Preguntas frecuentes

AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS

¿Cómo puedo determinar la autenticidad de mi(s) club (s)?

Para determinar la autenticidad de su(s) club (s), puede llevarlo a un concesionario de golf autorizado de Srixon / Cleveland y pedirle que organice una inspección con nosotros. El club será enviado de vuelta a nuestra sede e inspeccionado para verificar su autenticidad. Para hacerlo, llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al (800) 999-6263, o envíenos un correo electrónico a CONTÁCTENOS. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 7:00am a 5:00pm, Hora Estándar del Pacífico.

02.¿Dónde está el número de serie de mi club de golf de Cleveland?

Para los nuevos productos, el número de serie aparecerá en el hosel de cada club. En todos los juegos de hierro fabricados después de 2009, el número de serie solo aparecerá en la plancha 6 o 7.

Si proporciono un número de serie para mi club de Golf de Cleveland, ¿puede verificar la autenticidad?

Para verificar la autenticidad de sus palos de golf de Cleveland, deberá proporcionarnos una copia del recibo de venta, junto con el número de serie. Esto nos permitirá asegurarnos de que sus palos sean productos genuinos de Cleveland Golf.

DÍAS DE DEMOSTRACIÓN / MONTAJE

¿Cómo puedo configurar un montaje en su estudio de montaje?

Para que pueda aprovechar al máximo su equipo de golf, Cleveland Golf ofrece sesiones de montaje en su estudio de montaje ubicado en Huntington Beach, California. Equipado con la última tecnología de ajuste y con personal altamente capacitado, el Cleveland Golf fitting studio es el lugar perfecto para los palos perfectos, incluidos los ejes y los ángulos de inclinación para complementar su swing. Todos los consumidores que buscan un accesorio deben hacer una cita a través de: 1. Minorista autorizado de Cleveland Golf. 2. Llame al Estudio de Montaje para citas: 714-889-6495 3. Envíe un correo electrónico al ESTUDIO de MONTAJE para las citas y recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas hábiles. Visite la PÁGINA de FITTING STUDIO para obtener más información.

¿Cómo puedo probar sus nuevos productos?

Todos nuestros minoristas le permitirán probar nuestros nuevos productos. Utilice el LOCALIZADOR de DISTRIBUIDORES para encontrar el distribuidor más cercano a usted. También tenemos un ESTUDIO DE MONTAJE en nuestra sede de Huntington Beach, donde puede concertar una cita para probar el producto y adaptarse.

¿Dónde puedo saber cuándo habrá un día de demostración en mi área?

Puede encontrar la lista actual de días de demostración en WWW.CLEVELANDGOLF.COM/US_DEMO-DAYS.HTML También puede inscribirse en nuestra lista de correo electrónico del Día de Demostración, que le informará cuando haya próximos eventos en su área. Puedes registrarte aquí: DÍAS DE DEMOSTRACIÓN.

HOYO EN UNO

Hice un hoyo en uno usando un producto Cleveland Golf / Srixon. ¿Envías algún reconocimiento por este logro?

Felicitaciones! Ofrecemos un certificado de reconocimiento para su Hoyo en Uno. Envíe la siguiente información al buzón de ATENCIÓN AL CLIENTE:

1. Nombre
2. Fecha del hoyo en uno
3. Recorrido, Hoyo, Distancia
4. Cleveland Golf / Srixon Producto usado
5. Su dirección de envío y número de teléfono

Se le contactará en un plazo de 48 horas con confirmación y más información.

SOPORTE DE PRODUCTO

Estoy buscando un producto de Cleveland Golf más antiguo, ¿cómo sé si todavía lo está haciendo?

Nuestros productos suelen estar en línea durante un máximo de dos años. Más allá de eso, algunos solo estarían disponibles para su compra caso por caso. Algunos minoristas de Internet tienen nuevas versiones de nuestros clubes; para recomendaciones de sitios, llámenos al (800) 999-6263.

Estoy buscando las especificaciones de mi Club de Cleveland más antiguo; ¿dónde puedo encontrar esta información?

Puede llamar a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-800-999-6263 y ellos podrán proporcionarle la información que está buscando.

¿Cómo limpio mis palos?

Limpie el palo de golf con una toalla mojada después de cada disparo. Para limpiar las ranuras, use un cepillo de nailon y nunca use un cepillo de acero. Puede usar jabón suave y agua cuando sea necesario.

COMPRANDO

¿Dónde puedo encontrar una funda de repuesto para mi club de golf de Cleveland?

Ofrecemos fundas para cabezales para nuestra línea de productos actual en nuestra TIENDA en LÍNEA. Si la funda para la cabeza que está buscando no está disponible allí, comuníquese con nuestro departamento de Servicio al cliente al 1-800-999-6263, o por correo electrónico, a CONTÁCTENOS, con su consulta y podemos ver si ese artículo está disponible en ese momento dado.

¿Dónde obtengo información sobre Ventas Corporativas o ASI?

