O Guia Definitivo para padrões e serviços VoIP

como proprietário de uma empresa, você provavelmente se deparou com o termo VoIP muitas vezes sobre soluções de comunicação. Protocolos e padrões VoIP trabalham juntos para converter seu sistema de telefone regular em um altamente eficiente e organizado. Esses protocolos permitem que você envie e receba chamadas pela internet em vez de linhas telefônicas tradicionais. E isso não é tudo. Você também pode transmitir vídeo, mensagens de texto e outros arquivos de um sistema para outro. Aqui, vamos dar uma olhada em protocolos e padrões VoIP importantes, e por que as empresas estão cada vez mais escolhendo VoIP como seu novo sistema de telefonia comercial.

Internet VoIP protocolos

a palavra ‘protocolo’ é fundamental ao discutir voz sobre Internet protocol (VoIP) ou serviços IP. VoIP é um meio de transmitir voz e vídeo pela internet. Mas, essa transmissão de dados não é tão simples quanto anexar ou compartilhar arquivos. Em vez disso, isso é feito por meio de protocolos VoIP específicos.

um protocolo é um conjunto de regras que os computadores usam para explicar como se comunicam entre si. Ele determina como os dados são roteados à medida que viajam pelas redes em pedaços menores chamados pacotes para chegar ao destino certo. Uma vez que os pacotes chegam ao seu destino, eles são tratados de forma diferente. Isso depende do tipo de Protocolo de transporte usado junto com o IP. Os protocolos de transporte comuns são o protocolo de controle de transmissão (TCP) e o protocolo de datagrama do Usuário (UDP). Os protocolos VoIP mais comuns usados são TCP, SIP e H. 323. VoIP também pode utilizar outros protocolos como MGCP, SCCP, etc.

Protocolo de controle de transmissão

para que a comunicação ocorra, dispositivos ou computadores precisam de uma mensagem para enviar, bem como um método consistente e confiável para enviar e entregar a mensagem. O TCP, um dos protocolos VoIP importantes, divide a mensagem em pacotes menores, enquanto o IP lida com o envio e entrega dos pacotes. Este conjunto de protocolos TCP/IP é usado por quase todos os computadores ou dispositivos que se conectam à internet e é a base de toda a comunicação.

protocolos de Endpoint inteligentes

o termo ‘protocolos de Endpoint inteligentes’ é usado para descrever protocolos SIP e H. 323 VoIP porque esses protocolos utilizam “inteligência” para localizar e transferir dados para o dispositivo receptor. O protocolo de iniciação de sessão (SIP) originou-se em 1995 e o H. 323 foi estabelecido em 1996. O H. 323 parece ser mais popular entre os dois protocolos VoIP. No entanto, qual protocolo é mais adequado para você depende do que sua empresa exige.

Protocolo de iniciação de sessão

o SIP tornou-se o padrão da Força-Tarefa de Engenharia (IETF) para sessões multimídia. A IETF é uma grande comunidade internacional. Inclui quase todos os envolvidos em redes focadas na evolução da internet. Esta organização é responsável pelos protocolos e funcionalidades gerais da internet. E, determinou SIP como o padrão para soluções de áudio, vídeo e mensagens.

o SIP é flexível, permitindo que qualquer telefone SIP opere totalmente em uma rede SIP. Possui uma ampla gama de recursos e funções. Além disso, o SIP é modular, o que significa que não requer que um determinado tipo de dados seja transferido. E assim, ele pode transferir mensagens instantâneas e arquivos, pois indica quem está e não está online. Por fim, ele fornece recursos de entroncamento SIP que permitem que o SIP funcione junto com seu sistema de troca de ramificação privada (PBX).

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o protocolo H. 323

international Telecommunications Union, responsável pela construção da rede pública comutada (PSTN) usada por linhas telefônicas tradicionais, construiu o protocolo H. 323. H.323 é o padrão internacional para comunicações multimídia em redes comutadas por pacotes. Packet-switched network (PSN) é uma rede de comunicação de computador que agrupa e transfere dados entre uma fonte e um destino em pequenos pacotes. Essas redes incluem redes de área local( LAN), Redes de área ampla (WAN) e a internet. O protocolo H. 323 é um padrão mais antigo baseado nos padrões ISDN e possui vários outros padrões: H. 225.0, H. 245 e H. 460.

projetado especificamente para operar em redes IP, este protocolo cobre a comunicação de voz e vídeo. Além disso, também possui recursos de voz e videoconferência. No entanto, para usar o H. 323, os usuários precisam comprar telefones específicos para garantir que possam usar todas as funções e recursos oferecidos.

