6 Passi per una Tecnologia di Successo Processo di Attuazione

Scegliere la tecnologia giusta per la vostra organizzazione può essere difficile, figuriamoci la navigazione dell’implementazione della tecnologia di processo che segue. Selezionare la soluzione giusta è importante per il successo della tua attività, ma anche pianificare un roll-out semplificato è fondamentale. Cosa puoi fare per garantire un roll-out e un lancio fluidi della tua nuova tecnologia?

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I 6 passaggi per il processo di implementazione della tecnologia perfetta

In primo luogo, è necessario diagnosticare correttamente il problema con i processi operativi esistenti, per determinare quale tecnologia scegliere per l’organizzazione. Capire dove si verificano le inefficienze operative più dolorose e frustranti ti aiuterà a scegliere la tecnologia giusta da implementare. Diagnosticando correttamente il problema, sarai in grado di sviluppare un quadro chiaro di ciò che stai cercando.

Invece di avviare più cicli di vendita con diversi fornitori di tecnologia, avere un’immagine chiara dell’implementazione di cui hai bisogno farà risparmiare tempo e frustrazione all’organizzazione.

Assicurati il buy-in anticipato dai decisori

Quando spingi per una nuova implementazione tecnologica nella tua organizzazione, vuoi assicurarti che ogni decisore sia a bordo il prima possibile. Identificare un basso coinvolgimento degli stakeholder su un progetto e trasformarlo in un processo di implementazione efficiente.

Quando tutti i decisori sono a supporto di una nuova soluzione, il processo di implementazione diventa molto più semplice, accorciando il ciclo di vendita e aumentando il ritmo con cui la nuova implementazione può essere installata e funzionante.

Assembla la tua squadra di implementazione tecnologica

Una volta effettuato il buy-in dai decisori della tua organizzazione, dovrai assemblare la tua squadra di implementazione. La tua squadra dovrebbe essere composta da persone direttamente coinvolte nell’implementazione della nuova soluzione nella tua organizzazione.

La maggior parte delle organizzazioni, quando implementa nuove soluzioni tecnologiche, sviluppa squadre che includono membri dei loro team IT, Operations e marketing, nonché un project manager per condurre il processo.

Avere rappresentanti di più team all’interno dell’organizzazione garantisce che la nuova implementazione soddisfi le esigenze di ogni reparto e avvantaggi tutte le parti dell’organizzazione.

Mappare il Customer Journey

Non riuscire a capire e mappare come una nuova soluzione si adatta al customer journey esistente rischia di peggiorare l’esperienza per i clienti, piuttosto che migliorare. Con la nuova tecnologia, vi è un aumento del rischio di un basso tasso di adozione da parte dei clienti. Implementando la soluzione senza mappare il percorso del cliente, il nuovo strumento potrebbe creare attrito invece di risolvere le sfide esistenti.

Dai un’occhiata a questa guida dettagliata per la mappatura del percorso del cliente.

Implementare la nuova tecnologia è un’impresa enorme e, quando la soluzione è rivolta al cliente, si desidera che il rollout sia il più semplice possibile. Uno dei modi in cui puoi garantire che la tua tecnologia front-end funzioni fin dall’inizio è tracciare il percorso del cliente con la tua nuova soluzione all’inizio del processo di implementazione.

Get Trained

L’implementazione di una nuova soluzione tecnologica è ottima, ma se non sai come usarla correttamente, potresti pagare per funzionalità o funzionalità che non offrono molto valore. Molte organizzazioni offrono sessioni di formazione aggiuntive per insegnare ai clienti come navigare tutte le funzionalità della loro nuova implementazione, che consente di ottimizzare il ritorno sull’investimento.

La scelta di investire in sessioni di formazione aggiuntive consentirà alla tua organizzazione di ottenere il massimo dalla sua nuova implementazione e funzione a un livello premium.

Imposta i tuoi benchmark

L’impostazione dei benchmark per ciò che speri che la tua nuova implementazione realizzerà ti consente di monitorare la sua efficacia all’interno della tua organizzazione.

Lavorare con un team di onboarding esperto consentirà alla tua organizzazione di impostare benchmark realizzabili per il successo. Ciò consentirà alla tua organizzazione di tracciare chiaramente il ritorno sull’investimento e vedere in che modo la nuova implementazione sta beneficiando della tua organizzazione.

Processo di implementazione della tecnologia di Coconut Software

Capire come sarà il processo di implementazione è molto importante quando si decide su una nuova soluzione tecnologica. Avere una comprensione dei problemi all’interno della tua organizzazione, stabilire la tua squadra e ottenere il buy-in anticipato ti consentirà di implementare la tua nuova soluzione il prima possibile per aiutare a combattere le inefficienze operative. Ottenere addestrato su come navigare questa nuova tecnologia permetterà alla vostra organizzazione per ottenere il miglior ritorno sul suo investimento. E l’impostazione di benchmark chiari ti consentirà di monitorare il successo della tua soluzione.

Coconut Software offre un processo di implementazione semplificato con un team di esperti on-boarding. Una volta che l’organizzazione inizia a implementare la sua nuova soluzione di pianificazione, il nostro team di onboarding inizierà un processo semplificato che sarà simile a questo:

Kick-Off

L’avvio del progetto che include la revisione dell’ambito dell’implementazione. Comprendere il caso d’uso per la mappatura del customer journey che si spera di fornire ai propri clienti.

Configurazione del sistema

Utilizzando il flusso di lavoro del cliente, iniziare a integrare la soluzione e familiarizzare il team dell’organizzazione con l’uso della sua nuova implementazione.

Branding

Crea la vista client e le notifiche e-mail che completano l’aspetto del branding e dei temi esistenti della tua organizzazione.

Formazione

Presenta al personale della tua organizzazione la vista anteriore e posteriore dell’applicazione Software Coconut.

Go Live

Trasferisci la tua organizzazione dalla fase di implementazione al supporto e al successo dei clienti per finalizzare il lancio della tua nuova soluzione.

Fidati di noi per aiutarti a navigare in un processo di implementazione semplificato, che richiede poche risorse IT da parte tua. Il nostro team di implementazione esperto garantirà un roll-out fluido che ti preparerà per il successo con la tua soluzione di pianificazione degli appuntamenti.

Quale sarà il prossimo?

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