Website-Usability: So lösen Sie Probleme mit Usability-Tests

Was ist Website-Usability?

Heutzutage wird viel Zeit und Geld in die Entwicklung und Förderung von Websites investiert. Um zu verhindern, dass all diese Bemühungen verschwendet werden, ist es sehr sinnvoll, sich auf die Benutzerfreundlichkeit zu konzentrieren. Usability bedeutet „Benutzerfreundlichkeit“ und genauer gesagt im Web-Zeitalter kann es definiert werden als „die Leichtigkeit, mit der Ihre Benutzer ihre Ziele innerhalb Ihrer Website erreichen“.

5 Prinzipien für eine gute Website-Benutzerfreundlichkeit: wie können Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website verbessern?

Da Usability als Konzept etwas abstrakt erscheinen mag, haben wir eine Liste der wichtigsten Aspekte erstellt, auf die Sie sich konzentrieren sollten, um die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu verbessern:

• Navigation Benutzerfreundlichkeit. Beachten Sie, dass eine schlechte Navigationserfahrung ein Hauptgrund ist, warum Benutzer Websites verlassen. Alle Besucher sollten eine angenehme, nahtlose Erfahrung genießen, ohne auf Schwierigkeiten oder defekte Links auf ihrem Weg zu stoßen.

• Benutzeroberfläche. Kundenerfahrung ist sehr wichtig, das Aussehen und das Design einer Website können sehr wichtig sein und sollten auf die Zielgruppe zugeschnitten sein. Außerdem ist es wichtig, dass ein Website-Design von verschiedenen Geräten unterstützt wird.

• Inhalte und Grafiken. Ein Websitebesitzer sollte auf seiner Website ein Gleichgewicht zwischen Inhalt und Grafik finden. Der Inhalt sollte sehr klar sein und mit einer sehr intuitiven Logik in verschiedene Webseiten aufgeteilt sein.

• Bilder und Videos. Vergessen Sie nicht, dass die Verwendung von Bildern und Videos so ziemlich immer eine gute Idee ist. Benutzer benötigen 10 Sekunden, um eine Homepage zu beurteilen und zu verlassen, wenn sie nicht davon angezogen werden

• Schnell ladende Webseiten. „Ich liebe es zu warten“, sagte nie jemand. Wie Studien gezeigt haben, ist der Benutzer umso glücklicher, je schneller die Website ist. Aus diesem Grund hat sogar Google einen Algorithmus eingeführt, der auf Geschwindigkeit basiert.

Vorteile: Warum sind Usability-Tests für Websites wichtig?

Um zu beurteilen, ob Ihre Website einfach zu bedienen ist, können Sie Usability-Tests durchführen. In einer Zeit, in der die digitale Bevölkerung stetig wächst und in der Benutzer Websites und ihre Besitzer in 10 Sekunden beurteilen, kann das Testen der Benutzerfreundlichkeit eine Reihe von Vorteilen bringen:

Loyalität: Benutzer, die Ihre Benutzeroberfläche genossen haben, kommen eher zurück.

Reduzieren Sie Ihre Kosten: Je früher Sie herausfinden, was mit Ihrer Website nicht stimmt, desto besser für Ihren Geldbeutel.

Verstehen Sie das Verhalten Ihrer Kunden: Sobald Sie wissen, wie sich Besucher auf Ihrer Website bewegen, können Sie sie mit strategisch platzierten Calls-to-Actions besser ansprechen.

Warum ist die Benutzerfreundlichkeit von Websites für das Design von Benutzeroberflächen wichtig?

Das Ziel des User Interface Designs ist es, die Benutzererfahrung so einfach und effizient wie möglich zu gestalten und es ihr leicht zu machen, ihre Ziele zu erreichen. Aus diesen Gründen hat die Benutzerfreundlichkeit der Website im Interface Design eine bedeutende Bedeutung erlangt.

Evaluation: Wie wird Usability gemessen?

Die Usability wird mit den sogenannten Usability Tests bewertet. Usability-Tests sind definiert als die Bewertung eines Produkts, indem es an potenziellen Benutzern getestet wird. Im Tech-Bereich bewertet es die wichtigen Aspekte einer Produktnutzbarkeit wie die Gesamtstruktur, die Übersichtlichkeit der Inhalte und den Navigationsfluss.

Usability-Tests basieren vollständig auf der Endkundenperspektive und haben das endgültige Ziel zu verstehen, ob ein durchschnittlicher Benutzer eine Schnittstelle leicht zu navigieren und zu erkunden findet oder nicht.

Website-Usability-Checkliste

Die häufigsten Usability-Probleme

Probleme mit der Usability sind häufiger als es scheint, wir haben hier die häufigsten Usability-Probleme aufgelistet, die Sie überprüfen und immer im Auge behalten möchten.

