Das Wort „dunkel“ hat schändliche Konnotationen, aber wenn es um das Internet und die sozialen Medien geht, bedeutet Dunkel wirklich nur privat oder anonym. Dark Web und Dark Social sind ziemlich häufige, leicht verständliche Begriffe, aber was ist mit Dark Marketing? Hast du davon gehört? Was bedeutet das? Und welche Auswirkungen kann es auf Ihr Unternehmen haben?
Zu Beginn ist Dark Marketing auf den Einzelnen zugeschnitten. Es ist der Prozess des Sammelns aller Informationen, die Menschen offen im Internet teilen – aus demografischen Daten (Alter, Rasse, Geschlecht usw.), um Lieblingsfarbe und Traumurlaub – und mit diesen Informationen, um Internet-Marketing, die einzigartig für die individuelle Online-Erfahrung ist zu fahren.
Warum wird diese Art von Marketing als „dunkel“ bezeichnet, wenn es wirklich alle Informationen beleuchtet, die die Verbraucher teilen? Nun, Dark Marketing hat immer noch das Maß an Anonymität, das das Dark Web und Dark Social teilen – anonym für die Konkurrenz.
Unternehmen können digitale Mega-Kampagnen durchführen, ohne dass ihre Wettbewerber davon Kenntnis haben, da der Prozess des Sammelns und Handelns mit öffentlich geteilten Verbraucherinformationen nicht leicht nachvollziehbar ist. Zugegeben, dies hat sich auf Facebook, das kürzlich eine neue Registerkarte „Info und Anzeigen“ implementiert hat, bis zu einem gewissen Grad geändert, sodass Sie sehen können, welche Anzeigen auf einer Seite gerade geschaltet werden – aber es ist immer noch schwierig, die gesamte Strategie zu verstehen, indem Sie nur eine Seite betrachten, und die anderen großen sozialen Netzwerke haben so etwas noch nicht implementiert.
Was Dark Marketing für Ihr Unternehmen bedeutet
Die am weitesten verbreitete und erfolgreichste Form von Dark Marketing heißt Dark Posts, und wir haben sie alle gesehen. Dies sind die maßgeschneiderten Anzeigen, die in Ihrem Feed, Ihrer Seitenleiste, Ihren Suchergebnissen usw. angezeigt werden. Du weißt, wovon ich rede. Sie haben eine Sommerreise geplant, und jetzt hat jede Webseite, die Sie besuchen, Anzeigen für Sonnencreme und Flip-Flops und lustige Dinge, die Sie in Barbados unternehmen können. Es ist, als würde das Internet Sie verfolgen. Der Kicker? Diese personalisierten Anzeigen sind etwa doppelt so effektiv wie weniger All-up-in-your-Business-Anzeigen.
Die Realität ist, dass dunkles Marketing stattfindet, unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen an Bord ist oder nicht. Was in einem Browser angezeigt wird, richtet sich an den Hauptbenutzer. Unternehmen, die nicht am Trend teilnehmen, verlieren Marktanteile (und werden dies auch weiterhin tun).
Kein Unternehmen kann es sich leisten, dunkles Marketing zu ignorieren. Um Schritt zu halten und auf jeden Fall voranzukommen, müssen Sie Dark Marketing so schnell wie möglich in Ihre digitalen Kampagnen integrieren. Dark Marketing kann sich unmittelbar auf den Umsatz Ihres Unternehmens auswirken.
Wie man Dark Marketing effektiv einsetzt
Sie bekommen es. Dark Marketing ist wichtig. Aber wie benutzt man es?
1. Sei schnell.
Die Geheimwaffe Nr. 1 im Arsenal eines dunklen Vermarkters ist Geschwindigkeit. In diesem praktischen, unmittelbaren digitalen Zeitalter können Sie es sich nicht leisten, Marketingkampagnen monatelang zu planen. Wenn Sie morgens an eine Idee denken, müssen Sie sie nachmittags ausführen können. Das ist die Realität, in der wir leben. Ihr Marketingteam muss aus Segmentierungs-, Personalisierungs- und Retargeting-Experten bestehen, die sich im Handumdrehen etwas einfallen lassen und es ausführen können. Sie müssen sich auch mit den fragmentierten Marketingkanälen von heute auskennen.
2. Respektieren Sie die Privatsphäre.
Der Elefant im Raum ist hier die Idee der Privatsphäre. Datenschutzverletzungen und die Einführung der DSGVO der Europäischen Union sind heutzutage ein heißes Thema, und jeder ist besorgt darüber, wie seine Informationen abgebaut und weitergegeben werden. Wenn Ihr Unternehmen dunkles Marketing erforscht, müssen Sie darauf achten, die erforderlichen Informationen so zu sammeln, dass die Privatsphäre gewährleistet ist. Erwägen Sie beispielsweise, keine personenbezogenen Daten zu sammeln und sich einfach an allgemeine Interessen und Suchverkehr zu halten.
3. Halten Sie Ihre Technik auf dem neuesten Stand.
Sie müssen nicht nur schnell am Auslöser sein und die Privatsphäre Ihrer potenziellen Kunden respektieren, sondern auch mit der Marketingtechnologie Schritt halten. Dies scheint ein offensichtlicher Punkt zu sein, aber es ist so wichtig, dass es sich trotzdem lohnt, betont zu werden. Wenn Sie veraltete Tools verwenden, sind Sie hinter der Kurve. Wir sprechen hier über digitales Marketing, daher ist fortschrittliche Technologie der Schlüssel.
4. Verfolgen Sie Ihren Erfolg.
Einige andere Überlegungen, die Sie bei der Erkundung von Dark Marketing berücksichtigen sollten, sind die Verwendung von Dark Social Tools und verkürzten URLs für erweitertes Engagement-Tracking und die Beobachtung von Engagement-Spikes aus bestimmten Kanälen.
Nun, da Sie das Licht gesehen haben und wissen, was dunkles Marketing ist, warum es für Ihr Unternehmen wichtig ist und wie Sie es effektiv nutzen können, sind Sie nicht mehr im Dunkeln. Es ist Zeit, die Ärmel hochzukrempeln, in den Fersen zu graben und dunkel zu werden. Ihr Unternehmen kann es sich nicht leisten, es nicht zu tun.
Jennifer Tomlinson ist Senior Manager für Channel Marketing bei Microsoft. Sie leitet das Partnermarketing, um Unternehmen bei der Verwaltung ihrer aktuellen Kunden und beim Ausbau ihres Kundenstamms zu unterstützen. Jennifer verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Umsetzung von erfolgreichem, skalierbarem Marketing.
Alon Leibovich ist CEO und Mitbegründer von BrandTotal, einer Plattform, die es Marketern ermöglicht, Bedrohungen und Chancen in Echtzeit zu entdecken. Er gründete BrandTotal auf der Grundlage seiner Erfahrung als Organisationspsychologe und dann als leitender Stratege bei McCann, wo er Marketing- und Kommunikationsstrategien für Haushaltsmarken in den Segmenten FMCG, Auto, Telekommunikation und Einzelhandel entwickelte.
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