användbarhet på webbplatsen: hur löser du problem med användbarhetstestning

Vad är användbarhet på webbplatsen?

numera investeras mycket tid och pengar i webbutveckling och marknadsföring. För att förhindra att alla dessa ansträngningar går till spillo är det mycket meningsfullt att fokusera på användbarhet. Användbarhet betyder ” användarvänlighet ”och mer specifikt i webbtiden kan det definieras som”hur lätt dina användare uppnår sina mål på din webbplats”.

5 principer för stor webbplats användbarhet: hur kan du förbättra din webbplats användbarhet?

eftersom användbarhet som koncept kan verka lite abstrakt, för att du snabbt ska få grepp om det, skapade vi en lista över de viktigaste aspekterna du bör fokusera på för att förbättra din webbplats användbarhet:

• Navigation användbarhet. Tänk på att en dålig navigationsupplevelse är en främsta anledning till att användare lämnar webbplatser. Alla besökare ska njuta av en trevlig, sömlös upplevelse utan att stöta på svårigheter eller trasiga länkar på deras väg.

• användargränssnitt. Kundupplevelse är mycket viktigt, utseendet och utformningen av en webbplats kan betyda mycket och bör formas på målgruppen. Det är också viktigt att en webbdesign stöds av olika enheter.

• innehåll och grafik. En webbplatsägare bör hitta balans mellan innehåll och grafik på sin webbplats. Innehållet ska vara mycket tydligt och delas upp i olika webbsidor med en mycket intuitiv logik.

• bilder och videor. Glöm inte att använda bilder och videor är ganska mycket alltid en bra ide. Det tar användare 10 sekunder att bedöma en hemsida och lämna den om de inte lockas av den

• snabb lastning webbsidor. ”Jag älskar att vänta” sa ingen någonsin. Som framgår av studier, ju snabbare webbplatsen desto lyckligare är användaren. Av denna anledning introducerade även Google en algoritm baserad på hastighet.

fördelar: varför är användbarhetstestning viktigt för webbplatser?

för att bedöma om din webbplats är lätt att använda kan du utföra användbarhetstester. I en tid där den digitala befolkningen växer stadigt och där användarna bedömer webbplatser och deras ägare på 10 sekunder kan testning av användbarhet ge ett antal fördelar:

lojalitet: användare som tyckte om ditt gränssnitt är mer benägna att komma tillbaka.

minska dina kostnader: ju tidigare du upptäcker vad som är fel med din webbplats, desto bättre för din plånbok.

förstå din kunds beteende: när du vet hur besökare rör sig på din webbplats kan du rikta dem bättre med strategiskt placerade samtal till åtgärder.

Varför är webbplatsens användbarhet viktig för design av användargränssnitt?

målet med användargränssnittsdesign är att göra användarens upplevelse så enkel och effektiv som möjligt och att göra det enkelt för henne att uppnå sina mål. Av dessa skäl fick webbplatsens användbarhet meningsfull betydelse i gränssnittsdesign.

utvärdering: hur mäts användbarheten?

användbarhet utvärderas med de så kallade användbarhetstesterna. Användbarhetstestning definieras som utvärdering av en produkt genom att testa den på potentiella användare. Inom teknikområdet utvärderar den de viktiga aspekterna av en produktanvändbarhet som den övergripande strukturen, innehållets tydlighet och navigationsflödet.

användbarhetstestning är helt baserad på slutkundens perspektiv och det har det slutliga målet att förstå huruvida en genomsnittlig användare skulle hitta ett gränssnitt som är lätt att navigera och utforska.

checklista för användbarhet på webbplatsen

de vanligaste användbarhetsproblemen

problem med användbarhet är vanligare än det verkar, vi har listat här de vanligaste användbarhetsproblemen du vill kontrollera och alltid hålla ett öga på.

1. inkonsekvens: layouten, designen, knapparna och rubrikerna måste placeras på rätt plats.
2. stoppa användare från att gå bakåt
3. för högt antal undermenyer
4. länkar öppnas i nya fönster
5. ostrukturerad webbplatskarta

exempel på bra webbplatsanvändbarhet

för att belysa vad vi menar med bra webbplatsanvändbarhet har vi valt några särskilt bra exempel:

Airbnb målsida erbjuder ett intuitivt och supersnabbt sätt att boka boende.

denna Uniqlo webbsida är ett bra exempel på hur undermenyer kan vara riktigt bra att snabbt ge användarna vad de vill.

exempel på dåligt gränssnitt och UX-design

för att jämföra och kontrastera har vi också gjort ett urval av dåliga gränssnitt och användarupplevelsedesigner.

Lingscars.com, med sin förvirrande hemsida, är ett klassiskt exempel på hemskt (eller åtminstone tvivelaktigt) användargränssnitt. Klicka bara på länken och ha lite kul.

kan du korrekt läsa alla undermenyer på denna Zara webbsida? Vi slår vad om att du inte kan.

användbarhet webbdesign

när man tittar på exemplen ovan kommer det naturligtvis också att undra: vilken roll spelar design i användbarhet? Webbdesign är naturligtvis viktigt, i vissa områden (t.ex. e-handel) mer än andra. Men tänk på detta: det finns några webbplatser med riktigt vackert utseende men svårt att använda. Istället finns det många webbplatser som är riktigt fula att titta på men extremt funktionella. Vad betyder detta? En webbplats måste först och främst fungera, så designen måste ta hänsyn till användbarhet. Det kan vara vackert, det kan till och med vara ett konstverk, men det måste vara användbart.