1. Inkonsistenz: Das Layout, das Design, die Schaltflächen und die Überschriften müssen an der richtigen Stelle platziert werden.
2. Verhindern, dass Benutzer rückwärts gehen
3. Zu hohe Anzahl von Untermenüs
4. Links, die in neuen Fenstern geöffnet werden
5. Unstrukturierte Sitemap

Beispiele für gute Website-Usability

Um etwas Licht in das zu bringen, was wir unter guter Website-Usability verstehen, haben wir einige besonders gute Beispiele ausgewählt:

Airbnb Landing Page bietet eine intuitive und superschnelle Möglichkeit, eine Unterkunft zu buchen.

Diese Uniqlo-Webseite ist ein gutes Beispiel dafür, wie Untermenüs sehr hilfreich sein können, um Benutzern schnell das zu geben, was sie wollen.

Beispiele für schlechtes Interface- und UX-Design

Zum Vergleich und Kontrast haben wir auch eine Auswahl an schlechten Interfaces und User Experience-Designs getroffen.

Lingscars.com , mit seiner verwirrenden Homepage, ist ein klassisches Beispiel für schreckliche (oder zumindest fragwürdige) Benutzeroberfläche. Klicken Sie einfach auf den Link und haben Sie Spaß.

Können Sie alle Untermenüs auf dieser Zara-Webseite richtig lesen? Wir wetten, Sie können nicht.

Usability Website Design

Beim Betrachten der obigen Beispiele stellt sich natürlich auch die Frage: Welche Rolle spielt Design bei der Usability? Website-Design ist offensichtlich wichtig, in einigen Bereichen (zB E-Commerce) mehr als andere. Aber beachten Sie dies: Es gibt da draußen ein paar Websites mit wirklich schönem Aussehen, aber schwer zu bedienen. Stattdessen gibt es viele Websites, die wirklich hässlich anzusehen, aber äußerst funktional sind. Was bedeutet das? Eine Website muss zuallererst funktionieren, daher muss das Design die Benutzerfreundlichkeit berücksichtigen. Es kann hübsch sein, es kann sogar ein Kunstwerk sein, aber es muss verwendbar sein.

Benutzerfreundlichkeit und ein cooles Design sind die perfekten Zutaten für den Erfolg einer Website, und es braucht kein Genie, um dies herauszufinden. User-Centered Design, mit anderen Worten, ist für Websites von entscheidender Bedeutung. Jedes Feature, jede Seite und jeder Inhalt muss einfach zu bedienen, intuitiv und schön gestaltet sein. Für weitere Informationen zum Thema empfehlen wir Albert Badre „Shaping web usability interaction design in context. Obwohl im Jahr 2002 veröffentlicht, bietet es einige Kernkenntnisse über Web-Design Usability Best Practices und Web-Design Usability-Prinzipien.

Website Usability Testing

Wir haben diesen Artikel geschrieben, um unseren Kunden nicht nur die Benutzerfreundlichkeit von Websites zu erklären, sondern auch praktische Ratschläge und Tricks zur VERBESSERUNG der Benutzerfreundlichkeit von Websites zu geben. In dieser Hinsicht müssen Website-Usability-Tests für alle, die eine effektive Website haben möchten, oberste Priorität haben. Der beste Weg, um Probleme zu finden, besteht darin, Ihre Website an echten Benutzern zu testen.

In diesem Artikel konzentrieren wir uns nicht auf eine bestimmte Branche, daher können die folgenden Vorschläge für die Benutzerfreundlichkeit von E-Commerce-Websites genauso hilfreich sein wie für ein Online-Reisebüro.

Wie mache ich Website-Usability-Tests?

Obwohl es mehrere Methoden gibt, um die Benutzerfreundlichkeit von Websites zu testen, haben wir eine Auswahl mit den beliebtesten getroffen.

1. Heatmaps (auch Click-Tracking-Methode genannt) sind eine visuelle Darstellung, mit der Sie sehen können, wo Benutzer auf bestimmte Seiten Ihrer Website klicken und wie ihr „Klickmuster“ war.
2. Mit der Eye-Tracking-Technologie können Websitebesitzer untersuchen, wie sich die Augen der Benutzer auf dem Bildschirm bewegen und welche Bereiche die meiste Aufmerksamkeit erhalten.
3. Umfragen, insbesondere Vor-Ort-Umfragen, sind eine effektive Möglichkeit, die Benutzererfahrung schnell und auf den Punkt zu testen.
4. A/B-Tests sind ebenfalls eine gute Methode. Indem Sie verschiedene Versionen (Version A und Version B) einer Website erstellen und das Verhalten der Benutzer genau vergleichen, können Sie interessante Schlussfolgerungen ziehen.
5. Moderierte und unmoderierte Tests sind teuer, aber wahrscheinlich die effektivsten Usability-Methoden. Wenn Sie mehr über diese Website Usability Fokusgruppe Fragen erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen, diesen Artikel zu lesen: https://www.userreport.com/blog/website-usability-testing/.

