w poniższej sekcji wyjaśniono kroki, które należy podjąć po otrzymaniu pisma od agencji windykacyjnej Credit Security.
- nie masz pewności, co powinieneś zrobić dalej?
- czy naprawdę jesteś winien kredytowi pieniądze, które mówią, że masz?
- potrzebujesz porady jak sobie z nimi radzić?
W Tym Przewodniku…
- czy windykatorzy mogą odwiedzać mój dom?
- numer kontaktowy zabezpieczenia kredytu
- dlaczego Ochrona kredytowa mnie ściga?
- czy zabezpieczenie kredytu jest legalnym windykatorem?
- dla kogo zabezpieczenie kredytu?
- Czy powinienem zapłacić Zabezpieczenie kredytu?
- czy powinienem ignorować listy lub telefony Credit Security?
- jakie działania może podjąć Zabezpieczenie kredytu?
- Czy moje długi związane z zabezpieczeniem kredytowym mogą oznaczać utratę domu?
- Czy Mogę zatrzymać kontakt ze mną?
- Co mogę z tym zrobić?
- dostałem dług albo telefon od Credit Security. Co mam teraz zrobić?
- jesteś dłużnikiem?
- przekonaj ich, aby udowodnili to listem „udowodnij dług”
- czy mój dług wobec Credit Security jest przedawniony?
- czy list jest dla kogoś innego?
- mam dług i stać mnie na zabezpieczenie kredytu. A Powinienem?
- nie stać mnie na zabezpieczenie kredytu. Co teraz?
- uzgodnienie planu płatności z Credit Security
- Czy mogę odpisać długi z tytułu zabezpieczenia kredytu?
- inne drogi zarządzania wierzytelnościami
- Jak złożyć skargę na zabezpieczenie kredytu?
- kontakt
- czy Credit Security może mnie pozwać do sądu?
- legalnie umorzyć do 85% długu
- Jak mogę zatrzymać listy długów z Credit Security?
- czy zabezpieczenie kredytu może wejść do mojego domu?
czy windykatorzy mogą odwiedzać mój dom?
nie wszystkie firmy windykacyjne odwiedzą cię w domu, aby odebrać długi. Najpierw sprawdź ich stronę internetową lub skontaktuj się z nimi, aby sprawdzić. Nawet jeśli tak, nie mogą po prostu pojawić się pod twoimi drzwiami. Są oni zobowiązani do powiadomienia cię z wyprzedzeniem przed odwiedzeniem twojego adresu domowego.
numer kontaktowy zabezpieczenia kredytu
0845 122 2975
dlaczego Ochrona kredytowa mnie ściga?
jeśli Twoje konto zostało przekazane do Credit Security, prawdopodobnie dlatego, że jesteś winien pieniądze. Zazwyczaj twój dług byłby należny innemu wierzycielowi (dlatego możesz nie rozpoznać jego nazwiska). Są agencją windykacyjną dla innych firm i goni klientów za zapłatę.
czy zabezpieczenie kredytu jest legalnym windykatorem?
nierozsądnie jest ignorować agencje windykacyjne, One się nie poddają. Jeśli nadal je ignorujesz, mogą Cię pozwać do sądu, co może spowodować, że będziesz musiał radzić sobie z agentami egzekucyjnymi lub nakazem pobierania opłat, jeśli jesteś właścicielem własnego domu..
dla kogo zabezpieczenie kredytu?
skontaktuj się z Credit Security, aby zobaczyć, za jakie rodzaje długów zbierają.
