Pourquoi la VoIP ? VoIP vs Autres systèmes téléphoniques – Voxter

Pourtant, est-ce vraiment quelque chose dont vous avez besoin?

Examinons les différents types de systèmes téléphoniques — et les bons et les mauvais de chacun. Bien que nous soyons convaincus que vous ne demanderez pas « pourquoi VoIP? »de plus, ces informations vous aideront à décider quelle solution convient le mieux à votre entreprise.

Unité centrale à clé — KSU

Une unité centrale à clé, ou KSU, fournit l’alimentation, le signal et la connectivité des lignes téléphoniques de votre entreprise et fournit des fonctionnalités en plus d’un téléphone ordinaire. Les téléphones ont des boutons qui vous permettent de savoir quand une ligne est utilisée, de sélectionner votre ligne sortante, de mettre un appelant en attente, d’appeler un poste de bureau ou d’utiliser un interphone. Le système nécessite un dispositif de commutation central qui doit être installé et entretenu sur site par un professionnel.

Avantages	Inconvénients
Facile à utiliser Fonctionne souvent avec un câblage existant Pas très coûteux à réparer	N’est pas portable Peut être difficile à mettre à l’échelle Capacité limitée à personnaliser En a besoin pour le programmer Nécessite généralement un secrétaire pour transférer les appels entrants Peut coûter entre 300 $ et 1 000 per par poste, y compris le périphérique central, les combinés, l’installation, la formation et le support

Les combinés de style traditionnel offrent familiarité et facilité d’utilisation.

Système téléphonique sans KSU

Un système sans KSU est similaire à un système KSU, mais il est sans fil. Les téléphones eux-mêmes ont la technologie dont ils ont besoin pour fournir les mêmes fonctions.

Avantages	Inconvénients
Moins cher que le KSU ou le PBX, avec une moyenne de 85 $ à 275 phone par téléphone Peut être débranché et utilisé ailleurs Ne nécessite pas beaucoup de support technique	Ne prend en charge que jusqu’à huit lignes et téléphones Difficiles à intégrer avec d’autres appareils Même si la configuration est relativement facile, vous en aurez peut-être besoin pour vous aider

Échange de succursales privées — PBX

Un système PBX relie les téléphones de votre entreprise entre eux ainsi qu’au réseau téléphonique public commuté, ou RTPC. C’est un peu comme avoir votre propre version, quoique plus petite, du bureau de commutation central de la compagnie de téléphone. Comme un système de clé, vous avez besoin d’équipement physique sur site. Le système utilise un dispositif de commutation qui peut être programmé pour acheminer automatiquement les appels entrants.

Avantages	Inconvénients
Évolutive Peut prendre des centaines de lignes téléphoniques Les lignes peuvent être partagées entre les téléphones Personnalisable et riche en fonctionnalités Entièrement programmable Peut fonctionner sans Internet ni électricité	Coûte généralement de 800 à 1 000 $ par utilisateur Peut prendre du temps pour apprendre à utiliser Coûteux à ajouter sur les lignes Coûteux à déplacer vers un nouvel emplacement Nécessite du personnel pour maintenir et gérer le système Coût élevé des appels internationaux

Il existe également des options PBX hébergées où l’équipement est maintenu hors site.

Virtual Private Branch Exchange — VPBX

Le système VPBX est détenu, maintenu et hébergé par le fournisseur de services, ce qui libère votre espace physique et convient généralement à une petite entreprise avec un petit budget et peu besoin d’appels sortants. VPBX est souvent utilisé comme préposé automatique afin que vous puissiez définir des options de transfert d’appels sans avoir besoin d’un réceptionniste ou d’un opérateur.

Avantages	Inconvénients
Frais mensuels par utilisateur, basés sur des fonctionnalités Économiques, sans dépenses d’investissement	Habituellement, ne gère que les appels entrants Besoin d’un système différent pour les appels sortants Pas de numérotation d’extension

Qu’il s’agisse d’être accessible depuis n’importe quel appareil connecté à Internet ou de permettre la mobilité, découvrez pourquoi la VoIP est une solution téléphonique flexible.

Protocole VoIP (Voice over Internet Protocol)

La téléphonie VoIP transforme l’audio du téléphone en un format numérique et le transmet sur Internet sous forme de paquets de données qui sont ensuite convertis à l’autre extrémité en audio téléphonique standard. C’est nettement moins cher que les systèmes à clé, sans clé ou PBX, tout en offrant davantage d’options de communication, notamment la messagerie vocale vers TEXTE, les SVI, les préposés automatiques et des solutions de communication unifiées telles que l’intégration à la messagerie instantanée, la conférence audio et la vidéoconférence, les informations de présence, etc.

Avantages

Inconvénients

Coûts de démarrage faibles Appels moins chers ou gratuits Simple à utiliser Fonctionnalité riche en une multitude d’options au choix Accessible depuis n’importe quel appareil doté d’une connexion Internet Facile à monter ou à descendre Prend en charge les conversations à plusieurs personnes A la capacité de transférer des vidéos, des images et du texte avec la voix S’intègre à d’autres logiciels, améliorant la productivité du flux de travail Permet la mobilité Rapports d’appels détaillés disponibles Frais mensuels par personne, varie selon les fonctionnalités choisies; varie généralement entre 25 $ et 75 per par utilisateur

Nécessite une « bonne » connexion Internet avec une bande passante suffisante pour fonctionner La latence qui provoque une gigue et un retard bouche-à-oreille peut être un problème

Découvrez pourquoi la VoIP Peut Être la Bonne Solution pour Vous

Un simple coup d’œil aux tableaux ci—dessus impliquera que la VoIP est la voie à suivre – bien plus d’avantages que d’inconvénients. Mais, il est essentiel de réitérer l’importance de votre connexion Internet car cela a le plus grand effet sur la qualité des appels vocaux.

C’est pourquoi chez Voxter, nous utilisons une connexion vocale dédiée lors de la configuration de votre service. Cela nous permet de garantir la qualité de vos appels. Contactez-nous aujourd’hui ou appelez-nous au 866-381-8647 pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles la VoIP peut être la solution téléphonique que votre entreprise recherchait.