Telkom sta passando i suoi clienti da Internet a base di rame alla tecnologia in fibra in tutte le regioni fibre-ready in tutto il Sud Africa.
Il fornitore di telecomunicazioni ha dichiarato che questa migrazione si applica a tutti i clienti residenti in regioni pronte per la fibra in tutto il paese in cui l’attuale infrastruttura DSL si sovrappone all’impronta Fiber To The Home (FTTH).
Il gruppo ha dichiarato che fibre promette un significativo miglioramento dell’esperienza di connettività degli utenti e assicura ai clienti che riceveranno il supporto di cui hanno bisogno per sottoporsi all’aggiornamento con il minimo stress e interruzioni.
“Con la tecnologia che avanza così rapidamente, vogliamo aiutare a mantenere i nostri clienti aggiornati e garantire che stiano sfruttando al meglio ciò che è disponibile”, ha dichiarato Steven White, executive: Product Development & Management di Telkom.
” C’è sempre stata una forte domanda di Internet veloce e affidabile. In tempi attuali, e in relazione alla pandemia di Covid con così tante persone che lavorano da casa e passano più tempo a casa in generale, questa domanda è più alta che mai.”
Telkom ha detto che i suoi agenti stanno contattando i clienti direttamente per informarli su cosa aspettarsi dall’aggiornamento, e quando il gruppo ha aggiunto che non c’è bisogno di panico su un improvviso ‘cut-off’.
“I clienti possono essere certi che Telkom non li lascerà in asso”, ha detto White.
” Mentre il passaggio da Internet a base di rame è obbligatorio, siamo qui per lavorare con i clienti per trovare una soluzione di connettività alternativa che meglio si adatta alle loro esigenze.
“Se non sono a bordo con fibra, ci sono molte altre opzioni disponibili tra cui scegliere, come LTE wireless e linea fissa Sosia (FLLA),” ha detto.
Telkom ha affermato che il passaggio dal rame alla fibra fa parte di una strategia a lungo termine per ottimizzare l’esperienza dell’utente e ridurre i costi di manutenzione.
Pertanto, anche se seguirà una progressione graduale, l’obiettivo strategico generale è quello di smantellare e sostituire completamente la vecchia tecnologia del rame con la fibra, ha affermato.
” Vogliamo che tutti gli interessati sappiano che stiamo rinunciando al costo di installazione. Quindi, in sostanza, i clienti possono beneficiare di un incredibile aggiornamento senza dover pagare un centesimo nel processo.
“L’unico costo coinvolto sarà il costo mensile del nuovo pacchetto Internet che ogni utente seleziona”, ha detto White.
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