Website Usability: how to solve with usability testing

What is website usability?

nykyään verkkosivujen kehittämiseen ja edistämiseen panostetaan paljon aikaa ja rahaa. Jotta kaikki nämä ponnistelut eivät menisi hukkaan, on järkevää keskittyä käytettävyyteen. Käytettävyys tarkoittaa ” helppokäyttöisyyttä ”ja tarkemmin sanottuna web-aikakaudella se voidaan määritellä”helppoudeksi, jolla käyttäjät saavuttavat tavoitteensa verkkosivustollaan”.

5 hyvän verkkosivun käytettävyyden periaatetta: miten voit parantaa verkkosivustosi käytettävyyttä?

koska käytettävyys käsitteenä voi vaikuttaa hieman abstraktilta, jotta saisit siitä nopeasti otteen, laadimme listan niistä keskeisistä seikoista, joihin sinun tulisi keskittyä parantaaksesi verkkosivustosi käytettävyyttä:

• navigoinnin käytettävyys. Mielessä, että huono navigointi kokemus on alkuun syy, miksi käyttäjät lähtevät sivustot. Kaikkien kävijöiden tulisi nauttia miellyttävästä, saumattomasta kokemuksesta kohtaamatta vaikeuksia tai katkeamatta olevia linkkejä polullaan.

• käyttöliittymä. Asiakaskokemus on erittäin tärkeää, sivuston ulkonäöllä ja muotoilulla voi olla paljon merkitystä ja se tulisi muotoilla kohdeyleisön mukaan. Myös, on tärkeää, että sivuston suunnittelu on tuettu eri laitteiden.

• sisältö ja grafiikka. Verkkosivuston omistajan tulisi löytää tasapaino verkkosivujensa sisällön ja grafiikan välillä. Sisällön tulee olla hyvin selkeää ja jakautua eri verkkosivuihin hyvin intuitiivisella logiikalla.

• kuvia ja videoita. Älä unohda, että kuvien ja videoiden hyödyntäminen on melko paljon aina hyvä idea. Käyttäjiltä kestää 10 Sekuntia arvioida Kotisivu ja jättää se, jos se ei houkuttele heitä

• nopeasti latautuvat verkkosivut. ”Rakastan odottamista” sanoi kukaan koskaan. Kuten tutkimukset osoittavat,mitä nopeampi sivusto, sitä onnellisempi käyttäjä. Tästä syystä jopa Google esitteli nopeuteen perustuvan algoritmin.

hyödyt: miksi käytettävyystestaus on tärkeää verkkosivustoille?

voit tehdä käytettävyystestejä arvioidaksesi, onko verkkosivustosi helppokäyttöinen vai ei. Aikakaudella, jolloin digiväestö kasvaa tasaisesti ja käyttäjät arvostelevat verkkosivustoja ja niiden omistajia 10 sekunnissa, käytettävyyden testaaminen voi tuoda useita etuja:

uskollisuus: käyttäjät, jotka nauttivat käyttöliittymästäsi, tulevat todennäköisemmin takaisin.

vähennä kuluja: mitä nopeammin huomaat, mikä sivustossasi on vikana, sitä parempi lompakollesi.

ymmärrä asiakkaan käyttäytyminen: kun tiedät, miten kävijät liikkuvat verkkosivustollasi, voit kohdentaa heidät paremmin strategisesti asetetuilla puheluilla toimiin.

miksi sivuston käytettävyys on tärkeää käyttöliittymäsuunnittelussa?

käyttöliittymäsuunnittelun tavoitteena on tehdä käyttäjän kokemuksesta mahdollisimman yksinkertainen ja tehokas sekä tehdä hänen tavoitteidensa saavuttaminen helpoksi. Näistä syistä sivuston käytettävyys sai merkityksellisen merkityksen käyttöliittymäsuunnittelussa.

arviointi: Miten käytettävyyttä mitataan?

käytettävyyttä arvioidaan niin sanotuilla käytettävyystesteillä. Käytettävyystestauksella tarkoitetaan tuotteen arviointia testaamalla sitä mahdollisilla käyttäjillä. Teknologian alalla se arvioi tuotteen käytettävyyden tärkeitä näkökohtia, kuten yleistä rakennetta, sisällön selkeyttä ja navigaatiovirtaa.

käytettävyystestaus perustuu täysin loppuasiakkaan näkökulmaan ja sen lopullisena tavoitteena on ymmärtää, löytäisikö keskivertokäyttäjä helposti navigoitavan ja tutkittavan käyttöliittymän.

sivuston käytettävyyden tarkistuslista

yleisimmät käytettävyysongelmat

käytettävyyteen liittyvät ongelmat ovat yleisempiä kuin miltä näyttää, listasimme tähän yleisimmät käytettävyysongelmat, jotka haluat tarkistaa ja aina pitää silmällä.