VoIP para negócios

tudo isso quer dizer que o VoIP tem muitos fatores trabalhando para melhorar a maneira como uma empresa ou call center conduz suas interações comerciais. E é por isso que você pode considerar atualizar o sistema de telefone do seu escritório para um com recursos VoIP. Com esse sistema, você não pagará taxas tradicionais de linha telefônica. Em vez disso, você só paga o que você se inscrever. E você pode fazer isso por meio de um provedor de serviços de telefonia virtual como a United World Telecom.

além disso, você pode converter qualquer dispositivo em um sistema VoIP de pequenas empresas. Ao comprar um número virtual, você terá as informações necessárias para usar o serviço em seu smartphone, computador, MacBook, tablet, etc. Dessa forma, você pode ficar conectado, não importa onde esteja e qual dispositivo esteja usando. E como o VoIP oferece boa qualidade e conexão de chamadas e permite que você faça conferências por voz e vídeo, você pode configurar comunicações comerciais em qualquer lugar. Isso é útil para empresas com escritórios ou funcionários remotos em diferentes cidades, estados e países.

fácil no bolso

a principal razão pela qual as empresas acham VoIP atraente é por causa de sua acessibilidade. Como você está usando a internet em oposição às linhas telefônicas tradicionais, esse tipo de Sistema de telefone pode reduzir consideravelmente os custos relacionados à comunicação. Sua empresa pode se conectar e manter relacionamentos com clientes internacionais sem ter que se preocupar com cobranças de chamadas internacionais exorbitantes. Os provedores oferecem uma variedade de planos com base no volume de chamadas ou no tamanho da empresa. Você pode obter um plano mais adequado para seus propósitos. Alguns provedores até oferecem descontos em planos maiores, então quanto mais você usa, mais você economiza.

os sistemas VoIP flexíveis e versáteis

são muito versáteis. Eles são fáceis de configurar e são fáceis de usar. E se você precisar fechar e começar novo em um escritório ou local diferente, isso também pode ser organizado. O serviço VoIP pode ser móvel, tornando mais fácil gerenciar este sistema e movê-lo com você onde quer que você vá. E assim, as empresas que possuem vários escritórios ou funcionários remotos preferem esse sistema de comunicação. Também é uma boa solução para uma empresa, como uma agência de viagens, que tem funcionários viajando a negócios. O VoIP aumenta a produtividade e impacta positivamente as comunicações internas, incentivando colegas de equipe e departamentos a colaborar de maneira eficiente e organizada.

Personalize a interação comercial com recursos úteis

é importante que todas as empresas criem e mantenham uma imagem profissional dentro do mercado e para seus clientes. E muitas vezes, esquece-se de considerar o poder de um número de telefone comercial e sistema de telefone. Os clientes interagem mais com as empresas por meio de telefonemas. E assim, você deseja ter um serviço telefônico confiável, flexível e que garanta boas comunicações internas e externas. Um sistema VoIP pode ajudá-lo a conseguir tudo isso dentro de um orçamento razoável.

outra razão importante pela qual as empresas estão mudando para sistemas de Telefonia VoIP é por causa da Gama de recursos de comunicação que vêm junto. Os recursos básicos oferecidos pela maioria dos provedores de serviços virtuais são:

além disso, os provedores também oferecerão serviços exclusivos adicionais. Por exemplo, a United World Telecom possui gravação de chamadas que permite gravar chamadas e referenciá-las no futuro. Você também pode obter chamadas de saída que permitem fazer chamadas de saída usando o identificador de chamadas das linhas virtuais que você comprou.

a atualização para VoIP com a United World Telecom

VoIP ajuda a manter os custos baixos, aumenta a produtividade no local de trabalho e incentiva a colaboração entre equipes e departamentos de maneira organizada. Também abre um canal de comunicação para viajantes ou funcionários remotos. E, mais importante, aprimora o atendimento ao cliente, oferecendo modos de contato mais confiáveis e flexíveis.