de kledinglijn van Benetton werd gemaakt door drie broers en hun zus in een kleine breiwinkel in Ponzano Veneto, Italië. Toen hun vader overleed, verliet Luciano (geboren in 1935) de school om in een kledingwinkel te werken om zijn moeder, zus Giuliana, en jongere broers Gilberto en Carlo te onderhouden.Luciano ontwikkelde promotie-en commerciële expertise als klerk in een textielwinkel in Treviso. Later, als vertegenwoordiger van kleine textielfabrieken, bouwde hij contacten op met de Romeinse breimagnaten die behulpzaam waren toen de familie haar activiteiten uitbreidde. Als voorzitter van de Benetton Group leidde Luciano de uitbreiding van familiebedrijven, vooral in de jaren 1990. hij diende als senator van de Italiaanse Republiek van 1992 tot 1994. Luciano is de vader van vier kinderen, waaronder Mauro Benetton, marketing director van de Benetton Group.Giuliana Benetton (1937) heeft haar ervaring opgedaan met tien jaar handwerk in het breien voor vrouwen. Ze creëerde nieuwe gebreide collecties en hield toezicht op productlijnen. Giuliana was lid van de Raad van bestuur van zowel Edizione Holding, de financiële holding van de familie en Benetton Group. Ze is getrouwd en heeft vier kinderen.Gilberto Benetton (1941), vicevoorzitter van de Benetton Group, voorzitter van Edizione Holding en voorzitter van Benetton Sportsystem, was ook verantwoordelijk voor alle sponsoring van sportevenementen in Benetton. Via de Benetton Foundation creëerde hij een sportcomplex in Treviso, Cittadella dello Sport, dat open was voor het publiek. Gilberto is getrouwd en heeft twee kinderen.Carlo Benetton (1943) was betrokken bij de productie van Benetton. Hij was verantwoordelijk voor de productie op het hoofdkantoor en in het buitenland. Carlo diende als vicepresident van Edizione Holding en was lid van de Raad van bestuur van de Benetton Group. Hij is de vader van vier kinderen.Mauro (1962), oudste zoon van Luciano, begon als student te werken voor de Benetton Group en leidde later een winkel in Parijs. In 1985 verhuisde hij naar het hoofdkantoor van Benetton in Ponzano, waar hij de leiding nam over de herlancering van een van de belangrijkste lijnen van de groep, die toen een periode van recordgroei beleefde. In 1992 werd Mauro op 30-jarige leeftijd benoemd tot marketing director van de Benetton Group.De familie Benetton combineerde en optimaliseerde hun expertise op het gebied van marketing (Luciano), productie (Giuliana), management en financiën (Gilberto) en technische knowhow (Carlo). Ze gericht op de vrijetijdskleding markt met kleur om het oog te vangen, eerst alleen in wollen maar later in katoen. Toen regionale kleine fabrieken die Kousen produceerden moeilijke tijden tegemoet kwamen, kochten de Benettons hun apparatuur tegen spotprijzen. Nu waren ze klaar voor een spectaculaire uitbreiding. Tussen 1972 en 1976 breidden ze zich uit tot alle soorten kleding, van jeans tot handschoenen tot een compleet Benetton wear model. In de jaren 1990 waren er 14 familieleden in het bedrijf.
de Benettons hadden tot doel de door de mode gefractionaliseerde ambachtelijke stijl om te vormen tot een industrie met minimale risico ‘ s. Om dit te bereiken, breidden ze zich uit in verscheidenheid en omvang en gedecentraliseerde productie en distributie. Ze kochten grote hoeveelheden materialen in ruwe vorm, profiteerden van kwantumkortingen en controle van de verwerking (met name kleur) van de meest ruwe vorm. Echter, 80 procent van de productie werd uitgevoerd in fabrieken niet eigendom van Benetton, maar gecontroleerd door de familie. In de distributie werden verschillende pogingen gedaan om alle winkels te controleren. In het begin zouden ze gaan in partnerschap met een vriend die op zijn beurt anderen geïnteresseerd in het hebben van een Benetton winkel zou vinden. Later, met internationale uitbreidingen, werd het holdings model aangenomen, waarbij de Benettons altijd een exclusief contract hadden. Als praktisch kenmerk, de winkels waren ongeveer 400 vierkante voet (terwijl de concurrentie was meestal 1500 vierkante voet) en 50 procent van alle werkuren waren gewijd aan de verkoop (de concurrentie, 22,5 procent). Dit is waarschijnlijk de reden waarom Benetton ‘ s productiviteit vier keer groter was dan de concurrentie.
