15 Må-Ha Funksjoner For E-Handel Nettsteder

alle nettsteder er unike på sin egen måte.

vi har sett trender i ehandel webdesign som animasjon, 360-graders produktforhåndsvisninger, avansert filtrering og dynamisk produktsøk.

trender garanterer imidlertid ikke konverteringsfrekvenser eller robuste brukeropplevelser. Det er visse elementer som hver e-handel området bør ha å bo relevant og konkurransedyktig.

Her er en liste over 15 må-ha funksjoner som tiltrekker internett-kunder.

Brukervennlig

dette kommer fra den gamle K. I. S. S. adage om å holde det enkelt.

Enkelhet bør være et mål i god design, og du trenger ikke å ofre eleganse for å oppnå det.

faktisk viser studier at 76% av forbrukerne sier at den viktigste egenskapen til et nettsted er brukervennlighet.

målet er å hjelpe kundene med å komme til det de vil ha raskere og uten å løpe inn i unødvendig kompleksitet som kan tette opp banen for å kjøpe.

Online selgere har minutter, om ikke sekunder, å gjøre et salg. Fokus på brukeropplevelsen ved å tilby shopping kategorier, filtre og sammenligning evner.

for å gjøre e-handelsområdet ditt mer brukervennlig, bør du vurdere følgende:

• Forbedre søkefunksjonaliteten med et autofullfør-alternativ som Under Armour:

• Lag effektiv, visuell navigasjon som Stanley:

• pre-populere skjemaer som Target:

E-Handel nettsteder bør være et konkurransefortrinn i stedet for en plagsom opplevelse.

Mobilvennlig Nettsted

mobil shopping står for 50% av online transaksjoner.

med et responsivt nettsted tilpasser innholdet seg intuitivt til den enheten som har tilgang til den, for å gi den mest brukervennlige opplevelsen.

Walmart økte mobilsalget med 98% etter å ha optimalisert sitt mobilnettsted.

Og Intelligentsia skapt en bedre kjøpsopplevelse på mobil som førte til en 16% økning i mobile transaksjoner.

Det spiller ingen rolle om du har millioner av produktsider eller fem.

Å Skape en mobilvennlig opplevelse for kundene dine vil forbedre salget og potensielt din rangering.

Høyoppløselige Bilder & Video

Borte Er dagene med å legge ut ett bilde med noen punkter og en prislapp.

Kunder vil se flere vinkler og personer som bruker produktet i forskjellige miljøer. De ønsker å kunne zoome inn og få en følelse for produktet.

Tekniske hensyn for bilder er avgjørende. Bilder som ikke laster eller tar for lang tid å laste, vil se en forbruker drop – off rate på 39%, Ifølge Adobe.

Ja, Vi snakker ikke om bare profesjonelle bilder. Vanity Planet fant at å legge Til Instagram-bilder på produktsidene økte kassene med 24%.

Bilder selger, ikke tekst.

E-Handel nettsteder skal vise flere bilder per produkt. Bildene må være høyoppløselige og optimalisert for sidebelastning.

Brukergenererte Anmeldelser

Kunder leser anmeldelser. Omtrent 95% av dem, faktisk.

og 57% av forbrukerne vil bare bruke en bedrift hvis den har 4 eller flere stjerner.

du tenker kanskje at å ha negative anmeldelser er et salg morder. Det motsatte er faktisk sant.

negative anmeldelser kan ofte være positive. Det er vist at produkter uten negative anmeldelser blir sett på som sensurert, og i sin tur vil kjøpere anta at de positive vurderingene er falske.

avhengig av nettstedets funksjonalitet, kan e-handelsnettsteder bruke plugins fra De mest populære gjennomgangsplattformene, inkludert Yelp, Foursquare og Facebook.

Fremtidsrettede e-handelsnettsteder, som Paiwen paddleboards, bruker anmeldelser som brukergenerert innhold for å drive sosialt bevis og bygge raving fans.

Spesialtilbud

De fleste e-handelsnettsteder bruker spesialtilbud i deres standard markedsføringspraksis via e-post, sosial, tekst, etc.

neste nivå e-handel nettsteder dra nytte av prime real estate i header delen for å fremme spesialtilbud.

når kundene innser at de får en spesiell avtale, motiverer det dem til å kjøpe mer og bruke mer tid på å søke på nettstedet.

hvis e-handel nettsteder bruker pågående kampanjer, gir en unik nettside som viser tilbud vil ikke bare kjøre mer salg, men også forbedre SEO.

Vurder shopper søk og verdien av det organiske søkeresultatet.

Ønskelister

Åh, som jeg elsker ønskelister. En for mote, en for bøker å lese, en for ferie gave ideer.

Handle, lagre og del!

