- Internet-VoIP-Protokolle
- Transmission Control Protocol
- Intelligente Endpunktprotokolle
- Session Initiation Protocol
- Das H.323-Protokoll
- Andere VoIP-Protokolle und -Standards
- VoIP für Unternehmen
- Einfach für die Tasche
- Flexibel und vielseitig
- Anpassen der Geschäftsinteraktion mit nützlichen Funktionen
- Upgrade auf VoIP mit United World Telecom
Internet-VoIP-Protokolle
Das Wort ‚Protokoll‘ ist der Schlüssel, wenn es um Voice over Internet Protocol (VoIP) oder IP-Dienste geht. VoIP ist ein Mittel zur Übertragung von Sprache und Video über das Internet. Diese Datenübertragung ist jedoch nicht so einfach wie das Anhängen oder Freigeben von Dateien. Stattdessen erfolgt dies über bestimmte VoIP-Protokolle.
Ein Protokoll ist ein Satz von Regeln, mit denen Computer erklären, wie sie miteinander kommunizieren. Es bestimmt, wie Daten weitergeleitet werden, wenn sie in kleineren Teilen, sogenannten Paketen, über Netzwerke übertragen werden, um am richtigen Ziel anzukommen. Sobald Pakete ihr Ziel erreichen, werden sie anders gehandhabt. Dies hängt von der Art des Transportprotokolls ab, das zusammen mit der IP verwendet wird. Gängige Transportprotokolle sind das Transmission Control Protocol (TCP) und das User Datagram Protocol (UDP). Die am häufigsten verwendeten VoIP-Protokolle sind TCP, SIP und H.323. VoIP kann auch andere Protokolle wie MGCP, SCCP usw. verwenden.
Transmission Control Protocol
Damit eine Kommunikation stattfinden kann, benötigen Geräte oder Computer eine zu sendende Nachricht sowie eine konsistente und zuverlässige Methode zum Senden und Zustellen der Nachricht. TCP, eines der wichtigsten VoIP-Protokolle, unterteilt die Nachricht in kleinere Pakete, während IP sich mit dem Senden und Zustellen der Pakete befasst. Diese TCP / IP-Protokollsuite wird von fast jedem Computer oder Gerät verwendet, das eine Verbindung zum Internet herstellt, und ist die Grundlage der gesamten Kommunikation.
Intelligente Endpunktprotokolle
Der Begriff „Intelligente Endpunktprotokolle“ wird verwendet, um SIP- und H.323-VoIP-Protokolle zu beschreiben, da diese Protokolle „Intelligenz“ verwenden, um Daten zu lokalisieren und an das Empfangsgerät zu übertragen. Session Initiation Protocol (SIP) entstand 1995 und H.323 wurde 1996 gegründet. H.323 scheint von den beiden VoIP-Protokollen beliebter zu sein. Welches Protokoll für Sie am besten geeignet ist, hängt jedoch davon ab, was Ihr Unternehmen benötigt.
Session Initiation Protocol
SIP ist zum Standard der Engineering Task Force (IETF) für Multimedia-Sitzungen geworden. Die IETF ist eine große internationale Gemeinschaft. Es umfasst fast alle, die an Netzwerken beteiligt sind, die sich auf die Entwicklung des Internets konzentrieren. Diese Organisation ist für die Protokolle und die allgemeine Funktionalität des Internets verantwortlich. Und es hat SIP als Standard für Audio-, Video- und Messaging-Lösungen festgelegt.
SIP ist flexibel, sodass jedes SIP-Telefon vollständig in einem SIP-Netzwerk betrieben werden kann. Es hat eine breitere Palette von Features und Funktionen. Darüber hinaus ist SIP modular aufgebaut, was bedeutet, dass keine bestimmte Art von Daten übertragen werden muss. Und so kann es Sofortnachrichten und Dateien übertragen, da es anzeigt, wer online ist und wer nicht. Schließlich bietet es SIP-Trunking-Funktionen, mit denen SIP neben Ihrem PBX-System (Private Branch Exchange) arbeiten kann.
