Website Usability: hoe los je problemen op met usability testing

Wat is website usability?

tegenwoordig wordt veel tijd en geld geïnvesteerd in de ontwikkeling en promotie van websites. Om te voorkomen dat al deze inspanningen verloren gaan, is het zinvol om te focussen op bruikbaarheid. Bruikbaarheid betekent ” gebruiksgemak “en meer specifiek in het web Tijdperk kan het worden gedefinieerd als”het gemak waarmee uw gebruikers hun doelen binnen uw website te bereiken”.

5 principes voor een goede gebruiksvriendelijkheid van websites: hoe kunt u de bruikbaarheid van uw website verbeteren?

omdat usability als concept een beetje abstract kan lijken, hebben we een lijst gemaakt van de belangrijkste aspecten waarop u zich moet richten om de bruikbaarheid van uw website te verbeteren.:

• navigatie bruikbaarheid. Let op dat een slechte navigatie-ervaring is een top reden waarom gebruikers websites verlaten. Alle bezoekers moeten genieten van een aangename, naadloze ervaring zonder problemen, noch gebroken links op hun pad.

• gebruikersinterface. Customer experience is erg belangrijk, het uiterlijk en het ontwerp van een website kan veel uitmaken en moet worden gevormd op de doelgroep. Ook, het is van vitaal belang voor een website ontwerp te worden ondersteund door verschillende apparaten.

• inhoud en afbeeldingen. Een website-eigenaar moet een balans vinden tussen inhoud en afbeeldingen op haar website. De inhoud moet zeer duidelijk en opgesplitst in verschillende webpagina ‘ s met een zeer intuïtieve logica.

• afbeeldingen en video ‘ s. Vergeet niet dat het gebruik van afbeeldingen en video ‘ s is vrijwel altijd een goed idee. Het duurt gebruikers 10 seconden om een homepage te beoordelen en laat het als ze niet worden aangetrokken door het

• snelladende webpagina ‘ s. “Ik hou van wachten” zei niemand ooit. Zoals blijkt uit studies, hoe sneller de website, hoe gelukkiger de gebruiker. Om deze reden, zelfs Google introduceerde een algoritme op basis van snelheid.

voordelen: waarom is het testen van bruikbaarheid belangrijk voor websites?

om te beoordelen of uw website gebruiksvriendelijk is, kunt u gebruikstests uitvoeren. In een tijdperk waarin de digitale bevolking gestaag groeit en gebruikers websites en hun eigenaren binnen 10 Seconden beoordelen, kan het testen van de bruikbaarheid een aantal voordelen opleveren:

loyaliteit: gebruikers die van uw interface genoten, komen vaker terug.

Verlaag uw kosten: hoe eerder u ontdekt wat er mis is met uw website, hoe beter voor uw portemonnee.

het gedrag van uw klant te begrijpen: als u eenmaal weet hoe bezoekers bewegen op uw website, dan kunt u hen beter richten met strategisch geplaatste calls to actions.

Waarom is gebruiksvriendelijkheid van de website belangrijk voor het ontwerp van de gebruikersinterface?

het doel van het ontwerp van de gebruikersinterface is de ervaring van de gebruiker zo eenvoudig en efficiënt mogelijk te maken en het haar gemakkelijk te maken haar doelen te bereiken. Om deze redenen, website usability kreeg betekenisvol belang in interface design.

evaluatie: hoe wordt de bruikbaarheid gemeten?

de bruikbaarheid wordt geëvalueerd met behulp van de zogenaamde usability tests. Usability testing wordt gedefinieerd als de evaluatie van een product door het te testen op potentiële gebruikers. Op het gebied van technologie evalueert het de belangrijke aspecten van de bruikbaarheid van een product, zoals de algemene structuur, de duidelijkheid van de inhoud en de navigatiestroom. De Usability testing is volledig gebaseerd op het perspectief van de eindklant en heeft als einddoel om te begrijpen of een gemiddelde gebruiker een interface kan vinden die gemakkelijk te navigeren en te verkennen is.

website usability checklist

de meest voorkomende usability problemen

problemen met usability komen vaker voor dan het lijkt, we hebben hier de meest voorkomende usability problemen opgesomd die u wilt controleren en altijd in de gaten houden.

