15 Must-Have funktioner til Ecommerce Sites

alle hjemmesider er unikke på deres egen måde.

vi har set tendenser i ecommerce hjemmeside design som animation, 360-graders produkt forhåndsvisninger, avanceret filtrering og dynamisk produktsøgning.

tendenser garanterer dog ikke konverteringsfrekvenser eller robuste brugeroplevelser. Der er visse elementer, som hvert e-handelssted skal være relevant og konkurrencedygtigt.

her er en liste over 15 must-have funktioner, der tiltrækker online shoppere.

brugervenlig

dette kommer fra den gamle K. I. S. S. ordsprog om at holde det enkelt.

enkelhed skal være et mål i godt design, og du behøver ikke at ofre elegance for at nå det.

faktisk viser undersøgelser, at 76% af forbrugerne siger, at det vigtigste kendetegn ved en hjemmeside er brugervenlighed.

målet er at hjælpe shoppere med at komme til det, de ønsker hurtigere og uden at løbe ind i unødvendig kompleksitet, der kan tilstoppe vejen til køb.

online sælgere har minutter, hvis ikke sekunder, til at foretage et salg. Fokuser på brugeroplevelsen ved at levere shoppingkategorier, filtre og sammenligningsfunktioner.

for at gøre dit e-handelssted mere brugervenligt skal du overveje følgende:

• forbedre søgefunktionaliteten med en autofuldførelse mulighed som Under Armour:

• Opret effektiv, visuel navigation som Stanley:

• pre-populate former som Target:

e-handelssider bør være en konkurrencemæssig fordel i stedet for en besværlig oplevelse.

mobilvenlig hjemmeside

mobil shopping tegner sig for 50% af online transaktioner.

med en lydhør hjemmeside, indhold intuitivt tilpasser sig uanset enhed er adgang til det at give den mest brugervenlige oplevelse.

Valmart øgede mobilsalget med 98% efter at have optimeret sin mobilside.

og Intelligentsia skabte en bedre købsoplevelse på mobil, der førte til en stigning på 16% i mobiltransaktioner.

det betyder ikke noget, om du har millioner af produktsider eller fem.

oprettelse af en mobilvenlig oplevelse for dine kunder vil forbedre salget og potentielt dine placeringer.

fotos i høj opløsning & Video

Borte er dagene med at sende et foto med et par kuglepunkter og en pris.

shoppere ønsker at se flere vinkler og folk, der bruger produktet i forskellige miljøer. De ønsker at være i stand til at forstørre og få en fornemmelse for produktet.

tekniske overvejelser for billeder er afgørende. Billeder, der ikke indlæses eller tager for lang tid at indlæse, vil se en forbrugsfrekvens på 39%, ifølge Adobe.

og vi taler ikke kun om professionelle billeder. Vanity Planet fandt ud af, at tilføjelse af Instagram-fotos til deres produktsider øgede kasserne med 24%.

billeder sælge, ikke tekst.

Ecommerce hjemmesider bør vise flere billeder pr produkt. Billederne skal være i høj opløsning og optimeret til sidebelastning.

brugergenererede anmeldelser

shoppere læse anmeldelser. Omkring 95% af dem, faktisk.

og 57% af forbrugerne vil kun bruge en virksomhed, hvis den har 4 eller flere stjerner.

du tror måske, at have negative anmeldelser er et salg morder. Det modsatte er faktisk sandt.

at have negative anmeldelser kan ofte være positivt. Det er vist, at produkter uden negative anmeldelser ses som censureret, og til gengæld vil kunderne antage, at de positive anmeldelser er falske.

afhængig af hjemmesidens funktionalitet kan e-handelssider bruge plugins fra de mest populære gennemgangsplatforme, herunder Yelp, firekant og Facebook.

fremadrettede e-handelssider, som f.eks. paddleboards, bruger anmeldelser som brugergenereret indhold til at skabe socialt bevis og opbygge raving fans.

Særlige Tilbud

de fleste e-handelssider bruger specielle tilbud i deres standardmarkedsføringspraksis via e-mail, social, tekst osv.

næste niveau ecommerce sites Udnyt den primære fast ejendom i afsnittet header at fremme særlige tilbud.

når kunderne indser, at de får en særlig aftale, motiverer det dem til at købe mere og bruge mere tid på at søge på siden.

hvis e-handelssider bruger løbende kampagner, vil levering af en unik hjemmeside, der viser tilbudene, ikke kun drive mere salg, men også forbedre SEO.

overvej shopper søgning og værdien af det organiske søgeresultat.

