Telkom está haciendo la transición de sus clientes de Internet basado en cobre a la tecnología de fibra en todas las regiones preparadas para fibra en Sudáfrica.
El proveedor de telecomunicaciones dijo que esta migración se aplica a todos los clientes que residen en regiones preparadas para fibra en todo el país donde la infraestructura DSL actual se superpone con la huella de fibra hasta el Hogar (FTTH).
El grupo dijo que la fibra promete una mejora significativa en la experiencia de conectividad de los usuarios y garantiza a los clientes que recibirán el soporte que necesitan para someterse a la actualización con un mínimo de estrés e interrupción.
» Con la tecnología avanzando tan rápidamente, queremos ayudar a mantener a nuestros clientes al día y asegurarnos de que están aprovechando al máximo lo que está disponible», dijo Steven White, ejecutivo de Desarrollo de Productos & de Telkom.
» Siempre ha habido una gran demanda de Internet rápido y confiable. En los tiempos actuales, y en relación con la pandemia de Covid, con tantas personas que trabajan desde casa y simplemente pasan más tiempo en casa en general, esta demanda es más alta que nunca.»
Telkom dijo que sus agentes se están comunicando directamente con los clientes para informarles sobre qué esperar de la actualización, y cuando el grupo agregó que no hay necesidad de entrar en pánico por un ‘corte’repentino.
«Los clientes pueden estar seguros de que Telkom no los dejará en la estacada», dijo White.
» Si bien el alejamiento de Internet basado en cobre es obligatorio, estamos aquí para trabajar con los clientes para encontrar una solución de conectividad alternativa que se adapte mejor a sus necesidades.
«Si no están a bordo con fibra, hay muchas otras opciones disponibles para elegir, como LTE inalámbrico y Lookalike de línea fija (FLLA)», dijo.
Telkom dijo que el cambio de cobre a fibra es parte de una estrategia a largo plazo para optimizar la experiencia del usuario y reducir el costo de mantenimiento.
Por lo tanto, aunque seguirá una progresión gradual, el objetivo estratégico general es desmantelar y reemplazar la antigua tecnología de cobre por fibra por completo, dijo.
» Queremos que todos los afectados sepan que renunciamos al costo de instalación. Por lo tanto, esencialmente, los clientes pueden beneficiarse de una actualización increíble sin tener que pagar un centavo en el proceso.
«El único costo involucrado será el costo mensual del nuevo paquete de Internet que cada usuario seleccione», dijo White.
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