användbarhet och en cool design är de perfekta ingredienserna för webbplats framgång, och det tar inte ett geni att räkna ut detta. Användarcentrerad design är med andra ord avgörande för webbplatser. Varje funktion, sida, innehåll måste vara lätt att använda, intuitivt och vackert utformade. För ytterligare information om ämnet föreslår vi att du läser Albert Badre ”Shaping web usability interaction design in context. Även om den publicerades 2002, erbjuder den viss kärnkunskap om bästa praxis för webbdesign och användbarhetsprinciper för webbdesign.

användbarhetstestning av webbplatser

vi skrev den här artikeln inte bara för att förklara för våra kunder vad webbplatsens användbarhet är utan också för att ge praktiska råd och tricks om hur man förbättrar webbplatsens användbarhet. I detta avseende måste webbplatsanvändbarhetstestning vara högsta prioritet för alla som vill ha en effektiv webbplats. Det bästa sättet att hitta problem är att testa din webbplats på riktiga användare.

i den här artikeln fokuserar vi inte på någon särskild bransch så följande förslag kan fungera för användbarhet för e-handelswebbplatser så mycket som möjligt för en online resebyrå.

hur man gör webbplats användbarhetstestning?

även om det finns flera metoder tillgängliga för att testa webbplatsens användbarhet, gjorde vi ett urval med de mest populära.

1. värmekartor (även kallad klickspårningsmetod) är en visuell presentation som låter dig se var användare klickar på specifika sidor på din webbplats, Vad var deras ”klickmönster”.
2. Eyetracking-teknik gör det möjligt för webbplatsägare att studera hur användarnas ögon rör sig på skärmen och vilka områden som får mest uppmärksamhet.
3. undersökningar, särskilt undersökningar på plats är ett effektivt sätt att testa användarupplevelsen snabbt och rakt på sak.
4. A/B-testning är också en bra metod. Genom att skapa olika versioner (version A och version B) av en webbplats och genom att noggrant jämföra användarnas beteende kan du komma till intressanta slutsatser.
5. modererad och Omoderad testning är dyra men förmodligen de mest effektiva användbarhetsmetoderna där ute. Om du vill veta mer om denna webbplats användbarhet fokusgrupp frågor, rekommenderar vi att du läser den här artikeln: https://www.userreport.com/blog/website-usability-testing/.

Webbplatsundersökningsfrågor om användbarhet

undersökningar är vanligtvis ett verktyg tillgängligt för alla, varför vi bestämde oss för att fokusera på den typ av frågor som kan användas för att framgångsrikt testa användarnas användbarhet. Dessa frågor kan också fungera som en webbplats användbarhetstestning frågeformulär exempel.

• gillar du den visuella utformningen av webbplatsen?
• kunde du enkelt hitta all information du letade efter?
• verkar webbplatsen professionell och pålitlig?
• är innehållet på webbplatsen tydligt och skrivet på vanligt språk?
• sammantaget, hur skulle du betygsätta den här webbplatsen?

riktlinjer för användbarhet av webbplatser och kriterier för användbarhet av webbplatser

vi har beskrivit de olika metoderna och frågorna, men hur man går vidare, hur man börjar från noll? Här är en snabb checklista som hjälper dig att ställa in processen.

• beskriv vilka aspekter av din webbplats du vill undersöka
• Designa ditt användbarhetstest
• definiera antalet deltagare du vill nå
• ange en tidsfrist
• genomför en pilotstudie
• distribuera ditt användbarhetstest
• analysera resultaten

användbarhetsdesign och prestandamått för webbplatser

mätvärden är alltid ett objektivt och effektivt sätt att mäta framgång. Även i webbplatsens användbarhet är det möjligt att använda mätvärden.

tillfredsställelse poäng, churn priser, tid på varje sida, heatmaps resultat och eye-tracking mönster är alla bra mått för att börja bedöma en webbplats användbarhet.

Användbarhetsstandarder för webbplatser

användbarhet kallas ofta som en ”standard”. Det betyder att det finns vissa regler, några bästa metoder, alla webbplatser borde följa. Användbarhet ändras inte från webbplats till webbplats, de områden som behöver uppmärksamhet är ungefär samma för alla webbplatser. Faktum är att termen ”användbarhet” finner sin mest populära definition i International Standards Organization, den organisation som främjar världsomspännande proprietära, industriella och kommersiella standarder.

för produkter, gränssnitt och webbplatser är det viktigt att passa in i deras branscher och det första sättet att göra detta är att se till att erbjuda vad alla andra kan erbjuda. Det bästa sättet att göra detta? Följer internationella standarder. Europeiska Kommissionen har själv ett utrymme för webbanvändbarhet. Låt oss gå igenom de principer som de listar som ”användbarhetschecklista”:

• informationens sökbarhet
• Tjänsternas tillgänglighet och användbarhet
• webbplatsens konsistens
• logiken bakom webbplatsens struktur
• närvaro av sökfunktioner

onlineverktyg för frågor om användbarhet på webbplatsen

slutligen vill vi också ge dig en ledtråd mot användbara onlineverktyg. Det finns naturligtvis olika, beroende på dina behov kan du hitta vilka som passar bäst för dig, kan det vara en undersökning eller utrymme för användare att lämna sina åsikter.

UserReport kan tillgodose behoven hos flera webbplatsägare eftersom det gör att du kan testa din webbplats användbarhet på ett snabbt och effektivt sätt. Dessutom kan det erbjuda en premade webbplats användbarhet undersökning mall, lätt att genomföra, lätt att analysera.

Running som en integrerad del av din webbplats eller app, UserReport survey kan du:

• studera dina användares värmekartor
• A / B testa din webbplats
• Ställ specifika frågor till dina användare
• kombinera användbarhetsdata med demografi

Kom igång

Kom igång och testa din webbplats användbarhet idag!
var inte blyg och prova vår produkt UserReport gratis.

Kom igång