- internetes VoIP protokollok
- Transmission Control Protocol
- intelligens Végpontprotokollok
- munkamenet-kezdeményezési protokoll
- a H. 323 protokoll
- egyéb VoIP protokollok és szabványok
- VoIP for Business
- könnyű a zsebében
- rugalmas és sokoldalú
- az üzleti interakció testreszabása hasznos funkciókkal
- frissítés VoIP-re a United World Telecom segítségével
internetes VoIP protokollok
a ‘protokoll’ szó kulcsfontosságú az internetprotokoll (VoIP) vagy IP-szolgáltatások voice over internet protocol (VoIP) szolgáltatásainak megvitatásakor. A VoIP a hang és a videó továbbításának eszköze az Interneten keresztül. De ez az adatátvitel nem olyan egyszerű, mint a fájlok csatolása vagy megosztása. Ehelyett ez speciális VoIP protokollokon keresztül történik.
a protokoll olyan szabályok összessége, amelyeket a számítógépek arra használnak, hogy elmagyarázzák, hogyan kommunikálnak egymással. Meghatározza, hogy az adatok hogyan kerülnek továbbításra, amikor a hálózatokon kisebb darabokban, úgynevezett csomagokban haladnak át, hogy a megfelelő rendeltetési helyre érkezzenek. Amint a csomagok elérik a rendeltetési helyüket, másképp kezelik őket. Ez az IP – vel együtt használt szállítási protokoll típusától függ. A közös átviteli protokollok a Transmission Control Protocol (TCP) és a User Datagram Protocol (UDP). A leggyakrabban használt VoIP protokollok a TCP, a SIP és a H. 323. A VoIP más protokollokat is használhat, például MGCP, SCCP stb.
Transmission Control Protocol
ahhoz, hogy a kommunikáció létrejöjjön, az eszközöknek vagy számítógépeknek szükségük van egy üzenet küldésére, valamint egy következetes és megbízható módszerre az üzenet küldésére és kézbesítésére. A TCP, az egyik fontos VoIP protokoll kisebb csomagokra bontja az üzenetet, míg az IP a csomagok küldésével és kézbesítésével foglalkozik. Ezt a TCP / IP protokollcsomagot szinte minden, az internethez csatlakozó számítógép vagy eszköz használja, és minden kommunikáció alapja.
intelligens Végpontprotokollok
az “intelligens Végpontprotokollok” kifejezést a SIP és a H. 323 VoIP protokollok leírására használják, mivel ezek a protokollok “intelligenciát” használnak az adatok megkeresésére és továbbítására a fogadó eszközre. A SIP (Session Initiation Protocol) 1995-ben, a H. 323 pedig 1996-ban jött létre. Úgy tűnik, hogy a H. 323 népszerűbb a két VoIP protokoll közül. Az azonban, hogy melyik protokoll a legmegfelelőbb az Ön számára, attól függ, hogy vállalkozása mit igényel.
munkamenet-kezdeményezési protokoll
a sip a multimédiás munkamenetek mérnöki munkacsoportjának (IETF) szabványává vált. Az IETF egy nagy nemzetközi közösség. Szinte mindenkit magában foglal, aki az internet fejlődésére összpontosító hálózatépítésben vesz részt. Ez a szervezet felelős az internet protokolljaiért és általános funkcionalitásáért. A SIP-et az audio -, video-és üzenetküldési megoldások szabványaként határozta meg.
a SIP rugalmas, lehetővé teszi, hogy bármely SIP telefon teljes mértékben működjön egy SIP hálózaton. Ez egy szélesebb körű funkciók és funkciók. Ezenkívül a SIP moduláris, ami azt jelenti, hogy nem igényel bizonyos típusú adatok átvitelét. Így átviheti az azonnali üzeneteket és fájlokat, mivel jelzi, hogy ki van és nincs online. Végül SIP csatornázási képességeket biztosít, amelyek lehetővé teszik a SIP számára, hogy a private branch exchange (PBX) rendszer mellett működjön.
