použitelnost webových stránek: jak řešit problémy s testováním použitelnosti

co je použitelnost webových stránek?

v dnešní době je do vývoje a propagace webových stránek investováno mnoho času a peněz. Aby se zabránilo plýtvání všemi těmito snahami, má velký smysl zaměřit se na použitelnost. Použitelnost znamená „snadnost použití“ a konkrétněji ve webové éře může být definována jako „snadnost, s jakou uživatelé dosahují svých cílů na vašem webu“.

5 zásad skvělé použitelnosti webových stránek: jak můžete zlepšit použitelnost svých webových stránek?

vzhledem k tomu, že použitelnost jako koncept se může zdát trochu abstraktní, abyste se na něj rychle dostali, vytvořili jsme seznam těch klíčových aspektů, na které byste se měli zaměřit, abyste zlepšili použitelnost svých webových stránek:

• použitelnost navigace. Nezapomeňte, že špatná navigace je hlavním důvodem, proč uživatelé opouštějí webové stránky. Všichni návštěvníci by si měli užít příjemný, bezproblémový zážitek, aniž by se setkali s obtížemi, ani přerušenými odkazy na jejich cestě.

• uživatelské rozhraní. Zkušenosti zákazníků jsou velmi důležité, vzhled a design webových stránek mohou hodně záležet a měly by být tvarovány na cílové skupině. Je také důležité, aby byl design webových stránek podporován různými zařízeními.

• obsah a grafika. Majitel webových stránek by měl najít rovnováhu mezi obsahem a grafikou na svých webových stránkách. Obsah by měl být velmi jasný a rozdělen na různé webové stránky s velmi intuitivní logikou.

• Obrázky a videa. Nezapomeňte, že využití obrázků a videí je do značné míry vždy dobrý nápad. Uživatelům to trvá 10 sekund posoudit domovskou stránku a nechat ji, pokud ji nepřitahuje

• Rychlé načítání webových stránek. „Miluji čekání“ řekl Nikdo nikdy. Jak je ukázáno ve studiích, čím rychlejší je web, tím šťastnější je uživatel. Z tohoto důvodu dokonce Google představil algoritmus založený na rychlosti.

výhody: proč je testování použitelnosti důležité pro webové stránky?

Chcete-li posoudit, zda je váš web snadno použitelný, můžete provést testy použitelnosti. V době, kdy digitální populace neustále roste a kde uživatelé posuzují webové stránky a jejich vlastníky za 10 sekund, může testování použitelnosti přinést řadu výhod:

věrnost: uživatelé, kteří si užili vaše rozhraní, se s větší pravděpodobností vrátí.

Snižte své náklady: čím dříve zjistíte, co je na vašem webu špatně, tím lépe pro vaši peněženku.

pochopte chování svého zákazníka: jakmile víte, jak se návštěvníci pohybují na vašem webu, můžete je lépe zacílit strategicky umístěnými výzvami k akcím.

proč je použitelnost webových stránek důležitá pro návrh uživatelského rozhraní?

cílem návrhu uživatelského rozhraní je co nejjednodušší a nejúčinnější zážitek uživatele a usnadnit jí dosažení jejích cílů. Z těchto důvodů, použitelnost webových stránek získala smysluplný význam při návrhu rozhraní.

hodnocení: jak se měří použitelnost?

použitelnost se hodnotí pomocí tzv. Testování použitelnosti je definováno jako hodnocení produktu jeho testováním na potenciálních uživatelích. V oblasti technologií hodnotí důležité aspekty použitelnosti produktu, jako je celková struktura, jasnost obsahu a Navigační tok.

testování použitelnosti je zcela založeno na perspektivě koncového zákazníka a má konečný cíl pochopit, zda průměrný uživatel najde rozhraní snadno navigovatelné a prozkoumatelné.

seznam použitelnosti webových stránek

nejčastější problémy s použitelností

problémy s použitelností jsou častější,než se zdá, zde jsme uvedli nejčastější problémy s použitelností, které chcete zkontrolovat a vždy dávat pozor.

