Forskning Er en svært viktig del av virksomheten. Det hjelper deg å holde kontakten med firmaets mikro-og makromiljøer. Dette er viktig som du kan ta beslutninger proaktivt sikre overlevelse av firmaet. Resultatene av en forskningsøvelse er like gode som den enkelte som utfører forskningen. Måten forskeren strukturerer forskningen, konverterer dataene til informasjon og gir anbefalinger kan og vil gjøre forskjellen. La meg bare raskt gå gjennom noen av de kvaliteter som du bør se etter i en god forskning profesjonell.
Integritet: en god forskning profesjonell bør være ærlig og har sterke moralske prinsipper. Dette vil sikre at informasjonen du får fra forskeren er nøyaktig. Mang en gang en forsker er igjen for å utføre forskningen uten tilsyn, til tider i områder som er langt borte fra entreprenøren. En forsker som ikke er ærlig kan fylle ut spørreskjemaene selv fører til falske resultater blir produsert. Du kan velge om en forsker er ærlig ved å enten gjøre stikkprøver på ham eller henne. Du kan også se det når forskeren gjør sin presentasjon til interessentene. En god forskning profesjonell som har integritet vil stå ved resultatene uavhengig av presset som interessentene satt på ham eller henne. En forsker med høy integritet vil stå ved resultatene selv i den grad at han mister jobben.
Kreativitet: Dette er en svært viktig kvalitet som det kan være forskjellen mellom resultatene blir produsert og ingenting blir produsert i det hele tatt. Kreativitet er nødvendig når det gjelder å velge datakilder, strukturere spørreskjemaene og til og med skrive rapporten. Noen ganger er det ikke mulig å gjennomføre en mystery shopper-kampanje eller en telefonkampanje av ulike årsaker. En god forskning profesjonell skal kunne finne den beste veien videre manipulere firmaets systemer og ansatte på en måte som vil føre til resultater blir produsert. Kreativitet vil også hjelpe i tilfelle at et firma har et lite budsjett, men fortsatt trenger store resultater. Du kan alltid teste disse aspektene når du intervjuer forskeren ved å høre hvordan han eller hun vil svare på de ulike scenariene du vil presentere for ham.
Fleksibilitet: et viktig aspekt ved forskning er at suksessen er avhengig av respondentene. Man må være klar til å gå der respondentene er, passe inn i respondentenes tidsplaner og gå i respondentenes tempo blant andre problemer. Dette kan bety å jobbe om natten eller til og med på en søndag. Transportmåter som kan være nødvendig kan ikke være bra avhengig av hvor man har å gå. Test din potensielle forsker ved å presentere ham med forskjellige scenarier og se hvor villig han eller hun vil være å fortsatt ta jobben under vanskelige forhold. En fleksibel forsker er god i at selv om ting går galt i situasjoner som synes rett frem resultater vil fortsatt bli produsert.
Rapportering: forskjellen mellom en forsker og den neste er sett i kvaliteten på rapportene de produserer. En forsker vil gi deg ord og tall, og den andre vil gi deg verdifull informasjon. Når en rapport er produsert, bør du ikke bare kunne se kildene til dine ulike problemer, men du bør også kunne se hvordan de påvirker andre områder av virksomheten din. En god forskning profesjonell vil kunne få deg til å se hva som skjer mellom linjene, han eller hun bør få deg til å se hva du ikke ville ha vært i stand til å se deg selv. Den ultimate indikatoren vil være ‘sjokkverdien’ som du mottar når rapporten presenteres for deg. Hvis du finner deg selv dosering av i en presentasjon fordi du ikke har lært noe nytt så vet du at du kan ha kastet bort tid og penger.
Strategiske Utsikter: en rapport bør snakke med firmaets visjon, mål eller til og med ditt oppdrag. Forskningsøvelsen bør styres av hva du ønsker å oppnå som organisasjon. En rapport i seg selv er ikke nok hvis den ikke relaterer seg til noe. For eksempel hvis et selskap stolt av å gi utmerket kundeservice et akseptabelt merke for kundetilfredshet kan også være så høyt som 90%. Hvis firmaet ikke bekymre deg mye om kundeservice 60% kan tolkes som et godt merke. Dette skyldes at målene til firmaet er forskjellige. Hvis du ikke hører din forsker prøver å gifte rapporten til driften av firmaet på slike måter så du kanskje ikke har investert pengene dine klokt.
det er en tynn linje mellom å få informasjon fra en forskningsøvelse på en måte som vil gjøre eller ødelegge organisasjonen din. Vær forsiktig med hvem du ansetter, da informasjonen deres kan sette deg på feil vei for neste måned, 6 måneder eller til og med et år, avhengig av hvordan du planlegger driften. Husk, søppel inn, søppel ut.
Takk
Ruvimbo.