toch is het succes van het “Benetton” – model te danken aan hun vertrouwen. Ze wilden dat de winkels exclusief Benetton waren, maar lieten de eigenaren 51 procent van de bedrijven hebben. De benettons hebben er altijd de voorkeur aan gegeven partners te zijn met hun producenten en distributeurs in plaats van te streven naar verticale integratie (waarbij de managers van winkels werknemers waren die geen rechtstreeks aandeel in de operatie hadden). De prikkel was om elke vertegenwoordiger een meerderheidspartner te maken in zijn specifieke operatie, zodat ze als eigenaren ernaar zouden streven om de verkoop en de winst te verhogen. In de jaren tachtig ontwikkelden de kleine winkels van 400 vierkante meter een omzet die meer dan twee keer zo groot was als die van concurrerende bedrijven. Specialisatie en standaardisatie zijn de belangrijkste instrumenten die een hoge productiviteit mogelijk maken. De Benettons vonden een gelukkige mix van persoonlijke prikkels: rechtstreekse eigendom door elke eenheid en overheersende controle van de activiteiten en een kwaliteit/product mix om marktpenetratie uit te voeren met een laag risico met een hoge winstgevendheid.
de familie ging andere zakelijke activiteiten aan met leningen van financiële instellingen. Uiteindelijk kochten ze de grote bekende schoenenfabrikant Varese. Na verloop van tijd, ze toegestaan grotere winkel eenheden, afhankelijk van de verkoop als berekende stukken per vierkante voet.
in de jaren tachtig nam het aantal winkels in de Verenigde Staten af, maar breidde het zich uit naar andere mondiale markten. Benetton verhoogde het aantal winkels in het Verre Oosten en pochte 50 winkels in China alleen. In 1996 was Benetton actief in meer dan 100 landen, met 7.000 verkooppunten voor hun belangrijkste merken United Colors Of Benetton, Sisley en 012. Het verkoopnetwerk omvatte 80 vestigingen en 800 medewerkers die verantwoordelijk waren voor onafhankelijke winkels in specifieke geografische gebieden. In 1996 werd de grootste winkel geopend in Londen, Engeland. Het Benetton magazine, Colors, werd geïntroduceerd met behulp van multiculturele berichten die het bedrijf had laten zien in zijn reclamecampagnes van de jaren 1980.
naast hun kledinglijnen, Benetton gediversifieerd in een verscheidenheid van andere bedrijven via Edizione Holding. Acquisities omvatten Rollerblade, Prince tennis rackets, Nordica Skischoenen, Kastle ski ‘ s, en Asolo wandelschoenen. Benetton verwierf samen met partners ook Euromercato, de toonaangevende superstore keten van Italië en belangen in GS-Autogrill markten en restaurants. Andere productlijnen waren horloges, briefpapier, cosmetica, Linnengoed, brillen, boeken, de Twingo Benetton auto (in samenwerking met Renault), en een lijn van Piepers door middel van een overeenkomst met Motorola. In 1995 sponsorde Benetton sportteams in volleybal, basketbal en rugby. Benetton team Formula One World championships zijn onder andere het World Drivers’ championship 1994 en 1995 en de world car Makers’ championships.In de jaren negentig werd Benetton bekritiseerd vanwege het gebruik van controversiële beelden in zijn reclamecampagnes, waaronder die over oorlog, AIDS, racisme, geweld en Dakloosheid. Terwijl Benetton onder druk werd gezet om offensieve advertenties van billboards te verwijderen, werden dezelfde advertenties kritisch geprezen voor hun sociopolitieke uitspraken. Een aantal rechtszaken werden ingediend tegen Benetton door winkeleigenaren die beweerden dat de advertenties een daling van de verkoop hadden veroorzaakt, maar deze kosten waren moeilijk te bewijzen. Een neergang in de Europese economie heeft de verkoop in deze periode beïnvloed. De in de reclamecampagne Gebruikte beelden zijn opgenomen in museumcollecties over de hele wereld en blijven het debat aanwakkeren.Benetton heeft, onafhankelijk en in samenwerking met andere groepen en organisaties, bijgedragen aan tal van initiatieven gericht op sociale problemen. Voorbeelden hiervan zijn een campagne uit 1995 die gericht is op het bewust maken van AIDS in India. Steun voor War Child, een liefdadigheidsinstelling die kinderen in oorlogsgebieden over de hele wereld helpt, is ook geprezen. Gesigneerde Toscani posters werden aangeboden aan bezoekers op een kleding show evenement in ruil voor donaties aan War Child. De voedsel-en Landbouworganisatie (FAO) van de Verenigde Naties heeft Benetton uitgenodigd om een communicatiecampagne op te zetten voor de eerste wereldvoedseltop in Rome.Het gebruik van informatietechnologie door Benetton vergemakkelijkt het beheer van de wereldwijde activiteiten vanuit Ponzano Veneto. Studenten van over de hele wereld studeren aan Fabrica, Benetton ‘ s arts and communications research center in de buurt van Treviso, het leren van communicatie in al zijn vormen en het gebruik van de nieuwe technologieën die hen, en Benetton, naar de toekomst zullen brengen.