het verminderen van de reikwijdte na het werk is al begonnen kan niet altijd leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen.
bekijk de variabelen.
er zijn een aantal variabelen die we niet kunnen controleren. Daarom kunnen we nooit specifieke resultaten garanderen. We hebben geen controle over het weer, de actualiteit, de politiek, de economie of andere zaken die afbreuk kunnen doen aan uw marketingevenement of campagne. We doen echter ons best om deze risico ‘ s te beperken en rampenplannen op te stellen met alternatieve aanbevelingen voor onze projecten. Als het uiteindelijke plan niet zo goed presteert als jij (of wij) gehoopt had, kan het een leermogelijkheid zijn. We overwegen altijd hoe interne en externe variabelen kunnen hebben bijgedragen aan de resultaten.
wanneer we aanbevelingen, voorgestelde benaderingen en zelfs tactische plannen geven, delen we wat volgens ons de beste formule voor succes zal zijn. Deze plannen en aanbevelingen zijn gebaseerd op uw huidige staat, gewenste doelen, en onze eerdere ervaring met het uitvoeren van soortgelijke marketing inspanningen, waaronder A/B testen binnen eerdere campagnes.
u kunt ervoor kiezen om onze richtlijnen niet te volgen en in een andere richting te gaan. We zullen onze gedachten delen, maar uiteindelijk is de beslissing aan jou. Als u ervoor kiest om iets anders te handelen dan besproken, de taal te veranderen of buiten uw gevestigde branding te wagen, kan dit een negatieve impact hebben op uw resultaten. Het is vergelijkbaar met het volgen van een Recept bij het bakken van een taart—als je een ingrediënt, de oventemperatuur of de baktijd verandert, kun je eindigen met een taart die niet zo goed smaakt.
de bottom line: wij willen dat uw bedrijf slaagt.
hoewel succes niet van de ene op de andere dag plaatsvindt, kunt u verwachten dat er in ons partnerschap meetbare vooruitgang wordt geboekt.
als uw agentschap brengen wij onze vaardigheden, kennis en beste praktijken ter tafel. In ruil vragen wij u:
- zie ons als de marketingexperts en vertrouw op het proces
- behandel ons als een uitbreiding van uw team en neem ons op in communicatie-updates
- begrijp dat wijzigingen die u aanvraagt tijdlijnen en budgetten kunnen beïnvloeden
- onthoud dat veel variabelen samen ons succes kunnen beïnvloeden, en we zullen ons best doen om u op het beste pad te leiden
lijken deze verzoeken redelijk?
als dat zo is, willen we graag praten over hoe we kunnen samenwerken om uw merk vooruit te helpen. Reik uit en laten we chatten!