Related: SIP Trunk Pricing Breakdown
Das H.323-Protokoll
Die International Telecommunications Union, die für den Aufbau des Public Switched Network (PSTN) verantwortlich ist, das von herkömmlichen Telefonleitungen verwendet wird, hat das H.323-Protokoll erstellt. H.323 ist der internationale Standard für Multimedia-Kommunikation über paketvermittelte Netzwerke. Paketvermitteltes Netzwerk (PSN) ist ein Computerkommunikationsnetzwerk, das Daten zwischen einer Quelle und einem Ziel in kleinen Paketen gruppiert und überträgt. Diese Netzwerke umfassen lokale Netzwerke (LAN), Wide Area Networks (WAN) und das Internet. Das H.323-Protokoll ist ein älterer Standard, der auf den ISDN-Standards basiert und mehrere andere Standards enthält: H.225.0, H.245 und H.460.
Dieses Protokoll wurde speziell für den Betrieb über IP-Netzwerke entwickelt und deckt die Sprach- und Videokommunikation ab. Darüber hinaus verfügt es über Sprach- und Videokonferenzfunktionen. Um H.323 verwenden zu können, müssen Benutzer jedoch bestimmte Telefone kaufen, um sicherzustellen, dass sie alle angebotenen Funktionen und Funktionen nutzen können.
Andere VoIP-Protokolle und -Standards
SIP und H.323 sind die beliebtesten und gebräuchlichsten VoIP-Protokolle. Es gibt jedoch einige andere Optionen:
- Telefonie-Gateways: Telefonie-Gateways sind Elemente, die Audiosignale auf dem PSTN in Datenpakete umwandeln, die über das Internet oder LAN übertragen werden.
- MGCP: Das Media Gateway Control Protocol ist ein Anrufsteuerungsprotokoll und spiegelt die Struktur von Standard-PTSN-Systemen wider.
- SCCP: SCCP wird auch als DÜNN bezeichnet und bezieht sich auf ein Gerät, das Kernelemente aufweist, jedoch weniger Merkmale und Funktionen aufweist. Es wurde für IP-Telefonie entwickelt, hat aber Video integriert. Für VoIP ist SKINNY ein proprietäres und Cisco-spezifisches Protokoll.
- H.248 oder MEGACO: H.248 wurde von Cisco als Alternative zu H.323 entwickelt. Dieses Protokoll stellt Telekommunikationsfunktionen und -dienste über Paketnetze wie das Internet oder LAN sowie PSTN-Systeme bereit.
- Call Agent: Call Agent ist ein Element, das erforderlich ist, um bestimmte Dienste für Benutzer bereitzustellen. Es wird auch verwendet, um die Signalkommunikation zwischen Telefonen oder Computern zu steuern.
VoIP für Unternehmen
All dies bedeutet, dass VoIP viele Faktoren hat, die dazu beitragen, die Art und Weise zu verbessern, wie ein Unternehmen oder Call Center seine geschäftlichen Interaktionen durchführt. Aus diesem Grund können Sie das Telefonsystem Ihres Büros auf eines mit VoIP-Funktionen aufrüsten. Mit einem solchen System zahlen Sie keine herkömmlichen Telefonleitungsgebühren. Stattdessen zahlen Sie nur das, wofür Sie sich anmelden. Und Sie können dies über einen virtuellen Telefondienstanbieter wie United World Telecom tun.
Darüber hinaus können Sie jedes Gerät in ein VoIP-System für kleine Unternehmen umwandeln. Wenn Sie eine virtuelle Nummer kaufen, verfügen Sie über die erforderlichen Informationen, um den Dienst auf Ihrem Smartphone, Computer, MacBook, Tablet usw. nutzen zu können. Auf diese Weise können Sie in Verbindung bleiben, egal wo Sie sich befinden und welches Gerät Sie verwenden. Und weil VoIP eine gute Anrufqualität und Verbindung bietet und Sie über Sprache und Video telefonieren können, können Sie die Geschäftskommunikation überall einrichten. Dies ist nützlich für Unternehmen mit Büros oder Remote-Mitarbeitern in verschiedenen Städten, Bundesstaaten und Ländern.
