Rozwiązania Fido

Fido Soluchnes Inc.

Typ

Filia

Przemysł

operator sieci komórkowej

założony

grudzień 1996

Siedziba Główna

Place Bonaventure, Montreal, Quebec, Kanada

produkty

funkcjonalne telefony, modemy szerokopasmowe, smartfony (Android, BlackBerry OS, iOS)

usługi

GSM (w tym EDGE i GPRS), HSPA (w tym HSPA+), LTE, Mobile broadband, SMS, Telefonia

przychody

CA$1.02 mld

800 mln CA$

aktywa ogółem

3,4 mld CA$

20,000

rodzic

Rogers Communications

Strona WWW

fido.ca

Fido Solutions Sp. z o. o. jest kanadyjskim operatorem telefonii komórkowej należącym do Rogers Communications Canada. Chociaż spółka dominująca Fido, Rogers Communications, prowadzi również inną usługę komórkową Rogers Wireless, Fido pozostaje odrębnym podmiotem i zachowuje własną sieć detaliczną, centra obsługi klienta, serwery sieciowe i CEO. Fido jest pionierem koncepcji nieograniczonego świadczenia usług w wybranych kanadyjskich miastach. Fido był pierwszym przewoźnikiem w Kanadzie, który uruchomił sieć opartą na GSM i pierwszym dostawcą usług bezprzewodowych w Ameryce Północnej, który oferował General Packet Radio Service (GPRS) w swojej sieci.

logo Fido to żółta buda dla psa. Nazwa „Fido” została zaproponowana Microcell Solutions, pierwszemu importerowi technologii GSM z Europy do Kanady, na zalecenie ówczesnej agencji komunikacji marketingowej, BOS (Beauchesne, Ostiguy, Simard) z Montrealu (obecnie DentsuBos). Agencja szukała nazwy, która spodobałaby się zarówno francusko -, jak i anglojęzycznym konsumentom. Nazwa marki „Fido” nieuchronnie doprowadziła do wykorzystania psów w reklamach, które stały się nieformalnym znakiem towarowym marki w reklamie telewizyjnej, począwszy od 1995 roku. W 2000 roku prowadził reklamy, w których narrator kończył łapaniem skaczącego psa i mówieniem „niestety, tylko od Fido”. Od 2017 roku slogan brzmi „go get it.”

Historia

oryginalny rozwój Fido został częściowo sfinansowany przez Voicestream, obecnie T-Mobile US. Fido był pierwszym dostawcą w Kanadzie, który zaoferował sieć ze standardem GSM.

przejęcie przez Rogers

w listopadzie 2004 Microcell został przejęty przez innego konkurencyjnego operatora GSM, Rogers Communications, za około 1,4 miliarda dolarów. W momencie przejęcia Fido miało 1 275 094 klientów. Wkrótce potem Nazwa firmy została zmieniona na Fido Solutions. Fido zachowało w T-Mobile usługę transmisji danych w roamingu. Wkrótce potem Rogers Communications kupił również Sprint Canada, dystrybutora usług telekomunikacyjnych, który był partnerem MVNO z Microcell. W maju 2013 r. Fido miało 3 372 763 klientów, co czyni go czwartym co do wielkości operatorem bezprzewodowym w Kanadzie.

w ramach Rogers Communications Fido zostało przekształcone w markę Średniej klasy, z Rogers Wireless jako marką full-service o najszerszym zasięgu i najdłuższych godzinach pracy, a Chatr jako ofertą podstawową, która oferuje głównie plany przedpłacone i ma najmniejszy zasięg. Chociaż istnieje pewne nakładanie się Fido i Rogers Wireless, Fido ma tendencję do oferowania większego wyboru planów własnych urządzeń, oferując jednocześnie mniejsze dotacje na urządzenia na kontraktach i opóźnione uruchomienie najnowszych telefonów. Baza abonentów Fido w dużej mierze odnosi się do millenialsów, podczas gdy Rogers Wireless obsługuje klientów Tradycyjnych, w tym klientów korporacyjnych. Bezpośrednimi konkurentami Fido są marki Virgin Mobile Canada i Koodo Mobile, które uzupełniają dostawców usług Full service Bell Mobility, Telus Mobility i Vidéotron.

