Internet VoIP-protocollen
het woord ‘protocol’ is de sleutel bij het bespreken van voice over internet protocol (VoIP) of IP-diensten. VoIP is een middel voor het verzenden van spraak en video over het internet. Maar deze overdracht van gegevens is niet zo eenvoudig als het bevestigen of delen van bestanden. In plaats daarvan wordt dit gedaan door middel van specifieke VoIP-protocollen.
een protocol is een verzameling regels die computers gebruiken om uit te leggen hoe ze met elkaar communiceren. Het bepaalt hoe gegevens worden gerouteerd als het reist over netwerken in kleinere stukken genaamd pakketten aan te komen op de juiste bestemming. Zodra pakketten hun bestemming bereiken, worden ze anders behandeld. Dit hangt af van het type transportprotocol dat samen met het IP wordt gebruikt. Veelvoorkomende transportprotocollen zijn het Transmission Control Protocol (TCP) en User Datagram Protocol (UDP). De meest gebruikte VoIP-protocollen zijn TCP, SIP en H. 323. VoIP kan ook gebruik maken van andere protocollen zoals MGCP, SCCP, enz.
Transmission Control Protocol
om communicatie tot stand te brengen, hebben apparaten of computers een bericht nodig om te verzenden en een consistente en betrouwbare methode om het bericht te verzenden en af te leveren. TCP, een van de belangrijke VoIP-protocollen, breekt het bericht in kleinere pakketten terwijl IP zich bezighoudt met het verzenden en bezorgen van de pakketten. Deze TCP / IP protocol suite wordt gebruikt door bijna elke computer of apparaat dat verbinding maakt met het internet en is de basis van alle communicatie.
intelligente Eindpuntprotocollen
de term ‘intelligente Eindpuntprotocollen’ wordt gebruikt om SIP-en H. 323 VoIP-protocollen te beschrijven, omdat deze protocollen gebruikmaken van “intelligentie” voor het lokaliseren en overdragen van gegevens naar het ontvangende apparaat. Session Initiation Protocol (SIP) ontstond in 1995 en H. 323 werd opgericht in 1996. H. 323 lijkt populairder van de twee VoIP-protocollen. Echter, welk protocol is het meest geschikt voor u hangt af van wat uw bedrijf vereist.
Session Initiation Protocol
SIP is uitgegroeid tot de Engineering Task Force (IETF) standaard voor multimediasessies. IETF is een grote internationale gemeenschap. Het omvat bijna iedereen die betrokken is bij netwerken gericht op de evolutie van het internet. Deze organisatie is verantwoordelijk voor de protocollen en de algemene functionaliteit van het internet. En, het heeft bepaald SIP als de standaard voor audio -, video-en messaging oplossingen.
SIP is flexibel, zodat elke SIP-telefoon volledig op een SIP-netwerk kan werken. Het heeft een breder scala aan functies en functies. Bovendien, SIP is modulair, wat betekent dat het niet vereist dat een bepaald type gegevens worden overgedragen. En zo, het kan instant messages en bestanden over te dragen als het aangeeft wie is en is niet online. Tot slot biedt het SIP-trunking-mogelijkheden waarmee SIP naast uw PBX-systeem (private branch exchange) kan werken.
gerelateerd: uitsplitsing van SIP-Trunkprijzen
het H. 323-Protocol
Internationale Telecommunicatie-Unie, verantwoordelijk voor de bouw van het openbare geschakelde netwerk (PSTN) dat wordt gebruikt door traditionele telefoonlijnen, bouwde het H. 323-protocol. H.323 is de internationale standaard voor multimediacommunicatie via pakketgeschakelde netwerken. Packet-switched network (PSN) is een computercommunicatienetwerk dat gegevens groepeert en overbrengt tussen een bron en een bestemming in kleine pakketten. Deze netwerken omvatten local area networks( LAN), wide area networks (WAN) en het internet. Het H. 323-protocol is een oudere standaard gebaseerd op de ISDN-normen en bevat meerdere andere standaarden: H. 225.0, H. 245 en H. 460.
dit protocol is speciaal ontworpen voor gebruik via IP-netwerken en heeft betrekking op spraak-en videocommunicatie. Daarnaast heeft het ook Spraak-en videoconferentiemogelijkheden. Om H. 323 te gebruiken, moeten gebruikers echter specifieke telefoons kopen om ervoor te zorgen dat ze alle aangeboden functies en functies kunnen gebruiken.
andere VoIP-protocollen en-standaarden
SIP en H. 323 zijn de populairste en meest voorkomende VoIP-protocollen. Er zijn echter een paar andere opties:
- telefoon Getaway: Telefonie gateways zijn elementen die audiosignalen op de PSTN converteren naar datapakketten die worden overgedragen via internet of LAN.
- MGCP: Het Media Gateway Control Protocol is een call control protocol en weerspiegelt de structuur van standaard PTSN systemen.
- SCCP: SCCP is ook bekend als SKINNY en verwijst naar een apparaat dat kernelementen heeft, maar minder functies en functies heeft. Het werd ontwikkeld voor IP-telefonie, maar heeft geïntegreerde video. Voor VoIP is SKINNY een eigen en Cisco-specifiek protocol.H. 248 of MEGACO: H. 248 is ontwikkeld door Cisco als een alternatief voor de H. 323. Dit protocol biedt Telecommunicatie functies en diensten over pakketnetwerken zoals het internet of LAN, evenals PSTN-systemen.
- Call Agent: Call agent is een element dat vereist is om bepaalde specifieke diensten aan gebruikers te leveren. Het wordt ook gebruikt om signaalcommunicatie tussen telefoons of computers te controleren.