1. inconsistentie: de lay-out, het ontwerp, de knoppen en headers moeten op de juiste plaats worden geplaatst.
2. gebruikers tegenhouden
3. te groot aantal submenu ‘ s
4. Links openen in nieuwe vensters
5. ongestructureerde sitemap

voorbeelden van goede website bruikbaarheid

om enig licht te werpen op wat we bedoelen met goede website bruikbaarheid we hebben enkele bijzonder goede voorbeelden geselecteerd:

Airbnb landing page biedt een intuïtieve en supersnelle manier om accommodatie te boeken.

deze Uniqlo webpagina is een goed voorbeeld van hoe submenu ‘ s echt nuttig kunnen zijn om gebruikers snel te geven wat ze willen.

voorbeelden van slechte interface en UX-ontwerp

om te vergelijken en contrast hebben we ook een selectie van slechte interfaces en user experience designs gemaakt.

Lingscars.com, met zijn verwarrende homepage, is een klassiek voorbeeld van verschrikkelijke (of op zijn minst twijfelachtige) gebruikersinterface. Klik gewoon op de link en hebben wat plezier.

kunt u alle submenu ‘ s op deze Zara webpagina goed lezen? We wedden van niet.

Usability website design

bij het bekijken van de voorbeelden hierboven, komt het natuurlijk ook tot de vraag: welke rol speelt design in usability? Website ontwerp is uiteraard belangrijk, in sommige gebieden (bijvoorbeeld e-commerce) meer dan andere. Maar let op: er zijn een paar websites met echt mooie looks, maar moeilijk te gebruiken. In plaats daarvan zijn er veel websites die echt lelijk zijn om naar te kijken, maar zeer functioneel. Wat betekent dit? Een website moet in de eerste plaats werken, dus het ontwerp moet rekening houden met bruikbaarheid. Het kan mooi zijn, het kan zelfs een kunstwerk zijn, maar het moet bruikbaar zijn.

bruikbaarheid en een cool ontwerp zijn de perfecte ingrediënten voor websitesucces, en er is geen genie voor nodig om dit uit te zoeken. User-centered design, met andere woorden, is van vitaal belang voor websites. Elke functie, pagina, inhoud moet eenvoudig te gebruiken, intuã tief en prachtig ontworpen zijn. Voor meer informatie over het onderwerp, raden we aan om Albert Badre te lezen “Shaping web usability interaction design in context. Hoewel gepubliceerd in 2002, het biedt een aantal kernkennis over web design usability best practices en Web design usability principes.

website usability testing

we schreven dit artikel niet alleen om onze klanten uit te leggen wat website usability is, maar ook om praktische tips en trucs te geven over hoe we de website usability kunnen verbeteren. In dit opzicht moet het testen van de bruikbaarheid van websites een topprioriteit zijn voor iedereen die een effectieve website wil hebben. De beste manier om problemen te vinden is door het testen van uw website op echte gebruikers.

in dit artikel, zijn we niet gericht op een bepaalde industrie, zodat de volgende suggesties kunnen werken voor e-commerce website usability zo veel als ze kunnen voor een online reisbureau.

hoe testen we de bruikbaarheid van websites?

hoewel er verschillende methoden beschikbaar zijn om de bruikbaarheid van de website te testen, hebben we een selectie gemaakt met de meest populaire.