sieć

od momentu powstania sieć Fido działa na GSM 1900 i oferuje zasięg w głównych obszarach miejskich w Kanadzie. Sieć ta istnieje do dziś. Efektem końcowym jest to, że zarówno klienci Fido, jak i Rogers mogą teraz uzyskać dostęp i korzystać ze wszystkich wież obu sieci za pomocą jednego konta, urządzenia i karty SIM. Niezależnie od tego, do której sieci jest dostęp, klienci Fido będą widzieć „Fido „jako nazwę sieci, a klienci Rogers będą widzieć” ROGERS ” jako nazwę sieci.

podobnie usługa HSPA+ jest dostępna w częstotliwościach 850 MHz i 1900 MHz. Maksymalna teoretyczna prędkość pobierania wynosi 21 Mbit / s.

Fido Solutions uruchomiło swoją sieć LTE w Halifax, Kentville, Ottawie, Montrealu, Toronto, Calgary, Edmonton, Regina, Saskatoon, Kelowna, Londynie, Hamilton, Sudbury, Timmins, Windsor, Vancouver, St.John ’ s, Quebec City, Moncton i innych obszarach miejskich.

usługi

Od początku istnienia Fido oferowało unikalne usługi, aby wyróżnić się na tle konkurencji. Warto zauważyć, że plany CityFido obejmują wiele lub nieograniczoną liczbę minut połączeń lokalnych w niektórych strefach w całej Kanadzie. Fido był również pierwszym i ostatnim dostawcą usług telefonii komórkowej w kraju, który rozliczał czas antenowy w trybie postpaid o sekundę, podczas gdy inne firmy zaokrąglają połączenia do następnej minuty, z wyjątkiem niektórych dziadków. Program FidoDOLLARS oferuje szereg nagród lojalnym klientom. (FidoDOLLARS są równe 4 procent faktury klienta przed opłatami za usługi (NSF, opłata reaktywacyjna, opłaty administracyjne i podatki). W kwietniu 2016 roku Fido wycofało się z programu FidoDOLLARS. Fido oferuje również kilka planów i dodatków do mobilnego dostępu do Internetu.

plany głosowe

4 listopada 2008 Fido ogłosiło zmianę marki i ponowne uruchomienie swoich usług ze względu na konkurencję ze strony Koodo Mobile. To zmieniło pozycję firmy jako rabatowej marki bezprzewodowej, oferując abonamentowe plany praktycznie identyczne do tych z Koodo bez opłaty za dostęp do systemu lub opłat operatora „911 opłata”. Klienci korzystający ze starszych planów mogą je jednak zatrzymać tylko wtedy, gdy nadal uiszczają obie opłaty. Aktualne plany obejmują 100, 200, 300, 500 lub nieograniczone minuty połączeń przychodzących i wychodzących (połączenia w całej Kanadzie). Plan 50 $ unlimited zastępuje wcześniej dostępne plany CityFido.

wszystkie aktualne plany obejmują identyfikator rozmówcy, podstawową usługę poczty głosowej (mini poczta głosowa), funkcje połączeń oczekujących i połączeń konferencyjnych, a także nieograniczony tekst wychodzący i przychodzący (SMS) oraz obraz/wideo (MMS) z sieci Fido na standardowe numery na całym świecie, bez dodatkowych kosztów. Funkcja Rogers-pioneered WhoCalled jest dostępna za dodatkową opłatą miesięczną w wysokości 7 USD z dodatkiem „Value Pack”. Circle Calling jest również wliczony w cenę, co pozwala na „bezpłatne połączenia między osobami na tym samym koncie”, z maksymalnym łóżkiem dla pięciu osób na konto. Oferują również tracker minut, podobny do tego używanego przez Virgin Mobile Canada, aby przypomnieć klientom, kiedy wykorzystali 75% i 100% swoich miesięcznych minut.

