Definitivní průvodce standardy a službami VoIP

jako vlastník firmy jste pravděpodobně narazit termín VoIP mnohokrát o komunikační řešení. Protokoly a standardy VoIP spolupracují na přeměně běžného telefonního systému na vysoce efektivní a organizovaný. Tyto protokoly umožňují odesílat a přijímat hovory přes internet místo tradičních telefonních linek. A to není všechno. Můžete také přenášet video, textové zprávy a další soubory z jednoho systému do druhého. Zde se podíváme na důležité protokoly a standardy VoIP a proč společnosti stále více volí VoIP jako svůj nový obchodní telefonní systém.

Internet VoIP protokoly

slovo „protokol“ je klíčové při diskusi voice over internet protocol (VoIP) nebo IP služby. VoIP je prostředkem přenosu hlasu a videa přes internet. Tento přenos dat však není tak jednoduchý jako připojení nebo sdílení souborů. Místo toho se to provádí prostřednictvím specifických protokolů VoIP.

protokol je sada pravidel, která počítače používají k vysvětlení toho, jak spolu komunikují. Určuje, jak jsou data směrována, když putují po sítích v menších kusech nazývaných pakety, aby dorazili na správné místo určení. Jakmile pakety dosáhnou svého cíle, je s nimi zacházeno odlišně. To závisí na typu použitého transportního protokolu spolu s IP. Běžné transportní protokoly jsou Transmission Control Protocol (TCP) a User Datagram Protocol (UDP). Nejčastěji používané VoIP protokoly jsou TCP, SIP a H.323. VoIP může také využít jiné protokoly jako MGCP, SCCP, atd.

Transmission Control Protocol

aby došlo ke komunikaci, zařízení nebo počítače potřebují zprávu k odeslání, stejně jako konzistentní a spolehlivý způsob odesílání a doručování zprávy. TCP, jeden z důležitých protokolů VoIP, rozdělí zprávu na menší pakety, zatímco IP se zabývá odesíláním a doručováním paketů. Tato sada protokolů TCP / IP používá téměř každý počítač nebo zařízení připojující se k internetu a je základem veškeré komunikace.

protokoly inteligentních koncových bodů

termín „protokoly inteligentních koncových bodů“ se používá k popisu protokolů SIP a H. 323 VoIP, protože tyto protokoly využívají „inteligenci“ k vyhledání a přenosu dat do přijímacího zařízení. Session Initiation Protocol (SIP) vznikl v roce 1995 a H. 323 byl založen v roce 1996. H. 323 se zdá být populárnější ze dvou protokolů VoIP. Který protokol je však pro vás nejvhodnější, závisí na tom, co vaše firma vyžaduje.

protokol zahájení relace

SIP se stal standardem Engineering Task Force (IETF) pro multimediální relace. IETF je velké mezinárodní společenství. Zahrnuje téměř všechny zapojené do sítí zaměřených na vývoj internetu. Tato organizace je zodpovědná za protokoly a obecnou funkčnost internetu. A, určil SIP jako standard pro audio, video, a řešení pro zasílání zpráv.

SIP je flexibilní, což umožňuje každému telefonu SIP plně fungovat v síti SIP. Má širší škálu funkcí a funkcí. SIP je navíc modulární, což znamená, že nevyžaduje přenos určitého typu dat. A tak může přenášet rychlé zprávy a soubory, protože naznačuje, kdo je a není online. A konečně, poskytuje SIP trunking funkce, které umožňují SIP pracovat spolu s vaší soukromé pobočky exchange (PBX) systému.

související: SIP Trunk rozdělení cen

protokol h. 323

Mezinárodní telekomunikační unie, odpovědná za budování veřejné přepínané sítě (PSTN) používané tradičními telefonními linkami, postavila protokol h.323. H.323 je mezinárodní standard pro multimediální komunikaci přes paketové sítě. Paketově přepínaná síť (PSN) je počítačová komunikační síť, která seskupuje a přenáší data mezi zdrojem a cílem v malých paketech. Tyto sítě zahrnují místní sítě (LAN), wide area networks (WAN) a internet. Protokol h. 323 je starší standard založený na standardech ISDN a má pod sebou několik dalších standardů: h. 225. 0, h. 245 a H. 460.

tento protokol je navržen speciálně pro provoz přes IP sítě a zahrnuje hlasovou a video komunikaci. Kromě toho má také hlasové a videokonferenční schopnosti. Aby však uživatelé mohli používat H. 323, musí si koupit konkrétní telefony, aby se ujistili, že mohou používat všechny nabízené funkce a funkce.

