Ghidul definitiv pentru standardele și serviciile VoIP

în calitate de proprietar de afaceri, probabil că ați întâlnit termenul VoIP de multe ori în ceea ce privește soluțiile de comunicații. Protocoalele și standardele VoIP lucrează împreună pentru a converti sistemul dvs. de telefonie obișnuit într-unul extrem de eficient și organizat. Aceste protocoale vă permit să trimiteți și să primiți apeluri pe internet în loc de linii telefonice tradiționale. Și asta nu e tot. De asemenea, puteți transmite videoclipuri, mesaje text și alte fișiere de la un sistem la altul. Aici, vom avea o privire la protocoalele și standardele VoIP importante și de ce companiile aleg din ce în ce mai mult VoIP ca noul lor sistem de telefonie de afaceri.

Internet VoIP protocoale

cuvântul ‘protocol’ este cheia atunci când se discută voice over Internet protocol (VoIP) sau servicii IP. VoIP este un mijloc de transmitere a vocii și video pe internet. Dar, această transmitere a datelor nu este la fel de simplă ca atașarea sau partajarea fișierelor. În schimb, acest lucru se face prin protocoale VoIP specifice.

un protocol este un set de reguli pe care computerele le folosesc pentru a explica modul în care comunică între ele. Acesta determină modul în care datele sunt direcționate pe măsură ce se deplasează prin rețele în bucăți mai mici numite pachete pentru a ajunge la destinația potrivită. Odată ce pachetele ajung la destinație, acestea sunt manipulate diferit. Acest lucru depinde de tipul de protocol de transport utilizat împreună cu IP. Protocoalele comune de transport sunt Protocolul de control al transmisiei (TCP) și Protocolul Datagramului utilizatorului (UDP). Cele mai frecvente protocoale VoIP utilizate sunt TCP, SIP și H. 323. VoIP poate utiliza, de asemenea, alte protocoale cum ar fi MGCP, SCCP, etc.

protocol de control al transmisiei

pentru ca comunicarea să aibă loc, dispozitivele sau computerele au nevoie de un mesaj pentru a trimite, precum și de o metodă consecventă și fiabilă pentru a trimite și livra mesajul. TCP, unul dintre protocoalele VoIP importante, descompune mesajul în pachete mai mici, în timp ce IP se ocupă de trimiterea și livrarea pachetelor. Această suită de protocol TCP/IP este utilizată de aproape fiecare computer sau dispozitiv care se conectează la internet și este baza tuturor comunicărilor.

protocoale inteligente pentru puncte finale

termenul „protocoale inteligente pentru puncte finale” este utilizat pentru a descrie protocoalele VoIP SIP și H. 323, deoarece aceste protocoale utilizează „inteligență” pentru a localiza și transfera date către dispozitivul receptor. Protocolul de inițiere a sesiunii (SIP) a luat naștere în 1995, iar H. 323 a fost înființat în 1996. H. 323 pare a fi mai popular din cele două protocoale VoIP. Cu toate acestea, care protocol este cel mai potrivit pentru dvs. depinde de ceea ce necesită afacerea dvs.

Protocolul de inițiere a sesiunii

SIP a devenit standardul Engineering Task Force (IETF) pentru sesiunile multimedia. IETF este o comunitate internațională mare. Include aproape toți cei implicați în crearea de rețele axate pe evoluția internetului. Această organizație este responsabilă pentru protocoalele și funcționalitatea generală a internetului. Și, a determinat SIP ca standard pentru soluții audio, video și mesagerie.

SIP este flexibil, permițând oricărui telefon SIP să funcționeze complet într-o rețea sip. Are o gamă mai largă de caracteristici și funcții. În plus, SIP este modular, ceea ce înseamnă că nu necesită un anumit tip de date pentru a fi transferate. Și astfel, poate transfera mesaje și fișiere instantanee, deoarece indică cine este și nu este online. În cele din urmă, oferă capabilități de canalizare SIP care permit SIP să funcționeze alături de sistemul dvs. de schimb de sucursale private (PBX).

Related: SIP trunchi de stabilire a prețurilor defalcare

Protocolul H. 323

Uniunea Internațională de telecomunicații, responsabil pentru construirea rețelei comutate publice (PSTN) utilizate de liniile telefonice tradiționale, a construit protocolul H. 323. H.323 este standardul internațional pentru comunicațiile multimedia prin rețele cu comutare de pachete. Rețeaua cu comutare de pachete (PSN) este o rețea de comunicații computerizate care grupează și transferă date între o sursă și destinație în pachete mici. Aceste rețele includ rețele locale (LAN), rețele de arie largă (WAN) și internet. Protocolul H. 323 este un standard mai vechi bazat pe standardele ISDN și deține mai multe alte standarde sub acesta: H. 225.0, H. 245 și H. 460.

conceput special pentru a funcționa prin rețele IP, acest protocol acoperă comunicațiile vocale și video. În plus, are și capabilități de conferințe vocale și video. Cu toate acestea, pentru a utiliza H. 323, utilizatorii trebuie să cumpere telefoane specifice pentru a se asigura că pot utiliza toate funcțiile și funcțiile oferite.