1. Heat maps (ook wel click tracking method genoemd) zijn een visuele presentatie waarmee u kunt zien waar gebruikers op specifieke pagina ‘ s van uw website klikken, wat hun “clicks pattern”was. Met Eye-tracking-technologie kunnen website-eigenaren onderzoeken hoe de ogen van gebruikers op het scherm bewegen en welke gebieden de meeste aandacht krijgen.
2. enquêtes, met name enquêtes ter plaatse, zijn een effectieve manier om de gebruikerservaring snel en to the point te testen.
3. A / B-testen is ook een goede methode. Door verschillende versies (versie A en versie B) van een website te maken en door het gedrag van gebruikers goed te vergelijken, kun je tot interessante conclusies komen.
4. gemodereerde en niet-gemodereerde testen zijn duur, maar waarschijnlijk de meest effectieve usability-methoden die er zijn. Als u meer wilt weten over deze website usability focusgroep vragen, raden wij u aan om dit artikel te lezen: https://www.userreport.com/blog/website-usability-testing/.

vragen over gebruiksvriendelijkheid

enquêtes zijn meestal een hulpmiddel dat voor iedereen beschikbaar is, daarom hebben we besloten ons te concentreren op het soort vragen dat kan worden gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid van gebruikers met succes te testen. Deze vragen kunnen ook werken als een website usability testing questionnaire voorbeeld.

• bevalt het visuele ontwerp van de website u?
• kon u gemakkelijk alle informatie vinden die u zocht?
• lijkt de website professioneel en betrouwbaar?
• Is de inhoud van de website duidelijk en in duidelijke taal geschreven?
• Hoe beoordeelt u deze website?

usability guidelines and website usability criteria

we hebben de verschillende methoden en vragen geschetst, maar hoe verder te gaan, hoe te beginnen vanaf nul? Hier is een snelle checklist om u te helpen bij het opzetten van het proces.

• schetsen welke aspecten van uw website u wilt onderzoeken
• ontwerp uw usability test
• Definieer het aantal deelnemers dat u wilt bereiken
• Stel een deadline in
• voer een pilotstudie uit
• implementeer uw usability test
• analyseer de resultaten

Website usability ontwerp en prestatiemetingen

statistieken zijn altijd een objectief en effectieve manier om succes te meten. Ook in website usability, is het mogelijk om metrics te gebruiken.

tevredenheidsscores, churn rates, tijd besteed aan elke pagina, heatmaps resultaten en eye-tracking patronen zijn allemaal goede statistieken om te beginnen met het beoordelen van de bruikbaarheid van een website.

Usability standards for websites

Usability wordt vaak een “standaard”genoemd. Dit betekent dat er een aantal regels, een aantal best practices, alle websites moeten volgen. Bruikbaarheid verandert niet van website naar website, de gebieden die aandacht nodig hebben zijn vrijwel hetzelfde voor alle websites. In feite vindt de term “usability” zijn meest populaire definitie in de International Standards Organization, de organisatie die wereldwijde propriëtaire, industriële en commerciële normen promoot.

voor producten, interfaces en websites is het belangrijk om in hun industrieën te passen en de eerste manier om dit te doen is ervoor te zorgen dat alle anderen kunnen bieden. De beste manier om dit te doen? Volgens internationale normen. De Europese Commissie zelf heeft een ruimte gewijd aan web usability. Laten we gaan door de principes die ze lijst als “usability checklist”:

• de vindbaarheid van informatie
• de toegankelijkheid en bruikbaarheid van de diensten
• de consistentie van de website
• de logica achter de websitestructuur
• aanwezigheid van zoekfuncties

online tools for website usability questions

tot slot willen we u ook een hint geven naar nuttige online tools. Er zijn natuurlijk verschillende, afhankelijk van uw behoeften kunt u vinden wat het beste bij u past, kan het een enquête of ruimte voor gebruikers om hun mening te verlaten.

gebruikersrapport kan voldoen aan de behoeften van verschillende website-eigenaren, omdat het u in staat stelt om de bruikbaarheid van uw website op een snelle en effectieve manier te testen. Ook kan het een premade website usability survey template bieden, eenvoudig te implementeren, gemakkelijk te analyseren.

als geïntegreerd onderdeel van uw website of app kunt u met UserReport survey:

• Bestudeer de heatmaps van uw gebruikers
• A / B test uw website
• stel specifieke vragen aan uw gebruikers
• combineer gebruiksgegevens met demografische gegevens

aan de slag

aan de slag en test de bruikbaarheid van uw website vandaag nog!
wees niet verlegen en probeer ons product gebruikersrapport gratis uit.

aan de slag