Póngase en contacto con nuestro DEPARTAMENTO DE VENTAS CORPORATIVAS o por teléfono al 1 – (866) 959-6263.

Soy un consumidor; ¿puedo comprar directamente en Cleveland Golf/Srixon por teléfono?

Desafortunadamente, no permitimos que los consumidores compren directamente por teléfono. Para comprar directamente de nosotros, usted tendría que visitar ClevelandGolf.com.De lo contrario, puede comprar productos a través de cualquiera de nuestros minoristas autorizados. Puede encontrar un distribuidor en su área utilizando nuestro LOCALIZADOR DE DISTRIBUIDORES.

He perdido un palo en mi juego de hierro de golf Cleveland, ¿dónde puedo encontrar un reemplazo?

Mantenemos el inventario hasta dos años después de la fecha de lanzamiento. Si se trata de un producto más antiguo, llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-800-999-6263 y podrán guiarlo hacia revendedores autorizados que puedan tener el club que está buscando.

¿Cuál es el estado del pedido?

Para obtener información sobre su pedido, envíe su consulta al SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE y le responderemos en un plazo de 24 horas.

¿Cómo aparecerá el cargo en mi tarjeta de crédito?

El cargo por su pedido aparece en su tarjeta de crédito como:»Cleveland Golf»

DESCUENTOS ESPECIALES (MILITAR, GOLF JUVENIL, EVENTO BENÉFICO)

¿Ofrece algún beneficio militar especial?

En este momento, no estamos ofreciendo beneficios para el personal militar. Le animamos a consultar www.Clevelandgolf.com para futuras actualizaciones o promociones militares. Cleveland Golf / Srixon realmente aprecia su servicio a este país

Soy un golfista junior que busca ayuda para comprar productos de Cleveland Golf, ¿qué puedo hacer?

Por favor visite WWW.SPONSORTHETEAM.COM. Este programa puede ayudar a los jóvenes a ahorrar dinero en todos los productos Cleveland Golf/Srixon. Además, puedes seguirnos en Facebook y TWITTER para aprovechar las promociones en estos sitios.

Mi organización está organizando nuestro torneo de golf benéfico y está buscando posibles donaciones o patrocinios. ¿Cleveland Golf proporciona un nivel de apoyo para programas y eventos sin fines de lucro?

La oportunidad que ha presentado suena prometedora. Sin embargo, debido al gran volumen de solicitudes que recibimos a diario, no podemos patrocinar completamente su evento en este momento. Aunque en este momento no podemos proporcionar un patrocinio completo, es posible que podamos ayudarlo permitiendo la compra de nuestros productos Cleveland Golf y/o Srixon a una tarifa con descuento a través de [email protected]

GARANTÍA Y REEMPLAZOS

Tengo un componente roto en mi club de golf de Cleveland. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Para ver si el club roto estaría cubierto por la garantía de nuestro fabricante. Tendrías que llevar el club a un Distribuidor Autorizado y pedirle que establezca una autorización de reparación con nosotros. Luego, el club tendría que ser enviado a nuestra planta en Huntington Beach, donde será inspeccionado por nuestro departamento de reparaciones. Evaluarían el daño y le informarían al distribuidor si estaría cubierto por nuestra garantía.

Tengo un club de golf de Cleveland antiguo que se rompió. ¿Cómo sé si esto estaría cubierto bajo ?

Srison garantiza que sus productos de palos de golf están libres de defectos de materiales y mano de obra durante un año a partir de la fecha de la primera venta al por menor. Esta garantía no se aplica al desgaste o daño por uso anormal, mal uso, abuso, negligencia o accidente, ni a productos que hayan sido reparados o modificados por otros medios que no sean Cleveland Golf. Cleveland Golf no garantiza daños a sus productos causados por terceros. Un palo puede estar cubierto si ha sufrido una modificación normal como en el re-shafting y / o el re-griping. Será a discreción de Cleveland Golf determinar si dicha modificación ha causado algún daño. A elección de Cleveland Golf y como único recurso del comprador, los productos defectuosos cubiertos por esta garantía limitada serán reparados o reemplazados sin cargo para el comprador. Dichos productos defectuosos deben devolverse al distribuidor autorizado de Cleveland Golf en el que se compraron dichos productos. Los clientes de usuario final pueden comunicarse directamente con Cleveland Golf en relación con cualquier problema relacionado con el servicio de garantía. Se solicita a todos los compradores o usuarios que devuelvan sus tarjetas de registro de garantía. Cleveland Golf SE EXIME DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE.

¿Puedo ajustar o volver a agarrar mis palos de golf Srixon / Cleveland del fabricante?

Podríamos ayudarlo a ajustar y volver a agarrar sus palos. Tendrá que llevarlos a uno de nuestros minoristas autorizados en su área; para encontrar un distribuidor cerca de usted, vaya al Localizador de distribuidores. El minorista podrá configurarlo con una autorización de reparación. Luego nos enviarías los palos de vuelta y nosotros haríamos los ajustes necesarios que estabas buscando.