1. nekonzistence: rozvržení, design, tlačítka a záhlaví musí být umístěny na správném místě.
2. brání uživatelům v návratu
3. příliš vysoký počet podnabídek
4. odkazy otevírající se v nových oknech
5. nestrukturovaná Mapa stránek

příklady dobré použitelnosti webových stránek

abychom osvětlili, co máme na mysli dobrou použitelností webových stránek, vybrali jsme některé zvláště dobré příklady:

vstupní stránka Airbnb nabízí intuitivní a super rychlý způsob rezervace ubytování.

tato webová stránka Uniqlo je dobrým příkladem toho, jak mohou být podnabídky skutečně užitečné rychle poskytnout uživatelům to,co chtějí.

příklady špatného rozhraní a designu UX

pro porovnání a kontrast jsme také provedli výběr špatných rozhraní a návrhů uživatelských zkušeností.

Lingscars.com s jeho matoucí domovskou stránkou je klasickým příkladem hrozného (nebo alespoň sporného) uživatelského rozhraní. Stačí kliknout na odkaz a pobavit se.

můžete správně přečíst všechny podnabídky na této webové stránce Zara? Vsadíme se, že nemůžete.

design webových stránek použitelnosti

při pohledu na výše uvedené příklady se přirozeně také zajímá: jakou roli hraje design v použitelnosti? Design webových stránek je samozřejmě důležitý, v některých oblastech (např. Ale pamatujte na to: existuje několik webových stránek s opravdu krásným vzhledem, ale těžko použitelným. Místo toho existuje spousta webových stránek, které jsou opravdu ošklivé na pohled, ale velmi funkční. Co to znamená? Web musí nejprve fungovat, takže design musí brát v úvahu použitelnost. Může to být hezké, může to být i umělecké dílo, ale musí to být použitelné.

použitelnost a skvělý design jsou perfektními ingrediencemi pro úspěch webových stránek a to nevyžaduje génia, aby to zjistil. Design zaměřený na uživatele, jinými slovy, je pro webové stránky životně důležitý. Každá funkce, stránka, obsah musí být snadno použitelný, intuitivní a krásně navržený. Pro další informace o tématu doporučujeme číst Albert Badre “ Shaping web usability interaction design in context. Ačkoli publikoval v roce 2002, nabízí některé základní znalosti o web design použitelnosti osvědčených postupů a web design použitelnosti principů.

testování použitelnosti webových stránek

tento článek jsme napsali nejen proto, abychom našim zákazníkům vysvětlili, co je použitelnost webových stránek, ale také poskytnout praktické rady a triky, jak zlepšit použitelnost webových stránek. V tomto ohledu musí být testování použitelnosti webových stránek nejvyšší prioritou pro všechny, kteří chtějí mít efektivní web. Nejlepší způsob, jak najít problémy, je testování vašeho webu na skutečných uživatelích.

v tomto článku se nezaměřujeme na žádné konkrétní odvětví, takže následující návrhy mohou pracovat pro e-commerce použitelnost webových stránek, stejně jako mohou pro online cestovní kancelář.

jak provést testování použitelnosti webových stránek?

ačkoli existuje několik metod k testování použitelnosti webových stránek, provedli jsme výběr s nejoblíbenějšími.

1. tepelné mapy (nazývané také metoda sledování kliknutí) jsou vizuální prezentace, která vám umožní zjistit, kde uživatelé kliknou na konkrétní stránky vašeho webu, jaký byl jejich „vzor kliknutí“.
2. technologie Eye-tracking umožňuje majitelům webových stránek studovat, jak se oči uživatelů pohybují na obrazovce a které oblasti získávají největší pozornost.
3. průzkumy, zejména průzkumy na místě, jsou účinným způsobem, jak rychle a do jisté míry otestovat uživatelskou zkušenost.
4. A / B testování je také dobrá metoda. Vytvořením různých verzí (verze A a verze B) webové stránky a pečlivým porovnáním chování uživatelů se můžete dostat k zajímavým závěrům.
5. moderované a Nemoderované testování jsou drahé, ale pravděpodobně nejúčinnější metody použitelnosti. Chcete-li se dozvědět více o této webové stránky použitelnost focus group otázky, doporučujeme si přečíst tento článek: https://www.userreport.com/blog/website-usability-testing/.

webové stránky průzkum otázky týkající se použitelnosti

průzkumy jsou obvykle nástroj k dispozici pro každého, proto jsme se rozhodli zaměřit se na druh otázek, které mohou být použity k úspěšnému testování použitelnosti uživatelů. Tyto otázky mohou také fungovat jako příklad dotazníku pro testování použitelnosti webových stránek.