Einfach für die Tasche
Der Hauptgrund, warum Unternehmen VoIP attraktiv finden, liegt in seiner Erschwinglichkeit. Da Sie das Internet im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonleitungen nutzen, kann diese Art von Telefonsystem die Kommunikationskosten erheblich senken. Ihr Unternehmen kann Beziehungen zu internationalen Kunden knüpfen und pflegen, ohne sich um exorbitante Auslandsgebühren kümmern zu müssen. Anbieter bieten eine Vielzahl von Plänen an, die auf dem Anrufvolumen oder der Geschäftsgröße basieren. Sie können einen Plan erhalten, der für Ihre Zwecke am besten geeignet ist. Einige Anbieter bieten sogar Rabatte auf größere Pläne, so dass je mehr Sie verwenden, desto mehr sparen Sie.
Flexibel und vielseitig
VoIP-Systeme sind sehr vielseitig einsetzbar. Sie sind einfach einzurichten und benutzerfreundlich. Und wenn Sie in einem anderen Büro oder an einem anderen Ort schließen und neu beginnen müssen, kann dies ebenfalls arrangiert werden. Der VoIP-Dienst kann mobil sein, sodass Sie dieses System einfach verwalten und überall hin mitnehmen können. Unternehmen mit mehreren Büros oder Remote-Mitarbeitern bevorzugen daher ein solches Kommunikationssystem. Es ist auch eine gute Lösung für ein Unternehmen wie ein Reisebüro, in dem Mitarbeiter geschäftlich unterwegs sind. VoIP steigert die Produktivität und wirkt sich positiv auf die interne Kommunikation aus, indem es Teamkollegen und Abteilungen ermutigt, effizient und organisiert zusammenzuarbeiten.
Anpassen der Geschäftsinteraktion mit nützlichen Funktionen
Für jedes Unternehmen ist es wichtig, ein professionelles Image auf dem Markt und für seine Kunden zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Und oft vergisst man, die Macht einer Geschäftstelefonnummer und eines Telefonsystems zu berücksichtigen. Kunden interagieren mit Unternehmen am meisten über Telefonanrufe. Sie möchten also einen zuverlässigen, flexiblen Telefondienst haben, der eine gute interne und externe Kommunikation sicherstellt. Ein VoIP-System kann Ihnen helfen, all dies innerhalb eines vernünftigen Budgets zu erreichen.
Ein weiterer wichtiger Grund, warum Unternehmen auf VoIP-Telefonsysteme umsteigen, ist die Bandbreite der Kommunikationsfunktionen. Grundlegende Funktionen, die von den meisten Anbietern virtueller Dienste angeboten werden, sind:
- Anrufweiterleitung – Direkte eingehende Anrufe an ausgewählte Nummern
- Anrufweiterleitung – Anrufe an verschiedene Abteilungen und Büros weiterleiten
- Individuelle Begrüßungen – Automatisierte Antwort Begrüßung von Kunden und Bereitstellung von Informationen über das Unternehmen
- Anrufprotokolle – Verfolgung der Anrufaktivität
- Interaktive Sprachantwort (IVR) – Automatisierte Antwort Navigieren von Anrufern durch eine Reihe von Menüs oder Leiten die richtige Abteilung
- Konferenz anrufen – Konferenz mit anderen Abteilungen, Büros
- Tageszeit Routing – Weiterleiten von Anrufen an bestimmte Nummern zu bestimmten Tageszeiten
- SMS an E–Mail, Voicemail an E-Mail – Empfangen Sie Texte und Voicemail-Kopien in Ihrem Posteingang.
Abgesehen davon werden die Anbieter auch zusätzliche einzigartige Dienste anbieten. United World Telecom verfügt beispielsweise über eine Anrufaufzeichnung, mit der Sie Anrufe aufzeichnen und in Zukunft darauf verweisen können. Sie können auch ausgehende Anrufe erhalten, mit denen Sie ausgehende Anrufe über die Anrufer-ID der von Ihnen erworbenen virtuellen Leitungen tätigen können.
Upgrade auf VoIP mit United World Telecom
VoIP trägt dazu bei, die Kosten niedrig zu halten, die Produktivität am Arbeitsplatz zu steigern und die Zusammenarbeit zwischen Teams und Abteilungen auf organisierte Weise zu fördern. Es öffnet auch einen Kommunikationskanal für reisende oder entfernte Mitarbeiter. Und was noch wichtiger ist, Es verbessert den Kundenservice, indem es zuverlässigere und flexiblere Kontaktmöglichkeiten bietet.