tutkimus on erittäin tärkeä osa liiketoimintaa. Se auttaa sinua pitämään yhteyttä yrityksesi mikro-ja makroympäristöihin. Tämä on kriittistä, koska voit tehdä päätöksiä ennakoivasti varmistamalla yrityksen selviytymisen. Tutkimuksen tulokset ovat yhtä hyviä kuin tutkimusta tekevällä henkilöllä. Se, miten tutkija jäsentää tutkimusta, muuntaa tiedot informaatioksi ja antaa suosituksia, voi vaikuttaa ja vaikuttaa. Haluan vain nopeasti käydä läpi joitakin ominaisuuksia, joita sinun pitäisi etsiä hyvä tutkimus ammattilainen.
eheys: hyvän tutkijan tulee olla rehellinen ja omata vahvat moraaliperiaatteet. Näin varmistat, että tutkijalta saamasi tiedot pitävät paikkansa. Monesti tutkija jää tekemään tutkimusta ilman minkäänlaista valvontaa, välillä alueilla, jotka ovat kaukana toimeksisaajasta. Tutkija, joka ei ole rehellinen, voi täyttää kyselylomakkeet itse, mikä johtaa vääriin tuloksiin. Voit valita, onko tutkija rehellinen, tekemällä hänelle pistokokeita. Sen huomaa myös, kun tutkija tekee esitelmänsä sidosryhmille. Hyvä tutkimusammattilainen, joka on rehellinen, seisoo tulosten takana riippumatta sidosryhmien häneen kohdistamasta paineesta. Suoraselkäinen tutkija seisoo tulosten takana jopa siinä määrin, että menettää työpaikkansa.
luovuus: tämä on erittäin tärkeä ominaisuus, koska se voi olla ero tuotettujen tulosten ja sen välillä, ettei tuoteta mitään. Luovuutta tarvitaan tietolähteiden valinnassa, kyselylomakkeiden jäsentämisessä ja jopa raportin kirjoittamisessa. Aina ei ole mahdollista suorittaa mystery shopper-kampanjaa tai puhelinkampanjaa eri syistä. Hyvän tutkimusammattilaisen pitäisi pystyä löytämään paras tapa manipuloida yrityksen järjestelmiä ja työntekijöitä niin, että tuloksia syntyy. Luovuus auttaa myös siinä tapauksessa, että yrityksellä on pieni budjetti, mutta se tarvitsee silti isoja tuloksia. Voit aina testata näitä näkökohtia, kun haastattelet tutkijaa kuulemalla, miten hän vastaa erilaisiin skenaarioihin, jotka esittelet hänelle.
joustavuus: tutkimuksen yksi tärkeä näkökohta on se, että sen menestys riippuu vastaajista. Pitää olla valmis menemään sinne, missä vastaajat ovat, mahtumaan vastaajien aikatauluihin ja menemään vastaajien tahtiin muun muassa. Tämä saattaa tarkoittaa yötyötä tai jopa sunnuntaityötä. Kuljetusmuodot, joita voidaan tarvita, eivät välttämättä ole hyviä riippuen siitä, minne on mentävä. Testaa potentiaalinen tutkija esittämällä hänelle erilaisia skenaarioita ja nähdä, kuinka halukas hän on silti ottamaan työtä vaikeissa olosuhteissa. Joustava tutkija on siinä mielessä hyvä, että vaikka asiat menisivät pieleen suoraviivaiselta vaikuttavissa tilanteissa, tuloksia syntyy silti.
raportointi: ero yhden tutkijan ja seuraavan välillä näkyy heidän tuottamiensa raporttien laadussa. Toinen tutkija antaa sanoja ja numeroita ja toinen arvokasta tietoa. Kun raportti on tuotettu sinun pitäisi paitsi pystyä näkemään lähteet eri ongelmia, mutta sinun pitäisi myös pystyä näkemään, miten ne vaikuttavat muilla aloilla yrityksesi. Hyvä tutkimusammattilainen saa sinut näkemään, mitä rivien välissä tapahtuu, hänen pitäisi saada sinut näkemään se, mitä et olisi itse pystynyt näkemään. Lopullinen indikaattori olisi ”shokkiarvo”, jonka saat, kun raportti esitetään sinulle. Jos löydät itsesi annostelu pois esitys, koska et ole oppinut jotain uutta niin tiedät, että olet saattanut tuhlata aikaa ja rahaa.
strategiset näkymät: raportissa pitäisi puhua yrityksesi visiosta, tavoitteista tai jopa missiosta. Tutkimusta tulisi ohjata sen mukaan, mitä organisaationa haluaisi saavuttaa. Oma mietintö ei riitä, jos se ei liity johonkin. Esimerkiksi jos yritys ylpeilee erinomaisella asiakaspalvelulla, asiakastyytyväisyys voi olla jopa 90%. Jos firma ei ole huolissaan asiakaspalvelusta, 60% voidaan tulkita hyväksi merkiksi. Tämä johtuu siitä, että firman tavoitteet ovat erilaiset. Jos et kuule tutkijasi yrittävän naittaa raporttia yrityksesi toimintaan tällaisilla tavoilla, niin et ehkä ole sijoittanut rahojasi viisaasti.
on ohut raja sen välillä, että saa tietoa tutkimusharjoituksesta tavalla, joka tekee tai rikkoo organisaation. Ole varovainen, kenet palkkaat heidän tietoinaan, voi asettaa sinut väärälle polulle seuraavan kuukauden, 6 kuukauden tai jopa vuoden ajan riippuen siitä, miten suunnittelet toimintasi. Muista, roskat sisään, roskat ulos.
Kiitos
Ruvimbo.