Telkom przenosi swoich klientów z Internetu miedzianego na technologię światłowodową we wszystkich regionach Afryki Południowej.
dostawca usług telekomunikacyjnych stwierdził, że migracja ta dotyczy wszystkich klientów zamieszkujących regiony w całym kraju, w których obecna infrastruktura DSL pokrywa się ze śladem Fibre To The Home (FTTH).
Grupa stwierdziła, że światłowód obiecuje znaczną poprawę doświadczenia użytkowników w zakresie łączności i zapewnia klientów, że otrzymają wsparcie, którego potrzebują, aby przejść modernizację przy minimalnym stresie i zakłóceniach.
„dzięki tak szybkiemu rozwojowi technologii chcemy pomóc naszym klientom być na bieżąco i mieć pewność, że w pełni wykorzystują to, co jest dostępne” – powiedział Steven White, dyrektor ds. rozwoju produktu & Management w Telkom.
” zawsze było duże zapotrzebowanie na szybki, niezawodny internet. W obecnych czasach, w związku z pandemią Covid, w której tak wielu ludzi pracuje w domu i po prostu spędza więcej czasu w domu, popyt ten jest wyższy niż kiedykolwiek wcześniej.”
Telkom powiedział, że jego agenci kontaktują się bezpośrednio z klientami, aby poinformować ich o tym, czego mogą się spodziewać po aktualizacji, a kiedy grupa dodała, że nie ma potrzeby panikować z powodu nagłego „odcięcia”.
„klienci mogą być pewni, że Telkom nie pozostawi ich na lodzie” – powiedział White.
” chociaż odejście od Internetu opartego na miedzi jest obowiązkowe, jesteśmy tutaj, aby współpracować z klientami, aby znaleźć alternatywne rozwiązanie łączności, które najlepiej odpowiada ich potrzebom.
„jeśli nie ma ich na pokładzie z włóknem, do wyboru jest wiele innych opcji, takich jak bezprzewodowy LTE i stacjonarny sobowtór (FLLA)” – powiedział.
Telkom powiedział, że przejście z miedzi na włókno jest częścią długoterminowej strategii mającej na celu zarówno optymalizację komfortu użytkowania, jak i obniżenie kosztów konserwacji.
w związku z tym, mimo że nastąpi stopniowy postęp, ogólnym celem strategicznym jest całkowite wycofanie i zastąpienie starej technologii miedzi włóknem.
” chcemy, aby wszyscy poszkodowani wiedzieli, że rezygnujemy z kosztów instalacji. Tak więc, zasadniczo, klienci mogą skorzystać z niesamowitego uaktualnienia bez konieczności płacenia centa w procesie.
„jedynym kosztem będzie miesięczny koszt nowego pakietu internetowego, który każdy użytkownik wybiera” – powiedział White.
Czytaj: Rain 5G startuje w Kapsztadzie