Plan Prepaid CityFido jest teraz nazywany „planem w strefie”. Obejmuje nieograniczone połączenia lokalne w mieście aktywacji oraz nieograniczone wiadomości tekstowe wysyłane na standardowe numery kanadyjskie. Plan jest teraz dostępny tylko w Gatineau, Londynie, Ontario, Ottawie i Toronto. Wcześniej oferowano go w Quebec City, Montrealu, Winnipeg, Calgary, Edmonton, Vancouver i Victorii. Klienci w tych miastach muszą teraz płacić miesięczną dopłatę w wysokości 10 USD, aby uzyskać prawie identyczny plan „bez ograniczeń strefowych”. Fido zrezygnowało z planu CityFido dla nowych klientów abonamentowych.

usługa bezprzewodowego telefonu domowego Fido została uruchomiona w połowie 2013 roku. Zaprojektowana jako alternatywa dla telefonii stacjonarnej usługa wykorzystuje punkt dostępowy ZTE do zapewnienia połączenia między telefonami przewodowymi a siecią Fido. Abonament miesięczny obejmuje nielimitowane połączenia do i z Kanady, identyfikator rozmówcy i pocztę głosową. To kosztuje $30 / miesiąc na własną rękę, ale klienci Fido postpaid płacą $ 18 / miesiąc zamiast. W środkowo-zachodnich prowincjach Saskatchewan i Manitoba oraz w Quebecu Bezprzewodowy Telefon domowy jest oferowany po obniżonej cenie 10 USD/miesiąc.

począwszy od 2018 r.kanadyjscy operatorzy sieci bezprzewodowych, w tym Fido, zmienili sposób oferowania planów i urządzeń, rozdzielając koszt każdego aspektu. Wcześniej koszty planu i urządzenia były połączone w jedną cenę. Ograniczyło to przejrzystość dla konsumentów i utrudniło zrozumienie. Jednak ta nowa idea „finansowania urządzeń” jest obecnie weryfikowana przez CRTC.

od listopada 2019 r. Fido ’ umożliwia klientom wybór planu taryfowego z różnymi limitami wykorzystania rozmów, tekstu i danych. Po czym użytkownik może wybrać nowe urządzenie, jeśli jest zainteresowany, a także ile kosztuje urządzenie, które chce zapłacić z góry. Koszty urządzenia są rozłożone na okres 2 lat. Oznacza to, że użytkownik musi zapłacić stałą kwotę za nowe urządzenie w danym okresie. Po upływie tego okresu Miesięczna płatność zmniejszy się do części planu taryfowego płatności, która została dokonana.

Internet mobilny

Fido oferuje kilka planów i dodatków dla klientów, którzy chcą uzyskać dostęp do treści internetowych za pośrednictwem sieci komórkowej za pomocą BlackBerry, telefonu funkcyjnego, modemu szerokopasmowego lub smartfona.

nieograniczony mobilny dostęp do Internetu jest dostępny tylko na telefonach funkcyjnych. Nie ma już możliwości płacenia miesięcznie za taki dostęp, ponieważ tylko dzienne i tygodniowe dodatki internetowe są nieograniczone. Dodatki do smartfonów, z wyjątkiem tych związanych z BlackBerry, mogą być używane na telefonie z funkcją.

smartfony mogą przeglądać Internet za pomocą wielopoziomowego dodatku. Obejmuje to 100 MB za 10 USD i 2 GB za 25 USD. Jeśli ten limit zostanie przekroczony, rozpocznie się rozliczanie oparte na użyciu, kosztujące 5 USD za kwotę odpowiadającą kwocie początkowo dołączonej do dodatku.

unikalne opcje usługi internetowej BlackBerry są dostępne dla smartfonów BlackBerry. Unlimited BlackBerry Messenger (BBM) jest wliczone we wszystkie plany $35 lub więcej, takich jak Cityfido Unlimited. W przypadku wszystkich planów istnieje również możliwość uiszczenia dodatkowej opłaty za dodanie 100 MB lub 2 GB danych. Należy pamiętać, że opcja 100 MB dla urządzeń BlackBerry kosztuje 5 usd więcej niż zwykły dodatek do smartfona.

