Telkom overgår sine kunder fra kobberbaseret internet til fiberteknologi i alle fiberklare regioner i hele Sydafrika.
telekommunikationsudbyderen sagde, at denne migration gælder for alle kunder, der er bosiddende i fiberklare regioner rundt om i landet, hvor den nuværende DSL-infrastruktur overlapper fiber til hjemmet (FTTH) fodaftryk.
gruppen sagde, at fiber lover en betydelig forbedring af brugernes tilslutningsoplevelse og forsikrer kunderne om, at de vil modtage den support, de har brug for for at gennemgå opgraderingen med minimal stress og forstyrrelse.
“med teknologi, der udvikler sig så hurtigt, vil vi hjælpe med at holde vores kunder opdaterede og sikre, at de får mest muligt ud af det, der er tilgængeligt,” sagde Steven hvid, direktør: Product Development & Management hos Telkom.
” der har altid været en stor efterspørgsel efter hurtigt, pålideligt internet. I den nuværende tid, og i forhold til Covid-pandemien med så mange mennesker, der arbejder hjemmefra og bare bruger mere tid derhjemme generelt, denne efterspørgsel er højere end nogensinde før.”
Telkom sagde, at dets agenter kontakter kunderne direkte for at informere dem om, hvad de kan forvente af opgraderingen, og da gruppen tilføjede, at der ikke er behov for panik over en pludselig ‘cut-off’.
“kunder kan være sikre på, at Telkom ikke efterlader dem i stikken,” sagde hvid.
“mens flytningen væk fra kobberbaseret internet er obligatorisk, er vi her for at arbejde sammen med kunderne for at finde en alternativ tilslutningsløsning, der bedst passer til deres behov.
“hvis de ikke er ombord med fiber, er der mange andre muligheder at vælge imellem, såsom trådløs LTE og fastnet Lookalike (FLLA),” sagde han.
Telkom sagde, at overgangen fra kobber til fiber er en del af en langsigtet strategi for både at optimere brugeroplevelsen og reducere omkostningerne ved vedligeholdelse.
selvom det vil følge en gradvis progression, er det overordnede strategiske mål derfor at nedlægge og erstatte gammel kobberteknologi med fiber helt, siger det.
“vi ønsker, at alle de berørte skal vide, at vi frafalder installationsomkostningerne. Så i det væsentlige kan kunderne drage fordel af en utrolig opgradering uden at skulle betale en cent i processen.
“de eneste involverede omkostninger vil være de månedlige omkostninger ved den nye internetpakke, som hver bruger vælger,” sagde hvid.
Læs: regn 5g lanceres i Kapstaden