Czy powinienem zapłacić Zabezpieczenie kredytu?
ostatecznie każdy musi płacić swoje długi tam, gdzie może sobie na to pozwolić, a kiedy nie może sobie na to pozwolić, istnieje wiele opcji zarządzania długami, w których możemy Ci pomóc. Wiele z nich poznamy poniżej.
ale tylko dlatego, że skontaktowano się z Tobą w sprawie płatności przez Credit Security, nie oznacza, że nie ma alternatywnych (i lepszych) opcji. Zanim więc coś zapłacisz, przeczytaj resztę tego przewodnika i skontaktuj się z nami, aby uzyskać poradę.
czy powinienem ignorować listy lub telefony Credit Security?
dopóki nie skorzystasz z porady, Kodeks postępowania, którego częścią jest bezpieczeństwo kredytu, oznacza, że powinien dać ci czas na zbadanie opcji zarządzania długiem. Oczywiście, nie mogą tego zrobić, jeśli nie powiesz im, co robisz.
możesz zadzwonić do firmy za pomocą numeru zabezpieczenia kredytu: 0845 122 2975 lub skontaktować się z nimi przez ich stronę internetową: https://www.creditsecurity.co.uk/portal/csl/
niezależnie od działań, które podejmiesz, nic nie powinno być opcją. Ignorowane długi nie znikną i będą się pogarszać. Pozostaw listy nieotwarte lub połączenia bez odpowiedzi na tyle długo, a ryzykujesz bezpieczeństwo kredytu podejmując dalsze działania przeciwko tobie.
jakie działania może podjąć Zabezpieczenie kredytu?
Credit Security jest Agencją windykacyjną – jako taka, jej uprawnienia prawne nie różnią się od uprawnień pierwotnego wierzyciela, który wcześniej był właścicielem twojego długu. Zabezpieczenie kredytu może (w granicach rozsądku) ścigać cię o spłatę długu, ale nie wolno Ci nękać ani dzwonić w nieuzasadnionych godzinach (patrz poniżej).
muszą również respektować wszelkie uzasadnione prośby o kontakt tylko w określony sposób lub w określonym czasie.
Zabezpieczenie kredytu może wysłać agentów terenowych windykacyjnych do domu, jeśli nie zapłacisz, jednak nie są komornikami i nie mogą twierdzić, że są. Windykatorzy nie mogą wejść do Twojego domu bez pozwolenia i nie mogą zabrać Twoich towarów. Muszą też odejść, jeśli ich o to poprosisz.
jeśli zabezpieczenie kredytu chce zrobić coś z poniższych rzeczy, musi najpierw pozwać cię do sądu:
- Wydaj przeciwko tobie wyrok Sądu Okręgowego
- Wyślij komornika do odzyskania towaru do wartości długu
- Złóż wniosek o zajęcie nakazu zapłaty lub nakazu zapłaty
Czy moje długi związane z zabezpieczeniem kredytowym mogą oznaczać utratę domu?
jest mało prawdopodobne, że stracisz swój dom – istnieje kilka kroków, które należy podjąć w pierwszej kolejności.
niezabezpieczone długi (które są większość długów kredytowych transakcji zabezpieczeń) nie są zabezpieczone przed aktywem, ale jeśli poważnie zalegają z płatnościami, Zabezpieczenie kredytu może wystąpić do sądu, aby dług zabezpieczony przed domem.
robi się to z nakazem zapłaty, ale tylko wtedy, gdy zabezpieczenie kredytu jest skuteczne w ubieganiu się o orzeczenie Sądu Okręgowego również przeciwko tobie.
Czy Mogę zatrzymać kontakt ze mną?
Nie, Nie będziesz w stanie zatrzymać wszystkich kontaktów z Credit Security, ponieważ mogą być prawnie zobowiązani do wysłania niektórych listów do ciebie. Możesz jednak wyrazić swoje preferencje kontaktowe, takie jak radzenie sobie z długiem na piśmie, zamiast odbierać połączenia telefoniczne.
powinni przestrzegać twoich preferencji.
Co mogę z tym zrobić?
to zależy. Zabezpieczenie kredytu, podobnie jak wszystkie agencje windykacyjne, jest zobowiązane do działania zgodnie z zasadami określonymi przez Financial Conduct Authority.
windykatorzy nie mogą np. zagrozić czynnościom prawnym, o których wiedzą, że raczej nie dojdzie do skutku. Nie mogą wysyłać listów, które wyglądają jak formularze sądowe lub udawać, że mają uprawnienia prawne, których nie mają (nie mogą na przykład wysyłać komorników bez nakazu sądowego). I nie mogą ścigać cię za zapłatą, gdy twój dług jest zarządzany za pośrednictwem umowy powierniczej lub Iva (indywidualny dobrowolny układ).
oczekuje się, że firmy windykacyjne, które podpisują się pod kodeksem postępowania, nie tylko zgadzają się na jego warunki, ale także zgadzają się działać zgodnie z duchem Kodeksu.
