kutatás egy nagyon fontos része az üzleti. Segít, hogy tartsa a kapcsolatot a cég mikro-és makro környezetben. Ez kritikus fontosságú, mivel proaktívan hozhat döntéseket, biztosítva cége túlélését. A kutatási gyakorlat eredményei ugyanolyan jóak, mint a kutatást végző egyén. Az a mód, ahogyan a kutató strukturálja a kutatást, átalakítja az adatokat információvá és ajánlásokat tesz, megváltoztathatja és meg fogja változtatni. Hadd csak gyorsan megy keresztül néhány a tulajdonságokat, hogy meg kell keresni egy jó kutató szakember.
integritás: a jó kutatási szakembernek őszintenek és erős erkölcsi elvekkel kell rendelkeznie. Ez biztosítja, hogy a kutatótól kapott információk pontosak legyenek. Sok idő egy kutató maradt, hogy végezzen a kutatás felügyelet nélkül, időnként olyan területeken, amelyek távol vannak a vállalkozó. Az a kutató, aki nem őszinte, maga töltheti ki a kérdőíveket, ami hamis eredmények előállításához vezet. Kiválaszthatja, hogy egy kutató őszinte-e vagy sem, ha helyszíni ellenőrzéseket végez rajta. Azt is láthatja, amikor a kutató bemutatja az érdekelt feleket. Egy jó kutató szakember, aki integritással rendelkezik, az eredmények mellett áll, függetlenül attól, hogy az érdekeltek milyen nyomást gyakorolnak rá. A magas szintű integritással rendelkező kutató az eredmények mellett áll, még akkor is, ha elveszíti a munkáját.
kreativitás: ez egy nagyon fontos tulajdonság, mivel ez lehet a különbség az előállított eredmények és az egyáltalán nem előállított eredmények között. Kreativitásra van szükség az adatforrások kiválasztása, a kérdőívek strukturálása, sőt a jelentés megírása szempontjából. Néha különböző okokból nem lehet rejtélyvásárló kampányt vagy telefonos kampányt folytatni. Egy jó kutató szakembernek képesnek kell lennie arra, hogy megtalálja a legjobb utat a cég rendszereinek és alkalmazottainak manipulálására oly módon, hogy eredményeket érjen el. A kreativitás abban az esetben is segít, ha egy cégnek kis költségvetése van, de még mindig nagy eredményekre van szüksége. Ezeket a szempontokat mindig tesztelheti, amikor interjút készít a kutatóval, meghallgatva, hogyan reagál a különféle forgatókönyvekre, amelyeket bemutat neki.
rugalmasság: a kutatás egyik fő szempontja, hogy sikere a válaszadóktól függ. Az embernek készen kell állnia arra, hogy oda menjen, ahol a válaszadók vannak, bele kell illeszkednie a válaszadók ütemtervébe, és többek között a válaszadók tempójában kell haladnia. Ez azt jelentheti, hogy éjszaka vagy akár vasárnap is dolgozik. A szükséges szállítási módok nem feltétlenül jók attól függően, hogy hová kell menni. Tesztelje potenciális kutatóját úgy, hogy különböző forgatókönyveket mutat be neki, és látja, mennyire hajlandó lesz még mindig nehéz körülmények között vállalni a munkát. A rugalmas kutató jó abban az értelemben, hogy még akkor is, ha a dolgok rosszul fordulnak elő olyan helyzetekben, amelyek egyenesen előre tűnnek, az eredmények továbbra is létrejönnek.
jelentés: az egyik kutató és a másik közötti különbség az általuk készített jelentések minőségében látható. Az egyik kutató szavakat és számokat ad, a másik pedig értékes információkat. Amikor egy jelentés készül, akkor nem csak a különböző problémák forrásait kell látnia, hanem azt is látnia kell, hogy ezek hogyan befolyásolják vállalkozásának más területeit. Egy jó kutató szakember képes lesz arra, hogy lássa, mi történik a sorok között, látnia kell azt, amit nem tudott volna látni. A végső mutató az a sokkérték, amelyet akkor kap, amikor a jelentést bemutatják Önnek. Ha úgy találja magát adagoló ki egy prezentáció, mert még nem tanult valami újat, akkor tudja, hogy lehet, hogy elvesztegette az idejét és pénzét.
stratégiai kilátások: a jelentésnek beszélnie kell a cég jövőképével, céljaival vagy akár küldetésével. A kutatási gyakorlatot annak kell vezérelnie, hogy mit szeretne elérni szervezetként. A jelentés önmagában nem elegendő, ha nem kapcsolódik valamihez. Például, ha egy vállalat büszke arra, hogy kiváló ügyfélszolgálatot nyújt, az ügyfelek elégedettségének elfogadható jele akár 90% is lehet. Ha a cég nem aggódik sokat ügyfélszolgálat 60% lehet értelmezni, mint egy jó jel. Ez azért van, mert a cég céljai eltérőek. Ha nem hallja, hogy kutatója ilyen módon próbálja feleségül venni a jelentést a cég működésével, akkor lehet, hogy nem bölcsen fektette be a pénzét.
van egy vékony vonal között szerzés információt egy kutatási gyakorlat oly módon, hogy teszi, vagy megtörni a szervezet. Legyen óvatos, hogy kit vesz fel, mivel az információik rossz útra terelhetik Önt a következő hónapra, 6 hónapra vagy akár egy évre, attól függően, hogy hogyan tervezi meg működését. Ne feledd, szemét be, szemét ki.
Köszönöm
Ruvimbo.