La guida definitiva agli standard e ai servizi VoIP

Come un imprenditore, probabilmente avete incontrato il termine VoIP molte volte per quanto riguarda le soluzioni di comunicazione. Protocolli VoIP e gli standard di lavorare insieme per convertire il vostro sistema telefonico normale in un altamente efficiente e organizzato. Questi protocolli consentono di inviare e ricevere chiamate su Internet invece di linee telefoniche tradizionali. E non è tutto. È inoltre possibile trasmettere video, messaggi di testo e altri file da un sistema all’altro. Qui, avremo uno sguardo a importanti protocolli VoIP e standard, e perché le aziende sono sempre più scegliendo VoIP come loro nuovo sistema telefonico aziendale.

Internet VoIP Protocols

La parola ‘protocollo’ è la chiave quando si parla di voice over Internet protocol (VoIP) o servizi IP. VoIP è un mezzo di trasmissione di voce e video su internet. Ma questa trasmissione di dati non è così semplice come allegare o condividere file. Invece, questo viene fatto attraverso specifici protocolli VoIP.

Un protocollo è un insieme di regole che i computer usano per spiegare come comunicano tra loro. Determina come i dati vengono instradati mentre viaggiano attraverso le reti in pezzi più piccoli chiamati pacchetti per arrivare alla destinazione giusta. Una volta che i pacchetti raggiungono la loro destinazione, vengono gestiti in modo diverso. Questo dipende dal tipo di protocollo di trasporto utilizzato insieme all’IP. Protocolli di trasporto comuni sono il Transmission Control Protocol (TCP) e User Datagram Protocol (UDP). I protocolli VoIP più comuni utilizzati sono TCP, SIP e H. 323. VoIP può anche utilizzare altri protocolli come MGCP, SCCP, ecc.

Transmission Control Protocol

Affinché la comunicazione avvenga, i dispositivi o i computer necessitano di un messaggio da inviare e di un metodo coerente e affidabile per inviare e consegnare il messaggio. TCP, uno dei protocolli VoIP importanti, suddivide il messaggio in pacchetti più piccoli mentre IP si occupa dell’invio e della consegna dei pacchetti. Questa suite di protocolli TCP/IP viene utilizzata da quasi tutti i computer o dispositivi che si connettono a Internet ed è la base di tutte le comunicazioni.

Intelligent Endpoint Protocols

Il termine “Intelligent Endpoint Protocols” viene utilizzato per descrivere i protocolli VoIP SIP e H. 323 poiché questi protocolli utilizzano “intelligence” per individuare e trasferire i dati al dispositivo ricevente. Session Initiation Protocol (SIP) è nato nel 1995 e H. 323 è stato istituito nel 1996. H. 323 sembra essere più popolare dei due protocolli VoIP. Tuttavia, quale protocollo è più adatto per te dipende da ciò che richiede la tua attività.

Session Initiation Protocol

SIP è diventato lo standard Engineering Task Force (If) per le sessioni multimediali. If è una grande comunità internazionale. Esso comprende quasi tutti i soggetti coinvolti nel networking focalizzata sull’evoluzione di Internet. Questa organizzazione è responsabile dei protocolli e delle funzionalità generali di Internet. E ha determinato SIP come standard per soluzioni audio, video e messaggistica.

SIP è flessibile, consentendo a qualsiasi telefono SIP di funzionare completamente su una rete SIP. Ha una gamma più ampia di caratteristiche e funzioni. Inoltre, SIP è modulare, il che significa che non richiede un certo tipo di dati da trasferire. E così, può trasferire messaggi istantanei e file in quanto indica chi è e non è online. Infine, fornisce funzionalità di trunking SIP che consentono a SIP di lavorare insieme al sistema PBX (Private Branch Exchange).

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Il protocollo H. 323

International Telecommunications Union, responsabile della costruzione della public switched Network (PSTN) utilizzata dalle linee telefoniche tradizionali, ha costruito il protocollo H. 323. H.323 è lo standard internazionale per le comunicazioni multimediali su reti a commutazione di pacchetto. Packet-switched Network (PSN) è una rete di comunicazione informatica che raggruppa e trasferisce i dati tra una sorgente e una destinazione in piccoli pacchetti. Queste reti includono reti locali (LAN), reti geografiche (WAN) e Internet. Il protocollo H. 323 è uno standard più vecchio basato sugli standard ISDN e contiene più altri standard sotto di esso: H. 225.0, H. 245 e H. 460.

Progettato specificamente per operare su reti IP, questo protocollo copre la comunicazione vocale e video. Inoltre, ha anche funzionalità di videoconferenza e voce. Tuttavia, per utilizzare H. 323, gli utenti devono acquistare telefoni specifici per assicurarsi di poter utilizzare tutte le funzioni e le funzionalità offerte.