Zabezpieczenie kredytu lub jakakolwiek inna firma windykacyjna powinna zatem wykonać:
- zadzwonić do Ciebie w nieuzasadnionych godzinach
- skontaktować się z Tobą w sposób, który nie spełnia preferencji, które już z nimi uzgodniłeś
- zadzwonić do Ciebie w pracy bez zgody lub po tym, jak im kazałeś przestać
- omówić swoje długi z członkiem rodziny lub pracodawcą
- przyjmować płatności bez Twojej zgody
- odmówić czasu na rozważenie opcji po skontaktowaniu się z agencją doradczą ds. zadłużenia w celu uzyskania pomocy
- naciskać na spłatę długu, pożyczając więcej pieniędzy
- użyj języka prawnego lub żargonu technicznego, aby zmylić Ty
- żądasz zapłaty, gdy dług jest przedawniony – to znaczy, że dług jest teraz uważany za zbyt stary, aby go wyegzekwować (patrz poniżej)
dostałem dług albo telefon od Credit Security. Co mam teraz zrobić?
zanim dokonasz płatności, sprawdź następujące:
-
jesteś dłużnikiem?
sprawdź, czy dług, do którego odnosi się list Credit Security, jest Twoim długiem. Jeśli naprawdę nie jesteś pewien, czy dług jest Twój, skontaktuj się z agencją kredytową (taką jak Experian lub Noddle), aby znaleźć zaległe długi pokazane na twoje nazwisko.
-
przekonaj ich, aby udowodnili to listem „udowodnij dług”
Zabezpieczenie kredytu (i każda inna agencja windykacyjna) musi być w stanie udowodnić, że dług, o którym mówią, jest Twój, naprawdę jest Twój. Jeśli nie mogą tego udowodnić, nie mają innego wyboru, jak tylko oznaczyć dług jako uregulowany.
oto przykładowy list, którego możesz użyć, aby zapewnić bezpieczeństwo kredytu.:
Szanowny Panie / Szanowna Pani
otrzymałem od Pana list dotyczący konta wskazanego powyżej, twierdząc, że jestem winien określoną kwotę.
informuję, że nie znam takiej kwoty, jaką jestem winien (nazwa konkretnego wierzyciela). Chciałbym również zwrócić uwagę na FCA (Financial Conduct Authority) Consumer Credit Sourcebook, który stwierdza, że:
firma nie powinna ignorować ani lekceważyć roszczenia klienta, że jego dług został uregulowany i/lub jest kwestionowany, i musi zaprzestać składania żądań zapłaty bez dostarczenia klientowi jasnego uzasadnienia i / lub dowodu, dlaczego roszczenie nie jest ważne. 7.5.3
firma musi zawiesić lub zaprzestać czynności podejmowanych przez siebie lub swojego agenta w celu odzyskania długu klienta, jeśli klient kwestionuje lub uregulował dług z ważnych powodów lub które mogą być uznane za ważne. 7.14.1
jeśli klient kwestionuje dług z ważnych powodów lub z ważnych powodów, firma musi ponownie zbadać spór i podać szczegóły dotyczące długu klienta wobec Klienta w rozsądnym terminie. 7.14.3
w przypadku sporu dotyczącego tożsamości kredytobiorcy lub kwoty długu, do firmy (nie klienta) należy ustalenie, czy klient jest rzeczywiście właściwą osobą/tożsamością w odniesieniu do długu lub czy kwota jest prawidłowa zgodnie z umową. 7.14.4
firma windykacyjna musi dostarczyć klientowi informacje dotyczące wyniku dochodzenia dotyczącego długu, który klient zakwestionował lub uregulował z ważnych powodów. 7.14.5
jeśli klient kwestionuje dług, a firma, która stara się odzyskać dług, nie jest ani pożyczkodawcą, ani właścicielem, firma jest zobowiązana do:
> (1) przekazać informacje podane przez Klienta faktycznemu pożyczkodawcy lub właścicielowi; lub
> (2) jeśli firma została upoważniona przez pożyczkodawcę lub właściciela do zbadania sporu, firma jest zobowiązana do powiadomienia pożyczkodawcy lub właściciela o wyniku dochodzenia. 7.14.6
Użytkownik nie zaprzestał swoich działań windykacyjnych podczas badania rozsądnie przerwanego lub kwestionowanego długu, metody, która jest uważana za nieuczciwą i zwodniczą. Ponadto, kontynuując żądania ode mnie dokonania płatności, ignorując/lekceważąc roszczenia, że moje długi są sporne lub uregulowane, Twoja agencja popełnia to, co stanowi nękanie psychiczne i/lub fizyczne.
