Usabilità del sito Web: come risolvere i problemi con il test di usabilità

Che cos’è l’usabilità del sito web?

Al giorno d’oggi, un sacco di tempo e denaro è investito nello sviluppo e nella promozione di siti web. Per evitare che tutti questi sforzi vadano sprecati, ha molto senso concentrarsi sull’usabilità. Usabilità significa “facilità d’uso” e più specificamente nell’era del web può essere definita come “la facilità con cui i tuoi utenti raggiungono i loro obiettivi all’interno del tuo sito web”.

5 principi di grande usabilità del sito web: come puoi migliorare l’usabilità del tuo sito web?

Poiché l’usabilità come concetto può apparire un po ‘ astratta, per farti ottenere rapidamente una presa su di esso, abbiamo creato un elenco di quegli aspetti chiave su cui dovresti concentrarti per migliorare l’usabilità del tuo sito web:

• Usabilità di navigazione. Tieni presente che una scarsa esperienza di navigazione è un motivo principale per cui gli utenti lasciano i siti web. Tutti i visitatori dovrebbero godere di un’esperienza piacevole e senza soluzione di continuità senza incontrare difficoltà, né collegamenti interrotti sul loro percorso.

• Interfaccia utente. L’esperienza del cliente è molto importante, l’aspetto e il design di un sito web possono importare molto e dovrebbero essere modellati sul pubblico di destinazione. Inoltre, è fondamentale per un sito web design per essere supportato da diversi dispositivi.

• Contenuti e grafica. Un proprietario del sito web dovrebbe trovare l’equilibrio tra contenuti e grafica sul suo sito web. Il contenuto dovrebbe essere molto chiaro e diviso in diverse pagine web con una logica molto intuitiva.

• Immagini e video. Non dimenticare che fare uso di immagini e video è praticamente sempre una buona idea. Ci vogliono utenti 10 secondi per giudicare una homepage e lasciarlo se non sono attratti da esso

• Caricamento rapido delle pagine web. “Amo aspettare” ha detto nessuno mai. Come mostrato negli studi, più veloce è il sito web, più felice è l’utente. Per questo motivo, anche Google ha introdotto un algoritmo basato sulla velocità.

Vantaggi: perché i test di usabilità sono importanti per i siti web?

Per valutare se il tuo sito web è facile da usare, puoi eseguire test di usabilità. In un’epoca in cui la popolazione digitale è in costante crescita e in cui gli utenti giudicano i siti Web e i loro proprietari in 10 secondi, testare l’usabilità può portare una serie di vantaggi:

Fedeltà: gli utenti che hanno apprezzato la tua interfaccia sono più propensi a tornare.

Riduci i costi: prima scopri cosa c’è di sbagliato nel tuo sito web, meglio è per il tuo portafoglio.

Comprendi il comportamento del tuo cliente: una volta che sai come i visitatori si muovono sul tuo sito web, puoi indirizzarli meglio con le chiamate alle azioni posizionate strategicamente.

Perché l’usabilità del sito web è importante per la progettazione dell’interfaccia utente?

L’obiettivo del design dell’interfaccia utente è quello di rendere l’esperienza dell’utente il più semplice ed efficiente possibile e di rendere più facile per lei raggiungere i suoi obiettivi. Per questi motivi, l’usabilità del sito web ha acquisito un’importanza significativa nella progettazione dell’interfaccia.

Valutazione: come si misura l’usabilità?

L’usabilità viene valutata con i cosiddetti test di usabilità. Il test di usabilità è definito come la valutazione di un prodotto testandolo su potenziali utenti. In ambito tecnologico, valuta gli aspetti importanti dell’usabilità di un prodotto come la struttura complessiva, la chiarezza dei contenuti e il flusso di navigazione.

Il test di usabilità è interamente basato sulla prospettiva del cliente finale e ha l’obiettivo finale di capire se un utente medio troverebbe un’interfaccia facile da navigare e da esplorare.

