Markedsføring byråer gi retning og støtte for sine kunder. Til syvende og sist, vi ønsker å ha ærlig, moro, produktiv, og langvarige partnerskap som er gjensidig fordelaktig.
nylig skrev jeg et blogginnlegg om hva kundene bør forvente fra deres markedsføringsbyrå. Som en oppfølging av dette innlegget ønsket vi å dele noen forventninger som vi har til våre kunder som markedsføringsbyrå.
La oss være markedsføringseksperter.
Klienter ansetter oss av en grunn: for å gi støtte, strategi, utførelse og måling for å hjelpe til med å markedsføre sine virksomheter. Akkurat som du er en ekspert som kjenner ditt felt, din bedrift og dine kunder, er vi markedsføringseksperter som ønsker å utnytte din kunnskap for å flytte merkevaren og selskapet fremover.
hvis du leser en artikkel om en ny markedsføring kjepphest eller trend, og det gnister en ide, dele den med oss! Hvis vi har prøvd det før, kan vi dele tidligere resultater, artikler og casestudier som er relatert. Kanskje ideen din er en helt ny tilnærming. Vi kan bidra til å veilede planen for å sikre at den utføres så effektivt som mulig.
Stol på prosessen.
I de fleste tilfeller har vi hjulpet andre kunder med å utføre nøyaktig det du har leid oss til å gjøre for din bedrift. Vi bruker både agile Og Lean Six Sigma metoder for å regelmessig gjennomgå våre prosesser, finne måter å være mer effektive, identifisere hva som gikk bra og hva som ikke, og foreta justeringer tilsvarende.
Du lurer kanskje på hvorfor vi trenger oppdagelse for alle våre prosjekter. Når vi hopper over dette viktige trinnet, ender vi opp med å bruke mer tid (din tid) på å gjøre justeringer i arbeidet vårt fordi vi ikke var helt oppslukt i virksomheten din. Til slutt må vi forstå din nåværende tilstand og ønsket fremtidig tilstand. Vi må også vite at vi alle er på samme side om hvordan vi kommer dit.
Betrakt oss som en forlengelse av teamet ditt.
vi starter alltid hvert klientprosjekt med en partnerskapsmentalitet, i stedet for å behandle det som en engangs eller tilfeldig oppgave som må fullføres. Vi ønsker å være gode forvaltere av merkevaren din, din tid og ditt budsjett. Behandle oss som ditt markedsføringsteam eller i det minste en fokusert utvidelse av ditt interne markedsføringsteam. Som et team medlem, inkludere oss i diskusjoner og beslutninger. Vær åpen for våre ideer og velkommen passende push-back på planer vi føler kanskje ikke er i bedriftens beste interesse.
Kommunisere.
Hold oss oppdatert om selskapets oppdateringer, utviklinger og spesielt eventuelle endringer som kan påvirke det vi gjør. Hvis du på noe tidspunkt ombestemmer deg eller har en sidediskusjon som gjør at du stiller spørsmål ved en tidligere beslutning, vennligst varsle oss umiddelbart. Før neste møte, kommuniser oppdateringen via e-post, telefon eller tekst, og vi deler med teamet vårt.
Kommunikasjon slutter ikke med oss—Du må kanskje også kommunisere med kolleger, partnere eller andre interne interessenter utenfor våre planlagte møter for å gjennomgå, gi tilbakemelding eller ta beslutninger. Dette vil tillate oss å gå videre på dine vegne.
Følg med på dine forpliktelser.
enten det er en kontraktsforpliktelse, punktlig betaling av fakturaene dine, eller gjennomføring av oppgaver før vårt neste møte, trenger vi din oppfølging for å gjennomføre prosjektet effektivt (i tide og på et budsjett). Forsinkelser i gjennomgang av innhold kan for eksempel skape en flaskehals som skaper arbeid etter arbeidstid for teamet ditt og vårt.
mens vi alle vet og forstår at dette er en del av byråets liv, bygger vi våre tidslinjer basert på arbeidstid og dager. Hvis du kan bruke en ekstra time på dagen til å fullføre en anmeldelse i tide, kan du spare andre fra å jobbe gjennom kveldene eller helgene for å imøtekomme forsinkelsen. Vi setter virkelig pris på det!
Forstå omfangsendringer (og påvirke kostnader og tidslinjer).
Ting skjer. Den opprinnelige forespørselen må kanskje endres eller tilpasses. Kanskje dette er et resultat av et nytt administrativt krav, en ny leveringsforespørsel, eller en reduksjon eller økning i arbeid som blir forespurt. Vanligvis krever disse endringene omarbeiding (endringer i allerede fullført arbeid), utvikling av nye materialer eller ekstra innsats fra teamet vårt for å planlegge, utføre og måle. Det kan være ekstra arbeid som må fullføres, noe som vil påvirke budsjetter og tidslinjer. Du bør også huske på at å redusere omfanget etter at arbeidet allerede har begynt kan ikke alltid generere betydelige kostnadsbesparelser.
Vurder variablene.
Det er en rekke variabler vi ikke kan kontrollere. Derfor kan vi aldri garantere spesifikke resultater. Vi kan ikke kontrollere været, aktuelle hendelser, politikk, økonomi eller andre elementer som kan forringe markedsføringshendelsen eller kampanjen din. Men vi gjør vårt beste for å redusere disse risikoene og bygge beredskapsplaner med alternative anbefalinger for våre prosjekter. Hvis den endelige planen ikke fungerer så godt som du (eller vi) håpet, kan det være en læringsmulighet. Vi vurderer alltid hvordan interne og eksterne variabler kan ha bidratt til resultatene.
Når vi gir anbefalinger, foreslåtte tilnærminger og til og med taktiske planer, deler vi det vi tror vil være den beste formelen for suksess. Disse planene og anbefalingene er basert på din nåværende tilstand, ønskede mål og vår tidligere erfaring med å utføre lignende markedsføringstiltak, inkludert A / B-testing i tidligere kampanjer.
Du kan velge å ikke følge vår veiledning og gå i en alternativ retning. Vi vil dele våre tanker, men til slutt, avgjørelsen er ditt å gjøre. Hvis du velger å handle noe annerledes enn diskutert, endre språket, eller våge utenfor etablerte merkevarebygging, kan det ha en negativ innvirkning på resultatene. Det ligner på å følge en oppskrift når du baker en kake – hvis du endrer en ingrediens—ovnstemperaturen eller baketiden, kan du ende opp med en kake som ikke smaker så bra.
bunnlinjen: Vi ønsker å se din bedrift lykkes.
selv om suksess ikke skjer over natten, bør du forvente å se målbar fremgang gjennom hele partnerskapet vårt.
som byrå vil vi bringe våre ferdigheter, kunnskaper og beste praksis til bordet. Til gjengjeld ber vi om at du:
- Se til oss som markedsføringseksperter og stol på prosessen
- Behandle oss som en forlengelse av teamet ditt og inkluder oss i kommunikasjonsoppdateringer
- Forstå at endringer du ber om, kan påvirke tidslinjer og budsjetter
- Husk at mange variabler kan påvirke vår suksess sammen, og Vi vil gjøre vårt beste for å veilede deg ned den beste banen
virker disse forespørslene rimelige?
i så fall vil vi gjerne snakke om hvordan vi kan samarbeide for å bidra til å flytte merkevaren din fremover. Nå ut og la oss chatte!