w związku z tym proszę o nie kontaktowanie się ze mną w sprawie powyższego konta bez dostarczenia mi dowodów dotyczących mojej odpowiedzialności.
czekam na Twoją odpowiedź potwierdzającą, że sprawa, którą przedstawiłem powyżej jest zamknięta. Jeśli nie otrzymam takiego potwierdzenia, złożę skargę do department of trading standards i mogę poinformować FCA o twoich działaniach.
w razie potrzeby skieruję również skargę do Biura Rzecznika Finansowego i Komisarza ds. informacji.
czekam na Twoją odpowiedź.
Pozdrawiam serdecznie
( Twoje drukowane Imię bez podpisu)
ważne punkty:
- nie podpisuj listu! Wydrukuj tylko swoje imię. Firma jest zobowiązana do przedstawienia oryginalnej kopii podpisanej umowy kredytowej, a jeśli dostarczysz swój podpis, dasz firmie możliwość wykorzystania go do odtworzenia dokumentu.
- prawo wymaga, aby firma windykacyjna dostarczyła dowód. Odpowiedź, która mówi coś w ten sposób, że: „prześledziliśmy dług wobec ciebie i teraz wymagamy zapłaty £x, XXX według daty” nie jest dowodem. Możesz zignorować taki list.
- ten przykładowy list nie stanowi porady prawnej
-
czy mój dług wobec Credit Security jest przedawniony?
zgodnie z Ustawą o ograniczeniach z 1980 r. niektóre długi mają limit czasowy. W większości przypadków limit ten wynosi sześć lat w Anglii i pięć lat w Szkocji. „Zegar” zaczyna działać od momentu ostatniego dokonania płatności za dług lub uznania długu na piśmie (na przykład w liście do wierzyciela). Po tym momencie i zakładając, że dług spełnia poniższe kryteria, dług jest klasyfikowany jako przedawniony, czyli prawo mówi, że dług nie może być już egzekwowany.
aby zostać przedawnionym, muszą mieć zastosowanie wszystkie poniższe:
- wierzyciel nie zarejestrował przeciwko tobie wyroku Sądu Okręgowego (CCJ)
- Ty (lub jeśli dług jest wspólny, ty i druga osoba) nie dokonaliście płatności w ciągu ostatnich pięciu/sześciu lat (lub bez względu na to, jak długi jest okres przedawnienia w Twoim przypadku)
- nie przyznałeś się do posiadania długu na piśmie w ciągu ostatnich pięciu/sześciu lat (lub bez względu na to, jak długi jest okres przedawnienia w Twoim przypadku))
jeśli zabezpieczenie kredytu lub inna firma windykacyjna goni cię za dług, który Twoim zdaniem jest przedawniony, upewnij się, że dług jest taki, do którego ograniczenie okres obowiązuje (możesz potrzebować porady prawnej w tej sprawie) i wysłać następujący list.
Szanowny Panie/Pani
w odniesieniu do Państwa informacji o dacie, nie przyjmuję do wiadomości odpowiedzialności za ten dług i nie zamierzam dokonywać żadnych dalszych płatności z następujących powodów:
ani ja, ani żaden wspólny posiadacz rachunku, ani osoba trzecia działająca jako mój agent nie dokonaliśmy żadnej płatności w odniesieniu do tego długu w ciągu ostatnich pięciu / sześciu* lat.