kapcsolódó: SIP Trunk árképzés bontás
a H. 323 protokoll
Nemzetközi Távközlési Unió, amely a hagyományos telefonvonalak által használt nyilvános kapcsolt hálózat (PSTN) kiépítéséért felelős, megépítette a H. 323 protokollt. H.A 323 a csomagkapcsolt hálózatokon keresztüli multimédia kommunikáció nemzetközi szabványa. A Packet-switched network (PSN) egy számítógépes kommunikációs hálózat, amely kis csomagokban csoportosítja és továbbítja az adatokat a forrás és a cél között. Ezek a hálózatok magukban foglalják a helyi hálózatokat (LAN), a nagy kiterjedésű hálózatokat (WAN) és az internetet. A H. 323 protokoll egy régebbi szabvány, amely az ISDN szabványokon alapul, és több más szabványt is tartalmaz: H. 225.0, H. 245 és H. 460.
ez a protokoll kifejezetten IP-hálózatokon történő üzemeltetésre készült, a hang-és videó kommunikációra terjed ki. Emellett hang-és videokonferencia-képességekkel is rendelkezik. A H. 323 használatához azonban a felhasználóknak speciális telefonokat kell vásárolniuk, hogy biztosítsák az összes kínált funkció használatát.
egyéb VoIP protokollok és szabványok
a SIP és a H. 323 a legnépszerűbb és leggyakoribb VoIP protokollok. Van azonban néhány más lehetőség is:
- telefonos menekülés: a telefonos átjárók olyan elemek, amelyek a PSTN hangjeleit adatcsomagokká alakítják, amelyeket az interneten vagy a LAN-on továbbítanak.
- MGCP: A Media Gateway Control Protocol egy hívásvezérlő protokoll, amely tükrözi a szabványos PTSN rendszerek szerkezetét.
- SCCP: az SCCP SKINNY néven is ismert, és olyan eszközre utal, amely alapvető elemekkel rendelkezik, de kevesebb funkcióval és funkcióval rendelkezik. Az IP-telefonáláshoz fejlesztették ki, de integrált videót tartalmaz. A VoIP esetében a SKINNY egy saját és Cisco-specifikus protokoll.
- H. 248 vagy MEGACO: a H. 248-at a Cisco fejlesztette ki a H. 323 alternatívájaként. Ez a protokoll telekommunikációs funkciókat és szolgáltatásokat nyújt csomaghálózatokon keresztül, mint például az internet vagy a LAN, valamint a PSTN rendszerek.
- Call Agent: A Call agent egy olyan elem, amely bizonyos speciális szolgáltatások nyújtásához szükséges a felhasználók számára. A telefonok vagy számítógépek közötti jelkommunikáció vezérlésére is használják.
VoIP for Business
mindez azt jelenti, hogy a VoIP-nak számos tényezője van annak érdekében, hogy javítsa a vállalat vagy a call center üzleti interakcióit. Ezért érdemes megfontolni az irodai telefonrendszer frissítését VoIP képességekkel. Egy ilyen rendszer, akkor nem kell fizetni a hagyományos telefonvonal díjak. Helyette, csak azt fizeti, amire feliratkozik. Ezt megteheti egy olyan virtuális telefonszolgáltatón keresztül, mint a United World Telecom.
ezen felül bármilyen eszközt átalakíthat egy kisvállalkozás VoIP rendszerévé. Virtuális szám vásárlásakor megkapja a szolgáltatás használatához szükséges információkat okostelefonján, számítógépén, Macbookján, táblagépén stb. Így kapcsolatban maradhat, függetlenül attól, hogy hol van, és milyen eszközt használ. És mivel a VoIP jó hívásminőséget és kapcsolatot biztosít, és lehetővé teszi a hang-és videókonferenciát, bárhol beállíthatja az üzleti kommunikációt. Ez hasznos azoknak a vállalatoknak, amelyek irodákkal vagy távoli alkalmazottakkal rendelkeznek különböző városokban, Államokban és országokban.