1. epäjohdonmukaisuus: asettelu, ulkoasu, painikkeet ja otsikot on sijoitettava oikeaan paikkaan.
2. estäen käyttäjiä menemästä taaksepäin
3. liian suuri määrä alivalikoita
4. linkkejä avautumassa uusissa ikkunoissa
5. jäsentymätön sivukartta

esimerkkejä hyvistä verkkosivujen käytettävyydestä

valottaaksemme hieman sitä, mitä tarkoitamme hyvällä verkkosivujen käytettävyydellä olemme valinneet joitakin erityisen hyviä esimerkkejä:

Airbnb-laskeutumissivu tarjoaa intuitiivisen ja supernopean tavan varata majoitus.

tämä Uniqlon verkkosivu on hyvä esimerkki siitä, miten alivalikosta voi olla todella apua, jotta käyttäjät saavat nopeasti haluamansa.

esimerkkejä huonosta käyttöliittymästä ja UX-suunnittelusta

vertailtavaksi ja vertailtavaksi olemme tehneet myös valikoiman huonoja käyttöliittymiä ja käyttäjäkokemusmalleja.

Lingscars.com, sen sekava kotisivu, on klassinen esimerkki kamala (tai ainakin kyseenalainen) käyttöliittymä. Klikkaa linkkiä ja pitää hauskaa.

Osaatko oikein lukea kaikki alivalikot tällä Zaran verkkosivulla? Lyömme vetoa, ettet voi.

käytettävyys Verkkosivujen suunnittelu

kun katsoo yllä olevia esimerkkejä, tulee luonnollisesti myös mieleen: mikä rooli suunnittelulla on käytettävyydessä? Verkkosivujen suunnittelu on tietenkin tärkeää, joillakin alueilla (esim.verkkokauppa) enemmän kuin toisilla. Mutta muista tämä: on olemassa muutamia sivustoja todella kaunis näyttää, mutta vaikea käyttää. Sen sijaan, on olemassa paljon sivustoja, jotka ovat todella ruma katsoa, mutta erittäin toimiva. Mitä tämä tarkoittaa? Sivuston on ennen kaikkea toimittava, joten suunnittelussa on otettava huomioon käytettävyys. Se voi olla kaunis, se voi olla jopa taideteos, mutta sen on oltava käyttökelpoinen.

käytettävyys ja siisti muotoilu ovat täydellisiä aineksia sivuston menestykseen, eikä tämän selvittämiseen tarvita neroa. Käyttäjäkeskeinen suunnittelu, toisin sanoen, on elintärkeää sivustot. Jokaisen ominaisuuden, sivun, sisällön on oltava helppokäyttöinen, intuitiivinen ja kauniisti suunniteltu. Lisätietoja aiheesta, suosittelemme lukemaan Albert Badre ” Shaping web usability interaction design in context. Vaikka se julkaistiin vuonna 2002, se tarjoaa joitakin ydinosaamista web design käytettävyys parhaita käytäntöjä ja web design käytettävyys periaatteita.

sivuston käytettävyystestaus

kirjoitimme tämän artikkelin paitsi selittääksemme asiakkaillemme, mitä sivuston käytettävyys on, myös antaaksemme käytännön neuvoja ja niksejä sivuston käytettävyyden parantamiseksi. Tässä suhteessa sivuston käytettävyystestauksen on oltava ensisijainen tavoite kaikille, jotka haluavat tehokkaan verkkosivuston. Paras tapa löytää ongelmia on testaamalla sivuston todellisia käyttäjiä.

tässä artikkelissa emme keskity mihinkään tiettyyn toimialaan, joten seuraavat ehdotukset voivat toimia verkkokauppasivuston käytettävyyden kannalta siinä missä verkkomatkatoimistolle.

miten verkkosivujen käytettävyystestaus tehdään?

vaikka verkkosivujen käytettävyyden testaamiseen on useita menetelmiä, teimme valinnan suosituimman kanssa.

1. lämpökartat (kutsutaan myös nimellä click tracking method) ovat visuaalinen esitys, jonka avulla voit nähdä, missä käyttäjät klikkaavat verkkosivuston tiettyjä sivuja, mikä oli heidän ”klikkauskuvionsa”.
2. Katseenseurantatekniikan avulla verkkosivujen omistajat voivat tutkia, miten käyttäjien silmät liikkuvat näytöllä ja mitkä alueet saavat suurimman huomion.
3. kyselyt, erityisesti paikan päällä tehtävät kyselyt, ovat tehokas tapa testata käyttökokemusta nopeasti ja tarkasti.
4. A / B-testaus on myös hyvä menetelmä. Luomalla erilaisia versioita (versio A ja versio B) sivuston ja vertaamalla tiiviisti käyttäjien käyttäytymistä voit saada mielenkiintoisia johtopäätöksiä.
5. moderoitu ja muokkaamaton testaus ovat kalliita, mutta todennäköisesti tehokkaimpia käytettävyysmenetelmiä. Jos haluat lisätietoja sivuston käytettävyyden kohderyhmäkysymyksistä, suosittelemme lukemaan tämän artikkelin: https://www.userreport.com/blog/website-usability-testing/.