VoIP for Business

Tutto questo è per dire che VoIP ha molti fattori che lavorano verso migliorare il modo in cui una società o call center conduce le sue interazioni di business. E questo è il motivo per cui si può considerare l’aggiornamento del sistema telefonico del vostro ufficio a uno con funzionalità VoIP. Con un tale sistema, non pagherai le spese della linea telefonica tradizionale. Anziché, si paga solo quello che ti iscrivi per. E puoi farlo attraverso un fornitore di servizi telefonici virtuali come United World Telecom.

Inoltre, è possibile convertire qualsiasi dispositivo in un sistema VoIP di piccole imprese. Quando acquisti un numero virtuale, avrai le informazioni necessarie per utilizzare il servizio sul tuo smartphone, computer, MacBook, tablet, ecc. In questo modo, è possibile rimanere in contatto, non importa dove ti trovi e quale dispositivo si sta utilizzando. E perché VoIP fornisce una buona qualità delle chiamate e la connessione, e consente di conferenza attraverso voce e video, è possibile impostare le comunicazioni aziendali ovunque. Questo è utile per le aziende con uffici o dipendenti remoti in diverse città, stati e paesi.

Facile sulla tasca

Il motivo principale per cui le aziende trovano VoIP attraente è a causa della sua convenienza. Poiché si utilizza Internet al contrario delle linee telefoniche tradizionali, questo tipo di sistema telefonico può ridurre notevolmente i costi relativi alla comunicazione. La tua azienda può connettersi e mantenere relazioni con la clientela internazionale senza doversi preoccupare di costi di chiamata internazionali esorbitanti. I fornitori offrono una varietà di piani in base al volume delle chiamate o alle dimensioni aziendali. È possibile ottenere un piano più adatto per i vostri scopi. Alcuni fornitori offrono anche sconti su piani più grandi, quindi più usi, più risparmi.

Flessibile e versatile

I sistemi VoIP sono molto versatili. Sono facili da configurare e sono facili da usare. E se avete bisogno di chiudere e iniziare di nuovo in un altro ufficio o posizione, che può essere organizzato pure. Il servizio VoIP può essere mobile, rendendo facile gestire questo sistema e spostarlo con te ovunque tu vada. E così, le aziende che hanno più uffici o dipendenti remoti preferiscono un tale sistema di comunicazione. È anche una buona soluzione per un’impresa, come un’agenzia di viaggi, che ha dipendenti che viaggiano per affari. Il VoIP aumenta la produttività e influisce positivamente sulle comunicazioni interne incoraggiando i compagni di squadra e i reparti a collaborare in modo efficiente e organizzato.

Personalizza l’interazione aziendale con funzioni utili

È importante per ogni azienda creare e mantenere un’immagine professionale all’interno del mercato e per i propri clienti. E spesso, si dimentica di considerare la potenza di un numero di telefono aziendale e sistema telefonico. I clienti interagiscono maggiormente con le aziende attraverso le telefonate. E così, si desidera avere un servizio telefonico che è affidabile, flessibile, e assicura di avere buone comunicazioni interne ed esterne. Un sistema VoIP può aiutare a raggiungere tutto questo all’interno di un budget ragionevole.

Un altro motivo importante per cui le imprese stanno passando a sistemi telefonici VoIP è a causa della gamma di funzioni di comunicazione che vengono avanti. Le funzionalità di base offerte dalla maggior parte dei fornitori di servizi virtuali sono:

• Inoltro di Chiamata – indirizzare le chiamate in entrata da numeri selezionati
• Trasferimento di Chiamata Trasferimento di chiamate a diversi reparti, uffici
• Saluti Personalizzati – risposta automatica ad accogliere i clienti e fornendo informazioni sulla società
• Registri di Chiamata – chiamata di Monitoraggio attività di
• Interactive Voice Response (IVR) – Risposta automatica navigazione chiamate attraverso una serie di menu o li dirige il reparto giusto
• Chiamata in Conferenza, Conferenza con altri reparti, uffici
• Ora del Giorno Routing – Instrada le chiamate a determinati numeri durante momenti specifici della giornata
• SMS a e – mail, Voicemail a e-mail-Ricevere testi e copie di posta vocale nella tua casella di posta.

Questi a parte, i fornitori offriranno anche servizi aggiuntivi unici. Ad esempio, United World Telecom ha la registrazione delle chiamate che consente di registrare le chiamate e fare riferimento a loro in futuro. È inoltre possibile ottenere Chiamate in uscita che consente di effettuare chiamate in uscita utilizzando l’ID chiamante delle linee virtuali che hai acquistato.

Aggiornamento a VoIP Con United World Telecom

VoIP aiuta a mantenere bassi i costi, aumenta la produttività sul posto di lavoro e incoraggia la collaborazione tra team e reparti in modo organizzato. Apre anche un canale di comunicazione per i dipendenti in viaggio o remoti. E ancora più importante, migliora il servizio clienti offrendo modalità di contatto più affidabili e flessibili.