könnyű a zsebében
a fő ok, amiért a vállalkozások megtalálják VoIP vonzó, mert a megfizethetőség. Mivel az internetet használja a hagyományos telefonvonalakkal szemben, ez a típusú telefonrendszer jelentősen csökkentheti a kommunikációval kapcsolatos költségeket. Az Ön vállalkozása összekapcsolhatja és fenntarthatja a kapcsolatokat a nemzetközi ügyfélkörrel anélkül, hogy aggódnia kellene a túlzott nemzetközi hívási díjak miatt. A szolgáltatók különféle terveket kínálnak a hívásmennyiség vagy az üzleti méret alapján. Kaphat egy tervet, amely a legjobban megfelel az Ön céljainak. Egyes szolgáltatók még nagyobb tervekre is kedvezményeket kínálnak, így minél többet használ, annál többet takarít meg.
rugalmas és sokoldalú
a VoIP rendszerek nagyon sokoldalúak. Könnyen beállítható és felhasználóbarát. És ha be kell zárnia és újba kell kezdenie egy másik irodában vagy helyen, az is megoldható. VoIP szolgáltatás lehet mobil, így könnyen kezelhető ez a rendszer, és mozgatni veled, bárhová is megy. Így azok a vállalatok, amelyek több irodával vagy távoli alkalmazottal rendelkeznek, inkább egy ilyen kommunikációs rendszert részesítenek előnyben. Ez egy jó megoldás egy olyan vállalkozás számára is, mint egy utazási iroda, amelynek alkalmazottai üzleti céllal utaznak. A VoIP növeli a termelékenységet és pozitív hatással van a belső kommunikációra azáltal, hogy hatékony és szervezett együttműködésre ösztönzi a csapattársakat és az osztályokat.
az üzleti interakció testreszabása hasznos funkciókkal
minden vállalkozás számára fontos, hogy professzionális képet hozzon létre és tartson fenn a piacon és az ügyfelek számára. És gyakran elfelejti figyelembe venni az üzleti telefonszám és telefonrendszer erejét. Az ügyfelek telefonon keresztül lépnek kapcsolatba a vállalatokkal. Ezért olyan telefonszolgáltatást szeretne, amely megbízható, rugalmas, és biztosítja a jó belső és külső kommunikációt. A VoIP rendszer segít elérni mindezt ésszerű költségvetésen belül.
egy másik fontos ok, amiért a vállalatok a VoIP telefonrendszerekre váltanak, a kommunikációs funkciók széles skálája miatt. A legtöbb virtuális szolgáltató által kínált alapvető funkciók a következők:
- hívásátirányítás – közvetlen bejövő hívások kiválasztott számokra
- hívásátirányítás – hívások átvitele különböző osztályokba, irodákba
- testreszabott Üdvözlet – automatikus válasz az ügyfelek üdvözlése és a társasággal kapcsolatos információk megadása
- Hívásnaplók – hívástevékenység követése
- interaktív Hangválasz (IVR) – automatikus válasz navigálás a hívók között menük sorozatán keresztül, vagy irányítva őket a megfelelő osztály
- hívás konferencia – konferencia más osztályokkal, irodákkal
- napszak Útvonaltervezés – Route hívások bizonyos számok során bizonyos napszakokban
- SMS – e-mail, hangposta e-mail-fogadása szövegek és hangposta példányban a postaládájába.
ezeket leszámítva a szolgáltatók további egyedi szolgáltatásokat is kínálnak. Például a United World Telecom rendelkezik Hívásrögzítéssel, amely lehetővé teszi a hívások rögzítését és a jövőben történő hivatkozást. Kimenő hívásokat is kaphat, amelyek lehetővé teszik, hogy kimenő hívásokat kezdeményezzen a megvásárolt virtuális vonalak Hívóazonosítójával.
frissítés VoIP-re a United World Telecom segítségével
a VoIP segít a költségek alacsonyan tartásában, növeli a munkahelyi termelékenységet, és ösztönzi a csapatok és osztályok közötti szervezett együttműködést. Ezenkívül kommunikációs csatornát nyit az utazó vagy távoli alkalmazottak számára. És ami még fontosabb, növeli az ügyfélszolgálatot azáltal, hogy megbízhatóbb és rugalmasabb kapcsolattartási módokat kínál.