VoIP pro podnikání

to vše znamená, že VoIP má mnoho faktorů, které usilují o zlepšení způsobu, jakým společnost nebo call centrum provádí své obchodní interakce. A to je důvod, proč můžete zvážit upgrade telefonního systému vaší kanceláře na systém s funkcemi VoIP. S takovým systémem nebudete platit tradiční poplatky za telefonní linku. Namísto, platíte pouze to, na co se zaregistrujete. A můžete to udělat prostřednictvím poskytovatele virtuálních telefonních služeb, jako je United World Telecom.

navíc můžete převést jakékoli zařízení do systému VoIP pro malé firmy. Když si zakoupíte virtuální číslo, budete mít potřebné informace potřebné k používání služby ve smartphonu, počítači,MacBooku, tabletu atd. Tímto způsobem můžete zůstat ve spojení bez ohledu na to, kde se nacházíte a jaké zařízení používáte. A protože VoIP poskytuje dobrou kvalitu hovoru a připojení a umožňuje konferenci prostřednictvím hlasu a videa, můžete nastavit obchodní komunikaci kdekoli. To je užitečné pro společnosti s kancelářemi nebo vzdálenými zaměstnanci v různých městech, státech a zemích.

snadné na kapse

hlavním důvodem, proč podniky považují VoIP za atraktivní, je jeho cenová dostupnost. Protože používáte internet na rozdíl od tradičních telefonních linek, tento typ telefonního systému může výrazně snížit náklady související s komunikací. Vaše firma může propojit a udržovat vztahy s mezinárodní klientelou, aniž by se museli starat o přemrštěné mezinárodní volání poplatků. Poskytovatelé nabízejí různé plány založené na objemu volání nebo velikosti firmy. Můžete získat plán, který nejlépe vyhovuje vašim účelům. Někteří poskytovatelé dokonce nabízejí slevy na větší plány, takže čím více používáte, tím více ušetříte.

flexibilní a univerzální

VoIP systémy jsou velmi univerzální. Snadno se nastavují a jsou uživatelsky přívětivé. A pokud potřebujete zavřít a začít nový v jiné kanceláři nebo místě, které lze také uspořádat. VoIP služba může být mobilní, takže je snadné spravovat tento systém a přesunout ji s sebou, ať jste kdekoli. A tak společnosti, které mají více kanceláří nebo vzdálené zaměstnance, preferují takový komunikační systém. Je to také dobré řešení pro podnik, jako je cestovní kancelář, která má zaměstnance cestující za obchodem. VoIP zvyšuje produktivitu a pozitivně ovlivňuje interní komunikaci tím, že povzbuzuje spoluhráče a oddělení k efektivní a organizované spolupráci.

Přizpůsobte obchodní interakci pomocí užitečných funkcí

je důležité, aby každý podnik vytvořil a udržoval profesionální image na trhu a pro své zákazníky. A často, člověk zapomene zvážit sílu obchodního telefonního čísla a telefonního systému. Zákazníci komunikují se společnostmi nejvíce prostřednictvím telefonních hovorů. A tak chcete mít telefonní službu, která je spolehlivá, flexibilní a zajišťuje dobrou interní a externí komunikaci. Systém VoIP vám může pomoci dosáhnout toho všeho v rozumném rozpočtu.

dalším důležitým důvodem, proč podniky přecházejí na telefonní systémy VoIP, je řada komunikačních funkcí, které přicházejí. Základní funkce nabízené většinou poskytovatelů virtuálních služeb jsou:

• přesměrování hovorů – přímé příchozí hovory na vybraná čísla
• přenos hovorů – přenos hovorů do různých oddělení, kanceláří
• přizpůsobené pozdravy – Automatická odpověď pozdrav zákazníkům a poskytování informací o společnosti
• protokoly hovorů – sledování aktivity hovoru
• interaktivní hlasová odezva (IVR) – automatizovaná odezva navigace volajících prostřednictvím řady nabídek nebo jejich nasměrování na správné oddělení
• Call Conference – konference s jinými odděleními, úřady
• denní směrování – Trasa volání na určitá čísla v určitých denních dobách
• SMS na e-mail, hlasová schránka na E-Mail-Příjem textů a kopií hlasové schránky ve vaší doručené poště.

kromě toho poskytovatelé nabídnou také další jedinečné služby. Například United World Telecom má nahrávání hovorů, které vám umožní nahrávat hovory a odkazovat na ně v budoucnu. Můžete také získat odchozí volání, které vám umožní uskutečňovat odchozí hovory pomocí ID volajícího virtuálních linek, které jste zakoupili.

Upgrade na VoIP s United World Telecom

VoIP pomáhá udržet nízké náklady, zvyšuje produktivitu na pracovišti a podporuje spolupráci mezi týmy a odděleními organizovaným způsobem. Otevírá také komunikační kanál pro cestující nebo vzdálené zaměstnance. A co je důležitější, zvyšuje zákaznický servis tím, že nabízí spolehlivější a flexibilnější způsoby kontaktu.