• Líbí se vám vizuální design webových stránek?
• Byli jste schopni snadno najít všechny informace, které jste hledali?
• zdá se web profesionální a důvěryhodný?
• je obsah na webových stránkách jasný a napsaný prostým jazykem?
• Celkově vzato, jak byste hodnotili tento web?

pokyny pro použitelnost webových stránek a kritéria použitelnosti webových stránek

nastínili jsme různé metody a otázky, ale jak postupovat, jak začít od nuly? Zde je rychlý kontrolní seznam, který vám pomůže při nastavení procesu.

• Nastínte, které aspekty vašeho webu Chcete prozkoumat
• Navrhněte svůj test použitelnosti
• Definujte počet účastníků, kterých chcete dosáhnout
• nastavte termín
• proveďte pilotní studii
• nasaďte svůj test použitelnosti
• analyzujte výsledky

metriky návrhu a výkonu použitelnosti webových stránek

metriky jsou vždy objektivním a efektivním způsobem měření úspěch. Také v použitelnosti webových stránek je možné použít metriky.

skóre spokojenosti, sazby churn, čas strávený na každé stránce, výsledky heatmaps a vzory sledování očí jsou dobré metriky pro zahájení hodnocení použitelnosti webových stránek.

standardy použitelnosti pro webové stránky

použitelnost je často označována jako „standard“. To znamená, že existují určitá pravidla, některé osvědčené postupy, všechny webové stránky by se měly řídit. Použitelnost se nemění z webu na web, oblasti, které vyžadují pozornost, jsou téměř stejné pro všechny weby. Ve skutečnosti, termín „použitelnost“ najde svou nejoblíbenější definici v mezinárodní normalizační organizaci, organizace, která propaguje celosvětové proprietární, průmyslové a obchodní standardy.

pro produkty, rozhraní a webové stránky je důležité, aby se vešly do jejich odvětví a první způsob, jak toho dosáhnout, je zajistit nabídnout to, co všichni ostatní mohou nabídnout. Nejlepší způsob, jak to udělat? Dodržování mezinárodních standardů. Samotná Evropská komise má prostor věnovaný použitelnosti webu. Pojďme si projít principy, které uvádějí jako“kontrolní seznam použitelnosti“:

• zjistitelnost informací
• dostupnost a použitelnost služeb
• konzistence webových stránek
• logika struktury webových stránek
• přítomnost vyhledávacích funkcí

online nástroje pro otázky použitelnosti webových stránek

nakonec vám také chceme poskytnout nápovědu k užitečným online nástrojům. Existují samozřejmě různé, podle vašich potřeb můžete najít, které vám nejlépe vyhovují, může to být průzkum nebo prostor pro uživatele, aby opustili své názory.

UserReport může uspokojit potřeby několika majitelů webových stránek, protože vám umožní rychle a efektivně otestovat použitelnost vašich webových stránek. Může také nabídnout šablonu průzkumu použitelnosti webových stránek, Snadno implementovatelnou, snadno analyzovatelnou.

běží jako integrovaná součást vašeho webu nebo aplikace, UserReport survey vám umožní:

• studujte tepelné mapy svých uživatelů
• a / B otestujte své webové stránky
• zeptejte se konkrétních otázek svým uživatelům
• kombinujte data použitelnosti s demografickými údaji

Začínáme

Začínáme a vyzkoušejte použitelnost svých webových stránek ještě dnes!
nestyďte se a vyzkoušejte náš produkt UserReport zdarma.

začít