5/6* lat upłynęło od najwcześniejszego momentu, w którym można było podjąć działania w celu odzyskania długu.
ani ja, ani żaden wspólny posiadacz rachunku, ani osoba trzecia działająca jako mój agent, nie złożyliśmy żadnego pisemnego oświadczenia o odpowiedzialności za ten dług w ciągu ostatnich pięciu / sześciu* lat.
biorąc pod uwagę upływ czasu, uważam, że dług został przedawniony i będzie bronił wszelkich roszczeń sądowych do odzyskania na tej podstawie. Jeśli masz dowód, że dług nie jest przedawniony, wyślij go do mnie w ciągu 21 dni. W przeciwnym razie proszę potwierdzić na piśmie, że nie będzie mnie pan dalej ścigał.
Z poważaniem
*Usuń w zależności od tego, czy masz do czynienia z długiem w Szkocji, czy w Anglii.
ten przykładowy list nie stanowi porady prawnej
-
czy list jest dla kogoś innego?
nierzadko listy windykacyjne trafiają na stary adres. Jeśli otrzymasz pismo firmy windykacyjnej dla kogoś innego, skontaktuj się z firmą i wyjaśnij sytuację. Firma powinna zmienić swoje dane (chociaż mogą najpierw poprosić o jakiś dowód), ale Twoja ocena kredytowa nie zostanie naruszona, ponieważ pliki kredytowe są dołączone do osób, a nie do ich adresów.
mam dług i stać mnie na zabezpieczenie kredytu. A Powinienem?
jeśli sprawdziłeś, że dług jest Twój, że nie ma czasu i że zabezpieczenie kredytu ma dowód długu, jesteś zobowiązany go spłacić. Jeśli jesteś w stanie, im szybciej płacisz, tym szybciej połączenia i listy zatrzymają się.
nie stać mnie na zabezpieczenie kredytu. Co teraz?
jeśli po sprawdzeniu, że jesteś zobowiązany do spłaty długu, nie stać cię na to, masz wiele opcji:
-
uzgodnienie planu płatności z Credit Security
Porozmawiaj z Credit Security, który może być w stanie wymyślić plan płatności i ramy czasowe. Płatność musi być jednak realistyczna – tzn. coś, na co możesz sobie pozwolić. Powinno to również umożliwić spłatę długu w rozsądnym terminie, bez nieuzasadnionych opłat, stóp procentowych i kar.
-
Czy mogę odpisać długi z tytułu zabezpieczenia kredytu?
możesz odpisać pewne długi, ale musisz użyć odpowiedniego programu, aby to zrobić. W Anglii, Irlandii Północnej i Walii Indywidualne dobrowolne porozumienie (IVA) skonsoliduje wszystkie istniejące niezabezpieczone długi w jeden. Dokonujesz jednej niższej, przystępnej miesięcznej spłaty w tym celu przez określony okres (zwykle 60 miesięcy), a następnie na koniec okresu wszelkie pozostałe długi są prawnie odpisywane.
w Szkocji protected trust deed (czasami nazywany Scottish Trust Deed lub Scottish Iva) wykonuje taką samą pracę jak Iva, ale zwykle trwa 48 miesięcy, a nie 60.
ile mojego długu kredytowego mogę odpisać za pomocą Iva lub dokumentu powierniczego?
średnia kwota odpisana wynosi około 60%, ale może wynosić nawet 90% w zależności od okoliczności. Zajmujemy się Twoimi wierzycielami, ponieważ nie mogą się z Tobą kontaktować w trakcie realizacji planu.
czy kwalifikuję się do umowy powierniczej/IVA?
aby się zakwalifikować, potrzebujesz następujących:
- co najmniej £5,000 długu (z pożyczek, kart kredytowych, kredytów w rachunku bieżącym, kart sklepowych itp.)