Lista di controllo di usabilità del sito web

I problemi di usabilità più comuni

I problemi di usabilità sono più comuni di quanto sembri, abbiamo elencato qui i problemi di usabilità più comuni che si desidera controllare e tenere sempre d’occhio.

1. Incoerenza: il layout, il design, i pulsanti e le intestazioni devono essere posizionati nel posto giusto.
2. Arresto che gli utenti vadano indietro
3. numero Troppo alto di sottomenu
4. i Collegamenti di apertura in una nuova finestra
5. non Strutturati mappa del sito

Esempi di buona usabilità di un sito

un po ‘ Di luce su cosa intendiamo per buona usabilità di un sito che abbiamo selezionato alcuni particolarmente buoni esempi:

Airbnb pagina di destinazione offre un’interfaccia intuitiva e super veloce per prenotare l’alloggio.

Questa pagina web Uniqlo è un buon esempio di come i sottomenu possono essere davvero utili per dare rapidamente agli utenti ciò che vogliono.

Esempi di interfaccia poveri e UX design

Per confrontare e contrasto abbiamo anche fatto una selezione di interfacce poveri e disegni esperienza utente.

Lingscars.com, con la sua homepage confusa, è un classico esempio di interfaccia utente orribile (o almeno discutibile). Basta cliccare sul link e divertirsi un po’.

Riesci a leggere correttamente tutti i sottomenu di questa pagina web di Zara? Scommettiamo che non puoi.

Usabilità website design

Guardando gli esempi sopra, viene naturale chiedersi: che ruolo gioca il design nell’usabilità? La progettazione di siti web è ovviamente importante, in alcuni settori (ad esempio l’e-commerce) più di altri. Ma attenzione questo: ci sono là fuori un paio di siti web con un aspetto davvero bello, ma difficile da usare. Invece, ci sono un sacco di siti web che sono davvero brutto da guardare, ma estremamente funzionale. Cosa significa questo? Un sito web deve prima di tutto funzionare, quindi il design deve prendere in considerazione l’usabilità. Può essere carino, può essere anche un’opera d’arte, ma deve essere utilizzabile.

Usabilità e un design fresco sono gli ingredienti perfetti per il successo del sito web, e non ci vuole un genio per capirlo. Il design centrato sull’utente, in altre parole, è vitale per i siti web. Ogni funzione, pagina, contenuto deve essere facile da usare, intuitivo e ben progettato. Per ulteriori informazioni sull’argomento, suggeriamo di leggere Albert Badre ” Shaping web usability interaction design in context. Sebbene pubblicato nel 2002, offre alcune conoscenze di base sulle migliori pratiche di usabilità del web design e sui principi di usabilità del web design.

Test di usabilità del sito Web

Abbiamo scritto questo articolo non solo per spiegare ai nostri clienti cosa sia l’usabilità del sito web, ma anche per dare consigli pratici e trucchi su COME MIGLIORARE l’usabilità del sito web. A questo proposito, test di usabilità del sito web deve essere una priorità assoluta per tutti coloro che vogliono avere un sito web efficace. Il modo migliore per trovare problemi è testare il tuo sito web su utenti reali.

In questo articolo, non ci stiamo concentrando su un settore particolare, quindi i seguenti suggerimenti possono funzionare per l’usabilità del sito web di e-commerce il più possibile per un’agenzia di viaggi online.

Come fare test di usabilità del sito web?

Anche se ci sono diversi metodi disponibili per testare l’usabilità del sito web, abbiamo fatto una selezione con il più popolare.

1. Le mappe di calore (chiamate anche metodo di tracciamento dei clic) sono una presentazione visiva che ti consente di vedere dove gli utenti fanno clic su pagine specifiche del tuo sito web, qual era il loro “modello di clic”.
2. La tecnologia Eye-tracking consente ai proprietari di siti web di studiare come gli occhi degli utenti si muovono sullo schermo e quali sono le aree che ricevono la maggior parte dell’attenzione.
3. I sondaggi, in particolare i sondaggi in loco, sono un modo efficace per testare l’esperienza dell’utente in modo rapido e puntuale.
4. A/B test è anche un buon metodo. Creando diverse versioni (versione A e versione B) di un sito web e confrontando attentamente il comportamento degli utenti, puoi arrivare a conclusioni interessanti.
5. I test moderati e non moderati sono costosi ma probabilmente i metodi di usabilità più efficaci là fuori. Se vuoi saperne di più su questo sito web usabilità focus group domande, si consiglia di leggere questo articolo: https://www.userreport.com/blog/website-usability-testing/.