ønskelister

Åh, hvor jeg elsker ønskelister. En til mode, en til bøger at læse, en til gaveideer til ferie.

køb, Gem og del!

e-handelssider, der ikke bruger ønskelister, efterlader indtægter på det virtuelle skrivebordsbord.

Hvad er bedre end at have kunder bogmærke varer, de ønsker og vil sandsynligvis købe i fremtiden? Det er bare guld i lommen. Og en remarketingkampagnedrøm.

bare tag en note fra .

detailhandlere opretter disse individualiserede muligheder for at drive engagement.

i denne artikel af Brendan hekser fra Forrester deler han, hvordan disse kan drive åbne satser så højt som 80% og 5 gange-10 gange højere return to purchase.

det er også en mulighed for at dele et brand med nye købere. Når shoppere deler deres ønskesedler med familie og venner, sender den gratis trafik med indbygget socialt bevis til en hjemmeside.

Find-in-Store

ikke alle e-handels-sites har mursten og mørtel butikker. De, der gør, skal dog have en find-in-store-funktion.

nogle gange vil du ikke vente på, at en vare sendes. Du ønsker øjeblikkelig tilfredsstillelse.

shoppere går online bare for at undersøge og derefter gennemføre købet personligt. Dette gælder især for årtusinder, da de har tendens til at undersøge online, før de køber i en butik.

dette gør det utroligt nyttigt at se, hvilke lokale butikker der har produkter på lager.

relaterede emner

simpelthen at se sætningen “Du kan lide dette” forårsager en serotoninfrigivelse, der signalerer nysgerrighed og spænding.

en ‘relaterede varer’ – funktion på et e-handelssted skaber den ønskelige klæbrighedseffekt, som så mange marketingfolk stræber efter at opnå.

det sker sådan:

du gemte AeroPress kaffemaskine i din indkøbskurv.

et afsnit dukker op, der siger, “Du kan måske lide dette.”

vil du have nogle friskristede, fair trade hele kaffebønner?

måske en digital skala til at måle den nøjagtige mængde kaffegrums for at opnå den perfekte kop kaffe?

du får billedet.

når en online sælger bruger funktionen relaterede varer til at sælge mere, signalerer det faktisk til køberen, at “de får mig.”

relaterede varer kan også omfatte lignende produktkategorier som comparison shop,” folk, der købte denne vare, søgte også efter ” osv.

Ofte stillede spørgsmål (Ofte stillede spørgsmål)

komplekse køb kræver tillid til en sælger og detaljerede oplysninger, når du køber produkter online versus ansigt til ansigt.

fin ur Bank (disclosure: de var en klient) sælger mesterligt udformet high-end ure.

virksomhedens købere har brug for bekræftelse af urets ægthed og detaljerede produktoplysninger for at føle sig godt tilpas, når de foretager et køb.

en yderligere information sektion detaljer ofte stillede oplysninger, som etablerer troværdighed og bygger tillid med køberen.

ofte stillede spørgsmål giver også et selvhjælpsområde til at løse almindelige kundeproblemer. Købere spørger ofte om produktsupport, afkast, mistede kontoadgangskoder osv.

Social Proof

mærker og online sælgere, der forbinder med deres købere på et følelsesmæssigt niveau, skaber brandtillid og fortalervirksomhed.

Social forbindelse er ubestridelig, og muligheden for at binde sig til et publikum er lettere nu end nogensinde.

sammenkædning af sociale profiler og brugergenereret indhold med et e-handelssite er must-have-funktioner, der giver online sælgere brandkarakter.

shoppere oversvømmes med en konstant strøm af “Køb nu” og “få dette”. Det er de mærker, der interagerer med kunder socialt, der skaber kunder for livet. De tilbyder produkter, der hjælper andre, og at folk bekymrer sig om.

sociale medier giver e-handelsmærker mulighed for at vise ægthed og knytte en følelsesmæssig forbindelse til deres produkter.

• se på Nikes Pinterest-konto for at se, hvordan inkorporering af produkter med motiverende billeder gør en enorm indflydelse.
• se, hvordan Ikea bruger brugergenereret indhold til at dele designideer og inspiration til, hvordan man bruger sine produkter.
• se, hvordan vi producerer vejledningsvideoer, der lærer folk, hvordan man bruger vores produkter.

sikkerhedsfunktioner

Online transaktioner er en integreret del af vores liv.

som sådan kan e-handelssider være et lukrativt mål for cyberkriminelle. Det er afgørende, at online-sælgere beskytter kundeoplysninger og tager skridt til at sikre privatlivets fred.

det hele starter med en sikker e-handelsplatform.

med deres sofistikerede sikkerhedsfunktioner er det ikke underligt, at Magento og er de to bedste platforme for online sælgere.