Fido był mocno krytykowany za zaprzestanie planów nieograniczonego dostępu do Internetu i dodatków do urządzeń innych niż telefony funkcyjne. W odpowiedzi firma od czasu do czasu wydaje popularny dodatek, dostarczający 6 GB danych za 30 USD/miesiąc. Wymaga planu głosowego, a zatem nie może być używany z Internet access stick.

Internet domowy

w listopadzie 2015 roku Fido zaczęło oferować usługi internetu kablowego na wybranych rynkach. Usługa jest nową marką Internetu szerokopasmowego, oferującą pakiet 30 Mbit / s z limitem przepustowości 300 GB, z rabatami w ramach pakietów z usługami mobilnymi Fido post-paid. Fido internet jest dostępny dla rynków w Ontario, które są obsługiwane przez Rogers ’ internet. Serwis skierowany jest przede wszystkim do milenialsów.

program lojalnościowy

Fido miało program lojalnościowy znany jako FidoDOLLARS. Za każdy miesięczny rachunek Fido lub doładowanie przedpłacone klient otrzymuje 4% (wcześniej 5% przed 6 września 2012) sumy przed opodatkowaniem w FidoDOLLARS. Ta waluta zostanie wykorzystana na zakup nowego urządzenia, zakup dodatków, takich jak premium voicemail to text ($4), name display ($2) lub #auto ($5) W sumie przez dwa miesiące. Jak również były one wykorzystywane do zakupu pakietów podróży tak długo, jak masz pełną kwotę Fido dolarów, aby to zrobić. Klienci korzystający z przedpłaty korzystali również ze swoich FidoDOLLARS do zakupu Kredytów doładowujących. FidoDollars nie miał wartości gotówkowej i nie był zbywalny, z wyjątkiem przeniesienia odpowiedzialności za numer / kontrakt z konta z tylko jedną linią.

wraz z wydaniem nowych planów Pulse Fido, FidoDOLLARS nie są już gromadzone, ale istniejące FidoDOLLARS pozostaną na twoim koncie. Jeśli jednak nie jesteś na planie pulsu, nadal będziesz gromadzić Fidodolary jak zwykle. Aby nadrobić brak fidodollars, Spotify Premium i Daily Vice są oferowane bezpłatnie przez 2 lata (wartość 239 USD) we wszystkich nowych planach Pulse.

w styczniu 2016 roku Fido ogłosiło likwidację i zakończenie programu FidoDOLLARS. Zobacz następną sekcję, aby uzyskać więcej informacji.

korzyści

wraz z zakończeniem programu FidoDOLLARS, w lipcu 2017 roku wprowadzono Pakiet + 5 godzin danych Fido, pozwalający klientom korzystającym z planu pulse na udostępnienie 1 bezpłatnej godziny danych, 5 indywidualnych czasów w każdym cyklu rozliczeniowym. W maju 2018 roku Fido wprowadziło Fido XTRA, która zapewnia klientom korzyści od różnych sprzedawców detalicznych w każdy czwartek.

Fido oferowało kiedyś szeroką gamę usług, których już nie oferuje. Zostały one wycofane albo po zakupie Fido przez Rogersa, albo podczas rebrandingu „nowego Fido”.

nieograniczony mobilny Internet szerokopasmowy podczas gdy w Kanadzie lub Stanach Zjednoczonych starsze plany CityFido i pakiety Sprint Canada były jednymi z opcji planu usuniętymi po zakupie Microcell przez Rogersa. Plany nieograniczonego mobilnego dostępu do Internetu zostały zastąpione wielopoziomowymi i racjonalnymi opcjami dostępu do Internetu, chociaż telefony funkcyjne nadal kwalifikowały się do nieograniczonego dostępu do początku 2012 roku. Tylko niektóre plany cityfido zostały nabyte, a Fido ma teraz nową ofertę CityFido. Pakiety Sprint Canada z Fido zostały tymczasowo zastąpione pakietami Better Choices po zakupie obu firm przez Rogersa.