E-Handelsnettsteder som ikke bruker ønskelister, gir inntekter på den virtuelle skrivebordstabellen.

Hva er bedre enn å ha kunder bokmerke elementer de ønsker og vil mest sannsynlig kjøpe i fremtiden? Det er bare gull i lommen. Drømmen om en remarketingkampanje.

bare ta et notat Fra Amazon.

Forhandlere lager disse individualiserte alternativene for å drive engasjement.

i Dette webinaret av Brendan Witcher Fra Forrester deler Han hvordan disse kan drive åpne priser så høyt som 80%, og 5x-10x høyere retur til kjøp.

Det er også en mulighet til å dele et merke med nye kjøpere. Når kunder deler sine ønskelister med familie og venner, sender den gratis trafikk med innebygd sosialt bevis til et nettsted.

Finn-I-Butikk

Ikke alle e-handel nettsteder har murstein og mørtel butikker. Men, de som gjør må ha en find-in-store-funksjonen.

Noen ganger vil du ikke vente på at et element skal sendes. Du vil ha øyeblikkelig tilfredsstillelse.

Shoppere går online bare for å undersøke og deretter fullføre kjøpet personlig. Dette gjelder spesielt for millennials, som de pleier å forskning på nettet før du kjøper i en butikk.

dette gjør det utrolig nyttig å se hvilke lokale butikker som har produkter på lager.

Relaterte Elementer

Bare å se uttrykket, «du kanskje liker dette» fører til en serotonin utgivelse signaliserer nysgjerrighet og spenning.

En’ Relaterte Elementer ‘ funksjonen på en e-handel skaper ønskelig klissete effekten som så mange markedsførere streber etter å oppnå.

det skjer slik:

Du lagret AeroPress kaffemaskinen i handlekurven din.

en seksjon dukker opp som sier, » du kan kanskje like dette .»

vil du ha noen ferskbrente, fair trade hele kaffebønner?

kanskje en digital skala for å måle den nøyaktige mengden kaffegrut for å oppnå den perfekte koppen kaffe?

Du får bildet.

når en online selger bruker relaterte elementer funksjonen til å selge mer, er det faktisk signaliserer til kjøperen at » de får meg.»

Relaterte elementer kan også inkludere lignende produktkategorier til comparison shop, «folk som kjøpte denne varen søkte også etter», og så videre.

Ofte Stilte Spørsmål (FAQ)

Komplekse kjøp krever tillit hos en selger og detaljert informasjon når du kjøper produkter online mot ansikt til ansikt.

Fine Watch Bank (avsløring: de var en klient) selger fagmessig utformet high-end klokker.

selskapets kjøpere trenger bekreftelse på urets autentisitet og detaljert produktinformasjon for å føle seg komfortabel når de kjøper.

en tilleggsinformasjon delen detaljer ofte stilte informasjon, som etablerer troverdighet og bygger tillit med kjøperen.

faq-seksjoner gir også et selvhjelpsområde for å løse vanlige kundeproblemer. Kjøpere spør ofte om produktstøtte, retur, tapte kontopassord, etc.

Sosiale Bevis

Merker og online selgere som kontakt med sine kjøpere på et følelsesmessig nivå skape merkevare tillit og advocacy.

Sosial forbindelse er unektelig og muligheten til å bånd med et publikum er enklere nå enn noensinne.

Koble sosiale profiler og brukergenerert innhold med en e-handel nettsted er må-ha funksjoner som vil gi online selgere merke karakter.

Kjøpere er oversvømt med en konstant strøm av «kjøp nå» og «få dette». Det er de merkene som engasjerer seg med kunder sosialt som skaper kunder for livet. De tilbyr produkter som hjelper andre og at folk bryr seg om.

Sosiale medier lar e-handelsmerker vise autentisitet og knytte en følelsesmessig forbindelse med sine produkter.

• Se På Nike Pinterest konto for å se hvordan innlemme produkter med motiverende bilder gjør en stor innvirkning.
• Se Hvordan Ikea bruker brukergenerert innhold til å dele designideer og inspirasjon for hvordan Produktene kan brukes.
• Sjekk ut Hvordan Lowe ‘ s produserer how-to videoer som lærer folk hvordan de skal bruke sine produkter.

Sikkerhetsfunksjoner

online transaksjoner er en integrert del av våre liv.

som sådan kan e-handelsnettsteder være et lukrativt mål for cyberkriminelle. Det er avgjørende at online selgere beskytte kundeinformasjon og ta skritt for å sikre personvern.

Alt starter med en sikker e-handelsplattform.

Med sine sofistikerte sikkerhetsfunksjoner er Det ikke rart At Magento og WordPress parret Med WooCommerce er de to øverste plattformene for online selgere.

