Telkom est en train de faire passer ses clients de l’Internet basé sur le cuivre à la technologie de la fibre dans toutes les régions prêtes à la fibre en Afrique du Sud.
Le fournisseur de télécommunications a déclaré que cette migration s’appliquait à tous les clients résidant dans des régions prêtes à la fibre à travers le pays où l’infrastructure DSL actuelle chevauche l’empreinte Fibre vers le domicile (FTTH).
Le groupe a déclaré que la fibre optique promet une amélioration significative de l’expérience de connectivité des utilisateurs et garantit aux clients qu’ils recevront le support dont ils ont besoin pour subir la mise à niveau avec un minimum de stress et de perturbations.
» Avec la technologie qui progresse si rapidement, nous voulons aider nos clients à rester à jour et à s’assurer qu’ils tirent le meilleur parti de ce qui est disponible « , a déclaré Steven White, directeur du développement de produits & chez Telkom.
« Il y a toujours eu une forte demande pour un Internet rapide et fiable. À l’heure actuelle, et par rapport à la pandémie de Covid avec tant de personnes travaillant à domicile et passant simplement plus de temps à la maison en général, cette demande est plus élevée que jamais. »
Telkom a déclaré que ses agents contactaient directement les clients pour les informer de ce à quoi s’attendre de la mise à niveau, et lorsque le groupe a ajouté qu’il n’était pas nécessaire de paniquer à propos d’une « coupure » soudaine.
« Les clients peuvent être assurés que Telkom ne les laissera pas dans le pétrin », a déclaré White.
« Bien que l’abandon de l’Internet basé sur le cuivre soit obligatoire, nous sommes là pour travailler avec les clients pour trouver une solution de connectivité alternative qui répond le mieux à leurs besoins.
« S’ils ne sont pas embarqués avec la fibre, il existe de nombreuses autres options, telles que le LTE sans fil et le Sosie de ligne fixe (FLA) », a-t-il déclaré.
Telkom a déclaré que le passage du cuivre à la fibre s’inscrit dans une stratégie à long terme visant à la fois à optimiser l’expérience utilisateur et à réduire les coûts de maintenance.
Par conséquent, bien qu’elle suive une progression progressive, l’objectif stratégique global est de déclasser et de remplacer entièrement l’ancienne technologie du cuivre par de la fibre, a-t-il déclaré.
« Nous voulons que toutes les personnes concernées sachent que nous renonçons au coût d’installation. Ainsi, essentiellement, les clients peuvent bénéficier d’une mise à niveau incroyable sans avoir à payer un centime dans le processus.
« Le seul coût impliqué sera le coût mensuel du nouveau forfait Internet que chaque utilisateur sélectionne », a déclaré White.
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