Pakiety Better Choices, plany dla par, usługa Danger Hiptop, wiadomości faksowe, plany FullFido i telewizja mobilna zostały wycofane po zmianie marki „nowego Fido”. Tylko niektórzy dotychczasowi klienci FullFido byli dziadkami. Program pakietowy Better Choices oferował kiedyś do 15% zniżki na miesięczny rachunek przed opodatkowaniem Fido w połączeniu z jedną lub kilkoma usługami Rogers, ale Fido jest teraz wymieniony jako ” usługa, która nie kwalifikuje się do programu Better Choice Bundles™”. Plany par zostały zastąpione przez Circle Calling w 2011 roku. Wiadomości faksowe zostały przerwane 22 września 2007, ale numery faksów można było przenieść do 22 grudnia tego roku, a podobna usługa jest nadal dostępna w konkurencyjnym Mike. Usługa telewizji mobilnej oferowała do 25 kanałów, ale została przerwana z powodu braku abonentów. Konkurenci Bell Mobility i jego MVNO Virgin Mobile Canada oferują bardzo podobną funkcję o nazwie Bell Mobile TV.

rozliczanie za sekundę w abonamentach miesięcznych Fido zostało wstrzymane 4 lipca 2012 roku. Klienci z planami utworzonymi i aktywowanymi przed tą datą są rozliczani sekundowo, dopóki nie zmienią planu na nowszy.

firma zmieniła swoją ofertę planów, teraz łącząc dane ze swoimi planami inteligentnymi i planami Max. Plany CityFido kosztowały $ 35 miesięcznie i są dostępne w dziesięciu wybranych strefach CityFido w całej Kanadzie. Nieograniczone funkcje obejmowały połączenia przychodzące, wychodzące połączenia lokalne, międzynarodowe wiadomości tekstowe SMS i usługę BlackBerry Messenger (BBM) w każdej strefie CityFido.

w styczniu 2016 roku Fido ogłosiło zakończenie programu FidoDOLLARS. Zarabianie na FidoDOLLARS kończy się 6 kwietnia 2016 r. lub wkrótce po nim w przypadku miesięcznych planów niestacjonarnych i kończy się z końcem bieżącego okresu w przypadku tych planów zarabiania na fidodollars, które są zakontraktowane. Klienci miesięczni niebędący terminami zostali następnie poproszeni o wykorzystanie (umorzenie) swoich FidoDOLLARS do 6 lipca 2016 r., podczas gdy klienci w zakontraktowanym terminie zarabiania FidoDOLLARS mogli odkupić swoje FidoDOLLARS do 6 lipca 2018 r. (w przeciwnym razie utracą saldo FidoDOLLARS w obu przypadkach). Klienci Fido z wieloma liniami są zaliczani do drugiej kategorii, jeśli co najmniej jedna linia znajduje się w zakontraktowanym terminie zarabiania FidoDOLLARS, który wykracza poza 6 kwietnia 2016 r. Wielu użytkowników w swojej społeczności wyraziło niezadowolenie z „oszustwa”, że ich wartość została arbitralnie odebrana przez firmę lub jedyna realna opcja wykupu wymagała dalszej umowy.

Fido posiada własne korporacyjne sklepy detaliczne, a także pozwala stronom trzecim stać się wyłącznymi dealerami. Na przykład Best Buy, Costco, Tbooth, Walmart i WirelessWave sprzedają produkty Fido wraz z usługami prepaid i postpaid. Dodatkowo firmy Loblaw i sklepy Zellers sprzedały prepaid z telefonami i voucherami doładowującymi. Sklepy Loblaw mają specjalne stoisko, zwane Mobile Shop, gdzie wyświetlane są telefony.

byli detaliści

podczas gdy klienci Drug Mart mieli tylko telefony bezprzewodowe Rogers w jednym czasie, sklepy tymczasowo współpracowały z Rogers. W rezultacie sklepy Shoppers dodały zarówno Produkty i usługi prepaid, jak i postpaid dla Rogers i jej dwóch innych marek, Fido i Chatr. Klienci mogli również wypróbować iPhone 4. Jednak w marcu 2011 roku sklepy Drug Mart zakończyły współpracę. Teraz sprzedają tylko przedpłacone vouchery doładowania dla tych dostawców.

Zobacz też

• lista Kanadyjskich operatorów telefonii komórkowej
• lista dostawców Internetu w Kanadzie

• Oficjalna strona