Website survey questions about usability

kyselyt ovat yleensä kaikkien käytettävissä oleva työkalu, joten päätimme keskittyä siihen, millaisilla kysymyksillä käyttäjien käytettävyyttä voidaan onnistuneesti testata. Nämä kysymykset voivat toimia myös verkkosivujen käytettävyystestauskyselyesimerkkinä.

• Pidätkö sivuston visuaalisesta suunnittelusta?
• Löysitkö helposti kaiken etsimäsi tiedon?
• vaikuttaako sivusto ammattimaiselta ja luotettavalta?
• onko sivuston sisältö selkeä ja selkokielellä kirjoitettu?
• kaiken kaikkiaan, miten arvioisit tämän sivuston?

sivuston käytettävyysohjeet ja sivuston käytettävyyskriteerit

olemme hahmotelleet erilaisia menetelmiä ja kysymyksiä, mutta miten edetä, miten aloittaa nollasta? Tässä on nopea tarkistuslista auttaa sinua perustamalla prosessi.

• hahmottele, mitä verkkosivustosi näkökohtia haluat tutkia
• Suunnittele käytettävyystestisi
• Määrittele niiden osallistujien määrä, joihin haluat päästä
• aseta määräaika
• Suorita pilottitutkimus
• käytä käytettävyystestiäsi
• analysoi tulokset

verkkosivujen käytettävyyden suunnittelu ja suoritusmittarit

mittarit ovat aina objektiivinen ja tehokas tapa mitata menestystä. Myös verkkosivujen käytettävyydessä on mahdollista käyttää mittareita.

Satisfaction scores, chorn rates, kullakin sivulla käytetty aika, heatmaps-tulokset ja silmänseurantamallit ovat kaikki hyviä mittareita sivuston käytettävyyden arviointiin.

verkkosivujen Käytettävyysstandardeja

käytettävyyttä kutsutaan usein ”standardiksi”. Tämä tarkoittaa, että on olemassa joitakin sääntöjä, joitakin parhaita käytäntöjä, kaikki sivustot pitäisi noudattaa. Käytettävyys ei muutu sivustolta toiselle, huomionarvoiset alueet ovat melko lailla samat kaikilla sivustoilla. Itse asiassa termi ”käytettävyys” löytää suosituin määritelmä International Standards Organization, organisaatio, joka edistää maailmanlaajuisesti omistusoikeudellisia, teollisia ja kaupallisia standardeja.

tuotteille, rajapinnoille ja verkkosivustoille on tärkeää sopia toimialaansa ja ensimmäinen tapa tehdä tämä on varmistaa tarjota sitä, mitä kaikki muut voivat tarjota. Paras tapa tehdä tämä? Kansainvälisten standardien noudattaminen. Euroopan komissiolla itsellään on käytettävyydelle omistettu tila. Käydään läpi periaatteet, jotka he listaavat ”käytettävyyden tarkistuslistaksi”:

• tiedon löydettävyys
• palvelujen saatavuus ja käytettävyys
• verkkosivujen yhtenäisyys
• verkkosivujen rakenteen logiikka
• hakuominaisuuksien olemassaolo

Verkkotyökalut verkkosivujen käytettävyyskysymyksiin

lopuksi haluamme myös antaa vihjeen hyödyllisiin verkkotyökaluihin. On olemassa erilaisia tietenkin, mukaan tarpeitasi saatat löytää mikä sopii parhaiten sinulle, voi se olla kyselyn tai tilaa käyttäjille jättää mielipiteensä.

UserReport voi tyydyttää useiden verkkosivujen omistajien tarpeet, sillä sen avulla voit testata verkkosivustosi käytettävyyttä nopeasti ja tehokkaasti. Myös, se voi tarjota premade website usability survey malli, helppo toteuttaa, helppo analysoida.

käynnissä integroituna osana verkkosivustoasi tai sovellustasi, UserReport survey mahdollistaa:

• Study your users ’ heatmaps
• A/B test your website
• Ask specific questions to your users
• Combine usability data with demographics

Get started

Get started and test your website usability today!
älä ujostele ja kokeile tuotettamme UserReport ilmaiseksi.

Aloita