VoIP pentru afaceri

toate acestea înseamnă că VoIP are mulți factori care lucrează pentru îmbunătățirea modului în care o companie sau un call center își desfășoară interacțiunile de afaceri. Și acesta este motivul pentru care puteți lua în considerare actualizarea sistemului telefonic al biroului dvs. la unul cu capacități VoIP. Cu un astfel de sistem, nu veți plăti taxele tradiționale de linie telefonică. În schimb, plătiți doar ceea ce vă înscrieți. Și puteți face acest lucru printr-un furnizor de servicii de telefonie virtuală precum United World Telecom.

în plus, puteți converti orice dispozitiv într-un sistem VoIP de afaceri mici. Când achiziționați un număr virtual, veți avea informațiile necesare pentru a utiliza serviciul pe smartphone, computer, MacBook, tabletă etc. În acest fel, puteți rămâne conectat indiferent unde vă aflați și ce dispozitiv utilizați. Și pentru că VoIP oferă o calitate bună apel și conexiune, și vă permite conferințe prin voce și video, puteți configura comunicații de afaceri oriunde. Acest lucru este util pentru companiile cu birouri sau angajați la distanță din diferite orașe, state și țări.

ușor de buzunar

principalul motiv pentru care întreprinderile găsi VoIP atractiv este din cauza accesibilității sale. Deoarece utilizați internetul, spre deosebire de liniile telefonice tradiționale, acest tip de sistem telefonic poate reduce considerabil costurile legate de comunicare. Afacerea dvs. se poate conecta și menține relații cu clientela internațională fără a fi nevoie să vă faceți griji cu privire la tarifele exorbitante de apel internațional. Furnizorii oferă o varietate de planuri bazate pe volumul apelurilor sau dimensiunea afacerii. Puteți obține un plan cel mai potrivit pentru scopurile dvs. Unii furnizori oferă chiar reduceri la planuri mai mari, deci cu cât folosiți mai mult, cu atât economisiți mai mult.

flexibil și versatil

sistemele VoIP sunt foarte versatile. Ele sunt ușor de configurat și sunt ușor de utilizat. Și dacă aveți nevoie pentru a închide și de a începe noi într-un alt birou sau locație, care pot fi aranjate, de asemenea. Serviciul VoIP poate fi mobil, facilitând gestionarea acestui sistem și mutarea acestuia cu dvs. oriunde mergeți. Astfel, companiile care au mai multe birouri sau angajați la distanță preferă un astfel de sistem de comunicare. Este, de asemenea, o soluție bună pentru o întreprindere, cum ar fi o agenție de turism, care are angajați care călătoresc pentru afaceri. VoIP crește productivitatea și are un impact pozitiv asupra comunicațiilor interne, încurajând colegii de echipă și departamentele să colaboreze într-un mod eficient și organizat.

Personalizați interacțiunea de afaceri cu funcții utile

este important pentru fiecare afacere să creeze și să mențină o imagine profesională pe piață și pentru clienții săi. Și de multe ori, unul uită să ia în considerare puterea de un număr de telefon de afaceri și sistem de telefon. Clienții interacționează cel mai mult cu companiile prin apeluri telefonice. Și astfel, doriți să aveți un serviciu telefonic care să fie fiabil, flexibil și să vă asigure că aveți comunicații interne și externe bune. Un sistem VoIP vă poate ajuta să realizați toate acestea într-un buget rezonabil.

un alt motiv important de ce întreprinderile sunt trecerea la sisteme de telefonie VoIP este din cauza gama de caracteristici de comunicare care vin de-a lungul. Caracteristicile de bază oferite de majoritatea furnizorilor de servicii virtuale sunt:

• redirecționarea apelurilor – apeluri directe primite către numere selectate
• transfer de apeluri – transferați apeluri către diferite departamente, birouri
• salutări personalizate – răspuns automatizat salut clienți și furnizarea de informații despre companie
• jurnale de apeluri – urmărirea activității apelurilor
• Răspuns vocal interactiv (IVR) – răspuns automat navigarea apelanților printr – o serie de meniuri sau direcționarea acestora la departamentul de dreapta
• call conference-conferință cu alte departamente, birouri
• ora de rutare zi – Apeluri de rută la anumite numere în anumite momente ale zilei
• SMS la e – mail, mesagerie vocală la e-mail-primiți texte și copii de mesagerie vocală în căsuța de e-mail.

acestea deoparte, furnizorii vor oferi, de asemenea, servicii unice suplimentare. De exemplu, United World Telecom are Înregistrarea apelurilor care vă permite să înregistrați apelurile și să le referiți în viitor. De asemenea, puteți obține apeluri de ieșire care vă permit să efectuați apeluri de ieșire utilizând ID-ul apelantului liniilor virtuale pe care le-ați achiziționat.

Upgrade la VoIP Cu United World Telecom

VoIP ajută la menținerea costurilor în jos, crește productivitatea la locul de muncă, și încurajează colaborarea între echipe și departamente într-un mod organizat. De asemenea, deschide un canal de comunicare pentru călătorii sau angajați la distanță. Și, mai important, îmbunătățește serviciul pentru clienți oferind moduri de contact mai fiabile și mai flexibile.