Andre må-ha ecommerce sikkerhetsfunksjoner å vurdere er:

• SSL-sertifikat: Etablerer sikker tilkobling mellom en bruker og nettstedet. Se ETTER HTTPS og en grønn lås i adressefeltet før du stoler på en nettbutikk med informasjonen din. Velg EN SSL-sertifikatleverandør med navnegjenkjenning. Enterprise ecommerce gigantene bruker Nesten Alltid Symantec.
• tofaktorautentisering: Legger til et ekstra lag med sikkerhet ved å kreve brukernavn / passord og en systemgenerert kode sendt via e-post eller tekst.
• Bruk en brannmur: Gir en gateway eller vegg mellom to nettverk og tillater autorisert trafikk og blokkerer skadelig trafikk.
• Personvern link i bunntekst: Adresser nettstedets retningslinjer for personvern og løfter kundedata er ikke delt med tredjeparter.

Avanserte Betalingsalternativer

i Verden Av Apple Pay og PayPal er avanserte betalingsalternativer en må-ha-funksjon for et e-handelsnettsted.

bare vurder brukervennligheten forbundet Med Amazon one-click shopping. Kunder med registrerte kontoer kan bokstavelig talt kjøpe med et klikk på en knapp.

det er mange populære online betalingsalternativer. Nøkkelen er å forstå hvem kjøperen er og implementere de mest effektive løsningene.

hvis nettstedet ditt begrenser betalingsalternativer, sørg for å forklare hvorfor.

For eksempel kan et e-handelsnettsted ikke tilby Bitcoin som betalingsalternativ etter at verdien er ikke pålitelig.

hvis kjøpere er teknologikyndige personer som har en tendens til denne betalingsmåten, er det viktig å være åpen om hvorfor det ikke er et alternativ. Denne gjennomsiktigheten fastslår at merkevaren forstår sine kjøpere og bygger tillit.

Detaljert Fraktinformasjon

Alarmerende, uventede fraktkostnader er den første grunnen til at handlekurven er forlatt.

det er viktig at e-handelsnettsteder inkluderer fraktinformasjon tidlig i kassen, inkludert EN POSTNUMMER kalkulator som viser kostnad.

det er også nyttig å inkludere leveringstid og alternativer for raskere levering. Nettsteder bør liste land som er utenfor normal shipping soner.

interessant, shoppere bruker 30% mer per bestilling når gratis frakt er inkludert. Sørg for å presentere koder for gratis frakt på alle sider på nettstedet via header navigation, hvis det er aktuelt.

Multi-Touchpoint Kontaktside

når det gjelder å kjøre et e-handelsnettsted der de fleste forretninger foregår på nettet, bygger ingenting tillit mer enn en altfor åpenbar og godt presentert «kontakt oss» – funksjon. Dette gjelder spesielt når du selger high-end varer eller tekniske produkter.

gjør Det Aldri vanskelig for en kjøper å komme i kontakt eller be om støtte.

Vurder kontaktsiden som en funksjon på nettstedet. Inkluder flere måter å nå ut, inkludert telefon, e-post og et elektronisk skjema.

Noen selskaper med murstein og mørtel butikker tilbyr online avtale innstilling via deres kontaktside. Sørg for å legge til kundeservice sosiale linker Og Google maps for steder.

Returpolicy

Returpolicyer er en viktig funksjon i et e-handelsnettsted.

returrett skal være godt synlig og godt skrevet eller illustrert.

Dette er en annen tillitsbyggende funksjon i online salg. Det forsikrer kjøpere at hvis de er ulykkelige eller bare trenger en annen størrelse, er merket der for dem.

Begynn Å Lage Fantastiske Shoppingopplevelser

disse må-ha e-handelsnettstedfunksjonene kan grupperes i kategorier som Duh, DOH! Og Ahhh. Markedsførere og webdesignere kan si «duh» når det gjelder å inkorporere brukervennlighet, høyoppløselige bilder, sikkerhetsfunksjoner og kontaktinformasjon. Som de er beste praksis og varemerker for god design.

Det er andre som ville si «DOH!»når du vurderer elementer som spesialtilbud, brukergenererte anmeldelser og sosial deling. De vet at de skal bruke disse funksjonene, men har bare ikke kommet seg rundt for å implementere dem. Det er aldri for sent!

Endelig, «ahhh» øyeblikket når du blir begeistret for planlegging av robuste relaterte elementer, delbare ønskelister og finn-i-butikk-funksjoner.

uansett hvilken kategori du er i, har e-handelsnettsteder en utrolig mulighet til å bruke prøvde og sanne funksjoner blandet med innovative nye elementer for å skape fantastiske shoppingopplevelser.

Image Credits

Utvalgt Bilde: Paulo Bobita
alle skjermbilder tatt av forfatter