VoIP for Business
dit alles wil zeggen dat VoIP vele factoren heeft die bijdragen aan het verbeteren van de manier waarop een bedrijf of callcenter zijn zakelijke interacties uitvoert. En dit is de reden waarom u kunt overwegen het upgraden van uw kantoor telefoon systeem om een met VoIP mogelijkheden. Met een dergelijk systeem, zult u niet betalen traditionele telefoonlijn kosten. In plaats daarvan betaalt u alleen waarvoor u zich aanmeldt. En je kunt dit doen via een virtuele telefoon service provider zoals United World Telecom.
Bovendien kunt u elk apparaat converteren naar een klein zakelijk VoIP-systeem. Wanneer u een virtueel nummer koopt, hebt u de nodige informatie die nodig is om de service te gebruiken op uw smartphone, computer, MacBook, tablet, enz. Op deze manier kunt u verbonden blijven, ongeacht waar u bent en welk apparaat u gebruikt. En omdat VoIP zorgt voor een goede gesprekskwaliteit en verbinding, en kunt u conference door middel van spraak en video, kunt u het opzetten van zakelijke communicatie overal. Dit is handig voor bedrijven met kantoren of externe medewerkers in verschillende steden, Staten en landen.
Easy on the Pocket
de belangrijkste reden waarom bedrijven VoIP aantrekkelijk vinden is vanwege de betaalbaarheid ervan. Omdat u gebruik maakt van het internet in tegenstelling tot de traditionele telefoonlijnen, kan dit type telefoonsysteem aanzienlijk bezuinigen op communicatie-gerelateerde kosten. Uw bedrijf kan verbinding maken en relaties onderhouden met internationale klanten zonder zich zorgen te maken over exorbitante internationale beltarieven. Providers bieden een verscheidenheid aan plannen op basis van het gespreksvolume of de bedrijfsgrootte. U kunt een plan dat het meest geschikt is voor uw doeleinden te krijgen. Sommige providers bieden zelfs kortingen op grotere plannen, dus hoe meer u gebruikt, hoe meer u bespaart.
flexibele en veelzijdige
VoIP-systemen zijn zeer veelzijdig. Ze zijn eenvoudig in te stellen en gebruiksvriendelijk. En als je nodig hebt om te sluiten en te beginnen nieuw in een ander kantoor of locatie, dat kan ook worden geregeld. VoIP-service kan mobiel zijn, waardoor het gemakkelijk is om dit systeem te beheren en met u te verplaatsen, waar u ook gaat. Bedrijven met meerdere kantoren of medewerkers op afstand geven de voorkeur aan een dergelijk communicatiesysteem. Het is ook een goede oplossing voor een onderneming, zoals een reisbureau, dat werknemers heeft die voor zaken reizen. VoIP verhoogt de productiviteit en heeft een positieve invloed op interne communicatie door teamgenoten en afdelingen aan te moedigen om op een efficiënte en georganiseerde manier samen te werken.
Personaliseer Bedrijfsinteractie met handige functies
het is belangrijk voor elk bedrijf om een professioneel imago te creëren en te behouden binnen de markt en voor zijn klanten. En vaak vergeet men de kracht van een zakelijk telefoonnummer en telefoonsysteem te overwegen. Klanten communiceren het meest met bedrijven door middel van telefoongesprekken. En zo, u wilt een telefoondienst die betrouwbaar, flexibel, en zorgt ervoor dat u goede interne en externe communicatie. Een VoIP-systeem kan u helpen dit alles te bereiken binnen een redelijk budget.
een andere belangrijke reden waarom bedrijven overschakelen op VoIP-telefoonsystemen is vanwege het grote aantal communicatiefuncties dat meespeelt. Basisfuncties aangeboden door de meeste virtuele serviceproviders zijn:
- Oproep doorschakelen – Direct inkomende oproepen beperken tot bepaalde nummers
- doorverbinden – het doorschakelen van oproepen naar verschillende afdelingen, kantoren
- Aangepaste Groeten – Geautomatiseerde reactie begroeting van klanten en verstrekken van informatie over het bedrijf
- Call Logs voor het Bijhouden van gespreksactiviteit
- Interactive Voice Response (IVR) – Geautomatiseerde reactie navigeren bellers door middel van een reeks van menu ‘ s, of sturen ze door naar de juiste dienst
- Oproep Conferentie – Conferentie plaats met andere afdelingen, kantoren
- Tijd van de Dag Routing – Routeer oproepen naar bepaalde nummers tijdens bepaalde tijden van de dag
- SMS naar e – mail, Voicemail naar e-mail-ontvang sms ‘ jes en voicemailkopieën in uw inbox.
afgezien van deze diensten zullen de aanbieders ook aanvullende unieke diensten aanbieden. Bijvoorbeeld, United World Telecom heeft Call Recording waarmee u gesprekken opnemen en verwijzen naar hen in de toekomst. U kunt ook uitgaande gesprekken krijgen waarmee u uitgaande gesprekken kunt voeren met behulp van de beller-ID van de virtuele lijnen die u hebt aangeschaft.Upgrade naar VoIP met United World Telecom
VoIP helpt de kosten laag te houden, verhoogt de productiviteit op de werkplek en stimuleert samenwerking tussen teams en afdelingen op een georganiseerde manier. Het opent ook een communicatiekanaal voor reizende of externe medewerkers. En nog belangrijker, het verbetert de klantenservice door het aanbieden van meer betrouwbare en flexibele vormen van contact.