7 dolog, amit az ügynökségek elvárnak az ügyfelektől

a Marketing ügynökségek útmutatást és támogatást nyújtanak ügyfeleiknek. Végső soron őszinte, szórakoztató, produktív és régóta fennálló partnerségeket akarunk, amelyek kölcsönösen előnyösek.

nemrég írtam egy blogbejegyzést arról, hogy mit várnak el az ügyfelek a marketingügynökségtől. Ennek a bejegyzésnek a nyomon követése, meg akartuk osztani néhány elvárásunkat, amelyek ügyfeleinkkel, mint marketing ügynökségükkel szemben vannak.

engedje meg, hogy marketing szakértők legyünk.

ügyfeleink okkal vesznek fel minket: hogy támogatást, stratégiát, végrehajtást és mérést nyújtsunk vállalkozásuk piacra dobásához. Csakúgy, mint egy szakértő, aki ismeri a szakterületét, vállalkozását és ügyfeleit, marketingszakértők vagyunk, akik szeretnék kihasználni tudását, hogy előmozdítsák márkáját és vállalatát.
ha olvasol egy cikket egy új marketing hóbortról vagy trendről, és az ötletet szül, oszd meg velünk! Ha már kipróbáltuk, megoszthatjuk a korábbi eredményeket, cikkeket és esettanulmányokat, amelyek kapcsolódnak egymáshoz. Talán az ötleted egy teljesen új megközelítés. Segíthetünk irányítani a tervet, hogy a lehető leghatékonyabban hajtsák végre.

bízzon a folyamatban.

a legtöbb esetben segítettünk más ügyfeleknek abban, hogy pontosan azt hajtsák végre, amit Ön bérelt fel nekünk az Ön vállalkozása érdekében. Agilis és Lean Six Sigma módszertanokat használunk, hogy rendszeresen felülvizsgáljuk folyamatainkat, megtaláljuk a hatékonyabb módszereket, azonosítsuk, mi ment jól és mi nem, és ennek megfelelően módosítsuk.
lehet, hogy kíváncsi vagy, miért van szükségünk discovery-re minden projektünkhöz. Amikor kihagyjuk ezt a fontos lépést, végül több időt töltünk (az Ön idejét) a munkánk kiigazításával, mert nem voltunk teljesen elmerülve az Ön vállalkozásában. Végül meg kell értenünk a jelenlegi állapotát és a kívánt jövőbeli állapotát. Azt is tudnunk kell, hogy mindannyian ugyanazon az oldalon vagyunk, hogyan jutunk el oda.

tekintsen minket a csapat bővítésének.

minden ügyfélprojektet partneri mentalitással kezdünk, ahelyett, hogy egyszeri vagy véletlenszerű feladatként kezelnénk, amelyet be kell fejezni. Szeretnénk jó felügyelői lenni a márkának, az idejének és a költségvetésének. Kezeljen minket marketing csapatként vagy legalább a házon belüli marketing csapat koncentrált kiterjesztéseként. Csapattagként vegyen be minket a vitákba és a döntésekbe. Legyen nyitott ötleteinkre, és üdvözölje a tervek megfelelő visszaszorítását, úgy érezzük, hogy nem feltétlenül szolgálja vállalata érdekeit.

kommunikálni.

folyamatosan tájékoztasson minket a vállalati frissítésekről, fejlesztésekről, és különösen minden olyan változásról, amely hatással lehet tevékenységünkre. Ha bármikor meggondolja magát, vagy olyan oldalsó megbeszélést folytat, amely megkérdőjelezi a korábbi döntést, kérjük, azonnal értesítsen minket. A következő találkozó előtt közölje a frissítést e-mailben, telefonon vagy SMS-ben, és megosztjuk csapatunkkal.
a kommunikáció velünk nem ér véget—előfordulhat, hogy a megbeszéléseinken kívül is kommunikálnia kell kollégáival, partnereivel vagy más belső érdekelt felekkel, hogy felülvizsgálja, visszajelzést adjon vagy döntéseket hozzon. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy előrelépjünk az Ön nevében.

kövesse a kötelezettségvállalásait.