andre must-have ecommerce Sikkerhedsfunktioner at overveje er:

• SSL-certifikat: etablerer sikker forbindelse mellem en bruger og hjemmesiden. Se efter HTTPS og en grøn lås i adresselinjen, før du stoler på en online butik med dine oplysninger. Vælg en SSL-certifikatleverandør med navnegenkendelse. Virksomhedens e-handelsgiganter bruger næsten altid Symantec.
• tofaktorgodkendelse: tilføjer et ekstra lag af sikkerhed ved at kræve brugernavn/adgangskode og en systemgenereret kode sendt via e-mail eller tekst.
• brug en brandvæg: giver en port eller væg mellem to netværk og tillader autoriseret trafik og blokerer ondsindet trafik.
• Privatlivspolitik link i sidefod: adresser hjemmesidens privatlivspolitikker og løfter kundedata deles ikke med tredjeparter.

avancerede betalingsmuligheder

i en verden af Apple Pay og PayPal, avancerede betalingsmuligheder er et must-have funktion til en ecommerce site.

bare overvej brugervenligheden i forbindelse med shopping med et enkelt klik. Shoppere med registrerede konti kan bogstaveligt talt købe med et klik på en knap.

der er mange populære online betalingsmuligheder. Nøglen er at forstå, hvem køberen er, og implementere de mest effektive løsninger.

hvis din hjemmeside begrænser betalingsmuligheder, skal du sørge for at forklare hvorfor.

for eksempel kan et e-handelssite muligvis ikke tilbyde Bitcoin som betalingsmulighed, efter at dens værdi ikke er pålidelig.

hvis købere er teknologikyndige personer, der har tendens til denne betalingsmetode, er det vigtigt at være gennemsigtig med hensyn til, hvorfor det ikke er en mulighed. Denne gennemsigtighed fastslår, at mærket forstår sine købere og bygger tillid.

detaljerede forsendelsesoplysninger

alarmerende, uventede forsendelsesomkostninger er Nummer et årsag til indkøbskurv nedlæggelse.

det er afgørende, at ecommerce hjemmesider omfatter shipping oplysninger tidligt i kassen, herunder et Postnummer regnemaskine viser omkostninger.

det er også nyttigt at medtage leveringstid og muligheder for hurtigere levering. Steder bør liste lande, der er uden for normale forsendelsesområder.

interessant nok bruger shoppere 30% mere pr. Sørg for at præsentere koder til gratis forsendelse på alle sider på siden via headernavigationen, hvis relevant.

Multi-Touchpoint kontaktside

når det kommer til at køre et e-handelssted, hvor de fleste forretninger foregår online, bygger intet tillid mere end en alt for indlysende og velpræsenteret “kontakt os” – funktion. Dette gælder især ved salg af high-end merchandise eller tekniske produkter.

gør det aldrig svært for en køber at komme i kontakt eller anmode om support.

overvej kontaktsiden som en funktion på hjemmesiden. Inkluder flere måder at nå ud på, herunder Telefon, E-mail og en online formular.

nogle virksomheder med mursten og mørtel butikker tilbyder online udnævnelse indstilling via deres kontakt side. Sørg for at tilføje sociale links til kundeservice og Google maps til placeringer.

Returpolitik

returpolitikker er et væsentligt træk ved enhver e-handelsside.

din Returpolitik skal være tydeligt synlig og velskrevet eller illustreret.

dette er en anden tillidsskabende funktion ved online salg. Det beroliger købere, at hvis de er utilfredse eller bare har brug for en anden størrelse, er mærket der for dem.

begynd at skabe fantastiske shoppingoplevelser

disse must-have e-handelssite-funktioner kan grupperes i kategorier som Duh, DOH! og Ahhh. Marketingfolk og internetdesignere kan sige” duh”, når det kommer til at inkorporere brugervenlighed, fotos i høj opløsning, sikkerhedsfunktioner og kontaktoplysninger. Da de er bedste praksis og varemærker for godt design.

der er andre, der ville sige “DOH!”når man overvejer elementer som specialtilbud, brugergenererede anmeldelser og social deling. De ved, at de skal bruge disse funktioner, men har bare ikke fået rundt til at gennemføre dem. Det er aldrig for sent!

endelig “ahhh”-øjeblikket, når du bliver begejstret for planlægning af robuste relaterede varer, delbare ønskelister og find-in-store-funktioner.

uanset hvilken kategori du er I, har e-handelssider en utrolig mulighed for at bruge afprøvede funktioner blandet med innovative nye elementer for at skabe fantastiske shoppingoplevelser.

Billedkreditter

Udvalgt billede: Paulo Bobita
alle skærmbilleder taget af forfatter