Domande del sondaggio sul sito Web sull’usabilità

I sondaggi sono di solito uno strumento disponibile per tutti, quindi abbiamo deciso di concentrarci sul tipo di domande che possono essere utilizzate per testare con successo l’usabilità degli utenti. Queste domande possono anche funzionare come esempio di questionario di test di usabilità del sito web.

• Ti piace il design visivo del sito web?
• Sei riuscito a trovare facilmente tutte le informazioni che stavi cercando?
• Il sito web appare professionale e affidabile?
• Il contenuto del sito web è chiaro e scritto in un linguaggio semplice?
• Tutto sommato, come giudicheresti questo sito web?

Linee guida di usabilità del sito e criteri di usabilità del sito

Abbiamo delineato i diversi metodi e le domande, ma come procedere, come partire da zero? Ecco una rapida lista di controllo per aiutarti a configurare il processo.

• evidenziare quali aspetti del tuo sito web che si desidera indagare
• Progettazione di test di usabilità
• Definire il numero di partecipanti che si desidera raggiungere
• termine
• Condurre uno studio pilota
• Distribuire il test di usabilità
• Analizzare i risultati

usabilità di un Sito di design e metriche di performance

Metriche sono sempre un obiettivo ed efficace per misurare il successo. Anche nell’usabilità del sito web, è possibile utilizzare le metriche.

I punteggi di soddisfazione, i tassi di abbandono, il tempo trascorso su ogni pagina, i risultati delle heatmap e i modelli di tracciamento degli occhi sono tutte buone metriche per iniziare a valutare l’usabilità di un sito web.

Standard di usabilità per i siti web

L’usabilità viene spesso definita “standard”. Ciò significa che ci sono alcune regole, alcune best practice, tutti i siti web dovrebbero seguire. L’usabilità non cambia da un sito web all’altro, le aree che necessitano di attenzione sono praticamente le stesse per tutti i siti web. In effetti, il termine “usabilità” trova la sua definizione più popolare nell’International Standards Organization, l’organizzazione che promuove standard proprietari, industriali e commerciali in tutto il mondo.

Per prodotti, interfacce e siti Web è importante adattarsi alle loro industrie e il primo modo per farlo è garantire di offrire ciò che tutti gli altri possono offrire. Il modo migliore per farlo? Seguendo gli standard internazionali. La stessa Commissione Europea dispone di uno spazio dedicato all’usabilità del web. Passiamo attraverso i principi che elencano come”lista di controllo dell’usabilità”:

• La reperibilità di informazioni
• accessibilità e fruibilità dei servizi
• La coerenza del sito
• La logica dietro il sito web della struttura
• Presenza di funzioni di ricerca

strumenti Online per l’usabilità di un sito di domande

Infine, vogliamo anche dare un suggerimento verso strumenti online. Ci sono diversi, naturalmente, in base alle vostre esigenze si possono trovare che si adatta meglio per voi, può essere un sondaggio o spazio per gli utenti di lasciare le loro opinioni.

UserReport può soddisfare le esigenze di diversi proprietari di siti web in quanto consente di testare l’usabilità del tuo sito web in modo rapido ed efficace. Inoltre, può offrire un modello di sondaggio di usabilità del sito Web premade, facile da implementare, facile da analizzare.

In esecuzione come parte integrata del tuo sito web o app, UserReport survey ti consente di:

• Studia le heatmap dei tuoi utenti
• A/B prova il tuo sito web
• Fai domande specifiche ai tuoi utenti
• Combina i dati di usabilità con i dati demografici

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