Website survey questions about usability

Umfragen sind in der Regel ein Werkzeug für jedermann verfügbar, daher haben wir uns entschieden, uns auf die Art von Fragen zu konzentrieren, mit denen die Benutzerfreundlichkeit der Benutzer erfolgreich getestet werden kann. Diese Fragen können auch als Fragebogenbeispiel für Website-Usability-Tests verwendet werden.

• Gefällt Ihnen das visuelle Design der Website?
• Konnten Sie alle gesuchten Informationen leicht finden?
• Wirkt die Website professionell und vertrauenswürdig?
• Ist der Inhalt der Website klar und in einfacher Sprache verfasst?
• Alles in allem, wie würden Sie diese Website bewerten?

Website-Usability-Richtlinien und Website-Usability-Kriterien

Wir haben die verschiedenen Methoden und Fragen skizziert, aber wie geht man vor, wie fängt man bei Null an? Hier ist eine kurze Checkliste, die Ihnen beim Einrichten des Prozesses hilft.

• Skizzieren Sie, welche Aspekte Ihrer Website Sie untersuchen möchten
• Entwerfen Sie Ihren Usability-Test
• Definieren Sie die Anzahl der Teilnehmer, die Sie erreichen möchten
• Legen Sie eine Frist fest
• Führen Sie eine Pilotstudie durch
• Stellen Sie Ihren Usability-Test bereit
• Analysieren Sie die Ergebnisse

Website-Usability-Design und Performance-Metriken

Metriken sind immer eine objektive und effektive Möglichkeit, den Erfolg zu messen. Auch in der Website-Usability ist es möglich, Metriken zu verwenden.

Zufriedenheitswerte, Abwanderungsraten, auf jeder Seite verbrachte Zeit, Heatmaps-Ergebnisse und Eye-Tracking-Muster sind gute Kennzahlen, um die Benutzerfreundlichkeit einer Website zu bewerten.

Usability-Standards für Websites

Usability wird oft als „Standard“ bezeichnet. Dies bedeutet, dass es einige Regeln gibt, einige Best Practices, die alle Websites befolgen sollten. Die Benutzerfreundlichkeit ändert sich nicht von Website zu Website, die Bereiche, die Aufmerksamkeit erfordern, sind für alle Websites ziemlich gleich. Tatsächlich findet der Begriff „Usability“ seine populärste Definition in der International Standards Organization, der Organisation, die weltweit proprietäre, industrielle und kommerzielle Standards fördert.

Für Produkte, Schnittstellen und Websites ist es wichtig, in ihre Branchen zu passen, und der erste Weg, dies zu tun, besteht darin, das anzubieten, was alle anderen bieten können. Der beste Weg, dies zu tun? Nach internationalen Standards. Die Europäische Kommission selbst verfügt über einen Bereich, der der Benutzerfreundlichkeit des Internets gewidmet ist. Gehen wir die Prinzipien durch, die sie als „Usability-Checkliste“ auflisten:

• Die Auffindbarkeit von Informationen
• Die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit der Dienste
• Die Konsistenz der Website
• Die Logik hinter der Website-Struktur
• Vorhandensein von Suchfunktionen

Online-Tools für Fragen zur Benutzerfreundlichkeit von Websites

Schließlich möchten wir Ihnen auch einen Hinweis auf nützliche Online-Tools geben. Es gibt natürlich verschiedene, je nach Ihren Bedürfnissen finden Sie möglicherweise die für Sie am besten geeignete, sei es eine Umfrage oder ein Bereich, in dem Benutzer ihre Meinung abgeben können.

UserReport kann die Anforderungen mehrerer Websitebesitzer erfüllen, da Sie damit die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website schnell und effektiv testen können. Es kann auch eine vorgefertigte Website-Usability-Umfragevorlage anbieten, die einfach zu implementieren und zu analysieren ist.

UserReport survey wird als integrierter Teil Ihrer Website oder App ausgeführt und ermöglicht Ihnen:

• Studieren Sie die Heatmaps Ihrer Benutzer
• A / B-Test Ihrer Website
• Stellen Sie Ihren Benutzern spezifische Fragen
• Kombinieren Sie Usability-Daten mit demografischen Daten

Erste Schritte

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