- mieszkać w Szkocji lub mieszkać w Szkocji w ciągu ostatnich 12 miesięcy, mieć firmę w Szkocji
- być w stanie pozwolić sobie na co najmniej £90 miesięcznie na spłatę
- mieć zobowiązania większe niż aktywa (to znaczy, że jesteś niewypłacalny)
dowiedz się, czy umowa powiernicza może pomóc ci odpisać długi. Użyj kalkulatora umowy powierniczej teraz:
-
inne drogi zarządzania wierzytelnościami
poza Trust deeds i IVAs, istnieje wiele sposobów Scottishtrustdeed.co.uk może pomóc w zarządzaniu długami. Oto niektóre z nich:
- plan zarządzania długiem-nieformalne porozumienie z wierzycielami, aby dokonać przystępnych miesięcznych spłat.
- kredyt konsolidacyjny-aby usunąć wszystkie bieżące długi i zastąpić je jedną, przystępną miesięczną spłatą.
- Minimal Asset Process (MAP) – jeśli kwalifikujesz się, możesz mieć możliwość umorzenia długu.
- Debt Arrangement Scheme-pomaga spłacać w przystępnej cenie.
- upadłość-bankructwo (zwane sekwestracją w Szkocji) może pomóc w spłaceniu długów, ale ma poważne konsekwencje i wpływ na Twoją dokumentację kredytową.
aby dowiedzieć się, która trasa jest odpowiednia dla ciebie, porozmawiaj z nami.
Jak złożyć skargę na zabezpieczenie kredytu?
jeśli uważasz, że bezpieczeństwo kredytowe źle cię traktowało, możesz złożyć do nich skargę za pośrednictwem następujących kanałów:
- telefon: 0845 122 2975
- e-mail:
- Poczta: The Old Court House, High Street, HP22 4JS
jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku pierwszej skargi do Credit Security, możesz skierować skargę do FCA lub CSA.
the Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR
- e-mail:
- telefon: 0300 1239 123
Credit Services Association Ltd, 2 Esh Plaza, Sir Bobby Robson Way, Great Park, Newcastle Upon Tyne, NE13 9BA
- e-mail:
- telefon: 0191 2170 775
kontakt
czy Credit Security może mnie pozwać do sądu?
jeśli jesteś winien pieniądze do zabezpieczenia kredytu i nie płacisz, możesz zostać pozwany. Jeśli Credit Security pozwie cię i wygra, sąd wprowadzi wyrok (zwany także nakazem) przeciwko tobie, który mówi, że musisz spłacić dług. Ale jeśli wszystkie Twoje pieniądze i mienie są chronione, wierzyciele nie mogą ci ich odebrać. Uzyskaj bezpłatną poradę tutaj.
legalnie umorzyć do 85% długu
długi, które nie są dostępne, mogą zostać prawnie umorzone, korzystając z prawnie obowiązującego Szkockiego dokumentu powierniczego lub programu IVA (jeśli mieszkasz w Anglii). Może to również chronić twoje aktywa, takie jak dom lub samochód przed przejęciem. Sprawdź, czy kwalifikujesz się, korzystając z naszego bezpłatnego kalkulatora zadłużenia tutaj.
Jak mogę zatrzymać listy długów z Credit Security?
napisz do Credit Security, aby zażądać od nich zaprzestania kontaktowania się z Tobą (jeśli tego chcesz) zgodnie z wytycznymi FCA, jeśli zażądasz, aby windykator przestał kontaktować się z tobą całkowicie, musi to zrobić (z kilkoma wyjątkami). Twoja prośba musi być pisemna. Możesz użyć naszego „udowodnij dług”, aby to zrobić. Pobierz go za darmo tutaj.
czy zabezpieczenie kredytu może wejść do mojego domu?
bez nakazu sądowego, absolutnie nie. Ani Zabezpieczenie kredytu, ani żadna inna agencja windykacyjna, ani windykator nie są uważane za Komornika Sądowego. Zabezpieczenie kredytu może wejść na adres dłużnika, ale nie może wejść do mieszkania bez zgody rezydenta.
usługi oferowane przez Credit Security: Windykacja konsumencka, Windykacja należności od firm do firm, Windykacja komunalna, Windykacja akredytowana, dług regulowany przez konsumentów, dług konsumencki nieregulowany, Windykacja terenowa