legyen szó szerződéses kötelezettségvállalásról, számláinak időben történő kifizetéséről vagy a következő találkozó előtti feladatok elvégzéséről, szükségünk van a nyomon követésre a projekt hatékony végrehajtásához (időben és költségvetéssel). Például a tartalom felülvizsgálatának késedelme szűk keresztmetszetet okozhat, amely munkaidő utáni munkát eredményez a csapata és a miénk számára.
bár mindannyian tudjuk és megértjük, hogy ez az ügynökség életének része, az idővonalainkat a munkaidő és a napok alapján építjük fel. Ha a nap folyamán egy további órát tölthet el a felülvizsgálat időben történő kitöltésével, megmentheti másokat attól, hogy esténként vagy hétvégén dolgozzanak a késés érdekében. Igazán nagyra értékeljük!

a hatókör változásai (és a hatásköltségek és az idővonalak) megértése.

dolgok történnek. Előfordulhat, hogy az eredeti kérelmet módosítani vagy módosítani kell. Lehet, hogy ez egy új adminisztratív követelmény, egy új teljesítendő kérelem, vagy a kért munka csökkentése vagy növelése eredménye. Ezek a változások általában átdolgozást igényelnek (a már befejezett munkák módosítása), új anyagok kifejlesztését vagy csapatunk további erőfeszítéseit a tervezéshez, végrehajtáshoz és méréshez. Előfordulhat, hogy további munkát kell elvégezni, ami hatással lesz a költségvetésekre és az ütemtervekre. Azt is szem előtt kell tartania, hogy a munka megkezdése után a hatókör csökkentése nem mindig eredményez jelentős költségmegtakarítást.

vegye figyelembe a változókat.

számos változó van, amelyeket nem tudunk ellenőrizni. Ezért soha nem tudunk garantálni konkrét eredményeket. Nem tudjuk ellenőrizni az időjárást, az aktuális eseményeket, a politikát, a gazdaságot vagy más olyan elemeket, amelyek csökkenthetik marketingeseményét vagy kampányát. Mindent megteszünk azonban azért, hogy csökkentsük ezeket a kockázatokat, és vészhelyzeti terveket készítünk alternatív ajánlásokkal a projektjeink számára. Ha a végső terv nem teljesít olyan jól, mint te (vagy mi) reméltük, ez tanulási lehetőség lehet. Mindig figyelembe vesszük, hogy a belső és külső változók hogyan járultak hozzá az eredményekhez.
amikor ajánlásokat, javasolt megközelítéseket, sőt taktikai terveket adunk, megosztjuk azt, ami szerintünk a siker legjobb formulája lesz. Ezek a tervek és ajánlások az Ön jelenlegi állapotán, a kívánt célokon és a hasonló marketing erőfeszítések során szerzett korábbi tapasztalatainkon alapulnak, beleértve a korábbi kampányok A/B tesztelését is.
dönthet úgy, hogy nem követi az útmutatásunkat, és más irányba megy. Megosztjuk a gondolatainkat, de végső soron a döntés a tiéd. Ha úgy dönt, hogy a megbeszéltektől eltérően cselekszik, megváltoztatja a nyelvet, vagy vállalkozik a létrehozott márkán kívül, az negatív hatással lehet az eredményekre. Hasonló a recept követéséhez sütemény sütésekor-ha megváltoztat egy összetevőt, a sütő hőmérsékletét vagy a sütési időt, akkor olyan süteményhez juthat, amelynek íze nem olyan jó.

a lényeg: azt akarjuk látni, hogy vállalkozása sikeres legyen.

bár a siker nem egyik napról a másikra történik, számíthat arra, hogy mérhető előrehaladást tapasztal a partnerségünk során.

mint az Önök ügynöksége, letesszük az asztalra készségeinket, tudásunkat és legjobb gyakorlatainkat. Cserébe azt kérjük, hogy:

• tekintsen ránk, mint marketing szakértőkre, és bízzon a folyamatban
• kezeljen minket a csapata kiterjesztéseként, és vegyen be minket a kommunikációs frissítésekbe
• értse meg, hogy az Ön által kért módosítások hatással lehetnek az ütemtervekre és a költségvetésekre
• ne feledje, hogy sok változó hatással lehet A sikerünkre együtt, és mindent megteszünk, hogy a legjobb úton haladjunk

ezek a kérések ésszerűnek tűnnek?

ha igen, szeretnénk beszélni arról, hogyan tudunk partnerként segíteni a márkád előremozdításában. Érd el és beszélgessünk!