6 Étapes pour un Processus de Mise en œuvre Réussie de la Technologie

Il peut être difficile de choisir la bonne technologie pour votre organisation, sans parler du processus de mise en œuvre de la technologie qui suit. Le choix de la bonne solution est important pour le succès de votre entreprise, mais la planification d’un déploiement simplifié est également essentielle. Que pouvez-vous faire pour assurer un déploiement et un lancement en douceur de votre nouvelle technologie ?

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Les 6 étapes du Processus de mise en œuvre de la technologie Parfaite

Tout d’abord, vous devez diagnostiquer correctement le problème avec vos processus opérationnels existants, afin de déterminer quelle technologie choisir pour votre organisation. Déterminer où se produisent les inefficacités opérationnelles les plus douloureuses et les plus frustrantes vous aidera à choisir la bonne technologie à mettre en œuvre. En diagnostiquant correctement le problème, vous serez en mesure de développer une image claire de ce que vous recherchez.

Au lieu de commencer plusieurs cycles de vente avec différents fournisseurs de technologies, avoir une image claire de la mise en œuvre dont vous avez besoin économisera du temps et de la frustration à votre organisation.

Obtenir l’adhésion précoce des décideurs

Lorsque vous préconisez une nouvelle mise en œuvre technologique dans votre organisation, vous voulez vous assurer que chaque décideur est à bord le plus tôt possible. Identifier le faible taux d’adhésion des parties prenantes à un projet et inverser la tendance permet un processus de déploiement efficace.

Lorsque tous les décideurs sont en faveur d’une nouvelle solution, le processus de mise en œuvre devient beaucoup plus facile, raccourcissant le cycle de vente et augmentant le rythme auquel votre nouvelle mise en œuvre peut être opérationnelle.

Assemblez votre équipe de mise en œuvre de la technologie

Une fois que vous avez l’adhésion des décideurs de votre organisation, vous voudrez constituer votre équipe de mise en œuvre. Votre équipe doit être composée de personnes directement impliquées dans le déploiement réussi de votre nouvelle solution dans votre organisation.

La plupart des organisations, lors du déploiement de nouvelles solutions technologiques, développent des équipes comprenant des membres de leurs équipes informatiques, Opérationnelles et marketing, ainsi qu’un chef de projet pour diriger le processus.

Avoir des représentants de plusieurs équipes au sein de votre organisation garantit que votre nouvelle mise en œuvre répond aux besoins de chaque département et profite à toutes les parties de votre organisation.

Cartographier le Parcours client

Ne pas comprendre et cartographier comment une nouvelle solution s’intégrera dans le parcours client existant risque d’aggraver l’expérience pour les clients, plutôt que de l’améliorer. Avec les nouvelles technologies, il y a un risque accru d’un faible taux d’adoption de la part des clients. En mettant en œuvre la solution sans cartographier le parcours client, votre nouvel outil pourrait créer des frictions au lieu de résoudre les défis existants.

Consultez ce guide étape par étape de cartographie du parcours client.

La mise en œuvre de nouvelles technologies est une entreprise énorme, et lorsque la solution est orientée vers le client, vous souhaitez que le déploiement soit aussi transparent que possible. L’une des façons dont vous pouvez vous assurer que votre technologie frontale fonctionne dès le départ consiste à cartographier le parcours client avec votre nouvelle solution au début du processus de mise en œuvre.

Obtenez une formation

La mise en œuvre d’une nouvelle solution technologique est excellente, mais si vous ne savez pas comment l’utiliser correctement, vous payez peut-être pour des fonctionnalités ou des fonctionnalités qui n’offrent pas beaucoup de valeur. De nombreuses organisations proposent des sessions de formation complémentaires pour apprendre aux clients à naviguer dans toutes les fonctionnalités de leur nouvelle implémentation, ce qui vous permet d’optimiser le retour sur investissement.

Choisir d’investir dans des sessions de formation supplémentaires permettra à votre organisation de tirer le meilleur parti de sa nouvelle implémentation et de son fonctionnement à un niveau supérieur.

Définissez vos Benchmarks

Définir des benchmarks pour ce que vous espérez que votre nouvelle implémentation accomplira vous permet de suivre son efficacité au sein de votre organisation.

Travailler avec une équipe d’intégration expérimentée permettra à votre organisation de définir des critères de réussite réalisables. Cela permettra à votre organisation de suivre clairement son retour sur investissement et de voir comment la nouvelle mise en œuvre profite à votre organisation.

Processus de mise en œuvre de la technologie de Coconut Software

Il est très important de comprendre à quoi va ressembler le processus de mise en œuvre pour décider d’une nouvelle solution technologique. Avoir une compréhension des problèmes au sein de votre organisation, établir votre escouade et obtenir une adhésion précoce vous permettra de déployer votre nouvelle solution dès que possible pour aider à lutter contre les inefficacités opérationnelles. Une formation sur la façon de naviguer dans cette nouvelle technologie permettra à votre organisation d’obtenir le meilleur retour sur investissement. Et établir des benchmarks clairs vous permettra de suivre le succès de votre solution.

Le logiciel Coconut offre un processus de mise en œuvre simplifié avec une équipe d’intégration expérimentée. Une fois que votre organisation commencera à déployer sa nouvelle solution de planification, notre équipe d’intégration commencera un processus simplifié qui ressemblera à ceci :

Coup d’envoi

Le lancement du projet, qui comprend l’examen de la portée de la mise en œuvre. Comprendre le cas d’utilisation pour cartographier le parcours client que vous espérez fournir à vos clients.

Configuration du système

À l’aide du flux de travail client, commencez à intégrer la solution et familiarisez l’équipe de votre organisation avec l’utilisation de sa nouvelle implémentation.

Branding

Créez la vue client et les notifications par e-mail qui complètent l’apparence de l’image de marque et du thème existants de votre organisation.

Formation

Présentez au personnel de votre organisation la vue avant et arrière de l’application logicielle Coconut.

Mise en service

Faites passer votre organisation de la phase de mise en œuvre au support et à la réussite client pour finaliser le déploiement de votre nouvelle solution.

Faites-nous confiance pour vous aider à naviguer dans un processus de mise en œuvre simplifié, nécessitant peu de ressources informatiques de votre part. Notre équipe de mise en œuvre expérimentée assurera un déploiement en douceur qui vous préparera au succès de votre solution de planification de rendez-vous.

Et ensuite?

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